2026年04月24日
星期五
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
[更多详情]
进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260424175397535754
|
别克 | 昂科威PLUS |
2026款昂科威Plus 28T两驱白金版
|
未接到厂家及4S店的电话或信息。
|
承诺不兑现
不履行三包
|
2026-04-24 |
|
20260424172210253101
|
蔚来 | 蔚来ES8 |
2026款 六座行政豪华版
|
本人于两天前全新提蔚来 ES8，今日首次前往蔚来换电站换电，出现严重使用问题：
车辆无法正常自动泊入换电车位，新车功能异常；
换电中途出现换电失败，工作人员在换电站机械设备内吸出大量铁屑，属于场站设备长期维护缺失，存在安全隐患；
后续勉强完成换电，但车辆换电自动泊车故障依旧未解决；
厂家现场补偿方案敷衍，仅提供 500 积分或单张换电券二选一，新车首次使用体验极差。
诉求：
免费检测并修复车辆换电自动泊车故障，完成全车标定与系统优化；
要求蔚来排查该换电站设备积屑问题，加强设备维保，消除安全隐患；
重新提供合理、对等的售后补偿方案。
|
附加设备
其他
|
2026-04-24 |
|
20260424172057984952
|
奥迪 | 奥迪Q5L |
2022款 45T 豪华动感型
|
一直不解决问题
|
2026-04-24 | |
|
20260424171153485110
|
长安 | 长安CS75PLUS |
2021款 2.0T 自动领航型
|
沟通结果就是喊我去提车，然后自己回去观察。把安全隐患留给我和我的家人、以及路上的行人和车辆，完全是不负责任。而且违反国家法律规定《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第四十条
严重安全性能故障：指家用汽车产品存在的危及人身、财产安全，致使无法安全使用的质量问题《消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；《缺陷汽车产品召回管理条例》：只要存在系统性安全缺陷，无论过保，厂家都有义务排查、消除隐患
|
发动机
动力消失
|
2026-04-24 |
|
20260424171155525248
|
乐道 | 乐道L90 |
2025款 Max 七座版
|
乐道L90ma'x车主投诉书 一、投诉人信息 本人为乐道L90ma'x版车主，车辆信息：于2025年9月购买乐道L90max车型。 二、投诉事由 购车时官方明确承诺短期内不改款、不推出激光雷达及更高算力硬件版本，并宣传车辆“常用常新、硬件可迭代升级”，本人基于该承诺选择购买顶配车型。 2026年新款乐道L90快速推出激光雷达 高算力芯片版本，智驾硬件与老款顶配形成代差，车辆价值大幅贬值。 官方明确老款顶配车型无法付费升级激光雷达及相关智驾硬件，与前期宣传严重不符。 官方仅提供5年免费NOA等软件补偿，未解决核心硬件差异及车辆贬值问题，补偿方案敷衍，无法接受。 三、核心诉求 开放老款顶配车型付费升级激光雷达 新一代智驾硬件的官方渠道，保证安全与合规。 若无法硬件升级，要求提供等价现金补偿、购车补贴或终身免费智驾服务，弥补车辆贬值损失。 官方就“短期不改款、硬件可升级”等宣传承诺作出公开解释与道歉。 保障老款顶配车型后续长期OTA升级权益，不被区别对待、功能阉割。 四、声明 本人所述均为事实，保留联合其他车主进一步维权的权利，恳请相关平
|
2026-04-24 | |
|
20260424170356101544
|
丰田 | 凯美瑞 |
2021款 2.0G 豪华版
|
我是2023年5月2日购买的丰田凯美瑞，2026年4月9日我行驶途中，发现踩油门时发动机噪音很大，过了几十秒，所有的故障灯全部亮起来，我立即靠边停车，下车后发现发动机冒烟了，随后三十秒起火，幸运的是我们一家人及时逃离了车内，并碰到好心人帮忙灭火，在消防救援队赶来前及时把火灭掉。拖到4S店后，进行了发动机拆解，目前4S店给出的结果是因为润滑不良导致干磨致使连杆瓦抱死，连杆断裂后击穿缸体，汽油从缸体缺口飞溅到排气管上导致火灾，依据是连杆瓦有明显的干烧痕迹。请问润滑不良的具体原因是什么，润滑不良的原因有很多种，不能单凭一句润滑不良，就把厂家的责任撇的干干净净！
|
发动机
其他
|
2026-04-24 |
|
20260424170248101564
|
捷途 | 捷途旅行者 |
2025款 2.0TD DCT 四驱银龙之翼Air
|
汽车原车胎开了半年行驶13000公里，发现起皮漏白，售后服务人员以过保质期为由不予解决，什么轮胎能在这么短时期起皮漏白，问了几个修车师傅都没遇到过这种情况，明显是轮胎出厂质量问题，打厂家投诉电话也推脱没有下文
|
轮胎和车轮
起皮
|
2026-04-24 |
|
20260424170099555151
|
现代 | 菲斯塔 |
2019款 240TGDi 运动版 国VI
|
未联系解决！
|
服务态度
不解决问题
|
2026-04-24 |
|
20260424165999489757
|
现代 | 菲斯塔 |
2019款 240TGDi 运动版 国VI
|
未联系解决！
|
2026-04-24 | |
|
20260424164448519810
|
大众 | ID.6 X |
