2026年09月09日 星期三

从“价格战”到“价值战” 一汽-大众以终身质保与服务升级回馈用户信赖

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政府公告

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车

日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

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/ 投诉列表
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20260909165998999751
凯迪拉克 凯迪拉克CT5
2024款 28T 尊贵型
提车三个月转向拨杆坏了,修了四次。修不好。门店说不给修了,还打电话威胁车主。保养过程一点不规范,问题至今没解决。
2026-09-09
20260909165656535256
凯迪拉克 凯迪拉克CT5
2023款 28T 豪华型(标准版)
没有解决问题
2026-09-09
20260909161852575710
凯迪拉克 凯迪拉克CT5
2025款 28T 赛道性能版
投诉到现在啥问题也没解决,还被门店威胁。厂家坐视不理。
2026-09-09
20260909161657564954
别克 昂科威PLUS
2024款 昂科威Plus 28T 两驱尊享版
谁跟我处理了?怎么处理的?厂大欺人,把你的处理结果公示出来!!!
2026-09-09
20260909160710299989
丰田 丰田bZ5
2025款 550 PRO智行版
经销商是你厂家授权的经销商!活动是你厂家的活动!权益也是你厂家给的权益! 和经销商沟通了,经销商的说法是:“通过店内途径和厂商沟通,厂商的意思是没有这个东西!是噱头! ”经销商让我联系厂家! 最后您厂商都没有这个东西我和经销商沟通有什么用啊!这不是又是经销商和厂商两头来回推诿! 请您告诉我怎么和经销商去沟通!您厂家让我联系经销商,经销商让我联系厂家!这不是流氓行为么?!
承诺不兑现
销售承诺不兑现
2026-09-09
20260909160756495410
吉利银河 银河星舰
2025款 基本型
2026年9月6日因左边大灯车进水开去4s检查,检查说我的大灯总成底座裂开,说是撞击裂开,本人今年没有撞击和出事故过,4s录视频说的撞击痕迹,本人自费装灯后发现他们录的视频说的撞击痕迹是胶水擦掉就没了,然后发图给4s叫他质保,他们就换说辞说是我大灯外壳裂开不给质保(即此这个说辞成立,那么没有撞击过自然裂开,那我的车在质保期内为啥不给保,还说是25年出事故撞击导致,2年出事故去4s维修并没有告知本车主灯裂情况),打给厂家投诉也是踢皮球,4s和厂家来回都是那套说辞话术,并没有实质性解决问题
服务态度
不解决问题
2026-09-09
20260909155997515350
福特 福克斯
2020款 两厢 EcoBoost 180 自动锋潮型
厂家处理存在弄虚作假,未曾收到厂家联系。希望中国汽车质量监督的领导介入调查。
2026-09-09
20260909155257551019
别克 威朗
2023款 Pro 乐享版
23款别克威朗pro2023年3月份出厂的车,燃油模块是7053问题模块,该厂家明确存在缺陷,已召回其他车型免费更换,23款威朗pro初问题才给更换
2026-09-09
20260909154899515750
大众 途观L
2018款 380TSI 自动四驱豪华版
厂商至今没有给出解决方案。
2026-09-09
20260909154298971015
斯柯达 柯迪亚克
2021款 TSI330 5座两驱豪华优享版
2026年8月31日,本人驾驶21款斯柯达柯迪亚克(购车约5年半,行驶约5.8多万公里)正常行驶途中,变速箱突发紧急运行模式,1、3、5、7挡全部丢失,车辆仅能以2、4、6挡行驶。经4S店诊断,确认故障码为P060700(控制模块性能失效)及P175E00(离合器1异常),判定为变速箱机电单元故障。 故障发生后,本人已多次通过4S店及上汽大众400客服热线沟通。4S店反馈厂家仅同意免费更换传感器(免工时费),明确拒绝更换总成,且拒绝对方案差异作出任何书面说明或解释,亦未给出明确的答复时间。自2026年9月4日最后一次致电客服后,厂家及4S店再无主动联系。 该故障导致车辆在行驶中突然丧失部分动力,已构成严重安全隐患。现要求上汽大众正视产品质量缺陷,依据其内部技术标准对车辆进行彻底检修,并就维修方案的可靠性及后续质保责任出具书面承诺。
