2026年10月30日
星期五
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20261029174297999810
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吉利银河 | 银河星舰7 |
EM-i 2025款 120km 领航版
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芯片不符合，现在是e02，宣传的应该配置的是车规级龙鹰一号芯片，二者性能完全不一样
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2026-10-29 | |
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20261029173352574950
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吉利银河 | 银河星舰7 |
2026款 605KM 基本型
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本人于2026年国庆期间通过媒体渠道关注吉利银河TT车型，当时宣传权益为赠送充电桩（充电桩与充电金二选一，见图1）。基于该权益，本人决定购买该车型，并于10月17日支付定金，10月19日支付购车款，购买车型为640km后驱尊贵版。
聊到充电桩问题时，门店告知吉利银河官方已取消充电桩赠送，改为充电金。但充电桩赠送系本人作出购车决定的重要条件，且南宁地区无吉利智充网点（见图2），该充电金权益对本人几乎无实际使用价值。
10月24日，本人发现销售营销广告仍宣传赠送充电桩（见图3）。本人多次与吉利400及门店沟通，均无果。
吉利银河在短期内反复变更权益，两周内出现三种权益口径，涉嫌对商品配套服务作出虚假或引人误解的宣传，诱导消费者购车，并对消费者合理履约请求故意拖延，严重侵害消费者合法权益。现请求相关部门/平台介入协调，督促吉利银河及门店按宣传承诺履行义务或给出合理解决方案。
（备注：实际车型为2026年银河TT640km后驱尊贵版，质量网暂未更新，无该车型可选）
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配件争议
服务承诺不兑现
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2026-10-29 |
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20261029172010150535
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大众 | 途昂X |
2020款 330TSI 两驱豪华版
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2020年7月份购买上汽大众2020款途昂X两驱豪华款(330TSI），全系搭载DQ500湿式双离合变速箱，当前里程数为13.44万公里。2026年10月23日上午正常行驶过程中车辆仪表盘弹出“变速箱处于紧急运行模式”的故障码，随后车速从约80公里/小时下降到40多非常危险差点导致事故！挡位缺失1、3、5、7、档，车身抖动无法提速，踩油门转速猛涨到五六千却不提速。当天中午本人找拖车将车拖到最近的上汽大众4S店检修并提出应根据上汽大众于2021年2月25日发布内部售后技术通告TPI2061782/1，针对DQ500变速箱车该类缺陷故障，执行自购车起10年或20万公里专项质保，维修方案为免费更换橙色插头改良版机电单元总成，包含变速箱油、滤芯、密封件、全部工时与编程匹配。截至2026年10月28日4S店以车辆使用里程数过长上汽大众厂家拒绝质保审批为由，且不能提供厂家书面拒赔依据的情况下，让我将车移出4S店。
诉求：要求上汽大众严格执行TPI2061782/1，在专项质保范围内免费更换橙色插头改良版变速箱机电单元总成，全额承担变速箱油、滤芯、密封配件、拆装工时、电脑编程匹配全部费用。
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传动系
动力中断
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2026-10-29 |
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20261029171848539754
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别克 | 威朗 |
2022款 Pro 533T 乐享版
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真没意思，不联系你不要说邀约处理，快一个月了不处理
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服务态度
不解决问题
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2026-10-29 |
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20261029171652549757
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坦克 | 坦克500 |
2022款 3.0T 运动版 造境型 5座
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截止到现在，没有任何人联系处理问题
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2026-10-29 | |
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20261029170951561025
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思皓 | 花仙子 |
2022款 花仙子款 四叶草
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没人联系 没有解决
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2026-10-29 | |
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20261029170648525655
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比亚迪 | 唐新能源 |
2015款 2.0T 四驱旗舰型
