2 万多公里出现正式链条损坏，车出厂就存在质量问题

空调喷白粉，开车中汽车中控附近零部件异响，起步顿挫严重

一直没有人联系过我，一直没有人管，一直推诿。一直不处理。

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关于领克Z20车辆空调出风口喷粉及蒸发器故障的情况说明及维权诉求 致：领克汽车厂家客服中心 / 经销商 本人，于2025年7月8日在四川省自贡市（自贡新航汽车销售服务有限公司）购买了一辆领克Z20 530Max逐日版（VIN:L6T778CN0SF……;车牌号:川CD1….）。2026年9月18日将车辆送至自贡新航汽车进行检查，经售后解检查确认：车辆空调出风口喷出的白色物质，系空调蒸发器内部亲水涂层材料老化/脱落所致，维修方案需更换蒸发器总成。鉴于上述情况，本人认为该故障属于产品本身的质量缺陷。该缺陷不仅严重影响了车辆的正常使用，还对驾乘人员的健康构成了潜在威胁。现依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，特向厂家及经销商提出如下正式诉求： 一、事实与理由 1. 存在质量缺陷：车辆在购买后仅数月即出现非人为的零部件材料失效问题，不符合产品质量标准。 2. 健康与安全隐患：空调系统作为车内空气循环的核心部件，其内部涂层脱落并随气流喷出，长期吸入可能对人体呼吸系统造成不良影响。 3. 维修影响巨大：更换蒸发器需拆解仪表台，该操作极易导致原厂零部件出现异响、松动等二次损伤，且严重影响车辆的密封性与车辆保值率。 二、具体维权诉求 基于上述事实，为维护消费者合法权益，现提出以下诉求： 1. 全权负责维修：要求免费更换空调蒸发器总成，并完整复原仪表台及相关内饰部件，确保复原后的车辆功能、质感与原厂一致。 2. 延长质保承诺：鉴于本次维修涉及核心部件更换及大规模拆装，要求厂家对该车辆的空调系统及涉及拆装的仪表台相关零部件提供专项延保服务（建议延保期限不少于15年或30万公里）。 3. 提供出行便利：因本次维修涉及拆装工程量大，维修周期预计较长，要求经销商在维修期间免费提供同级代步车辆，以保障本人的正常出行。 4. 客户品牌满意度：仪表台的拆装会造成客户对品牌的满意度降低、车辆价值的严重贬值，为了提高客户满意度厂家需对客户进行200000C0积分补偿。 5. 消除安全隐患：要求厂家对该批次存在同类隐患的车辆进行排查，并提供彻底的解决方案，杜绝此类问题再次发生。

投诉事项：本人车辆行驶过程中无故出现变速箱进入应急运行模式、无法挂倒挡，动力系统缺失，车辆直接停止行驶。该故障属于厂家内部TPI2061782/1技术通告列明的变速箱机电单元相关通病。 4S店初步诊断故障码指向压力传感器，提出免费更换压力传感器。但要求我必须签署《索赔维修确认协议》，协议约定：维修完成后，就本问题不得再向厂家、4S店投诉维权；若再次维权，需支付5000元违约金，并将签署该协议作为免费索赔维修的前置条件。该条款属于不公平格式霸王条款，强制消费者放弃法定维权权利，附加不合理索赔条件，违反《消费者权益保护法》相关规定。仅更换压力传感器为治标方案，该故障根源为机电单元缺陷，只换传感器极易复发（且网上有大量实证）。 诉求：1.责令被投诉方取消强制签署附带放弃维权、违约金条款的协议，不得设置索赔前置捆绑条件；2.依据厂家技术通告，对车辆变速箱故障采用更换机电单元总成。