2026年09月16日
星期三
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260916144597999856
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比亚迪 | 海狮07 EV |
2024款 610长续航版
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海狮07EV后轮内侧严重吃胎偏磨，经查询了解，这款车很多都是这种情况，严重怀疑是车辆自身缺陷，严重存在安全隐患！
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轮胎和车轮
吃胎
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2026-09-16 |
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20260916144349985054
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大众 | 探岳 |
2019款 330TSI 四驱豪华型 国V
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2019年5月购买了一汽大众生产的探岳汽车（2019款四驱豪华版），当前行驶6.5万公里，严格按照保养周期进行车辆保养，今年8月底开始多次突发变速箱故障，行驶出现紧急运行报警、无法换挡、倒挡失灵等问题，险些引发高速事故。经邢台市亿龙4S店检测为变速箱硬件损坏（代码P173600、173500)但一汽大众厂家仅给出更换传感器的临时维修方案，无法根治机电单元设计缺陷，复发率极高。经核实，该故障为2019款探岳变速箱批量设计通病，并不是个例，一汽大众内部TPI2061782/1通告曾承认该缺陷，并为10年/20万公里内车主免费更换改良型机电单元总成，全国多地车主均享受该政策合规维修，本次厂家给我的维修方案属于缩水方案，区别对待消费者，违反《产品质量法》《消费者权益保护法》等规定，尤其是《消费者权益保护法》第19条：经营者发现产品存在缺陷应主动召回，《产品质量法》第46条：厂家应履行召回和免费修复义务；。现要求一汽大众厂家严格按照该通告政策，免费更换改良型机电单元总成及配套耗材，承担全部维修费用，并提供质保彻底消除安全隐患。
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传动系
换挡困难
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2026-09-16 |
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20260916144310299515
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吉利银河 | 银河星舰7 |
EM-i 2025款 120km 探索+版
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厂家冷处理
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服务态度
不解决问题
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2026-09-16 |
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20260916144110249102
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大众 | 速腾 |
2024款 300TSI DSG超越版
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没有任何部门来电处理问题，这就是一汽厂家处理问题的态度吗？麻烦平台跟进
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2026-09-16 | |
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20260916143710297535
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2022款 28T 豪华型
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没有邀约客户处理
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2026-09-16 | |
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20260916142656995054
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别克 | 英朗 |
2018款 18T 自动精英型
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我拒绝接受任何形式的“邀约到店再以超保为由推脱”。车辆刹车真空泵漏气导致制动助力失效，属于严重影响行车安全的重大缺陷，不受普通质保期限制！强烈要求厂家立刻给出实质性的免费更换保修方案，不要踢皮球给4S店！敷衍消费者，要求给出具体的解决方案
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制动系
真空泵损坏
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2026-09-16 |
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20260916141910054535
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深蓝汽车 | 深蓝S07 |
2023款 121Max增程版
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本人2023款深蓝S7，车架号：***，购车日期2024.10.14，按时按要求均进行了车辆保养。现整车3年质保即将到期，车辆在质保期内多次出现质量故障，先后12次进店维修（详见图片），车辆存在跑偏，满油满电续航也低于官方宣传，动力反响也不足，机械门锁故障等各种问题。
购车2年后出现了其他更严重的故障，且多次维修后部分故障仍反复出现，临近质保到期，担心出保后厂家不再承担质保责任。
诉求：
1、出具书面检测报告，明确以上故障属于原厂质量问题；
2、请厂家延长质保
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2026-09-16 | |
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20260916141510098554
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斯柯达 | 柯迪亚克 |
2021款 TSI330 5座两驱豪华优享版
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未收到上汽大众的直接联系。
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2026-09-16 | |
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20260916141556995299
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凯迪拉克 | 凯迪拉克ATS-L |
2017款 28T 时尚型
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2019年3月在西安市雁塔区泛想凯迪拉克购买凯迪拉克atsl轿车一辆，至今发现换挡机构提示没有挂到p挡。
4s点检查后提出为换挡机构故障。
作为用户，无法理解这个问题为什么出现，车辆行驶7年，九万公里，里程数也不多，年限也不长。作一个标榜豪华品牌的汽车，耐用性
如此之差，这个换挡机构又不是高温高压工作环境，仅仅几年就出这种故障，有可能导致其他什么安全问题也不得而知。凯迪拉克公司也不予进行召回或者索赔处理，而将责任转嫁给消费者。希望厂家认真对待自己的问题，进行妥善处理。
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电气设备
其他
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2026-09-16 |
