2025年07月02日
星期三
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
[更多详情]
进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20250702112053505010
|
路虎 | 揽胜星脉 |
2023款 250PS 熠黑珍藏版
|
厂家不担责任，问题得不到解决
|
电气设备
其他
|
2025-07-02 |
|
20250702105398505351
|
日产 | 轩逸 |
2023款 1.6L CVT舒享版
|
2024年十二月份我的汽车蒙LZH144 车有异响，过了两三个月，我去了内蒙古巴彦淖尔市临河尼桑4S店去检查最后诊断结果右前轮减震有异响同意给我和厂家申请右前检证，最后减震申请回来以后临河4S店售后给我打电话说您的证回来了过来安装一下，我和售后的人说最近没有时间，等有时间去 5月20号我给售后打电话说我要去安装减震售后的人说检证不压货已经用在其他车上了，最后临河售后让我到包头4S店去维修检查去了包头包头说我的减震没有问题，听不出声音来
|
转向系
异响
|
2025-07-02 |
|
20250702104552531011
|
启辰 | 启辰大V |
2021款 260T 天王版
|
本人从2021年11月16日买车到现在为止，一直都是在4S店做的机油保养，现在车子只开到了6万5千左右公里发动机便出现如此多的问题，把车子开回4S店后，经过4S店多次沟通，厂家也依然坚持只修不换，我也打过多次电话给厂家，厂家的客服也承诺3个工作日内会派专人联系我，却一直没有动静，本次上中国汽车质量网投诉还恳请官方能帮忙催促下厂家跟我联系，如果不换发动机的情况下能不能做到至少保修3年，这样我也安心。
|
发动机
烧机油
|
2025-07-02 |
|
20250702104455485249
|
特斯拉 | Model 3 |
2023款 后轮驱动版
|
购车时销售说这是她刚来，能不能把订单给他。我同意后，他告诉我fsd可以用，只是暂时不能像试驾车这样从A点到B点。我提车后，花了6.4w购买，发现并没有更新（功能不可用）。这是销售已经找不到了，去店里问答复是已经离职。去问官方客服，得到的答复是1-2周给我推送。现在一个月过去了，再次询问只有一句抱歉，我们的回答有误。期间多次打官方电话询问，答复永远是您的车辆支持，但暂时还无法给推送。甚至连抱歉都不说了，这是把我当狗耍。要求按照我购买的功能给我立刻推送相应的版本。
|
承诺不兑现
销售承诺不兑现
|
2025-07-02 |
|
20250702103353981025
|
埃安 | AION S Plus |
2023款 80 科技版 三元锂
|
电机异响于6月8日进入北京顺义天竺店，6月16日广汽主机厂审核通过需更换驱动电机总成，中间400电话与主机厂APP客服多次催促，到7月2日现在为止主机厂电机未发货。
|
配件争议
未按时到货
|
2025-07-02 |
|
20250702103157101509
|
深蓝汽车 | 深蓝S07 |
2024款 215Max 乾崑智驾ADS SE增程版
|
汽车外部塑料件鼓包变形
|
车身
车漆鼓包
|
2025-07-02 |
|
20250702102648515648
|
大众 | 途岳 |
2025款 新锐 300TSI 锐享版
|
车辆带有无钥匙进入功能。车辆购买后仅驾驶两次，300余公里，且未修改任何车辆设置，就出现主驾驶车门的无钥匙进入按钮异常，无法进行解锁和上锁。副驾驶车门的无钥匙进入功能都正常。拍摄相关故障问题的视频，联系经销商售后，对方给与的处理方案含糊、不合理，不承认存在硬件质量问题。
|
电气设备
其他
|
2025-07-02 |
|
20250702102552561005
|
本田 | 奥德赛 |
2018款 2.4L 智享版
|
