2026年09月11日
星期五
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260911171650975710
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大众 | 一汽-大众CC |
2024款 380TSI 夺目版
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问题未解决
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2026-09-11 | |
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20260911170410056571
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福特 | 撼路者 |
2017款 2.0T 汽油自动四驱旗舰版 7座
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本人2017年购江铃福特撼路者2.0T（车架号LJXDJ3CB5HTU14397），行驶12.8万公里，全程4S店保养。近期冷启动抖动、冒白烟、冷却液减少、机油增多，检测确认冷却液渗入气缸，系福特2.0T EcoBoost全球设计缺陷。美国NHTSA已发公告（10137115），福特发布TSB 19-2346、22-2229，明确方案为更换发动机长缸体，海外已免费更换。但江铃福特以过保为由要求我承担7500元材料工时费，本人2026年8月31日提出免费更换诉求，厂家长时间拖延不处理，4S店与厂家互相推诿，投诉无门，损失巨大。国外免费换，国内收费修，区别对待中国消费者，漠视中国法律。依据《产品质量法》《消费者权益保护法》《缺陷汽车产品召回管理条例》，设计缺陷不受质保期限制。诉求：免费更换合格发动机总成，退还7500元费用，赔偿损失，启动缺陷调查并召回。请监管部门为消费者做主。
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发动机
其他
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2026-09-11 |
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20260911164451539752
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大众 | 迈腾 |
2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG豪华型
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7月30日厂家要求必须返回该涉事门店进行检测，本人提出更换其他授权4S店进行中立检测，遭到厂家拒绝，随后车辆发生二次人为损坏。根据《民法典》784条承揽人造成财物损坏应当赔偿；《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，厂家对授权经销商售后服务负有监管责任。
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服务态度
不解决问题
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2026-09-11 |
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20260911164498541005
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福特 | 撼路者 |
2017款 2.0T 汽油自动四驱旗舰版 7座
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本人2017年购江铃福特撼路者2.0T（车架号***），现行驶12.8万公里，正常保养。近期冷启动抖动、冒白烟、冷却液减少、机油增多，检测确认冷却液渗入气缸，系福特2.0T EcoBoost全球设计缺陷。美国NHTSA已发公告（10137115），福特在海外免费更换发动机长缸体。但江铃福特以过保为由要求我承担7500元材料工时费，厂家长时间拖延不处理，4S店与厂家互相推诿，消费者投诉无门，造成巨大损失。国外免费换，国内收费修，区别对待中国消费者，漠视中国法律。依据《产品质量法》第40条、《消费者权益保护法》第24条、《缺陷汽车产品召回管理条例》第6条，设计缺陷不受质保期限制。诉求：免费更换合格发动机总成，赔偿损失，并启动对同批次2.0T EcoBoost发动机调查召回。
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发动机
其他
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2026-09-11 |
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20260911164410149100
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大众 | 迈腾 |
2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG豪华型
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7月30日厂家要求必须返回该涉事门店进行检测，本人提出更换其他授权4S店进行中立检测，遭到厂家拒绝，随后车辆发生二次人为损坏。根据《民法典》784条承揽人造成财物损坏应当赔偿；《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，厂家对授权经销商售后服务负有监管责任。
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服务态度
态度蛮横
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2026-09-11 |
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20260911162552979799
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广汽传祺 | 传祺GS4新能源 |