传动系
动力中断
2026-09-09
20260909165998999751
凯迪拉克 凯迪拉克CT5
2024款 28T 尊贵型
提车三个月转向拨杆坏了,修了四次。修不好。门店说不给修了,还打电话威胁车主。保养过程一点不规范,问题至今没解决。
2026-09-09
20260909165656535256
凯迪拉克 凯迪拉克CT5
2023款 28T 豪华型(标准版)
没有解决问题
2026-09-09
20260909161852575710
凯迪拉克 凯迪拉克CT5
2025款 28T 赛道性能版
投诉到现在啥问题也没解决,还被门店威胁。厂家坐视不理。
2026-09-09
20260909161657564954
别克 昂科威PLUS
2024款 昂科威Plus 28T 两驱尊享版
谁跟我处理了?怎么处理的?厂大欺人,把你的处理结果公示出来!!!
2026-09-09
20260909160710299989
丰田 丰田bZ5
2025款 550 PRO智行版
经销商是你厂家授权的经销商!活动是你厂家的活动!权益也是你厂家给的权益! 和经销商沟通了,经销商的说法是:“通过店内途径和厂商沟通,厂商的意思是没有这个东西!是噱头! ”经销商让我联系厂家! 最后您厂商都没有这个东西我和经销商沟通有什么用啊!这不是又是经销商和厂商两头来回推诿! 请您告诉我怎么和经销商去沟通!您厂家让我联系经销商,经销商让我联系厂家!这不是流氓行为么?!
承诺不兑现
销售承诺不兑现
2026-09-09
20260909160756495410
吉利银河 银河星舰
2025款 基本型
2026年9月6日因左边大灯车进水开去4s检查,检查说我的大灯总成底座裂开,说是撞击裂开,本人今年没有撞击和出事故过,4s录视频说的撞击痕迹,本人自费装灯后发现他们录的视频说的撞击痕迹是胶水擦掉就没了,然后发图给4s叫他质保,他们就换说辞说是我大灯外壳裂开不给质保(即此这个说辞成立,那么没有撞击过自然裂开,那我的车在质保期内为啥不给保,还说是25年出事故撞击导致,2年出事故去4s维修并没有告知本车主灯裂情况),打给厂家投诉也是踢皮球,4s和厂家来回都是那套说辞话术,并没有实质性解决问题
服务态度
不解决问题
2026-09-09
20260909155997515350
福特 福克斯
2020款 两厢 EcoBoost 180 自动锋潮型
厂家处理存在弄虚作假,未曾收到厂家联系。希望中国汽车质量监督的领导介入调查。
2026-09-09
20260909155257551019
别克 威朗
2023款 Pro 乐享版
23款别克威朗pro2023年3月份出厂的车,燃油模块是7053问题模块,该厂家明确存在缺陷,已召回其他车型免费更换,23款威朗pro初问题才给更换
2026-09-09
20260909154899515750
大众 途观L
2018款 380TSI 自动四驱豪华版
厂商至今没有给出解决方案。
2026-09-09
20260909154298971015
斯柯达 柯迪亚克
2021款 TSI330 5座两驱豪华优享版
2026年8月31日,本人驾驶21款斯柯达柯迪亚克(购车约5年半,行驶约5.8多万公里)正常行驶途中,变速箱突发紧急运行模式,1、3、5、7挡全部丢失,车辆仅能以2、4、6挡行驶。经4S店诊断,确认故障码为P060700(控制模块性能失效)及P175E00(离合器1异常),判定为变速箱机电单元故障。 故障发生后,本人已多次通过4S店及上汽大众400客服热线沟通。4S店反馈厂家仅同意免费更换传感器(免工时费),明确拒绝更换总成,且拒绝对方案差异作出任何书面说明或解释,亦未给出明确的答复时间。自2026年9月4日最后一次致电客服后,厂家及4S店再无主动联系。 该故障导致车辆在行驶中突然丧失部分动力,已构成严重安全隐患。现要求上汽大众正视产品质量缺陷,依据其内部技术标准对车辆进行彻底检修,并就维修方案的可靠性及后续质保责任出具书面承诺。
传动系
动力中断
2026-09-09

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