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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20210829004752499851

投诉时间:

2021-08-29

生产厂商:

北京奔驰

投诉车系:

奔驰C级

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—汽油发动机—动力消失发动机—汽油发动机—发动机抖动发动机—汽油发动机—发动机故障灯常亮发动机—汽油发动机—缺缸发动机—汽油发动机—敲缸异响

投诉详情:

本人21年6月1日在台州之星汽车销售服务有限公司购买奔驰C260L第三天，我驾车正常行驶，车辆在急速来往穿梭的车流中突然失去动力，车身抖动严重且越来越慢，踩油门及换档没有任何反应，当时的无助恐惧没有任何人可以体会，我竭力保持冷静，借助仅有的缓慢惯性动力将车辆缓缓停靠在路边，只听见发动机严重的异响声，打开机盖查看发动机缺缸抖动异常严重，发动机故障灯同时常亮，随即将车辆送修至上述4S店，检查确认是发动机故障，我要求退车被拒，维修后取车至8月19日行驶时发动机突然再次失去动力及发动机缺缸异响故障再次发生，22日维修后取车离开路上再次发生第三次突然失去动力故障，4S店以北京奔驰厂家政策发动机维修不满足5次拒绝退换车，两个月内发动机故障灯常亮、发动机严重异响抖动故障维修十多次，发动机突然失去动力严重威胁生命安全故障发生三次维修3次，4S店无视三包法规，对于动力系统多次发生严重故障后，恶意淡化问题，刁难侵犯消费者合法权益，北京奔驰厂家由于生产的产品质量问题，对我的生命、财产安全造成了严重影响，并在处理问题过程中无视客户生命及合法权益以不作为不负责任的态度冷处理，希望相关部门主持公道，帮助我维权退车