2026年07月17日
星期五
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260716174498534948
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奇瑞 | 瑞虎8 |
2021款 鲲鹏版 290TGDI 自动逐风+版
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行驶途中发生刹车失灵，制动踏板变硬，点刹消失，重踩刹车、车轮抱死。在网上查询此问题为瑞虎8通病，需更换集成制动控制器总成，该配件4S店报价6400元，该问题为汽车通病不止我一人发生此问题，更换配件厂家是否有优惠政策？
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制动系
刹车失灵
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2026-07-16 |
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20260716174449971005
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长安 | 长安UNI-K |
2021款 2.0T 豪华型
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厂家装死，没回复
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服务态度
不解决问题
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2026-07-16 |
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20260716172857974910
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江淮钇为 | 钇为花仙子 |
2024款 挚爱版 301km Lite
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江汽集团没有任何人联系过我解决此问题
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附加设备
其他
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2026-07-16 |
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20260716165855565749
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东风eπ | eπ007 |
2025款纯电650Max巡航版
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本人在东风奕派武汉峻奕东风大道全功能中心店在销售宣利柏5月8日购买了一台007，销售答应有10次店内保养和800购车补贴后续还有2000元的介绍新客户买车的补贴，两个月一直没有到账，每次找销售都是说一周后，到了时间又继续拖拉，已经两个月都迟迟没有结果
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2026-07-16 |
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20260716165448545653
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别克 | 威朗 |
2022款 Pro 533T 乐享版
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保养券与客服沟通后，反馈已调整至新的4s店保养，但实际到店后告知未转成功，保养券无法使用。导致车主浪费工作时间请假，浪费高速费往返136元，油费往返预估170元。
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其他原因
无维修工单
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2026-07-16 |
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20260716164551514955
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大众 | 高尔夫GTI |
2021款 380TSI DSG GTI
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2026年7月8日，本人车辆行驶中提示“变速箱故障无法挂入倒挡”，4S店诊断为离合器压力传感器故障（P173500/P173600）。
4S店表示已处理多起同类故障，可申请厂家优惠索赔（0费用），但维修方案仅为“拆电路板更换传感器并自行焊接”。本人认为此方案与TPI 2061782/1建议的更换整个变速箱机电单元总成不符，且存在复发风险，且传感器故障可能导致车辆失速，存在严重行驶安全隐患。故多次致电一汽-大众咨询TPI政策，厂家未作合理解释，遂投诉至车质网（编号【1712020】）后，次日4S店回复厂家拒绝优惠，要求完全自费，结合此前4s口头说明可申请免费，此举厂家涉嫌对消费者施压。
虽然TPI 2061782/1主要针对2014-2020年车型，但后续搭载同款DQ381变速箱的高尔夫 GTI、探岳、cc和迈腾等一汽大众车型仍大规模出现相同故障（车质网、新浪、1818黄金眼等媒体均有报道）且行驶里程均较低。一汽大众厂家对消费者的问询及需求不予直接回复和积极解决，造成车辆长期得不到维修。
投诉请求：按TPI2061782/1精神及三包法相关规定，免费更换整个变速箱机电单元
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传动系
动力中断
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2026-07-16 |
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20260716163197481005
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 豪华版
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我们车主真实反馈厂家以及4s店都不处理，这个投诉平台有存在的必要吗？你们一伙的吗？
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2026-07-16 | |
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20260716162499499897
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奥迪 | 奥迪A3 |
2025款 A3L Limousine 高配
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2025.6.16提车，8.26出现空调偶发性不制冷，之后多次出现偶发性不制冷现象。9.10经4S检查判定更换空调压缩机，于9.13更换。10月1日又出现偶发性不制冷，去4S店检查未检查出问题。多次出现偶发性不制冷问题。2026.6.2，4S店检查后温度传感器故障要更换。
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电气设备
空调不制冷
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2026-07-16 |
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20260716161651524852
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江淮钇为 | 钇为花仙子 |
2024款 挚爱版 301km Lite
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主驾驶座椅由于靠背调节扳手内侧异物凸起导致调节靠背磨损织物座椅侧面，长时间导致座椅织物破损，索赔只愿意索赔座椅外侧织物，1、座椅外侧织物更换需要肢解座椅，拔掉就座椅皮，更换新的，但是重新安装无法达到原厂出厂强度，2、原因是由于靠背扳手异物突出，您给我更换座椅外套(织物)也无法解决此问题呀，时间长了还是存在织物破损问题3、根据国家三包政策需要根本解决问题，到厂家处理方式并不能根本解决问题
故申请索赔整个座椅总成。
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附加设备
其他
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2026-07-16 |
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20260716161598515557
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小鹏汽车 | 小鹏P7+ |
2025款超长续航Max旗舰版
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我的车辆送至小鹏 4S 店维修，门店多次无故推迟交付时间。为核实车辆在店期间真实维修情况，我向门店申请查看店内维修监控视频，遭到门店直接拒绝；随后联系小鹏官方总部客服反映问题，总部同样告知无法提供相关视频。门店与客服总部全程相互推诿、消极处理，拒不配合我的合理诉求。门店跟总部客服还让我去找12315来处理。
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服务态度
态度蛮横
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2026-07-16 |