本人于2018年9月从内蒙古呼和浩特广汽本田4S店购入一台生产日期为2018年7月的奥德赛燃油车。自购买之日起一直在4S店维保，且不管长途、短途、家门口附近均添加中石油92#汽油。 去年7月6日在4S店保养完，7月13日发现仪表盘出现发动机故障灯亮起。7月14日4S店检查并给出三元催化故障引起。当天给广汽本田服务热线反馈问题未果。截止现在，仪表盘仍然显示三元催化有故障，故障灯仍然亮起。
经多方了解，广汽本田在政府环保政策下，直到2019年初推出油电混动车型，但2018年期间生产的奥德赛约15%店数量均存在三元催化转化率低的故障，已购成批量性质量问题和排放不达标，并造成环境污染。
本人诉求：请有关监管部门彻查2018年期间生产的奥德赛三元催化故障，并全国范围内召回。
|
附加设备
其他
|
2025-07-02 |
|
20250702101552101565
|
凯迪拉克 | 凯迪拉克CT6 |
2023款 28T 尊贵型
|
您好 我是凯迪拉克CT6车主，去年5月份购车，车辆二次保养时发现机油标尺已经够不到油了，申请做了烧机油检测，三次保养时检测称重3000公里消耗了0.7公斤机油，4S店答复在合理消耗范围内，按照厂家标准每3000公里消耗0.9公斤以内属正常消耗，我对此不认可，我认为机油消耗检测应该以容量为准，第4次保养，跑了7500公里，5升机油剩了3.1升，如果全程高速2000公里机油标尺就到下线，跟厂家和4S也多次反映，没有解决问题。
|
发动机
烧机油
|
2025-07-02 |
|
20250702101499100100
|
乐道 | 乐道L60 |
2024款 标准续航版
|
2025年6月10号才提的新车，开了十几天就发现副驾和后排出现了密密麻麻的小气泡，去泰州蔚来售后维修，售后各种挖坑让你承认使用过坐垫，最后售后说我自己的车没有使用坐垫没有问题，你的有问题就肯定使用过拒绝质保，他站不住脚，说南京那边给的回复从照片上看出腐蚀痕迹，我说我看不出请你提供相关检测报告和证明，对方说他提供不出来，说全国座椅没有质保的先例所以你这个无论什么原因也不可以质保，最后南京方面的郭总联系我说自己维修但是给我打折，被我拒绝了！按照乐道这个逻辑，以后任何问题只要他一句他说怎样就怎样，以后蔚来的售后就可以关门了，因为一句话就可以拒绝质保！
|
其他原因
设计缺陷
|
2025-07-02 |
|
20250702112053505010
|
路虎 | 揽胜星脉 |
2023款 250PS 熠黑珍藏版
|
厂家不担责任，问题得不到解决
|
电气设备
其他
|
2025-07-02 |
|
20250702105398505351
|
日产 | 轩逸 |
2023款 1.6L CVT舒享版
|
2024年十二月份我的汽车蒙LZH144 车有异响，过了两三个月，我去了内蒙古巴彦淖尔市临河尼桑4S店去检查最后诊断结果右前轮减震有异响同意给我和厂家申请右前检证，最后减震申请回来以后临河4S店售后给我打电话说您的证回来了过来安装一下，我和售后的人说最近没有时间，等有时间去 5月20号我给售后打电话说我要去安装减震售后的人说检证不压货已经用在其他车上了，最后临河售后让我到包头4S店去维修检查去了包头包头说我的减震没有问题，听不出声音来
|
转向系
异响
|
2025-07-02 |
|
20250702104552531011
|
启辰 | 启辰大V |
2021款 260T 天王版
|
本人从2021年11月16日买车到现在为止，一直都是在4S店做的机油保养，现在车子只开到了6万5千左右公里发动机便出现如此多的问题，把车子开回4S店后，经过4S店多次沟通，厂家也依然坚持只修不换，我也打过多次电话给厂家，厂家的客服也承诺3个工作日内会派专人联系我，却一直没有动静，本次上中国汽车质量网投诉还恳请官方能帮忙催促下厂家跟我联系，如果不换发动机的情况下能不能做到至少保修3年，这样我也安心。
|
发动机
烧机油
|
2025-07-02 |
|
20250702104455485249
|
特斯拉 | Model 3 |
2023款 后轮驱动版
|
