2026年03月26日
星期四
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260325175554979897
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本田 | 飞度 |
2018款 1.5L 手动舒适版
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发动机
异响
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2026-03-25 |
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20260325175098535254
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雪佛兰 | 星迈罗 |
2022款 1.5T CVT RS蜂芒版
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本人于2026.01.20在雪佛兰售后服务中心九江尚通汽车服务有限公司购买了四次汽车保养服务，由于个人原因不能在这个地方使用，我老家是湖南省邵阳市武冈市的，家里老人身体健康原因要回去，不再到九江这里来了，这边工作都不要了，所以和售后服务中心沟通能不能把我未使用的服务，退款给我，就这一个诉求，但是售后服务中心不同意，我们打工的人，本来就是相信他们品牌，也以为还会在这边工作几年，没想到家里老人健康原因，不能在这里了，望请上级部门能帮我解决一下，以减少个人损失，打工人赚钱真的很难，在此感谢你们。
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服务收费
变相收费
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2026-03-25 |
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20260325174198515051
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福特 | 福克斯 |
2017款 三厢 1.6L 手动舒适型智行版
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长安福特福克斯2017年购买。出现刹车滞回故障。
青岛4S店检查后，建议更换ABS泵。2023年车辆出现过坡道辅助失效提示，重启后正常。
经4s店拆车，发现ABS泵无污物，各通道贯通，不存在堵塞。维修人员解释泵里面滑阀故障，可能卡住。
这说明是ABS泵的质量问题。ABS是车辆重要部件，关乎行车安全，不是易损件，应当终身保修。
6万公里出现ABS泵故障，不应该。长安福特应该负责ABS泵质量，承担维修费用。
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制动系
ABS故障
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2026-03-25 |
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20260325173351989851
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上汽大通MAXUS | 新途V90 |
2024款 智运 2.0T手动后驱加长轴超高顶后双胎3座
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我没有收到任何厂家人员来电
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传动系
异响
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2026-03-25 |
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20260325172954565449
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2022款 Redline 550T 自动锐智版
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发动机机油尺与发动机内部有汽油味 加速无力 行驶顿挫 疑似高压油泵损坏导致汽油内漏
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发动机
动力不足
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2026-03-25 |
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20260325171055971025
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 手动经典型
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别克凯越车主心寒！从免费换到“超保不管”，谁之过？
仪表台开胶上翘，像咧开的嘴——这是无数别克凯越车主的共同遭遇。
明明是从娘胎里带出来的材料缺陷，前几年厂家还承认问题、免费更换。可近两年，却以“超保”为由，把车主拒之门外。有2011款车主投诉，直到听朋友说能免费换才知道这事，联系4S店却被告知“活动已结束”。
更令人不解的是，有车主因没在4S店保养被拒绝。仪表台开胶和保养有何关系？这不过是推诿的借口罢了。
以“超保”为挡箭牌，看似省下了售后成本，实则寒了百万车主的心。真正聪明的车企，懂得把长期的品牌信誉放在短期成本之上。
毕竟，信任这东西，透支容易，重建难。
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2026-03-25 | |
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20260325165356574853
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路虎 | 揽胜 |
2023款 3.0 L6 400PS 盛世七座加长版
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在行驶中底盘发出“咕咚咕咚”异响，感觉底盘某一个部件松动声音，在行驶中没有安全感，此故障开去4S店面维修多次了还是没有解决，现在4S店面得出结论为正常，说其他车辆也有这个声音，这种解释结果是不负责的说法，难道有这种异响声音是标准吗？如果同批次的车有这个异响那么就是有缺陷不等于属于正常声音，
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转向系
