2026年07月28日
星期二
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260727173510150102
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小鹏汽车 | 小鹏G9 |
2024款 702 Max
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座椅塌陷严重，存在质量问题 要求更换
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附加设备
其他
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2026-07-27 |
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20260727172756975055
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领克 | 领克900 |
2025款 2.0T Ultra
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买车至今，高速120公里左右方向盘严重抖动，方向盘跑偏，4s店解决不了，后出现2次d挡方向盘锁死，方向盘底端出现叮叮异响，有严重安全隐患！厂家不予解决，车辆买来10个月，4s店存放近一个月，4s店试车近2000公里，无论怎么调试依然无法解决。试车途中用我的etc，烧我汽油，没有代步车，没有补贴。以上问题依然存在，强烈谴责车企不把消费者当回事！漠视消费者安全！我人和车就在西安，以上绝无虚假！
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转向系
抖动
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2026-07-27 |
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20260727170551975653
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小鹏汽车 | 小鹏G3 |
2019款 智享版
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车辆：小鹏 G3，2020 年 5 月登记上牌，行驶里程 13.8 万公里
投诉问题：电驱一体式减速器故障，售后试图排除三电质保
事实描述：
车辆在踩松电门时底盘出现规律金属撞击声，经小鹏4S孝感授权门店初步排查，故障原因为一体式驱动电机总成内部减速器齿轮磨损、间隙旷量。
本车享受小鹏官方 8 年 / 15 万公里三电关键零部件质保，当前时间、里程均未超限。小鹏 G3 驱动电机与减速器为一体化封闭式总成，无法分开单独维修。
依据国家标准 GB/T 18488-2024《电动汽车用驱动电机系统》，减速器属于驱动电机系统必备组成装置，依法应当纳入三电质保范围。
多次致电小鹏厂家400售后，以小鹏厂家内部评审未通过拟拒绝质保维修。
诉求：
1、按照三电质保政策，免费检修或更换整套一体式电驱总成；
2、厂家出具正式技术判定文件，书面说明质保判定依据；
3、建议由孝感小鹏服务中心进行妥善处理故障，消除车辆行驶安全隐患
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电力驱动系统
电机异响
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2026-07-27 |
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20260727170498505055
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比亚迪 | 秦新能源 |
2018款 秦EV450 智联尊尚型
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本人于2018年6月购买比亚迪秦EV450新能源轿车，一手家用非营运车辆全程4S店维保，前期使用时电池充电正常(前期充电电表显示在电池未使用完的情况下仍可以充50多度)，近期电池电量突然出现大幅衰减。4s店充放电检测原本60多度容量的电池只能充30多度，衰减率近50%，比亚迪在卖车时向广大消费者承诺电芯终身质保，这次4S店回复说检测结果正常，不影响使用，是否更换电池以比亚迪厂家回复为准，称比亚迪厂家技术部门仅给出重新标定的方案不予更换电池，也不提供不更换电池的标准或者依据，拒不解决容量大幅衰减的客观问题，目前4S店与厂家在互相踢球推诿不解决问题，车辆已在4S店停放一个月，其间多次拨打厂家客服电话，厂家与4s店均未对质疑作出回应解释，拖延消费者时间，毫无担当，不履行承诺。
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动力电池及电源管理系统
电池衰减严重
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2026-07-27 |
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20260727162749575457
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奥迪 | 奥迪Q4 e-tron |
2023款 40 e-tron 创行版
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奥迪Q4 于2023年11月份在辽宁省沈阳市北二路9号辽宁鑫迪4S店购买，并于购买后一周就发现车辆出现异响，经多次维修最后认定是售后在给安装随车附赠行车记录仪导致的异响，并给予修复完毕；2024年7月份发现车辆双侧大灯起雾，尤其在洗车之后，并未太上心此事，直到2024年8月份车辆双侧大灯进水明显，并已形成水流（图片a、b），故找4S店沟通，被4S店给的回答排气孔热胀冷缩的雾气给搪塞过去，本人女士并不明白车的原理就被蒙骗了。之后，2025年本人因外派原因将车一直停在地库没怎么使用，一个月开一回也没有去清洗车辆。2026年后用车频繁，每次洗车都发现车的双侧大灯起雾（图片c、d），最近因沈阳下雨，车辆出行一次且不到5分钟（下雨时），就发现双侧大灯进水严重且淌流（e、f 及视频），故到4S店沟通要求换双侧大灯遭拒，给的理由是下雨天不能淌水。4S店态度轻蔑，不解决问题，车辆雨天不能出行，大灯进水不给保修，大灯进水属于正常现象，无良商家。4S 店内的维修车辆近百台，有水泡车、有涉水车，都未见到车辆大灯有水现象，本人车就未改装、未事故、大灯密封是质量问题，要求必须给换全新原厂双侧大灯。
