2025年08月26日 星期二

从“价格战”到“价值战” 一汽-大众以终身质保与服务升级回馈用户信赖

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政府公告

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车

日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

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/ 投诉列表
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20250825154810253565
捷达 捷达VS5
2019款 280TSI 自动悦享型
19年捷达VS5上市首发购买,享受厂家5万或10万公里质保服务,提车当年就有发现空调不制冷问题,因为开车时间少,后续21年陆续发现 轮胎开裂、减震异响等问题,期间有向4S店反应,但已超过3年质保为由不管,明显耍赖,承诺不兑现,严重损害消费者利益!特此向平台申诉厂家和4S店不作为的行为!
2025-08-25
20250825153855481004
捷达 捷达VS5
2019款 280TSI 自动悦享型
19年购车,当年就发现车辆空调不制冷,后续又发现轮胎开裂、减震异响为由,售后已超出3年质保不管,但捷达VS5首发上市,厂家有赠送预售客户5年或10万公里质保服务,所以特向平台申诉4S店服务不兑现,态度极其恶劣等问题!希望给予帮助,谢谢!
服务态度
不予索赔
2025-08-25
20250825143653979998
大众 帕萨特
2023款 330TSI 星空豪华版
2023年1月底购车2025年各种问题就出现了 1.车道保持辅助系统当前不可用 2.车机卡顿 3.车内仪表台、顶棚异响 4.仪表屏上显示故障灯后尾灯左右前大灯近光灯故障 5.安全带发毛 2025年6月份出现了车保保持辅助系统当前不可用,找到4S店,回复我是正常,正常的话为什么报警呢?6月在高速路上又出现了车机卡死,导航直接卡死,在高速不知路应该朝什么方向走,然后又出现了车内仪表台和顶棚发生异响,在8月车辆又出现了灯光故障报警,又通知我换尾灯,前大灯的问题又搁置了,我觉得我买了一辆新车,问题一直不断的在出现,不停在拆和更换配件,从6月至今为止4S店一项都没有给我处理。
2025-08-25
20250825133156100102
大众 探岳
2019款 330TSI 两驱豪华型 国VI
行驶在高速上突然降速,档位降下来上不去,拖车公司拖回来的
附加设备
其他
2025-08-25
20250825122710248495
大众 ID.4 X
2022款 极智长续航版
车门两年多没有任何维修喷漆,直接锈蚀起泡!投诉咱们一直没有厂家任何处理,4S店一直说只能普通喷漆,治标不治本的维修,维修还需要三天左右,影响出行!
2025-08-25
20250825110551100481
大众 迈腾
2017款 330TSI DSG 豪华型
发生在2025年8月24日,开车走发现没有246档位,出现大众车通病问题,变速箱压力传感器故障,此问题为大众车出厂缺陷问题
2025-08-25
20250825103849505099
奥迪 奥迪Q5L
2023款 40T 豪华动感型
厂家没有联系过我,我打电话给厂家,厂家回复就是经销商撤网联系不上。目前以前的经销商原班人员都在!
车身
车漆脱落
2025-08-25
20250824002597555449
斯柯达 速派
2018款 TSI330 DSG舒适版 国VI
从来没人联系我,这么多追加投诉,全是自动完成的!
2025-08-25
20250823231557525598
大众 迈腾
2019款 330TSI DSG 豪华型 国V
变速箱故障。大众质量通病。在行驶高速路上 车子出现变速箱故障。变速箱处于紧急运行模式。
传动系
换挡困难
2025-08-25
20250823183051555355
奥迪 奥迪A6L
2021款 40 TFSI 豪华动感型
本身名下一台奥迪a6l。今年6月份收到厂家针对汽车仪表的召回信息,仪表黑屏元器件,触控单元损坏,需要返厂维修,当时没太在意,因为仪表那个时候没有出现问题。8月20号开车途中仪表突然黑屏,隔天去上饶市君悦佳奥4s店,说明来意,经检查发现,出现黑屏原因就是因为仪表内部件设计缺陷问题,当时4s店顾问亲口说的。遂顾问帮我上报厂家更换仪表排线,让我等待1-2天。23号联系我说排线更换费用3800元。告知我需要出30%费用。并且还需要购买一次他们店的保养,才能为我更换。这真是太荒唐了,既然有召回,就说明你的产品设计有缺陷,你们设计缺陷导致的附件损坏,而且官方已经发了公告召回信息。这个钱我是不是花的很冤枉,而且这根本不合乎客观规律,这就好比我花钱来解决你们给我造成的麻烦。
