进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20240429091053484957
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丰田 | 皇冠陆放 | 2021款 2.5L HEV四驱尊贵版 |
请厂家认真对待问题,向4S店提出反馈!到目前为止没有见4S店联系处理!否则一直申诉!
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发动机
抖动
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2024-04-29 |
20240429080710297571
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凯迪拉克 | 凯迪拉克XT5 | 2020款 28T 豪华型 |
并未邀约客户处理,怎么就会描述厂家处理完了呢?过去多天,并未给出方案!完全都是拖延时间,没有责任,这售后太差了!希望能有监察部门进行严格查他们!
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悬架系
异响
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2024-04-29 |
20240429080155565097
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埃安 | AION S | 2022款 魅 580 |
车辆百公里28码从地下车库出来,前方要转弯时候踩刹车没有减速,刹车是硬的踩不动,知道撞墙以后才停下来,从刹车到撞墙大约有150米,多次跟厂家沟通,厂家不予理会,厂家说我撞墙以后才有刹车行为,我有行车记录仪记录,刹车灯是亮的,还有车库的监控拍到我有刹车
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制动系
抖动
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2024-04-29 |
20240429075854515499
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本田 | 奥德赛 | 2022款 2.0L e:HEV 锐·领享版 |
车辆以40码左右在水泥路面行驶,左边B柱顶部与车顶连接处有累死车身焊点脱焊的(铁与铁碰撞的得得得得声)
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车身
异响
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2024-04-29 |
20240429075798545348
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雪佛兰 | 科鲁兹 | 2015款 1.5L 自动时尚导航版 |
厂家客服未解决问题,直接说过保修了,不予处理。
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车身
漏水
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2024-04-29 |
20240428230110252544
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雪铁龙 | 天逸 C5 AIRCROSS | 2019款 350THP 进享型 国V |
发动机渗油,经销商厂家无人解决
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发动机
其他
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2024-04-28 |
20240428225610199995
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大众 | 途观L | 2023款 330TSI 自动两驱R-Line越享版 |
没联系没处理欺骗消费者
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发动机
抖动
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2024-04-28 |
20240428225650565798
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大众 | 途观L | 2023款 330TSI 自动两驱R-Line越享版 |
没联系没处理欺骗消费者
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销售欺诈
出售库存车
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2024-04-28 |
20240428225556529710
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大众 | 途观L | 2023款 330TSI 自动两驱R-Line越享版 |
没联系没处理
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服务态度
不解决问题
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2024-04-28 |
20240428220097575152
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斯柯达 | 柯珞克 | 2021款 TSI280 豪华版 |
维权车辆于2021年3月17日在青岛诚和汽车销售有限公司购置,车辆在威海市使用期间因空调压缩机出现故障于2022年9月27日就近前往厂家授权服务商进行检测并对车辆进行保养,此时车辆仍在质保期,2022年9月30日厂家微信公众号推送信息提示保养完成,之后本人接收到授权服务商通知车辆故障为事故造成,当起事故的保险定损仍为该授权服务商负责,本人提出车辆损坏无非人为(事故)或质量缺陷,若为人为(事故)原因则服务商或厂家应承担未能准确检测将问题反馈保险公司维修的责任,若为质量缺陷厂家应履行三包规定承担维修,本人向厂家多次投诉申请解决无果。后对保险公司提起诉讼(因服务商的错误检测未起诉厂家及销售方),经法院委托三方单位检测后认定“压缩机无明显撞击痕迹,且安装部位不在事故碰撞损伤范围,其损失原因为机械故障”。在较为清晰的质量认定情况下,厂家仍无理拒绝对车辆问题承担责任,汽车销售方对此事的处理较为消极,截止目前此时已被拖延19个月。
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电气设备
空调异响
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2024-04-28 |