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本人2015年购买了一台2015款比亚迪唐混动旗舰型乘用车（SUV），截至2026年7月共行驶约4.5万公里，每年均到比亚迪官方4S店正常保养，但电池衰减严重。刚买来时可以轻松充到20-22度电以上，近几年纯电续航明显下降很快，尤其是从60%开始，电量断崖式掉电，非常不耐用，充电从6%充至100%，只能充进不到11度电，以上充电记录都有特来电等第三方充电桩充电记录证明，考虑到我的总行驶里程并不多，所以我认为我的车辆电池属于非正常衰减。近三年我均在正常保养时向比亚迪官方4S店提出检测电池，并更换电池，但每一次4S店均只是检测后口头说我的车不符合换电标准，但从未提供书面检测报告，以及2020年以前混动车换电标准。最近一次是今年7月，我在保养时再次向4S店及比亚迪官方客服提出我的诉求，4S店拒绝，比亚迪官方没有任何回应。本人要求比亚迪公司遵守销售承诺，为本人免费更换电池及电芯并公布2020年以前混动车换电标准。
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电气设备
电池亏电
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2026-10-29 |
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20261029170497545010
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蓝电 | 蓝电E5 PLUS |
2025款 PLUS 1.5L DE-i 基本型 7座
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出现故障多次，最后要求退车，到现在没协商，换空调滤芯，也必须在服务站换。否责车没售后，既然没售后，让给当时买的基础保养，和三电售后退了，也不退，只能投诉下，让给车退了吧，太坑了，都现在开着有时候还会黑屏，打厂家电话，说让服务站负责，服务站说得厂家定的，反正都是互相推
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电气设备
中控黑屏
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2026-10-29 |
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20261029170010152981
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别克 | 英朗 |
2016款 15N 自动豪华型
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一．2026年8月3日苏C159PF别克轿车车主，在万帮别克（高铁店）购买四条新轮胎和安装服务。在购买前，该店前台服务人员告诉本车主，四条新轮胎都是2026年第16周生产的。而真正安装到我车上的，有两条是2026年第6周生产的。这明显是销售欺诈！
二.该店在安装新轮胎时（安装费200元）操作不规范，导致该车辆在正常行驶时，车身抖动 （时速90就开始抖动），险些造成车祸！对本车主生命财产造成直接威胁！
三.2026年10月14日，本车主再次来到该店，说明该车在正常行驶时车身抖动，要求重新规范安装新轮胎。谁知该店在再次安装新轮胎的操作中，违规操作：向轮胎内喷入紧固件松动剂，直接造成轮胎、轮毂、胎压检测器损坏。
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人员技术
操作不规范
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2026-10-29 |
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20261029165010149555
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丰田 | 卡罗拉 |
2022款 1.2T S-CVT先锋PLUS版
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没有任何回复 问题可能解决不了
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2026-10-29 | |
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20261029174297999810
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吉利银河 | 银河星舰7 |
EM-i 2025款 120km 领航版
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芯片不符合，现在是e02，宣传的应该配置的是车规级龙鹰一号芯片，二者性能完全不一样
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2026-10-29 | |
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20261029173352574950
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吉利银河 | 银河星舰7 |
2026款 605KM 基本型
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本人于2026年国庆期间通过媒体渠道关注吉利银河TT车型，当时宣传权益为赠送充电桩（充电桩与充电金二选一，见图1）。基于该权益，本人决定购买该车型，并于10月17日支付定金，10月19日支付购车款，购买车型为640km后驱尊贵版。
聊到充电桩问题时，门店告知吉利银河官方已取消充电桩赠送，改为充电金。但充电桩赠送系本人作出购车决定的重要条件，且南宁地区无吉利智充网点（见图2），该充电金权益对本人几乎无实际使用价值。
10月24日，本人发现销售营销广告仍宣传赠送充电桩（见图3）。本人多次与吉利400及门店沟通，均无果。
吉利银河在短期内反复变更权益，两周内出现三种权益口径，涉嫌对商品配套服务作出虚假或引人误解的宣传，诱导消费者购车，并对消费者合理履约请求故意拖延，严重侵害消费者合法权益。现请求相关部门/平台介入协调，督促吉利银河及门店按宣传承诺履行义务或给出合理解决方案。
（备注：实际车型为2026年银河TT640km后驱尊贵版，质量网暂未更新，无该车型可选）
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配件争议
服务承诺不兑现
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2026-10-29 |
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大众 | 途昂X |
2020款 330TSI 两驱豪华版