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车身
漏水
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2026-07-27 |
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20260727162655514850
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG超越版
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本人于2024年5月在天津丰荣汽车销售服务有限公司购买大众牌速腾300超越DSI，车辆原配锦湖原厂轮胎，全程正规4S店保养，用车场景为城市通勤及常规高速行驶，无越野/激烈驾驶，无撞击剐蹭，无胎压异常，用车完全符合车辆保养手册规范。车辆目前行驶15800公里，使用时长2年3个月，远未达到家用轮胎正常使用寿命。2026年7月26日发现车辆4条原厂锦湖轮胎出现胎面导水槽开裂，大面积细纹开裂现象，裂纹均无任何认为外伤痕迹，属轮胎工艺质量缺陷，并非正常老化。经查询，全国大量同款速腾车主均出现同款轮胎开裂问题。目前开裂问题持续加重，高速行驶极易引发爆胎，严重威胁驾乘人员安全，存在重大行车安全隐患。本人于4S店沟通，反馈原因为使用磨损老化，无法索赔。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》提出1、要求厂家及4S店免费更换4条原厂同规格轮胎，并承担一切相关
费用。
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轮胎和车轮
其他
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2026-07-27 |
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20260727162348545510
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大众 | 途观L |
2022款 330TSI 自动两驱R-Line越享版
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联系了，敷衍一下，就是没有给答复，事情一直不解决。
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2026-07-27 | |
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20260727161954505051
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丰田 | RAV4荣放 |
2026款 双擎 2.0L 两驱豪华版
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本人于今年1月23日购买了RAV4双擎两驱豪华版汽车，提车后发现键盘上的“星号键”无法正常使用，每次启动都需要重新设置，才能打开360全景影像，没有记忆功能。后来给4s店售后、丰田一汽厂家4008101210、天津12345打过多次电话，都未能解决。4S店说 软件升级问题是厂家负责，预计5月份会升级，结果到了五月份我联系4S店，说让我再等等，之后6月 7月我一直联系，到了现在已经半年多过去了，还是让我再等等，没有有效解决这个问题。而且从7月份开始，星号键问题更加严重，启动车后 重新设置到了360影像之后，手动按星号键 已经失灵，没有任何反应。厂家始终不给解决这个问题，也不再明确具体升级时间。诉求：1.立刻解决这个问题，不要借故拖延。2.因为按键性能的缺陷，应该给我这半年的经济补偿。
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2026-07-27 |
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20260727161710256514
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比亚迪 | 宋Pro新能源 |
2022款 DM-i 51km 尊贵型
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宋Prodmi2022款，购买于2022年8月，至今不到4年，总行驶里程10万4千公里，均不超过6年和15万公里的保修规定，2025年2月第一次发动机异常，在快速路上动力减弱，极其危险，靠仅存电量移动到充电站，充满店到4s店检查，说是水泵坏了，给免费维修，2025年12月，又发动机异常，去4s店检测，说机油少了，给安排的大保养，保养完车辆健康检测全部正常。现在2026年6月，发动机爆缸，25年12月做的大保养，26年6月，6个月时间，行驶9000公里，去4s店检测，说是机油没有了，保养不及时，未按照5000公里保养导致的，但是不出具书面专业检测证明，仅口头描述，是否烧机油也不予答复，申请比亚迪生产厂家书面回复，执行三包法案，3年多的车，7万公里发动机就多次故障，比亚迪厂家需回复处理意见，希望本次比亚迪厂家正式回复烧机油，及发动机链条增长，气门顶缸体质量故障的因果问题。
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发动机
动力消失
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2026-07-27 |
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20260727161299545399
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方程豹 | 钛7 |
2025款 190KM四驱Max版
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车辆购买半年多，行驶一万五千多公里，全程在4S店保养维护，出现故障后4S店诊断为电池包和电控系统质量问题导致故障，需更换电池包和电控系统。现在对该车企生产产品质量表示严重质疑。现在与4s店已经沟通了一周时间，最后一次沟通表示让我退车，相关损失让我自己承担，让我爱上哪告上哪告，不怕打官司。
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2026-07-27 |
