2026年08月19日
星期三
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260819175156535457
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别克 | 英朗 |
2018款 15T 双离合精英型 国V
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4S店反馈转弯行驶，方向盘回转至±30°卡滞，不自动回正，需人为回拉属于正常现象。本人不认可这种判断结论。
1、GB 7258-2017《机动车运行安全技术条件》条款 6.2“方向盘应转动灵活，无卡滞现象”；
2、GB 7258-2017《机动车运行安全技术条件》条款 6.3“转向轮转向后应有一定的自动回正能力，以保证机动车稳定的直线行驶性能”；
3、GB 17675-2021《汽车转向系 基本要求》条款4.12“转向系统在车辆最大设计车速范围内，应具有自动回正能力”；
通过以上，皆可证明属于转向系统异常，不符合国标要求！
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2026-08-19 | |
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20260819173151511025
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大众 | 途观L |
2018款 280TSI 自动两驱舒适版
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车辆挂档不走，多次启动后可以正常行驶，但是车辆没有倒档。我的诉求按照厂家标准方案:免费更换改良款整套机电单元总成，变速箱油，免工时。
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传动系
动力中断
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2026-08-19 |
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20260819163910110010
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本田 | 皓影 |
2021款 锐·混动 2.0L 两驱锐·精英版
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本田皓影混动版原厂车身控制单元坏，锁车状态下，全车自动通电，大灯和仪表盘自动点亮，遥控器钥匙无法打开车门，车辆反复出现这故障。造成电池亏欠损坏，更换电池还是会自动启动，后到4S点检测，是汽车本身车身控制单元(BCM)故障，后网上查询发现2017~2022年批次存在已知的供电芯片制造缺陷，属于批量零部件质量问题，诉求免费更换改良版的BCM。
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电气设备
自动启停故障
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2026-08-19 |
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20260819163850985556
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日产 | 奇骏 |
2023款 经典 2.0L 两驱智联舒享版
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4s店只打了一次电话，并未给出任何解决方案。（我需要更换锈蚀部件）
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2026-08-19 | |
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20260819162857971025
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极氪 | 极氪7X |
2024款 两驱版 磷酸铁锂
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未联系 未沟通
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2026-08-19 | |
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20260819162148975099
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大众 | 迈腾 |
2019款 330TSI DSG 领先型 国VI
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2019年8月购入该车，期间正常按时保养，目前行驶了8.3万公里。2025年1月4日迈腾变速箱第一次出现故障，丢失偶数档和倒车档，4S店维修后仅一年多，于2026年8月11日再次发生同一类型故障，丢失奇数档。车子日常用于上下班，该故障非人为导致，是车辆本身的质量问题，短时间内两次发生故障，可见此变速箱问题属于大众的通病，且在网上投诉率居高不下，以变速箱故障为主。按厂家要求去4S店检测，故障码P173500，给出的方案只是重新焊接，该方案治标不治本，只能暂时维持，有很大的复发可能，如要更换TCU总成彻底根治故障需自费。本人不认可这个方案，因为变速箱本身质量问题引起的反复故障，存在重大行车安全隐患，让消费者自费非常不合理。目前厂家拒不执行内部维修政策（免费更换机电单元总成），严重侵害消费者合法权益。恳请相关部门介入，督促一汽大众厂家和4S店落实免费更换TCU总成方案。
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传动系
脱挡
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2026-08-19 |
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20260819160857481025
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名爵 | MG4 |
2026款530KM智趣版
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投诉两个问题，第一个是方向管住异响，抖音有大批量车主投诉，4S店告诉我厂家回复正常，还有12伏小电池亏电，目前买车不到一年，希望更换小电瓶和方向管柱
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转向系
异响
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2026-08-19 |
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20260819160010299499
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长安欧尚 | 长安欧尚科赛Pro |
2021款 1.5T 手动精英型 7座
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该车于2026年8月16号在贵州省盘州市乐民镇梓木嘎村低速行驶途中发生方向盘锁锁死。后叫拖车拖到盘州市长安万友4s店售货表明锁坏了。需要我我本人自费。这是还公司配件质量问题
该在在新车买来不到两年发生过该问题。4s店售后给我换了一个。现在两年多再次出现该问题。
本人诉求长安公司给我免费更换，并且对再次发生该问题怎么处理？
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转向系
失灵
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2026-08-19 |
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20260819155610098504
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2022款 28T 豪华型（标准版）
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车辆解锁后，主驾驶和副驾驶车门无法从车外打开，故障多次出现，严重影响上下车，紧急情况下存在安全隐患。要求厂家及4S 店免费更换故障门锁总成，维修后确保故障不再复发。
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车身
其他
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2026-08-19 |
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20260819153752549757
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现代 | 库斯途 |
2021款 380TGDi 智爱尊贵版 LUX Premium
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库斯图多缸失火问题修了快2个月了一直没解决，第一次说油问题，就把油箱拆了，汽油滤芯全部清洗了，和现代技术员一起去中石化加油，还是失火，后面就一直这样拖着说加燃油宝，问题依旧，最后说积碳问题，协商出材料费，清洗，清洗后问题依旧，导致缸壁都有磨损，现在说又要重新洗积碳，也没有给方案，客服也一直不接电话，就这样不了了之，态度恶劣。 这段时间为了这个事搞到心力交瘁来回跑4S店不知道多少回了，燃油宝也不知道多少瓶了，浪费小几千，关键问题依旧。
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发动机
异响
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2026-08-19 |