2025-08-25
20250825154810253565
捷达 捷达VS5
2019款 280TSI 自动悦享型
19年捷达VS5上市首发购买,享受厂家5万或10万公里质保服务,提车当年就有发现空调不制冷问题,因为开车时间少,后续21年陆续发现 轮胎开裂、减震异响等问题,期间有向4S店反应,但已超过3年质保为由不管,明显耍赖,承诺不兑现,严重损害消费者利益!特此向平台申诉厂家和4S店不作为的行为!
2025-08-25
20250825153855481004
捷达 捷达VS5
2019款 280TSI 自动悦享型
19年购车,当年就发现车辆空调不制冷,后续又发现轮胎开裂、减震异响为由,售后已超出3年质保不管,但捷达VS5首发上市,厂家有赠送预售客户5年或10万公里质保服务,所以特向平台申诉4S店服务不兑现,态度极其恶劣等问题!希望给予帮助,谢谢!
服务态度
不予索赔
2025-08-25
20250825143653979998
大众 帕萨特
2023款 330TSI 星空豪华版
2023年1月底购车2025年各种问题就出现了 1.车道保持辅助系统当前不可用 2.车机卡顿 3.车内仪表台、顶棚异响 4.仪表屏上显示故障灯后尾灯左右前大灯近光灯故障 5.安全带发毛 2025年6月份出现了车保保持辅助系统当前不可用,找到4S店,回复我是正常,正常的话为什么报警呢?6月在高速路上又出现了车机卡死,导航直接卡死,在高速不知路应该朝什么方向走,然后又出现了车内仪表台和顶棚发生异响,在8月车辆又出现了灯光故障报警,又通知我换尾灯,前大灯的问题又搁置了,我觉得我买了一辆新车,问题一直不断的在出现,不停在拆和更换配件,从6月至今为止4S店一项都没有给我处理。
2025-08-25
20250825133156100102
大众 探岳
2019款 330TSI 两驱豪华型 国VI
行驶在高速上突然降速,档位降下来上不去,拖车公司拖回来的
附加设备
其他
2025-08-25
20250825122710248495
大众 ID.4 X
2022款 极智长续航版
车门两年多没有任何维修喷漆,直接锈蚀起泡!投诉咱们一直没有厂家任何处理,4S店一直说只能普通喷漆,治标不治本的维修,维修还需要三天左右,影响出行!
2025-08-25
20250825110551100481
大众 迈腾
2017款 330TSI DSG 豪华型
发生在2025年8月24日,开车走发现没有246档位,出现大众车通病问题,变速箱压力传感器故障,此问题为大众车出厂缺陷问题
2025-08-25
20250825103849505099
奥迪 奥迪Q5L
2023款 40T 豪华动感型
厂家没有联系过我,我打电话给厂家,厂家回复就是经销商撤网联系不上。目前以前的经销商原班人员都在!
车身
车漆脱落
2025-08-25
20250824002597555449
斯柯达 速派
2018款 TSI330 DSG舒适版 国VI
从来没人联系我,这么多追加投诉,全是自动完成的!
2025-08-25
20250823231557525598
大众 迈腾
2019款 330TSI DSG 豪华型 国V
变速箱故障。大众质量通病。在行驶高速路上 车子出现变速箱故障。变速箱处于紧急运行模式。
传动系
换挡困难
2025-08-25
20250823183051555355
奥迪 奥迪A6L
2021款 40 TFSI 豪华动感型
本身名下一台奥迪a6l。今年6月份收到厂家针对汽车仪表的召回信息,仪表黑屏元器件,触控单元损坏,需要返厂维修,当时没太在意,因为仪表那个时候没有出现问题。8月20号开车途中仪表突然黑屏,隔天去上饶市君悦佳奥4s店,说明来意,经检查发现,出现黑屏原因就是因为仪表内部件设计缺陷问题,当时4s店顾问亲口说的。遂顾问帮我上报厂家更换仪表排线,让我等待1-2天。23号联系我说排线更换费用3800元。告知我需要出30%费用。并且还需要购买一次他们店的保养,才能为我更换。这真是太荒唐了,既然有召回,就说明你的产品设计有缺陷,你们设计缺陷导致的附件损坏,而且官方已经发了公告召回信息。这个钱我是不是花的很冤枉,而且这根本不合乎客观规律,这就好比我花钱来解决你们给我造成的麻烦。
2025-08-25

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