2019款 1.5L PHEV智享版
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本人于2018年10月27日购买广汽传祺GS4 phev新能源汽车，车牌号粤BF89193;根据厂家承诺三电系统保修8年或15万公里，该车辆在8年保修期内，行驶里程28509公里；车辆2026年9月3日出现系统故障无法启动，电话广汽埃安400救援服务，将车辆拖至广汽埃安深圳南山体验中心进行处理，经4S店检测是动力电池故障需要返厂，然后时至今日已超过7天时间，电池包未返厂，车辆维修未有任何进展，本人拨打广汽埃安服务电话3次无人回复。现请相关部门协助处理，因厂家的无限期拖延，要求广汽埃安3日确定电池包返厂时间，车辆维修处理好时间，按照三包规定车辆维修超过5天，需要提供备用车或者进行交通费补偿每天120元，直到车辆维修好。
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2026-09-11 |
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20260911161556100102
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北京 | 北京越野BJ40增程 |
2025款 标准版
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2025年9月18号买的北京BJ 40增程，厂家送的充电桩现在不给安装。销售不管，厂家踢皮球 全程有录音，让我提供车或者行驶证或者车辆登记本，，我现在只能提供电子行驶证和电子发票，他们也不认，
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2026-09-11 |
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20260911160049524955
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奥迪 | 奥迪A6L |
2023款 45 TFSI quattro 臻选动感型
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右侧大灯出现无法消除的白斑，去年被厂家召回升级大灯软件（必须），实际是降低大灯功率延缓白斑发生时间，在质保期内不发生白斑，存在欺骗消费者，为了减少自己厂家损失，让消费者为其买单。致电厂家多次，拒绝处理。
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电气设备
其他
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2026-09-11 |
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20260911154098569752
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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车企授权服务商曾向本人口头邀约到店协商，并承诺全额承担本人往返协商地点的过路费与油费，同时提供三种协商处置方案供双方现场确认车辆问题：一、车主预约回店，双方现场核验车辆实际问题，属实故障按维修行业三包标准免费保修返工，服务商补偿车主合理往返路费及油费；二、前往车主原车衣施工门店，重新粘贴与原厂配套规格一致的隐形车衣，全部费用由服务商承担；三、以客户关怀形式一次性支付1888元闭环处理全部问题。本人本着实事求是、互信协商原则，于2026年1月19日前往约定地点协商，过程中积极配合选定服务商提出的第二项处置方案，即前往原车衣门店重新粘贴同款配套车衣且费用由商家承担。现场本人当场与原车衣施工门店电话沟通损伤车衣重贴报价，后续服务商拒不履行既定协商方案，且此前维修作业中存在多项质量问题：车辆喷漆更换配件后出现明显色差，前后保险杠、左右翼子板装配缝隙不均；未经本人同意更换厚度7.5mil的隐形车衣，该批次车衣无官方电子质保卡，属于行业三无伪劣产品，而本人新车原厂粘贴的是10mil厚度带十年官方电子质保的正规车衣；维修施工过程中暴力操作，造成车辆左后门、右前门边角原厂车漆及原车衣损伤，本人初期仅要求处理重度损伤部位，商家仍拒绝履约处置。双方协商未果后，本人要求商家履行此前承诺，报销本人往返协商地的过路费与油费，商家同样拒不兑现承诺。本人从三百公里外专程请假前往协商，产生误工损失暂且不计，商家既拒绝按协商方案修复车辆损伤、赔付相关费用，又拒不报销往返通行及燃油成本，存在严重失信行为。另外，非原厂三无车衣无官方保养体系，不同品牌车衣养护标准不同，后续车辆车衣常规养护需长途往返，会持续产生不必要的用车成本与出行负担。车辆机盖、前后保险杠还存在掉漆问题，服务商与厂家相互推诿拒不处理。本人多次拨打厂家官方客服热线反馈问题，日间、夜间及凌晨多次致电均无有效回应，厂家及服务商存在阳奉阴违、消极处置的情况，从未安排专人对接跟进问题。现正式提出两项诉求：一是要求厂家对涉事服务门店进行内部考核处罚，开除门店相关责任管理人员与施工人员；二是由涉事门店一次性赔偿18000元闭环处理全部车辆损伤及维权衍生损失，同时恳请监管部门对该服务商虚假承诺、暴力施工、使用三无产品、推诿售后的行为予以曝光，避免更多消费者权益受损。
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车身
锈蚀
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2026-09-11 |
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20260911153955989756
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魏牌 | 魏牌高山 |
2025款 四驱高山8
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车辆转弯时，经常能明显听见传动轴咯噔咯噔异响，车辆后部偶尔也能听见明显的异响，去4S店检查也未能有效处理，购车刚满一年就出现这么严重的问题，我认为是车辆产品质量问题，希望厂家给到我完美的解决方案并实施部分补偿。
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传动系
异响
