2026年08月29日
星期六
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
[更多详情]
进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260828172510057985
|
大众 | 帕萨特新能源 |
2022款 430PHEV 混动豪华版
|
本人车辆2022款插混帕萨特，目前行驶2.5万公里，无任何事故，车辆升档、降档及倒挡时，变速箱内有明显咔啦咔啦的声音，不管是纯电还是混动模式都如此，起步时尤其明显，顿挫感明显，这个问题从不到一万公里时就有，到现在两万多公里越来越明显，作为两万公里的新车，这种异响很明显是不正常的，我在抖音搜过类似问题，反馈的是飞轮盘的毛病，我也试驾了朋友的同款帕萨特，没有这种异响顿挫，我也联系过当地（寿光广潍）4S店多次，工作人员也能听出变速箱异响的情况，让我录制视频报总部，前后报过两次总部，总部都以视频中无法听出异响为由不予处理，4S店工作人员说只能这样了，在我看来当地4S店不具备检测条件，总部仅以视频这种方式判断变速箱有无问题实在可笑，这种情况在朋友同款车上完全没有，车不到1个月就过质保，请马上处理！
|
传动系
异响
|
2026-08-28 |
|
20260828172151574810
|
福特 | 锐界 |
2016款 EcoBoost 245 四驱尊锐型 7座
|
我是17款长安福特锐界的车主，在2026年08月21日我的车子在福特中国汽车售后电话4000031111电话投诉后要求我到就近4S店检查，我就到福特授权店贵州省毕节市友福4S店检查，经检查出发动机漏水烧防冻液及怠速不稳的情况，于是我就向福特厂家申请换发动机被拒绝了。事实上据我所知，这款发动机存在涉及缺陷的原因造成发动机漏水烧防冻液。资料是我们广大车友找到美国国家交通安全管理局分别在2018年2019年2022年都有发布公告说明了这款发动机存在涉及缺陷问题。福特中国售后电话约给我说了确实存在这个问题的车子很多说去他们授权的店检查是该问题就联系他们。厂家也是默认了该缺陷问题。我们全国很多车友也出现过该问题都是厂家给予免费换发动机的处理方案并落实。我经过长时间联系福特中国汽车并未得到解决而是告知我给我可以换发动机需要我自己出钱给我打折处理。这个就是事情经过。
|
发动机
怠速不稳
|
2026-08-28 |
|
20260828171498499957
|
大众 | ID.4 X |
2022款 智享长续航版
|
车辆2026年8月23日提示电驱动装置工作不正确，后车辆提示限制性能，踩下油门无动力，经4S店检修后，车辆放置一晚，故障消失。2026年8月28日故障复现，打400及4S店无人处理，车辆在质保期内（购买延保）不予免费拖车。三包法第十五条包修期内家用汽车产品因质量问题不能安全行驶的，修理者应当提供免费修理咨询服务；咨询服务无法解决的，应当开展现场服务，并承担必要的车辆拖运费用。0
|
电力驱动系统
动力中断
|
2026-08-28 |
|
20260828164854505453
|
大众 | 速腾 |
2021款 280TSI DSG舒适智联版
|
一、问题定性：产品设计缺陷+商家履职失职，责任应由厂家承担
本次故障并非车辆正常损耗或车主使用不当导致，本质是车辆出厂自带的质量问题与商家失职共同造成：1.该车型搭载的这款变速箱存在全国范围内批量性同类故障投诉，属于明确的出厂设计缺陷与制造批次通病，是故障产生的根本原因。2.4S店在历次常规保养检测中，未及时排查出变速箱安全隐患，放任缺陷发展，最终将高额维修成本转嫁消费者，存在明显履职失职。根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，产品存在固有质量缺陷造成损害的，生产者不能单纯以质保、延保到期免除自身质量责任，本次故障的全部责任理应由厂家承担。
二、正式诉求：厂家承担全部责任，免费更换变速箱机电单元总成
基于以上事实与法律依据，本人正式向厂家提出如下诉求：
1. 由厂家承担全部费用，对故障变速箱进行免费全面检修，更换原厂合格的机电单元总成，彻底消除安全隐患。2. 若厂家或4S店持续推诿责任、拒绝履行免费维修义务，本人将通过12315投诉平台、缺陷汽车产品召回管理平台、车质网等合法渠道维护自身权益，并追究相关方责任。
|
2026-08-28 | |
|
20260828163052544950
|
现代 | 库斯途 |
2021款 380TGDi 智爱尊贵版 LUX Premium
|
就厂家打几个电话问了下，这边4S店基本不管，也不处理。一直没下文
|
2026-08-28 | |
|
20260828154656975056