购车时销售说这是她刚来，能不能把订单给他。我同意后，他告诉我fsd可以用，只是暂时不能像试驾车这样从A点到B点。我提车后，花了6.4w购买，发现并没有更新（功能不可用）。这是销售已经找不到了，去店里问答复是已经离职。去问官方客服，得到的答复是1-2周给我推送。现在一个月过去了，再次询问只有一句抱歉，我们的回答有误。期间多次打官方电话询问，答复永远是您的车辆支持，但暂时还无法给推送。甚至连抱歉都不说了，这是把我当狗耍。要求按照我购买的功能给我立刻推送相应的版本。
|
承诺不兑现
销售承诺不兑现
|
2025-07-02 |
|
20250702103353981025
|
埃安 | AION S Plus |
2023款 80 科技版 三元锂
|
电机异响于6月8日进入北京顺义天竺店，6月16日广汽主机厂审核通过需更换驱动电机总成，中间400电话与主机厂APP客服多次催促，到7月2日现在为止主机厂电机未发货。
|
配件争议
未按时到货
|
2025-07-02 |
|
20250702103157101509
|
深蓝汽车 | 深蓝S07 |
2024款 215Max 乾崑智驾ADS SE增程版
|
汽车外部塑料件鼓包变形
|
车身
车漆鼓包
|
2025-07-02 |
|
20250702102648515648
|
大众 | 途岳 |
2025款 新锐 300TSI 锐享版
|
车辆带有无钥匙进入功能。车辆购买后仅驾驶两次，300余公里，且未修改任何车辆设置，就出现主驾驶车门的无钥匙进入按钮异常，无法进行解锁和上锁。副驾驶车门的无钥匙进入功能都正常。拍摄相关故障问题的视频，联系经销商售后，对方给与的处理方案含糊、不合理，不承认存在硬件质量问题。
|
电气设备
其他
|
2025-07-02 |
|
20250702102552561005
|
本田 | 奥德赛 |
2018款 2.4L 智享版
|
本人于2018年9月从内蒙古呼和浩特广汽本田4S店购入一台生产日期为2018年7月的奥德赛燃油车。自购买之日起一直在4S店维保，且不管长途、短途、家门口附近均添加中石油92#汽油。 去年7月6日在4S店保养完，7月13日发现仪表盘出现发动机故障灯亮起。7月14日4S店检查并给出三元催化故障引起。当天给广汽本田服务热线反馈问题未果。截止现在，仪表盘仍然显示三元催化有故障，故障灯仍然亮起。
经多方了解，广汽本田在政府环保政策下，直到2019年初推出油电混动车型，但2018年期间生产的奥德赛约15%店数量均存在三元催化转化率低的故障，已购成批量性质量问题和排放不达标，并造成环境污染。
本人诉求：请有关监管部门彻查2018年期间生产的奥德赛三元催化故障，并全国范围内召回。
|
附加设备
其他
|
2025-07-02 |
|
20250702101552101565
|
凯迪拉克 | 凯迪拉克CT6 |
2023款 28T 尊贵型
|
您好 我是凯迪拉克CT6车主，去年5月份购车，车辆二次保养时发现机油标尺已经够不到油了，申请做了烧机油检测，三次保养时检测称重3000公里消耗了0.7公斤机油，4S店答复在合理消耗范围内，按照厂家标准每3000公里消耗0.9公斤以内属正常消耗，我对此不认可，我认为机油消耗检测应该以容量为准，第4次保养，跑了7500公里，5升机油剩了3.1升，如果全程高速2000公里机油标尺就到下线，跟厂家和4S也多次反映，没有解决问题。
|
发动机
烧机油
|
2025-07-02 |
|
20250702101499100100
|
乐道 | 乐道L60 |
2024款 标准续航版
|
2025年6月10号才提的新车，开了十几天就发现副驾和后排出现了密密麻麻的小气泡，去泰州蔚来售后维修，售后各种挖坑让你承认使用过坐垫，最后售后说我自己的车没有使用坐垫没有问题，你的有问题就肯定使用过拒绝质保，他站不住脚，说南京那边给的回复从照片上看出腐蚀痕迹，我说我看不出请你提供相关检测报告和证明，对方说他提供不出来，说全国座椅没有质保的先例所以你这个无论什么原因也不可以质保，最后南京方面的郭总联系我说自己维修但是给我打折，被我拒绝了！按照乐道这个逻辑，以后任何问题只要他一句他说怎样就怎样，以后蔚来的售后就可以关门了，因为一句话就可以拒绝质保！
|
其他原因
设计缺陷
|
2025-07-02 |
立即投诉