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2026-09-11 |
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20260911171650975710
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大众 | 一汽-大众CC |
2024款 380TSI 夺目版
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问题未解决
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2026-09-11 | |
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20260911170410056571
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福特 | 撼路者 |
2017款 2.0T 汽油自动四驱旗舰版 7座
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本人2017年购江铃福特撼路者2.0T（车架号LJXDJ3CB5HTU14397），行驶12.8万公里，全程4S店保养。近期冷启动抖动、冒白烟、冷却液减少、机油增多，检测确认冷却液渗入气缸，系福特2.0T EcoBoost全球设计缺陷。美国NHTSA已发公告（10137115），福特发布TSB 19-2346、22-2229，明确方案为更换发动机长缸体，海外已免费更换。但江铃福特以过保为由要求我承担7500元材料工时费，本人2026年8月31日提出免费更换诉求，厂家长时间拖延不处理，4S店与厂家互相推诿，投诉无门，损失巨大。国外免费换，国内收费修，区别对待中国消费者，漠视中国法律。依据《产品质量法》《消费者权益保护法》《缺陷汽车产品召回管理条例》，设计缺陷不受质保期限制。诉求：免费更换合格发动机总成，退还7500元费用，赔偿损失，启动缺陷调查并召回。请监管部门为消费者做主。
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发动机
其他
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2026-09-11 |
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20260911164451539752
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大众 | 迈腾 |
2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG豪华型
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7月30日厂家要求必须返回该涉事门店进行检测，本人提出更换其他授权4S店进行中立检测，遭到厂家拒绝，随后车辆发生二次人为损坏。根据《民法典》784条承揽人造成财物损坏应当赔偿；《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，厂家对授权经销商售后服务负有监管责任。
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服务态度
不解决问题
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2026-09-11 |
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20260911164498541005
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福特 | 撼路者 |
2017款 2.0T 汽油自动四驱旗舰版 7座
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本人2017年购江铃福特撼路者2.0T（车架号***），现行驶12.8万公里，正常保养。近期冷启动抖动、冒白烟、冷却液减少、机油增多，检测确认冷却液渗入气缸，系福特2.0T EcoBoost全球设计缺陷。美国NHTSA已发公告（10137115），福特在海外免费更换发动机长缸体。但江铃福特以过保为由要求我承担7500元材料工时费，厂家长时间拖延不处理，4S店与厂家互相推诿，消费者投诉无门，造成巨大损失。国外免费换，国内收费修，区别对待中国消费者，漠视中国法律。依据《产品质量法》第40条、《消费者权益保护法》第24条、《缺陷汽车产品召回管理条例》第6条，设计缺陷不受质保期限制。诉求：免费更换合格发动机总成，赔偿损失，并启动对同批次2.0T EcoBoost发动机调查召回。
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发动机
其他
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2026-09-11 |
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20260911164410149100
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大众 | 迈腾 |
2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG豪华型
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7月30日厂家要求必须返回该涉事门店进行检测，本人提出更换其他授权4S店进行中立检测，遭到厂家拒绝，随后车辆发生二次人为损坏。根据《民法典》784条承揽人造成财物损坏应当赔偿；《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，厂家对授权经销商售后服务负有监管责任。
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服务态度
态度蛮横
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2026-09-11 |
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20260911162552979799
