2024年11月23日 星期六

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一汽-大众奥迪销售事业部副总经理杜晓东发言
    为持续践行经销商导向、用户导向的全新奥迪服务战略,为中国消费者带来高效、专属、个性化、数字化的服务体验,奥迪服务推出了一系列创新的服务举措:奥迪绿色钣喷、悦·享60分快保等服务项目,以一汽-大众奥迪原厂的品质与专业,为用户打造优质、高效、绿色、环保的用车生活;全渠道数字化、透明车间管理系统等措施,传承一汽-大众奥迪科技基因,为用户带来数字化服务体验;高端专属服务,演绎一汽-大众奥迪“以心悦心”的情怀,诚邀用户安享专属礼遇;此外,将奥迪专属品牌资源与国内外经典旅行线路相结合,打造“奥迪服务个性化尊贵体验”活动,满足了奥迪用户对于个性化生活方式的追求。2016年,是奥迪全新服务战略践行的发轫之年,奥迪售后服务蝉联J.D.Power冠军,是全新服务战略践行的硕果,是奥迪服务领域又一里程碑。强者,势不可挡!本着“加速、创新、实效”的原则,奥迪服务将携手经销商伙伴共同发力,将“温暖”传递给更多奥迪用户,持续引领高端豪华车服务市场,成为领航业界的“第一高档豪华汽车服务品牌”。 

总结:

    一项项举措,是奥迪服务之路的完美注脚,从率先在行业内以“专业、尊贵、愉悦”高标准践行对用户关爱的“卓·悦”服务,到如今的全新奥迪服务战略和奥迪温暖服务,一汽-大众奥迪服务顺势而为,以用户满意为目标,不断追求强者更强。 所以,2006年至今,奥迪服务已经第九次成为J.D. Power中国售后服务满意度指数研究(CSI)豪华车品牌的第一名。 旨在评测拥车期为12~36个月的车主在过去6个月对于授权经销商服务部门维修或保养服务满意度的中国售后服务满意度研究(CSI)已持续开展了16年。这项研究通过“服务质量”、“服务后交车”、“经销商设施”、“服务顾问”及“服务启动”等五个衡量因子综合确定总体售后服务满意度。能持续获得这项历史悠久、评测全面的研究的肯定,是一汽-大众奥迪蓄势薄发的必然结果。 一汽-大众奥迪服务凭借低调的奢华,获得了用户的满意与行业的认可。虽然从未有过浮夸的“一鸣惊人”之举,但大音希声,实力雄厚的一汽-大众奥迪服务用默默付出独占着行业服务领先者的宝座。此般厚积薄发所取得的成绩何尝不是另一种“一鸣惊人”呢?

网友评论

  • 2

    [2023-07-15 19:12]

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  • 1

    [2023-07-15 18:40]

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