|
蔚来 | 蔚来ES8 |
2024款 75kWh
|
我的车上次后保险杠的塑料件及相关配件更换以后出现低频压耳的情况，找寻车友去及相关朋友进行佐证都证实存在问题，蔚来售后部门找不出原因，尝试更换了很多配件但是问题均没有得到解决。
|
2026-08-28 | |
|
20260828152210157575
|
长安 | 长安CS55PLUS |
2022款 第二代 1.5T DCT尊享型
|
优化后投诉描述（严谨客观、突出原厂质量缺陷，适配车企/监管平台审核，说服力更强）
本人车辆原厂标配全景天窗遮阳布总成存在出厂质量缺陷，车辆日常使用频次极低，购车至今天窗及遮阳布累计使用仅3次，近期正常操作使用时出现功能性故障，无法正常启闭，具体故障现象如下：
操作关闭天窗遮阳帘过程中，遮阳布两侧运行速度不一致，出现褶皱堆积后直接卡滞，无法完成关闭动作；经手动规整遮阳布后再次尝试开启，遮阳布运行中途再次卡滞；后续将遮阳布手动复位至完全开启状态，再次按下开启按键时，遮阳布完全无机械动作，仅能听到遮阳布驱动电机空转异响。
另外补充一并投诉：车辆自动启停系统控制逻辑存在质量异常，有时手动关闭自动启停功能后，车辆紧急制动时仍会触发发动机自动熄火启停动作，启停功能关闭失效。
|
电气设备
其他
|
2026-08-28 |
|
20260828151756495556
|
凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2022款 28T 豪华型
|
没有邀约处理
|
2026-08-28 | |
|
20260828151648515452
|
大众 | 宝来 |
2024款 200TSI DSG智行PRO版
|
发动机抖动，只给跟换缸盖，不同意拆解，要求更换总成！
|
发动机
抖动
|
2026-08-28 |
|
20260828150351101985
|
北京汽车 | 北京EX3 |
2019款 先尚限量版
|
2026年8月15日，在正常行驶时失速，报整车绝缘故障，无法行驶。8月16日在廊坊市安次区亿楷4S店检查为电池故障。8月24日电池厂家到店确认也是电池问题，8月25日拆解后说把异常电池模组拿到北京授权网点维修，8月28日维修后检测试车说再次出现故障(主板问题，非电池)，说又要返厂到沧州维修，反反复复，为什么不能一次修好? 五万公里的车三电核心就出现质量故障。
|
动力电池及电源管理系统
行驶中动力消失
|
2026-08-28 |
|
20260828172510057985
|
大众 | 帕萨特新能源 |
2022款 430PHEV 混动豪华版
|
本人车辆2022款插混帕萨特，目前行驶2.5万公里，无任何事故，车辆升档、降档及倒挡时，变速箱内有明显咔啦咔啦的声音，不管是纯电还是混动模式都如此，起步时尤其明显，顿挫感明显，这个问题从不到一万公里时就有，到现在两万多公里越来越明显，作为两万公里的新车，这种异响很明显是不正常的，我在抖音搜过类似问题，反馈的是飞轮盘的毛病，我也试驾了朋友的同款帕萨特，没有这种异响顿挫，我也联系过当地（寿光广潍）4S店多次，工作人员也能听出变速箱异响的情况，让我录制视频报总部，前后报过两次总部，总部都以视频中无法听出异响为由不予处理，4S店工作人员说只能这样了，在我看来当地4S店不具备检测条件，总部仅以视频这种方式判断变速箱有无问题实在可笑，这种情况在朋友同款车上完全没有，车不到1个月就过质保，请马上处理！
|
传动系
异响
|
2026-08-28 |
|
20260828172151574810
|
福特 | 锐界 |
2016款 EcoBoost 245 四驱尊锐型 7座
|
我是17款长安福特锐界的车主，在2026年08月21日我的车子在福特中国汽车售后电话4000031111电话投诉后要求我到就近4S店检查，我就到福特授权店贵州省毕节市友福4S店检查，经检查出发动机漏水烧防冻液及怠速不稳的情况，于是我就向福特厂家申请换发动机被拒绝了。事实上据我所知，这款发动机存在涉及缺陷的原因造成发动机漏水烧防冻液。资料是我们广大车友找到美国国家交通安全管理局分别在2018年2019年2022年都有发布公告说明了这款发动机存在涉及缺陷问题。福特中国售后电话约给我说了确实存在这个问题的车子很多说去他们授权的店检查是该问题就联系他们。厂家也是默认了该缺陷问题。我们全国很多车友也出现过该问题都是厂家给予免费换发动机的处理方案并落实。我经过长时间联系福特中国汽车并未得到解决而是告知我给我可以换发动机需要我自己出钱给我打折处理。这个就是事情经过。
|
发动机
怠速不稳
|
2026-08-28 |
|
20260828171498499957
|
大众 | ID.4 X |