异响
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2026-03-25 |
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20260325165048521005
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长城 | 炮 |
2022款 2.0T商用版手动柴油四驱精英型标箱GW4D20M
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2026年1月1号。发现车下边有油底。就近找修理铺检查以后发现燃油管油箱到发动机的柴油供油管有喷油现象。被卡扣磨破。完了就联系售后去了右玉县的2级店进行进一步确认处理。进站以后就是确认那个油管需要更换，无法行驶。等等了五六天以后，1月6号去取车，油管更换完成，当时也没有说明这个油管什么原因会被磨破，是不是发动机抖动什么原因都没有给出解释，直到3月份行驶了46000km，又发现停车后车辆下方有油滴。就进站检查以后确认为发动机机脚就损坏，漏油。当时站里边也说明这个机脚胶不应该在三年或者150000km的时候出现这种情况，这就是有质量问题。但是因为这个车辆在二月二十八号过了三年质保期。厂厂家不给予售后。再三联系沟通以后，4s店这边答应可以出两个机脚胶的配件费，工时费五六百，需要我个人自行承担。也不是说我不愿意出这个费用，但因为这明显就是质量问题，尤其在1月份的时候，油管被无故的磨损。他跟卡扣固定的非常好，为什么会被磨破？那就是因为机脚胶损坏，只不过当时没有漏油，导致发动机产生了一定的震动。导致油管被磨破。
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发动机
抖动
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2026-03-25 |
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20260325161057975455
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG卓越版
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3月19号当天下雨，我把左后门拉开的时候发现车门下门槛有水，并且门拉下来的时候有水珠，然后我摸了下地垫，发现地垫下面有积水。到3月22号的时候，我到店，前台告知我店内较忙，没有时间，然后到24日的时候我把车开到店里面，他们说放在这边进行测试，今天是25号，我到店他们发现是左后门喇叭右上方有两个小孔洞，里面的密封圈坏了，导致水漏进了喇叭，我现在喇叭里面有水，并且因为喇叭也已经渗到了我的地垫下面他们告知我的解决方案是打胶，并且换一下这个密封圈，我现在喇叭进水了，因为这个喇叭的事情，我要求他们给我赔付全新的，他因过保一个月，拒绝跟我赔付，并且我这边拨打了一汽大众服务热线400，他说因为这个投诉导致他无法对我进行服务现在我汽车停放在店内也不给我解决让我拖鞋打胶水我问他哟喇叭进水如何处理没有回复也没有保证完全不怕投诉
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车身
漏水
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2026-03-25 |
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20260325154248995557
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本田 | 皓影 |
2023款 240TURBO 两驱豪华版 5座
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车辆方向机异响。原因是我的车还有一个月就过了质保期4s店说只给我维修我要求换一个方向机总成。
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转向系
异响
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2026-03-25 |
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20260325175554979897
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本田 | 飞度 |
2018款 1.5L 手动舒适版
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发动机
异响
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2026-03-25 |
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20260325175098535254
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雪佛兰 | 星迈罗 |
2022款 1.5T CVT RS蜂芒版
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本人于2026.01.20在雪佛兰售后服务中心九江尚通汽车服务有限公司购买了四次汽车保养服务，由于个人原因不能在这个地方使用，我老家是湖南省邵阳市武冈市的，家里老人身体健康原因要回去，不再到九江这里来了，这边工作都不要了，所以和售后服务中心沟通能不能把我未使用的服务，退款给我，就这一个诉求，但是售后服务中心不同意，我们打工的人，本来就是相信他们品牌，也以为还会在这边工作几年，没想到家里老人健康原因，不能在这里了，望请上级部门能帮我解决一下，以减少个人损失，打工人赚钱真的很难，在此感谢你们。
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服务收费
变相收费
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福特 | 福克斯 |
2017款 三厢 1.6L 手动舒适型智行版
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长安福特福克斯2017年购买。出现刹车滞回故障。
青岛4S店检查后，建议更换ABS泵。2023年车辆出现过坡道辅助失效提示，重启后正常。
经4s店拆车，发现ABS泵无污物，各通道贯通，不存在堵塞。维修人员解释泵里面滑阀故障，可能卡住。
这说明是ABS泵的质量问题。ABS是车辆重要部件，关乎行车安全，不是易损件，应当终身保修。
6万公里出现ABS泵故障，不应该。长安福特应该负责ABS泵质量，承担维修费用。