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2020年7月份购买上汽大众2020款途昂X两驱豪华款(330TSI），全系搭载DQ500湿式双离合变速箱，当前里程数为13.44万公里。2026年10月23日上午正常行驶过程中车辆仪表盘弹出“变速箱处于紧急运行模式”的故障码，随后车速从约80公里/小时下降到40多非常危险差点导致事故！挡位缺失1、3、5、7、档，车身抖动无法提速，踩油门转速猛涨到五六千却不提速。当天中午本人找拖车将车拖到最近的上汽大众4S店检修并提出应根据上汽大众于2021年2月25日发布内部售后技术通告TPI2061782/1，针对DQ500变速箱车该类缺陷故障，执行自购车起10年或20万公里专项质保，维修方案为免费更换橙色插头改良版机电单元总成，包含变速箱油、滤芯、密封件、全部工时与编程匹配。截至2026年10月28日4S店以车辆使用里程数过长上汽大众厂家拒绝质保审批为由，且不能提供厂家书面拒赔依据的情况下，让我将车移出4S店。
诉求：要求上汽大众严格执行TPI2061782/1，在专项质保范围内免费更换橙色插头改良版变速箱机电单元总成，全额承担变速箱油、滤芯、密封配件、拆装工时、电脑编程匹配全部费用。
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传动系
动力中断
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2026-10-29 |
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20261029171848539754
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别克 | 威朗 |
2022款 Pro 533T 乐享版
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真没意思，不联系你不要说邀约处理，快一个月了不处理
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服务态度
不解决问题
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2026-10-29 |
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20261029171652549757
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坦克 | 坦克500 |
2022款 3.0T 运动版 造境型 5座
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截止到现在，没有任何人联系处理问题
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2026-10-29 | |
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思皓 | 花仙子 |
2022款 花仙子款 四叶草
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没人联系 没有解决
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2026-10-29 | |
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20261029170648525655
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比亚迪 | 唐新能源 |
2015款 2.0T 四驱旗舰型
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本人2015年购买了一台2015款比亚迪唐混动旗舰型乘用车（SUV），截至2026年7月共行驶约4.5万公里，每年均到比亚迪官方4S店正常保养，但电池衰减严重。刚买来时可以轻松充到20-22度电以上，近几年纯电续航明显下降很快，尤其是从60%开始，电量断崖式掉电，非常不耐用，充电从6%充至100%，只能充进不到11度电，以上充电记录都有特来电等第三方充电桩充电记录证明，考虑到我的总行驶里程并不多，所以我认为我的车辆电池属于非正常衰减。近三年我均在正常保养时向比亚迪官方4S店提出检测电池，并更换电池，但每一次4S店均只是检测后口头说我的车不符合换电标准，但从未提供书面检测报告，以及2020年以前混动车换电标准。最近一次是今年7月，我在保养时再次向4S店及比亚迪官方客服提出我的诉求，4S店拒绝，比亚迪官方没有任何回应。本人要求比亚迪公司遵守销售承诺，为本人免费更换电池及电芯并公布2020年以前混动车换电标准。
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电气设备
电池亏电
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蓝电 | 蓝电E5 PLUS |
2025款 PLUS 1.5L DE-i 基本型 7座
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出现故障多次，最后要求退车，到现在没协商，换空调滤芯，也必须在服务站换。否责车没售后，既然没售后，让给当时买的基础保养，和三电售后退了，也不退，只能投诉下，让给车退了吧，太坑了，都现在开着有时候还会黑屏，打厂家电话，说让服务站负责，服务站说得厂家定的，反正都是互相推
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电气设备
中控黑屏
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2026-10-29 |
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别克 | 英朗 |
2016款 15N 自动豪华型
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一．2026年8月3日苏C159PF别克轿车车主，在万帮别克（高铁店）购买四条新轮胎和安装服务。在购买前，该店前台服务人员告诉本车主，四条新轮胎都是2026年第16周生产的。而真正安装到我车上的，有两条是2026年第6周生产的。这明显是销售欺诈！
二.该店在安装新轮胎时（安装费200元）操作不规范，导致该车辆在正常行驶时，车身抖动 （时速90就开始抖动），险些造成车祸！对本车主生命财产造成直接威胁！
三.2026年10月14日，本车主再次来到该店，说明该车在正常行驶时车身抖动，要求重新规范安装新轮胎。谁知该店在再次安装新轮胎的操作中，违规操作：向轮胎内喷入紧固件松动剂，直接造成轮胎、轮毂、胎压检测器损坏。
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人员技术
操作不规范
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丰田 | 卡罗拉 |
2022款 1.2T S-CVT先锋PLUS版
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没有任何回复 问题可能解决不了
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2026-10-29 |
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