2022款 智享长续航版
|
车辆2026年8月23日提示电驱动装置工作不正确，后车辆提示限制性能，踩下油门无动力，经4S店检修后，车辆放置一晚，故障消失。2026年8月28日故障复现，打400及4S店无人处理，车辆在质保期内（购买延保）不予免费拖车。三包法第十五条包修期内家用汽车产品因质量问题不能安全行驶的，修理者应当提供免费修理咨询服务；咨询服务无法解决的，应当开展现场服务，并承担必要的车辆拖运费用。0
|
电力驱动系统
动力中断
|
2026-08-28 |
|
20260828164854505453
|
大众 | 速腾 |
2021款 280TSI DSG舒适智联版
|
一、问题定性：产品设计缺陷+商家履职失职，责任应由厂家承担
本次故障并非车辆正常损耗或车主使用不当导致，本质是车辆出厂自带的质量问题与商家失职共同造成：1.该车型搭载的这款变速箱存在全国范围内批量性同类故障投诉，属于明确的出厂设计缺陷与制造批次通病，是故障产生的根本原因。2.4S店在历次常规保养检测中，未及时排查出变速箱安全隐患，放任缺陷发展，最终将高额维修成本转嫁消费者，存在明显履职失职。根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，产品存在固有质量缺陷造成损害的，生产者不能单纯以质保、延保到期免除自身质量责任，本次故障的全部责任理应由厂家承担。
二、正式诉求：厂家承担全部责任，免费更换变速箱机电单元总成
基于以上事实与法律依据，本人正式向厂家提出如下诉求：
1. 由厂家承担全部费用，对故障变速箱进行免费全面检修，更换原厂合格的机电单元总成，彻底消除安全隐患。2. 若厂家或4S店持续推诿责任、拒绝履行免费维修义务，本人将通过12315投诉平台、缺陷汽车产品召回管理平台、车质网等合法渠道维护自身权益，并追究相关方责任。
|
2026-08-28 | |
|
20260828163052544950
|
现代 | 库斯途 |
2021款 380TGDi 智爱尊贵版 LUX Premium
|
就厂家打几个电话问了下，这边4S店基本不管，也不处理。一直没下文
|
2026-08-28 | |
|
20260828154656975056
|
蔚来 | 蔚来ES8 |
2024款 75kWh
|
我的车上次后保险杠的塑料件及相关配件更换以后出现低频压耳的情况，找寻车友去及相关朋友进行佐证都证实存在问题，蔚来售后部门找不出原因，尝试更换了很多配件但是问题均没有得到解决。
|
2026-08-28 | |
|
20260828152210157575
|
长安 | 长安CS55PLUS |
2022款 第二代 1.5T DCT尊享型
|
优化后投诉描述（严谨客观、突出原厂质量缺陷，适配车企/监管平台审核，说服力更强）
本人车辆原厂标配全景天窗遮阳布总成存在出厂质量缺陷，车辆日常使用频次极低，购车至今天窗及遮阳布累计使用仅3次，近期正常操作使用时出现功能性故障，无法正常启闭，具体故障现象如下：
操作关闭天窗遮阳帘过程中，遮阳布两侧运行速度不一致，出现褶皱堆积后直接卡滞，无法完成关闭动作；经手动规整遮阳布后再次尝试开启，遮阳布运行中途再次卡滞；后续将遮阳布手动复位至完全开启状态，再次按下开启按键时，遮阳布完全无机械动作，仅能听到遮阳布驱动电机空转异响。
另外补充一并投诉：车辆自动启停系统控制逻辑存在质量异常，有时手动关闭自动启停功能后，车辆紧急制动时仍会触发发动机自动熄火启停动作，启停功能关闭失效。
|
电气设备
其他
|
2026-08-28 |
|
20260828151756495556
|
凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2022款 28T 豪华型
|
没有邀约处理
|
2026-08-28 | |
|
20260828151648515452
|
大众 | 宝来 |
2024款 200TSI DSG智行PRO版
|
发动机抖动，只给跟换缸盖，不同意拆解，要求更换总成！
|
发动机
抖动
|
2026-08-28 |
|
20260828150351101985
|
北京汽车 | 北京EX3 |
2019款 先尚限量版
|
2026年8月15日，在正常行驶时失速，报整车绝缘故障，无法行驶。8月16日在廊坊市安次区亿楷4S店检查为电池故障。8月24日电池厂家到店确认也是电池问题，8月25日拆解后说把异常电池模组拿到北京授权网点维修，8月28日维修后检测试车说再次出现故障(主板问题，非电池)，说又要返厂到沧州维修，反反复复，为什么不能一次修好? 五万公里的车三电核心就出现质量故障。
|
动力电池及电源管理系统
行驶中动力消失
|
2026-08-28 |
立即投诉