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20260916115154511024
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 尊贵版
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处理到哪一个环节了，处理结果在哪里
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2026-09-16 | |
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20260916144597999856
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比亚迪 | 海狮07 EV |
2024款 610长续航版
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海狮07EV后轮内侧严重吃胎偏磨，经查询了解，这款车很多都是这种情况，严重怀疑是车辆自身缺陷，严重存在安全隐患！
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轮胎和车轮
吃胎
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2026-09-16 |
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20260916144349985054
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大众 | 探岳 |
2019款 330TSI 四驱豪华型 国V
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2019年5月购买了一汽大众生产的探岳汽车（2019款四驱豪华版），当前行驶6.5万公里，严格按照保养周期进行车辆保养，今年8月底开始多次突发变速箱故障，行驶出现紧急运行报警、无法换挡、倒挡失灵等问题，险些引发高速事故。经邢台市亿龙4S店检测为变速箱硬件损坏（代码P173600、173500)但一汽大众厂家仅给出更换传感器的临时维修方案，无法根治机电单元设计缺陷，复发率极高。经核实，该故障为2019款探岳变速箱批量设计通病，并不是个例，一汽大众内部TPI2061782/1通告曾承认该缺陷，并为10年/20万公里内车主免费更换改良型机电单元总成，全国多地车主均享受该政策合规维修，本次厂家给我的维修方案属于缩水方案，区别对待消费者，违反《产品质量法》《消费者权益保护法》等规定，尤其是《消费者权益保护法》第19条：经营者发现产品存在缺陷应主动召回，《产品质量法》第46条：厂家应履行召回和免费修复义务；。现要求一汽大众厂家严格按照该通告政策，免费更换改良型机电单元总成及配套耗材，承担全部维修费用，并提供质保彻底消除安全隐患。
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传动系
换挡困难
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2026-09-16 |
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20260916144310299515
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吉利银河 | 银河星舰7 |
EM-i 2025款 120km 探索+版
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厂家冷处理
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服务态度
不解决问题
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2026-09-16 |
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20260916144110249102
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大众 | 速腾 |
2024款 300TSI DSG超越版
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没有任何部门来电处理问题，这就是一汽厂家处理问题的态度吗？麻烦平台跟进
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2026-09-16 | |
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20260916143710297535
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2022款 28T 豪华型
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没有邀约客户处理
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20260916142656995054
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别克 | 英朗 |
2018款 18T 自动精英型
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我拒绝接受任何形式的“邀约到店再以超保为由推脱”。车辆刹车真空泵漏气导致制动助力失效，属于严重影响行车安全的重大缺陷，不受普通质保期限制！强烈要求厂家立刻给出实质性的免费更换保修方案，不要踢皮球给4S店！敷衍消费者，要求给出具体的解决方案
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制动系
真空泵损坏
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深蓝汽车 | 深蓝S07 |
2023款 121Max增程版
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本人2023款深蓝S7，车架号：***，购车日期2024.10.14，按时按要求均进行了车辆保养。现整车3年质保即将到期，车辆在质保期内多次出现质量故障，先后12次进店维修（详见图片），车辆存在跑偏，满油满电续航也低于官方宣传，动力反响也不足，机械门锁故障等各种问题。
购车2年后出现了其他更严重的故障，且多次维修后部分故障仍反复出现，临近质保到期，担心出保后厂家不再承担质保责任。
诉求：
1、出具书面检测报告，明确以上故障属于原厂质量问题；
2、请厂家延长质保
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20260916141510098554
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斯柯达 | 柯迪亚克 |
2021款 TSI330 5座两驱豪华优享版
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未收到上汽大众的直接联系。
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凯迪拉克 | 凯迪拉克ATS-L |
2017款 28T 时尚型
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2019年3月在西安市雁塔区泛想凯迪拉克购买凯迪拉克atsl轿车一辆，至今发现换挡机构提示没有挂到p挡。
4s点检查后提出为换挡机构故障。
作为用户，无法理解这个问题为什么出现，车辆行驶7年，九万公里，里程数也不多，年限也不长。作一个标榜豪华品牌的汽车，耐用性
如此之差，这个换挡机构又不是高温高压工作环境，仅仅几年就出这种故障，有可能导致其他什么安全问题也不得而知。凯迪拉克公司也不予进行召回或者索赔处理，而将责任转嫁给消费者。希望厂家认真对待自己的问题，进行妥善处理。
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电气设备
其他
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 尊贵版
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处理到哪一个环节了，处理结果在哪里
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2026-09-16 |
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