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20260727173510150102
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小鹏汽车 | 小鹏G9 |
2024款 702 Max
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座椅塌陷严重，存在质量问题 要求更换
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附加设备
其他
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2026-07-27 |
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20260727172756975055
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领克 | 领克900 |
2025款 2.0T Ultra
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买车至今，高速120公里左右方向盘严重抖动，方向盘跑偏，4s店解决不了，后出现2次d挡方向盘锁死，方向盘底端出现叮叮异响，有严重安全隐患！厂家不予解决，车辆买来10个月，4s店存放近一个月，4s店试车近2000公里，无论怎么调试依然无法解决。试车途中用我的etc，烧我汽油，没有代步车，没有补贴。以上问题依然存在，强烈谴责车企不把消费者当回事！漠视消费者安全！我人和车就在西安，以上绝无虚假！
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转向系
抖动
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2026-07-27 |
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20260727170551975653
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小鹏汽车 | 小鹏G3 |
2019款 智享版
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车辆：小鹏 G3，2020 年 5 月登记上牌，行驶里程 13.8 万公里
投诉问题：电驱一体式减速器故障，售后试图排除三电质保
事实描述：
车辆在踩松电门时底盘出现规律金属撞击声，经小鹏4S孝感授权门店初步排查，故障原因为一体式驱动电机总成内部减速器齿轮磨损、间隙旷量。
本车享受小鹏官方 8 年 / 15 万公里三电关键零部件质保，当前时间、里程均未超限。小鹏 G3 驱动电机与减速器为一体化封闭式总成，无法分开单独维修。
依据国家标准 GB/T 18488-2024《电动汽车用驱动电机系统》，减速器属于驱动电机系统必备组成装置，依法应当纳入三电质保范围。
多次致电小鹏厂家400售后，以小鹏厂家内部评审未通过拟拒绝质保维修。
诉求：
1、按照三电质保政策，免费检修或更换整套一体式电驱总成；
2、厂家出具正式技术判定文件，书面说明质保判定依据；
3、建议由孝感小鹏服务中心进行妥善处理故障，消除车辆行驶安全隐患
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电力驱动系统
电机异响
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2026-07-27 |
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20260727170498505055
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比亚迪 | 秦新能源 |
2018款 秦EV450 智联尊尚型
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本人于2018年6月购买比亚迪秦EV450新能源轿车，一手家用非营运车辆全程4S店维保，前期使用时电池充电正常(前期充电电表显示在电池未使用完的情况下仍可以充50多度)，近期电池电量突然出现大幅衰减。4s店充放电检测原本60多度容量的电池只能充30多度，衰减率近50%，比亚迪在卖车时向广大消费者承诺电芯终身质保，这次4S店回复说检测结果正常，不影响使用，是否更换电池以比亚迪厂家回复为准，称比亚迪厂家技术部门仅给出重新标定的方案不予更换电池，也不提供不更换电池的标准或者依据，拒不解决容量大幅衰减的客观问题，目前4S店与厂家在互相踢球推诿不解决问题，车辆已在4S店停放一个月，其间多次拨打厂家客服电话，厂家与4s店均未对质疑作出回应解释，拖延消费者时间，毫无担当，不履行承诺。
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动力电池及电源管理系统
电池衰减严重
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2026-07-27 |
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20260727162749575457
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奥迪 | 奥迪Q4 e-tron |
2023款 40 e-tron 创行版
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奥迪Q4 于2023年11月份在辽宁省沈阳市北二路9号辽宁鑫迪4S店购买，并于购买后一周就发现车辆出现异响，经多次维修最后认定是售后在给安装随车附赠行车记录仪导致的异响，并给予修复完毕；2024年7月份发现车辆双侧大灯起雾，尤其在洗车之后，并未太上心此事，直到2024年8月份车辆双侧大灯进水明显，并已形成水流（图片a、b），故找4S店沟通，被4S店给的回答排气孔热胀冷缩的雾气给搪塞过去，本人女士并不明白车的原理就被蒙骗了。之后，2025年本人因外派原因将车一直停在地库没怎么使用，一个月开一回也没有去清洗车辆。2026年后用车频繁，每次洗车都发现车的双侧大灯起雾（图片c、d），最近因沈阳下雨，车辆出行一次且不到5分钟（下雨时），就发现双侧大灯进水严重且淌流（e、f 及视频），故到4S店沟通要求换双侧大灯遭拒，给的理由是下雨天不能淌水。4S店态度轻蔑，不解决问题，车辆雨天不能出行，大灯进水不给保修，大灯进水属于正常现象，无良商家。4S 店内的维修车辆近百台，有水泡车、有涉水车，都未见到车辆大灯有水现象，本人车就未改装、未事故、大灯密封是质量问题，要求必须给换全新原厂双侧大灯。