2021款 1st Edition ID.初见版
|
为主动联系，未处理售后及费用问题
|
电气设备
车载互联故障
|
2026-04-24 |
|
20260424175397535754
|
别克 | 昂科威PLUS |
2026款昂科威Plus 28T两驱白金版
|
未接到厂家及4S店的电话或信息。
|
承诺不兑现
不履行三包
|
2026-04-24 |
|
20260424172210253101
|
蔚来 | 蔚来ES8 |
2026款 六座行政豪华版
|
本人于两天前全新提蔚来 ES8，今日首次前往蔚来换电站换电，出现严重使用问题：
车辆无法正常自动泊入换电车位，新车功能异常；
换电中途出现换电失败，工作人员在换电站机械设备内吸出大量铁屑，属于场站设备长期维护缺失，存在安全隐患；
后续勉强完成换电，但车辆换电自动泊车故障依旧未解决；
厂家现场补偿方案敷衍，仅提供 500 积分或单张换电券二选一，新车首次使用体验极差。
诉求：
免费检测并修复车辆换电自动泊车故障，完成全车标定与系统优化；
要求蔚来排查该换电站设备积屑问题，加强设备维保，消除安全隐患；
重新提供合理、对等的售后补偿方案。
|
附加设备
其他
|
2026-04-24 |
|
20260424172057984952
|
奥迪 | 奥迪Q5L |
2022款 45T 豪华动感型
|
一直不解决问题
|
2026-04-24 | |
|
20260424171153485110
|
长安 | 长安CS75PLUS |
2021款 2.0T 自动领航型
|
沟通结果就是喊我去提车，然后自己回去观察。把安全隐患留给我和我的家人、以及路上的行人和车辆，完全是不负责任。而且违反国家法律规定《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第四十条
严重安全性能故障：指家用汽车产品存在的危及人身、财产安全，致使无法安全使用的质量问题《消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；《缺陷汽车产品召回管理条例》：只要存在系统性安全缺陷，无论过保，厂家都有义务排查、消除隐患
|
发动机
动力消失
|
2026-04-24 |
|
20260424171155525248
|
乐道 | 乐道L90 |
2025款 Max 七座版
|
乐道L90ma'x车主投诉书 一、投诉人信息 本人为乐道L90ma'x版车主，车辆信息：于2025年9月购买乐道L90max车型。 二、投诉事由 购车时官方明确承诺短期内不改款、不推出激光雷达及更高算力硬件版本，并宣传车辆“常用常新、硬件可迭代升级”，本人基于该承诺选择购买顶配车型。 2026年新款乐道L90快速推出激光雷达 高算力芯片版本，智驾硬件与老款顶配形成代差，车辆价值大幅贬值。 官方明确老款顶配车型无法付费升级激光雷达及相关智驾硬件，与前期宣传严重不符。 官方仅提供5年免费NOA等软件补偿，未解决核心硬件差异及车辆贬值问题，补偿方案敷衍，无法接受。 三、核心诉求 开放老款顶配车型付费升级激光雷达 新一代智驾硬件的官方渠道，保证安全与合规。 若无法硬件升级，要求提供等价现金补偿、购车补贴或终身免费智驾服务，弥补车辆贬值损失。 官方就“短期不改款、硬件可升级”等宣传承诺作出公开解释与道歉。 保障老款顶配车型后续长期OTA升级权益，不被区别对待、功能阉割。 四、声明 本人所述均为事实，保留联合其他车主进一步维权的权利，恳请相关平
|
2026-04-24 | |
|
20260424170356101544
|
丰田 | 凯美瑞 |
2021款 2.0G 豪华版
|
我是2023年5月2日购买的丰田凯美瑞，2026年4月9日我行驶途中，发现踩油门时发动机噪音很大，过了几十秒，所有的故障灯全部亮起来，我立即靠边停车，下车后发现发动机冒烟了，随后三十秒起火，幸运的是我们一家人及时逃离了车内，并碰到好心人帮忙灭火，在消防救援队赶来前及时把火灭掉。拖到4S店后，进行了发动机拆解，目前4S店给出的结果是因为润滑不良导致干磨致使连杆瓦抱死，连杆断裂后击穿缸体，汽油从缸体缺口飞溅到排气管上导致火灾，依据是连杆瓦有明显的干烧痕迹。请问润滑不良的具体原因是什么，润滑不良的原因有很多种，不能单凭一句润滑不良，就把厂家的责任撇的干干净净！
|
发动机
其他
|
2026-04-24 |
|
20260424170248101564
|
捷途 | 捷途旅行者 |
2025款 2.0TD DCT 四驱银龙之翼Air
|
汽车原车胎开了半年行驶13000公里，发现起皮漏白，售后服务人员以过保质期为由不予解决，什么轮胎能在这么短时期起皮漏白，问了几个修车师傅都没遇到过这种情况，明显是轮胎出厂质量问题，打厂家投诉电话也推脱没有下文
|
轮胎和车轮
起皮
|
2026-04-24 |
|
20260424170099555151
|
现代 | 菲斯塔 |
2019款 240TGDi 运动版 国VI
|
未联系解决！
|
服务态度
不解决问题
|
2026-04-24 |
|
20260424165999489757
|
现代 | 菲斯塔 |
2019款 240TGDi 运动版 国VI
|
未联系解决！
|
2026-04-24 | |
|
20260424164448519810
|
大众 | ID.6 X |
2021款 1st Edition ID.初见版
|
为主动联系，未处理售后及费用问题
|
电气设备
车载互联故障
|
2026-04-24 |
立即投诉
