进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20241121143452535549
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比亚迪 | 宋Pro新能源 | 2023款 冠军版 DM-i 110KM卓越型 |
后贯穿尾灯自己开裂,没受过撞击磕碰,外表没有任何磕碰痕迹,合肥比亚迪王朝新纪元4s店检测为人为,反馈给厂家,回复为人为造成。
我的诉求是厂家给我更换后贯穿尾灯
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车身
部件开裂
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2024-11-21 |
20241121141349575457
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小鹏汽车 | 小鹏P7 | 2022款 670N+ |
厂家至今未与我就后续处理方案进行任何联系
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2024-11-21 |
20241121141252485610
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小鹏汽车 | 小鹏P7 | 2022款 670N+ |
厂家至今未与我就后续处理方案进行任何联系!
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服务态度
不解决问题
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2024-11-21 |
20241121134750519997
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福特 | 蒙迪欧 | 2017款 EcoBoost 180 时尚型 |
17款蒙迪欧进气管存油 设计缺陷
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发动机
抖动
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2024-11-21 |
20241121130449100555
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比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2025款 DM-i 112KM 尊荣型 |
9月13号刚买的新车才开了一个多月下雨天四个摄像头进水内部有水珠,和4S店沟通说想更换摄像头,当时用毛巾把摄像头擦了还拍了照片,确定是摄像头里面的水珠,之后天气放晴水珠蒸发,4S店说没有视频证据,不给更换,我那是新车,如果没有问题我会联系4S店吗?就算店里同意要更换摄像头,我作为消费者我心里不难受吗,毕竟要换就要拆车,才买2个月,明明是厂家的质量问题,还不及时处理问题,是要拖到质保过期后让我们消费者买单吗?我要求整车换新,并要求厂家拿出汽车相关零固件的质检清单。
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附加设备
其他
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2024-11-21 |
20241121103810257565
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比亚迪 | 汉 | 2020款 EV 超长续航版尊贵型 |
车使用3年半不到,目前总里程44278公里,车辆电池有以下问题:
1、电耗增加严重,续航严重打折。如图所示,2024年11月13日下午13点32分左右慢充将电量充满致100%,截止到2024年11月21日早上9点53分,剩余电量为16%。期间几乎都在在广州城市市区路段行驶,而满电续航预计也只有380公里左右,与厂家声称的605公里相差甚远
2、电池故障,当电池余量去到60%的时候,再往下掉应该是59%,但余量会直接掉到58%,然后到了54%的时候再往下掉又直接掉到52%。2024年10月中经过4S电检测反馈电池没有问题,但却没有就此问题给出合理的解释,只是提醒多用慢充充电。
3、电池无故掉电,2024年11月20日早上10点左右用车完毕后把车停回停车场熄火后没有再也没有启动过车辆,当时车辆电量剩余34%左右,2024年11月21日早上8电多再次启动车辆,电量就剩余22%。为何将近一天没有启动车辆,但电量却掉了10%多?
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动力电池及电源管理系统
电池衰减严重
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2024-11-21 |
20241121102610051525
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比亚迪 | 汉 | 2022款 EV 创世版 610KM四驱尊享型 |
车速低于10公里每小时,前雷达异常报警,需手动关闭“前方交通穿行预警”功能,但是车辆熄火重启后,“前方交通穿行预警”功能被自动打开,前雷达恢复异常报警。
雷达报警声 尖锐刺耳 !!!严重影响车内司乘人员的正常听歌,谈话,休息等。
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电气设备
其他
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2024-11-21 |
20241121101856564910
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北汽新能源 | 北汽新能源EC | 2017款 EC200 灵动版 |
北汽厂家,车门凹痕跟从里到外腐蚀烂透没有一点关系,不要再以这个理由拒绝保修,从内而外腐蚀就是本身质量问题,车架也是一样,不要以前杠有事故痕迹拒绝质保,不要逃避责任!
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车身
锈蚀
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2024-11-21 |
20241121101051519897
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小鹏汽车 | 小鹏P7 | 2023款 P7i 702 Max |
去年10月购车,提车2个月后慢充口出现解锁车辆慢充口不自动闭合,找到售后,经测试手机解锁拔枪不自动闭合,钥匙解锁可以自动闭合,因维修不了,给予了2W积分赔偿,说经后有问题可以再解决。半年后,钥匙解锁也不灵了,10月后,慢充口灯也时灭时亮,售后再反应到厂家,他们都以车机休眠逻辑来敷衍车子没有质量问题!提车2月内是正常的,2个月后就变休眠了,说到底就是修不好,售后电子技术方面的专业能力不行。你再打电话就是售后推给厂家,厂家推给售后,一直踢皮球。我和厂家技术部门沟通过,被我说的无言以对,但厂家就是不给我慢充口质保外免费维修的承诺!通过400客服了解到这样的问题在厂家眼里不是问题,除非慢充口不能用了!我只能投诉厂家!现在我不指望他们能修好,车子能正常使用,无非就是慢充口的一个质量隐患,我诉求,今后涉及到慢充口出现的所有质量问题给予免费维修。上传的视频白天全是正常关合的视频,包括快充,晚上则是有故障,可作对比。图片是我四处求证别的人用车状况
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动力电池及电源管理系统
充电故障
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2024-11-21 |
20241121071248991001
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大众 | 朗逸 | 2023款 300TSI DSG星空满逸版 |
厂家任何电话都没打一个,问都没问一下,,怎么就处理完成了?必须严肃处理
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电气设备
车载互联故障
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2024-11-21 |