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20260819175156535457
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别克 | 英朗 |
2018款 15T 双离合精英型 国V
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4S店反馈转弯行驶，方向盘回转至±30°卡滞，不自动回正，需人为回拉属于正常现象。本人不认可这种判断结论。
1、GB 7258-2017《机动车运行安全技术条件》条款 6.2“方向盘应转动灵活，无卡滞现象”；
2、GB 7258-2017《机动车运行安全技术条件》条款 6.3“转向轮转向后应有一定的自动回正能力，以保证机动车稳定的直线行驶性能”；
3、GB 17675-2021《汽车转向系 基本要求》条款4.12“转向系统在车辆最大设计车速范围内，应具有自动回正能力”；
通过以上，皆可证明属于转向系统异常，不符合国标要求！
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2026-08-19 | |
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20260819173151511025
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大众 | 途观L |
2018款 280TSI 自动两驱舒适版
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车辆挂档不走，多次启动后可以正常行驶，但是车辆没有倒档。我的诉求按照厂家标准方案:免费更换改良款整套机电单元总成，变速箱油，免工时。
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传动系
动力中断
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2026-08-19 |
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20260819163910110010
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本田 | 皓影 |
2021款 锐·混动 2.0L 两驱锐·精英版
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本田皓影混动版原厂车身控制单元坏，锁车状态下，全车自动通电，大灯和仪表盘自动点亮，遥控器钥匙无法打开车门，车辆反复出现这故障。造成电池亏欠损坏，更换电池还是会自动启动，后到4S点检测，是汽车本身车身控制单元(BCM)故障，后网上查询发现2017~2022年批次存在已知的供电芯片制造缺陷，属于批量零部件质量问题，诉求免费更换改良版的BCM。
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电气设备
自动启停故障
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2026-08-19 |
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20260819163850985556
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日产 | 奇骏 |
2023款 经典 2.0L 两驱智联舒享版
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4s店只打了一次电话，并未给出任何解决方案。（我需要更换锈蚀部件）
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2026-08-19 | |
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20260819162857971025
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极氪 | 极氪7X |
2024款 两驱版 磷酸铁锂
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未联系 未沟通
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2026-08-19 | |
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20260819162148975099
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大众 | 迈腾 |
2019款 330TSI DSG 领先型 国VI
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2019年8月购入该车，期间正常按时保养，目前行驶了8.3万公里。2025年1月4日迈腾变速箱第一次出现故障，丢失偶数档和倒车档，4S店维修后仅一年多，于2026年8月11日再次发生同一类型故障，丢失奇数档。车子日常用于上下班，该故障非人为导致，是车辆本身的质量问题，短时间内两次发生故障，可见此变速箱问题属于大众的通病，且在网上投诉率居高不下，以变速箱故障为主。按厂家要求去4S店检测，故障码P173500，给出的方案只是重新焊接，该方案治标不治本，只能暂时维持，有很大的复发可能，如要更换TCU总成彻底根治故障需自费。本人不认可这个方案，因为变速箱本身质量问题引起的反复故障，存在重大行车安全隐患，让消费者自费非常不合理。目前厂家拒不执行内部维修政策（免费更换机电单元总成），严重侵害消费者合法权益。恳请相关部门介入，督促一汽大众厂家和4S店落实免费更换TCU总成方案。
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传动系
脱挡
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2026-08-19 |
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20260819160857481025
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名爵 | MG4 |
2026款530KM智趣版
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投诉两个问题，第一个是方向管住异响，抖音有大批量车主投诉，4S店告诉我厂家回复正常，还有12伏小电池亏电，目前买车不到一年，希望更换小电瓶和方向管柱
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转向系
异响
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2026-08-19 |
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20260819160010299499
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长安欧尚 | 长安欧尚科赛Pro |
2021款 1.5T 手动精英型 7座
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该车于2026年8月16号在贵州省盘州市乐民镇梓木嘎村低速行驶途中发生方向盘锁锁死。后叫拖车拖到盘州市长安万友4s店售货表明锁坏了。需要我我本人自费。这是还公司配件质量问题
该在在新车买来不到两年发生过该问题。4s店售后给我换了一个。现在两年多再次出现该问题。
本人诉求长安公司给我免费更换，并且对再次发生该问题怎么处理？
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转向系
失灵
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2026-08-19 |
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20260819155610098504
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2022款 28T 豪华型（标准版）
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车辆解锁后，主驾驶和副驾驶车门无法从车外打开，故障多次出现，严重影响上下车，紧急情况下存在安全隐患。要求厂家及4S 店免费更换故障门锁总成，维修后确保故障不再复发。
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车身
其他
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2026-08-19 |
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20260819153752549757
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现代 | 库斯途 |
2021款 380TGDi 智爱尊贵版 LUX Premium
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库斯图多缸失火问题修了快2个月了一直没解决，第一次说油问题，就把油箱拆了，汽油滤芯全部清洗了，和现代技术员一起去中石化加油，还是失火，后面就一直这样拖着说加燃油宝，问题依旧，最后说积碳问题，协商出材料费，清洗，清洗后问题依旧，导致缸壁都有磨损，现在说又要重新洗积碳，也没有给方案，客服也一直不接电话，就这样不了了之，态度恶劣。 这段时间为了这个事搞到心力交瘁来回跑4S店不知道多少回了，燃油宝也不知道多少瓶了，浪费小几千，关键问题依旧。
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发动机
异响
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2026-08-19 |
立即投诉