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车身
漏水
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2026-07-27 |
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20260727162655514850
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG超越版
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本人于2024年5月在天津丰荣汽车销售服务有限公司购买大众牌速腾300超越DSI，车辆原配锦湖原厂轮胎，全程正规4S店保养，用车场景为城市通勤及常规高速行驶，无越野/激烈驾驶，无撞击剐蹭，无胎压异常，用车完全符合车辆保养手册规范。车辆目前行驶15800公里，使用时长2年3个月，远未达到家用轮胎正常使用寿命。2026年7月26日发现车辆4条原厂锦湖轮胎出现胎面导水槽开裂，大面积细纹开裂现象，裂纹均无任何认为外伤痕迹，属轮胎工艺质量缺陷，并非正常老化。经查询，全国大量同款速腾车主均出现同款轮胎开裂问题。目前开裂问题持续加重，高速行驶极易引发爆胎，严重威胁驾乘人员安全，存在重大行车安全隐患。本人于4S店沟通，反馈原因为使用磨损老化，无法索赔。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》提出1、要求厂家及4S店免费更换4条原厂同规格轮胎，并承担一切相关
费用。
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轮胎和车轮
其他
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2026-07-27 |
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20260727162348545510
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大众 | 途观L |
2022款 330TSI 自动两驱R-Line越享版
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联系了，敷衍一下，就是没有给答复，事情一直不解决。
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2026-07-27 | |
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20260727161954505051
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丰田 | RAV4荣放 |
2026款 双擎 2.0L 两驱豪华版
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本人于今年1月23日购买了RAV4双擎两驱豪华版汽车，提车后发现键盘上的“星号键”无法正常使用，每次启动都需要重新设置，才能打开360全景影像，没有记忆功能。后来给4s店售后、丰田一汽厂家4008101210、天津12345打过多次电话，都未能解决。4S店说 软件升级问题是厂家负责，预计5月份会升级，结果到了五月份我联系4S店，说让我再等等，之后6月 7月我一直联系，到了现在已经半年多过去了，还是让我再等等，没有有效解决这个问题。而且从7月份开始，星号键问题更加严重，启动车后 重新设置到了360影像之后，手动按星号键 已经失灵，没有任何反应。厂家始终不给解决这个问题，也不再明确具体升级时间。诉求：1.立刻解决这个问题，不要借故拖延。2.因为按键性能的缺陷，应该给我这半年的经济补偿。
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2026-07-27 |
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20260727161710256514
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比亚迪 | 宋Pro新能源 |
2022款 DM-i 51km 尊贵型
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宋Prodmi2022款，购买于2022年8月，至今不到4年，总行驶里程10万4千公里，均不超过6年和15万公里的保修规定，2025年2月第一次发动机异常，在快速路上动力减弱，极其危险，靠仅存电量移动到充电站，充满店到4s店检查，说是水泵坏了，给免费维修，2025年12月，又发动机异常，去4s店检测，说机油少了，给安排的大保养，保养完车辆健康检测全部正常。现在2026年6月，发动机爆缸，25年12月做的大保养，26年6月，6个月时间，行驶9000公里，去4s店检测，说是机油没有了，保养不及时，未按照5000公里保养导致的，但是不出具书面专业检测证明，仅口头描述，是否烧机油也不予答复，申请比亚迪生产厂家书面回复，执行三包法案，3年多的车，7万公里发动机就多次故障，比亚迪厂家需回复处理意见，希望本次比亚迪厂家正式回复烧机油，及发动机链条增长，气门顶缸体质量故障的因果问题。
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发动机
动力消失
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2026-07-27 |
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20260727161299545399
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方程豹 | 钛7 |
2025款 190KM四驱Max版
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车辆购买半年多，行驶一万五千多公里，全程在4S店保养维护，出现故障后4S店诊断为电池包和电控系统质量问题导致故障，需更换电池包和电控系统。现在对该车企生产产品质量表示严重质疑。现在与4s店已经沟通了一周时间，最后一次沟通表示让我退车，相关损失让我自己承担，让我爱上哪告上哪告，不怕打官司。
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2026-07-27 |
立即投诉