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制动系
ABS故障
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2026-03-25 |
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20260325173351989851
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上汽大通MAXUS | 新途V90 |
2024款 智运 2.0T手动后驱加长轴超高顶后双胎3座
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我没有收到任何厂家人员来电
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传动系
异响
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2022款 Redline 550T 自动锐智版
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发动机机油尺与发动机内部有汽油味 加速无力 行驶顿挫 疑似高压油泵损坏导致汽油内漏
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发动机
动力不足
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2026-03-25 |
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20260325171055971025
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 手动经典型
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别克凯越车主心寒！从免费换到“超保不管”，谁之过？
仪表台开胶上翘，像咧开的嘴——这是无数别克凯越车主的共同遭遇。
明明是从娘胎里带出来的材料缺陷，前几年厂家还承认问题、免费更换。可近两年，却以“超保”为由，把车主拒之门外。有2011款车主投诉，直到听朋友说能免费换才知道这事，联系4S店却被告知“活动已结束”。
更令人不解的是，有车主因没在4S店保养被拒绝。仪表台开胶和保养有何关系？这不过是推诿的借口罢了。
以“超保”为挡箭牌，看似省下了售后成本，实则寒了百万车主的心。真正聪明的车企，懂得把长期的品牌信誉放在短期成本之上。
毕竟，信任这东西，透支容易，重建难。
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路虎 | 揽胜 |
2023款 3.0 L6 400PS 盛世七座加长版
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在行驶中底盘发出“咕咚咕咚”异响，感觉底盘某一个部件松动声音，在行驶中没有安全感，此故障开去4S店面维修多次了还是没有解决，现在4S店面得出结论为正常，说其他车辆也有这个声音，这种解释结果是不负责的说法，难道有这种异响声音是标准吗？如果同批次的车有这个异响那么就是有缺陷不等于属于正常声音，
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转向系
异响
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长城 | 炮 |
2022款 2.0T商用版手动柴油四驱精英型标箱GW4D20M
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2026年1月1号。发现车下边有油底。就近找修理铺检查以后发现燃油管油箱到发动机的柴油供油管有喷油现象。被卡扣磨破。完了就联系售后去了右玉县的2级店进行进一步确认处理。进站以后就是确认那个油管需要更换，无法行驶。等等了五六天以后，1月6号去取车，油管更换完成，当时也没有说明这个油管什么原因会被磨破，是不是发动机抖动什么原因都没有给出解释，直到3月份行驶了46000km，又发现停车后车辆下方有油滴。就进站检查以后确认为发动机机脚就损坏，漏油。当时站里边也说明这个机脚胶不应该在三年或者150000km的时候出现这种情况，这就是有质量问题。但是因为这个车辆在二月二十八号过了三年质保期。厂厂家不给予售后。再三联系沟通以后，4s店这边答应可以出两个机脚胶的配件费，工时费五六百，需要我个人自行承担。也不是说我不愿意出这个费用，但因为这明显就是质量问题，尤其在1月份的时候，油管被无故的磨损。他跟卡扣固定的非常好，为什么会被磨破？那就是因为机脚胶损坏，只不过当时没有漏油，导致发动机产生了一定的震动。导致油管被磨破。
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发动机
抖动
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG卓越版
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3月19号当天下雨，我把左后门拉开的时候发现车门下门槛有水，并且门拉下来的时候有水珠，然后我摸了下地垫，发现地垫下面有积水。到3月22号的时候，我到店，前台告知我店内较忙，没有时间，然后到24日的时候我把车开到店里面，他们说放在这边进行测试，今天是25号，我到店他们发现是左后门喇叭右上方有两个小孔洞，里面的密封圈坏了，导致水漏进了喇叭，我现在喇叭里面有水，并且因为喇叭也已经渗到了我的地垫下面他们告知我的解决方案是打胶，并且换一下这个密封圈，我现在喇叭进水了，因为这个喇叭的事情，我要求他们给我赔付全新的，他因过保一个月，拒绝跟我赔付，并且我这边拨打了一汽大众服务热线400，他说因为这个投诉导致他无法对我进行服务现在我汽车停放在店内也不给我解决让我拖鞋打胶水我问他哟喇叭进水如何处理没有回复也没有保证完全不怕投诉
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车身
漏水
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本田 | 皓影 |
2023款 240TURBO 两驱豪华版 5座
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车辆方向机异响。原因是我的车还有一个月就过了质保期4s店说只给我维修我要求换一个方向机总成。
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转向系
异响
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2026-03-25 |
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