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20260716174498534948
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奇瑞 | 瑞虎8 |
2021款 鲲鹏版 290TGDI 自动逐风+版
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行驶途中发生刹车失灵，制动踏板变硬，点刹消失，重踩刹车、车轮抱死。在网上查询此问题为瑞虎8通病，需更换集成制动控制器总成，该配件4S店报价6400元，该问题为汽车通病不止我一人发生此问题，更换配件厂家是否有优惠政策？
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制动系
刹车失灵
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2026-07-16 |
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20260716174449971005
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长安 | 长安UNI-K |
2021款 2.0T 豪华型
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厂家装死，没回复
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服务态度
不解决问题
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2026-07-16 |
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20260716172857974910
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江淮钇为 | 钇为花仙子 |
2024款 挚爱版 301km Lite
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江汽集团没有任何人联系过我解决此问题
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附加设备
其他
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2026-07-16 |
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20260716165855565749
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东风eπ | eπ007 |
2025款纯电650Max巡航版
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本人在东风奕派武汉峻奕东风大道全功能中心店在销售宣利柏5月8日购买了一台007，销售答应有10次店内保养和800购车补贴后续还有2000元的介绍新客户买车的补贴，两个月一直没有到账，每次找销售都是说一周后，到了时间又继续拖拉，已经两个月都迟迟没有结果
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2026-07-16 |
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20260716165448545653
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别克 | 威朗 |
2022款 Pro 533T 乐享版
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保养券与客服沟通后，反馈已调整至新的4s店保养，但实际到店后告知未转成功，保养券无法使用。导致车主浪费工作时间请假，浪费高速费往返136元，油费往返预估170元。
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其他原因
无维修工单
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2026-07-16 |
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20260716164551514955
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大众 | 高尔夫GTI |
2021款 380TSI DSG GTI
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2026年7月8日，本人车辆行驶中提示“变速箱故障无法挂入倒挡”，4S店诊断为离合器压力传感器故障（P173500/P173600）。
4S店表示已处理多起同类故障，可申请厂家优惠索赔（0费用），但维修方案仅为“拆电路板更换传感器并自行焊接”。本人认为此方案与TPI 2061782/1建议的更换整个变速箱机电单元总成不符，且存在复发风险，且传感器故障可能导致车辆失速，存在严重行驶安全隐患。故多次致电一汽-大众咨询TPI政策，厂家未作合理解释，遂投诉至车质网（编号【1712020】）后，次日4S店回复厂家拒绝优惠，要求完全自费，结合此前4s口头说明可申请免费，此举厂家涉嫌对消费者施压。
虽然TPI 2061782/1主要针对2014-2020年车型，但后续搭载同款DQ381变速箱的高尔夫 GTI、探岳、cc和迈腾等一汽大众车型仍大规模出现相同故障（车质网、新浪、1818黄金眼等媒体均有报道）且行驶里程均较低。一汽大众厂家对消费者的问询及需求不予直接回复和积极解决，造成车辆长期得不到维修。
投诉请求：按TPI2061782/1精神及三包法相关规定，免费更换整个变速箱机电单元
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传动系
动力中断
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2026-07-16 |
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20260716163197481005
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 豪华版
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我们车主真实反馈厂家以及4s店都不处理，这个投诉平台有存在的必要吗？你们一伙的吗？
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20260716162499499897
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奥迪 | 奥迪A3 |
2025款 A3L Limousine 高配
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2025.6.16提车，8.26出现空调偶发性不制冷，之后多次出现偶发性不制冷现象。9.10经4S检查判定更换空调压缩机，于9.13更换。10月1日又出现偶发性不制冷，去4S店检查未检查出问题。多次出现偶发性不制冷问题。2026.6.2，4S店检查后温度传感器故障要更换。
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电气设备
空调不制冷
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2026-07-16 |
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20260716161651524852
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江淮钇为 | 钇为花仙子 |
2024款 挚爱版 301km Lite
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主驾驶座椅由于靠背调节扳手内侧异物凸起导致调节靠背磨损织物座椅侧面，长时间导致座椅织物破损，索赔只愿意索赔座椅外侧织物，1、座椅外侧织物更换需要肢解座椅，拔掉就座椅皮，更换新的，但是重新安装无法达到原厂出厂强度，2、原因是由于靠背扳手异物突出，您给我更换座椅外套(织物)也无法解决此问题呀，时间长了还是存在织物破损问题3、根据国家三包政策需要根本解决问题，到厂家处理方式并不能根本解决问题
故申请索赔整个座椅总成。
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附加设备
其他
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2026-07-16 |
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20260716161598515557
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小鹏汽车 | 小鹏P7+ |
2025款超长续航Max旗舰版
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我的车辆送至小鹏 4S 店维修，门店多次无故推迟交付时间。为核实车辆在店期间真实维修情况，我向门店申请查看店内维修监控视频，遭到门店直接拒绝；随后联系小鹏官方总部客服反映问题，总部同样告知无法提供相关视频。门店与客服总部全程相互推诿、消极处理，拒不配合我的合理诉求。门店跟总部客服还让我去找12315来处理。
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服务态度
态度蛮横
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2026-07-16 |
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