进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20240516095452100505
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丰田 | 皇冠 | 2015款 2.0T 时尚版 |
涡轮增压器真空调节阀异响
车辆高速行驶或长时间行驶之后,机舱传来电流声,在车内怠速时可以听到,熄火后还会持续1秒左右
经过在和车友论坛讨论,师傅现场听,是真空调节阀损坏的通病(本车之前为了解决此问题索赔过一次3号管,现在又出现电流声音)
本人咨询过4S店,说出保无法更换,需要自费
综上,本人认为真空调节阀异响是2016、2017年的2.0t皇冠通病,用的德国零件,后期2018年之后用的日本产的调节阀之后的车就没问题
论坛车友都在出现电流声都在索赔,现在出保,因为设计通病问题,申请索赔
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发动机
异响
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2024-05-16 |
20240516094998535354
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福特 | 锐际 | 2020款 EcoBoost 245 两驱聪慧嘉享款 |
2021年4月份车子购买后陆续出现后减震漏油,变速箱泄压阀漏油、转向柱异响等情况,以上情况已向4S店索赔并予以更换后减震、变速箱泄压阀和转向柱处理。
今年4月5号本人发现车子四个轮毂出现不同程度的氧
化,4月29日车子开到萧山万国检查,被告知轮毂氧化乃用车环境或洗车环境不当造成,非质量问题拒绝索赔要求,不予处理。本人经车友圈及车质网渠道所知,福特锐际出现轮毂氧化的情况绝非个例,许多车子都出现轮毂氧化的情况,且有索赔成功的案例。
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2024-05-16 |
20240516094756525654
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领克 | 领克08新能源 | 2023款 220km 四驱性能Halo |
2023年10月购买领克08四驱性能版并增加科技为傲智享包,当时科技为傲智享包价格15000元,厂家承诺最迟2024年4月1日前开启智享包所有功能。2024年4月1日厂家并未按约定开通智享包所有功能,直到2024年5月10日才完成版本1.4.更新,厂家提出补偿方案为超期等待的客户赠送20000Co积分,但同时官方智享包降价2000元。本人新车带着15000元购买的全新且未开封智享包等待长达半年之久,现在厂家全新的功能开放启用同时官方降价了2000元,上市首批老车主实际和2024年4月1日后新买的车主价格一样(20000Co积分约等于2000元)。同样是全新且未使用的科技为傲智享包降价2000元,这对当时上市时就购买科技为傲智享包的老车主是一种欺诈行为,让人很气愤和无法接受。诉求:在补偿超期等待的20000Co积分同时,退还2000元科技为傲智享包差价。
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销售欺诈
变更价格
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2024-05-16 |
20240516093549531029
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别克 | 君威 | 2022款 652T 智享型 |
制造商生产的车辆出现质量问题,导致车辆大修贬值,如果说非要车什么三包的话,那是不是消费者就应该吃这个亏?啥年代了?还有霸王条款?非常不理解这样的规定
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发动机
故障灯亮
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2024-05-16 |
20240516091310157100
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魏牌 | 魏牌 拿铁DHT-PHEV | 2022款 1.5T 两驱超大杯 |
2024年4月7日在天津博信宏达汽车销售服务有限公司例行保养期间:在天津博信宏达汽车销售服务有限公司内行驶途中发生剧烈撞击,造成排气管严重损坏,电池包框架受损变形。天津博信宏达汽车销售服务有限公司不给更换受损的电池包外框。
天津博信宏达汽车销售服务有限公司给出的承诺:服务站可给予您终身免费保养,并可以自费安排三方鉴定确认是否造成了车辆问题,并且可以为您出具保证书,如果是因为此次事件导致的电池包损坏将承担全部费用。
天津博信宏达汽车销售服务有限公司承诺不兑现
厂家回复敷衍,不解决实际问题
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2024-05-16 |
20240516085254535048
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魏牌 | 魏牌 摩卡新能源 | 2023款 两驱长续航版 |
5月13号4s店打了一个电话,说的解决方案还是更换坐垫,不能够解决对应的产品问题。说再和厂家沟通,但是截止到目前也没有给我回复!厂家解决问题的态度不是很积极,没有把支持它的消费者利益放在首位!
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附加设备
其他
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2024-05-16 |
20240516084248509951
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林肯 | 航海家 | 2021款 2.7T 四驱尊耀版 |
2021款航海家的车机系统老旧且版本太低,导航地图长期不更新,依旧是几年前的3.0版本,导航所显示的界面和道路信息十分老旧。而且,导航系统经常出现各种错误,包括经常闪退、定位不准、无法识别是否在高速或者高架上、无法规划沿途途径点、缺少新建高架桥及高速路等道路信息、实时路况信息突然消失等问题。由于航海家的导航版本过低,已经给日常行车带来了很大的安全隐患。有车主表示,自己开在城市路段上,导航多次同一路段连续绕圈,还在高速路上提示前方调头,影响到的已经不仅仅是用车的便捷性,更是对驾驶的安全性产生了影响。
更加让我们感到愤怒的是,新款航海家问世后,地图已经更新很多次了,可是21款的一直不予更新,让我们这些老车主很是寒心啊!
我们强烈要求长安林肯立即更新车机及地图,响应国家号召。
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2024-05-16 |
20240516083710249485
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领克 | 领克08新能源 | 2023款 245km 超长续航Halo |
我要的是厂家的结果,而不是让4s店给我打电话说反馈了,毫无意义
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销售欺诈
变更价格
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2024-05-16 |
20240516075550505553
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本田 | 本田CR-V新能源 | 2023款 2.0L e:PHEV 领耀版 |
厂家处理完成?都没人联系我,难道就是为了应付?本来产品质量问题,消费者打官方电话投诉厂方,厂方把皮球踢给4S店,4S店一副无能为力的样子,让我联系厂方,这个问题难道无解?投诉到官方网站,结果一副应付式的嘴脸!难道厂大欺客?有想过真心实意的解决了吗?难道不能解决吗?我就坐等解决的方案!我不相信没人解决!这样的厂家存在难道就是为了给消费者添堵的?相信中国政府会为消费者做主的!
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电气设备
车载互联故障
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2024-05-16 |
20240515232154545248
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本田 | 雅阁 | 2016款 混动 2.0L 锐酷版 |
雅阁2016款混动变速箱故障,存在质量缺陷,投诉至厂商不予解决!
5月13日汽车里程不足7.5万公里时,变速箱突然异响,当加大油门时及冷车启动时,异响声音明显。5月14日送重庆广本长捷4S店检查,告知变速箱内部出现问题,但不提供修理服务,需要换变速箱总成,费用6.6万元,或去其他修理店自行修理。经查询,雅阁混动变速箱故障已不是个案问题,2021年曾集中爆发,本田公司承认,2019年6月之前生产的混动车型存在变速箱工艺缺陷,将变速器延长保修期限为10年或20万公里。
5月14日,投诉至本田公司,要求核实并处理,次日回电以过保为由,不予解决。
平时一直在4S店正常保养也不存在暴力用车问题。变速箱作为汽车重要部件,更换总成需要工薪阶族一年的薪资!何况,雅阁混动有变速器的通病,希望本田公司视质量如生命,为顾客提供安全可靠的产品。为此提出以下诉求:
一是高度负责,承担本次变速箱故障质量责任,提供免费维修,不能让顾客为产品质量缺陷买单。
二是一视同仁,将2019年6月之前生产的9代混动雅阁,变速器延长保修期限为10年或20万公里。
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传动系
异响
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2024-05-15 |