进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20240515215954544957
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领克 | 领克08新能源 | 2023款 220km 四驱性能Halo |
本人于2024年4月9日提车,1、选装原价一万五千元领克08科技为傲包,至2024年4月30日厂家更新1.40系统科技为傲包所有功能才可以使用。至5月6日我都没得使用1.4系统,在4月30日新系统1.40更新推送的同时选装包价格已经优惠2000元,相当于我交了15000元、没能享受功能,别人13000就可以享受到功能了,官方给的20000co分是等待补偿,而不是科技包的降价补偿。不能混在一起。2、4月12日,本人4月9日提车才过3天,官方就马上出新政策,比4月1日出的政策多优惠3000,官方没有任何的补偿。
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销售欺诈
变更价格
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2024-05-15 |
20240515214399549857
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丰田 | 亚洲龙 | 2023款 双擎 2.5L 豪华版 |
后排座椅下方电池组件部位出现锈蚀严重问题,螺丝及焊接位置锈蚀严重,没有解决说明原因
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车身
锈蚀
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2024-05-15 |
20240515210797101485
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五菱汽车 | 五菱星光 | 2023款 150 进阶版 |
提车20天出现三次启动不了,
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动力电池及电源管理系统
续航里程不准
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2024-05-15 |
20240515201510197100
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比亚迪 | 宋Pro新能源 | 2022款 DM-i 110km 旗舰型Pro |
1、前期投诉的功能性问题(主动安全预警系统)发生事故时未介入。投诉后维修门店及比亚迪技师通过观看行车记录视频,判定碰撞时未介入制动。故车辆功能未触发,需承担相应责任。
2、前期估损报车损6万,拆解后核损配件10万(比亚迪专业技师核损偏差巨大,偏差值4万远超合理范围,偏差占比车辆保单值的1/4)比亚迪门店需承担相应责任。
(附图:1、4S估损6万 2、拆解配件清单10万 3、技师看视频确认碰撞未触发预警)
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人员技术
操作不规范
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2024-05-15 |
20240515195097505349
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雪佛兰 | 迈锐宝XL | 2020款 Redline 550T 自动锐智版 |
未联系未处理,虚假信息
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服务态度
不解决问题
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2024-05-15 |
20240515194351531024
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魏牌 | 魏牌 VV6 | 2018款 2.0T 两驱豪华型 国V |
天窗排水管设计和质量缺陷,导致漏水,造成的损失应该由车企承担!
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电气设备
其他
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2024-05-15 |
20240515191855549848
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捷豹 | 捷豹I-PACE | 2018款 EV400 S |
400只把问题丢给4S店,我明确需要厂家针对我的问题电池包召回更换,跟4S继续沟通没有意义!
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2024-05-15 |
20240515185510010053
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小鹏汽车 | 小鹏G6 | 2023款 580 长续航 Pro |
提车5天时间,自动驾驶出现故障不能使用NGP功能,以次充好,销售有质量问题的车辆。一旦在高速公路出现辅助驾驶,突然需要接管问题,会引起人生安全的重大安全隐患。根据三包原则,要求更换新车以及赔偿车膜损失费用,检查维修时间期间的一切租车费用。
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车身
其他
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2024-05-15 |
20240515184657515749
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大众 | 途观L | 2017款 330TSI 自动两驱风尚版 |
2018年6月购入途观L,汽车行驶里程77261,在高架桥正常行驶速度70km/h左右时,汽车报故障变速箱处于紧急模式无法挂入倒挡,继续行驶至下高架靠边熄火故障未消除,启动后行驶只有1、3、5、7档无2、4、6档位,联系4S店,告知到店维修,到达4S店检查故障,师傅告知DQ380变速箱通病机电单元故障,更换机电单元或更换传感器,但需缴纳配件费用,既然是通病不是个人原因造成的问题,理应免费更换故障处所部件,与4s店沟通无果。
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传动系
其他
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2024-05-15 |
20240515184210051100
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大众 | 途岳 | 2020款 280TSI 两驱豪华版 国VI |
2024年5月4日,车在高速上正常行驶,突然EPC和发动机灯亮起,车辆严重抖动,经过4s店检查,确认气门破损,车一直在4s店保养,只有今年2月份在外面加的是美孚一号机油(店家有资质,如有需要可以提供保养记录),刚过质保就出现气门破损,是不是车辆质量有问题?希望厂家给予解决。
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发动机
其他
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2024-05-15 |