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广汽传祺 | 传祺GS4新能源 |
2019款 1.5L PHEV智享版
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本人于2018年10月27日购买广汽传祺GS4 phev新能源汽车，车牌号粤BF89193;根据厂家承诺三电系统保修8年或15万公里，该车辆在8年保修期内，行驶里程28509公里；车辆2026年9月3日出现系统故障无法启动，电话广汽埃安400救援服务，将车辆拖至广汽埃安深圳南山体验中心进行处理，经4S店检测是动力电池故障需要返厂，然后时至今日已超过7天时间，电池包未返厂，车辆维修未有任何进展，本人拨打广汽埃安服务电话3次无人回复。现请相关部门协助处理，因厂家的无限期拖延，要求广汽埃安3日确定电池包返厂时间，车辆维修处理好时间，按照三包规定车辆维修超过5天，需要提供备用车或者进行交通费补偿每天120元，直到车辆维修好。
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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北京 | 北京越野BJ40增程 |
2025款 标准版
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2025年9月18号买的北京BJ 40增程，厂家送的充电桩现在不给安装。销售不管，厂家踢皮球 全程有录音，让我提供车或者行驶证或者车辆登记本，，我现在只能提供电子行驶证和电子发票，他们也不认，
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2026-09-11 |
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20260911160049524955
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奥迪 | 奥迪A6L |
2023款 45 TFSI quattro 臻选动感型
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右侧大灯出现无法消除的白斑，去年被厂家召回升级大灯软件（必须），实际是降低大灯功率延缓白斑发生时间，在质保期内不发生白斑，存在欺骗消费者，为了减少自己厂家损失，让消费者为其买单。致电厂家多次，拒绝处理。
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电气设备
其他
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2026-09-11 |
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20260911154098569752
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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车企授权服务商曾向本人口头邀约到店协商，并承诺全额承担本人往返协商地点的过路费与油费，同时提供三种协商处置方案供双方现场确认车辆问题：一、车主预约回店，双方现场核验车辆实际问题，属实故障按维修行业三包标准免费保修返工，服务商补偿车主合理往返路费及油费；二、前往车主原车衣施工门店，重新粘贴与原厂配套规格一致的隐形车衣，全部费用由服务商承担；三、以客户关怀形式一次性支付1888元闭环处理全部问题。本人本着实事求是、互信协商原则，于2026年1月19日前往约定地点协商，过程中积极配合选定服务商提出的第二项处置方案，即前往原车衣门店重新粘贴同款配套车衣且费用由商家承担。现场本人当场与原车衣施工门店电话沟通损伤车衣重贴报价，后续服务商拒不履行既定协商方案，且此前维修作业中存在多项质量问题：车辆喷漆更换配件后出现明显色差，前后保险杠、左右翼子板装配缝隙不均；未经本人同意更换厚度7.5mil的隐形车衣，该批次车衣无官方电子质保卡，属于行业三无伪劣产品，而本人新车原厂粘贴的是10mil厚度带十年官方电子质保的正规车衣；维修施工过程中暴力操作，造成车辆左后门、右前门边角原厂车漆及原车衣损伤，本人初期仅要求处理重度损伤部位，商家仍拒绝履约处置。双方协商未果后，本人要求商家履行此前承诺，报销本人往返协商地的过路费与油费，商家同样拒不兑现承诺。本人从三百公里外专程请假前往协商，产生误工损失暂且不计，商家既拒绝按协商方案修复车辆损伤、赔付相关费用，又拒不报销往返通行及燃油成本，存在严重失信行为。另外，非原厂三无车衣无官方保养体系，不同品牌车衣养护标准不同，后续车辆车衣常规养护需长途往返，会持续产生不必要的用车成本与出行负担。车辆机盖、前后保险杠还存在掉漆问题，服务商与厂家相互推诿拒不处理。本人多次拨打厂家官方客服热线反馈问题，日间、夜间及凌晨多次致电均无有效回应，厂家及服务商存在阳奉阴违、消极处置的情况，从未安排专人对接跟进问题。现正式提出两项诉求：一是要求厂家对涉事服务门店进行内部考核处罚，开除门店相关责任管理人员与施工人员；二是由涉事门店一次性赔偿18000元闭环处理全部车辆损伤及维权衍生损失，同时恳请监管部门对该服务商虚假承诺、暴力施工、使用三无产品、推诿售后的行为予以曝光，避免更多消费者权益受损。
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车身
锈蚀
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2026-09-11 |
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20260911153955989756
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魏牌 | 魏牌高山 |
2025款 四驱高山8
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车辆转弯时，经常能明显听见传动轴咯噔咯噔异响，车辆后部偶尔也能听见明显的异响，去4S店检查也未能有效处理，购车刚满一年就出现这么严重的问题，我认为是车辆产品质量问题，希望厂家给到我完美的解决方案并实施部分补偿。
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传动系
异响
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2026-09-11 |
立即投诉
