2026年07月21日
星期二
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260720174397995498
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别克 | 威朗 |
2022款 Pro 533T 乐享版
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厂家仅回复邀约处理，从未主动与我取得联系，也未实际安排车辆电控系统免费排查检测，未出具书面检修报告，行驶失速安全隐患并未解决，属于虚假处理，申请平台继续跟进督办。
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2026-07-20 | |
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20260720172498985353
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别克 | 威朗 |
2022款 Pro 533T 乐享版
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厂家一直不处理不联系，推卸责任，不顾威朗车主生命安全，缺乏企业担当，广大购车朋友需慎重考虑！
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2026-07-20 | |
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20260720164453571001
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捷达 | 捷达VS8 |
2026款 顶配至尊版
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本人于2025年10月在黑龙江鸡西一汽大众捷达4S店购买一辆VS8，偶然间在网络上发现捷达VS8空调喷粉问题，6月底回来家自测发现空调异常喷粉问题！7月联系4S店售后反馈问题，售后承认问题表示可以更换蒸发箱，但无任何质量延保、经济赔偿等其它权益担保方案！（据了解，换蒸发箱需要大拆中控台，对于一个刚跑3500公里的新车，作为车主大拆谁都会心痛，毕竟不是新车组装，拆解再安装后续有任何异常、响动，或者蒸发箱依然存在质量问题，车主该如何保障自身权益？争取权益势在必行！）此前一汽大众针对速腾车空调喷粉官方给出空调总成延保15年、有的车主甚至得到应有的经济赔偿，但我处当地4S店表示，一汽大众是一汽大众，捷达是捷达，售后不同步！买车时挂着一汽大众的名号大肆宣传，现在出现问题了企图与一汽大众撇开关系，这种挂羊头卖狗肉的行为实在可耻！！当时车子是给父母买的，本着捷达VS8的安全性能选择了这台车，家人的健康问题重于天，结果出现如此严重危机家人身体健康的重大问题！我对捷达非常失望！目前一汽大众捷达VS8和汽大众速腾、探岳、上汽朗逸等车型的空调蒸发箱几乎同时出现相同问题一汽大众已出官方通告，捷达官方仍然无视
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电气设备
其他
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2026-07-20 |
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20260720164451525210
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保时捷 | Taycan |
2022款 改款 Taycan
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一、投诉事实
本人车辆尚在原厂质保期，正常使用，后备箱严重进水，门店检测判定为出厂原厂密封缺陷，非本人造成。该车型同批次海外多发同类漏水故障，并非偶发问题。
车辆 6 月 22 日进店维修，至今 28 天未交付。门店虽可开具故障认定书、淋水测试报告等材料，但仅盖内部业务章，法律效力不足，难以留存维权证据。
此前门店以厂家审批周期 1 至 2 个月拖延补偿与安全方案，7 月 8 日沟通时厂家、门店明确拒绝全车延保，未针对漏水引发线路锈蚀、短路、自燃等隐患出具安全保障及兜底承诺。
原厂缺陷致车辆泡水，电路腐蚀风险具备滞后性，仅修补漏水点无法根除整车电路安全隐患，相关风险直接危及驾乘人身安全，本人诉求均围绕用车安全。
二、投诉诉求
1. 安全保障：车辆维修验收完成后，提供 3 年全车原厂延保，覆盖全部原厂配件，消除泡水遗留电路风险；
2. 正式文书：出具加盖门店行政公章的密封缺陷认定书、完整维修工单、淋水检测合格报告，提供第三方权威车辆安全隐患检测说明；
3. 办理时效：7 个工作日内出具完整书面解决方案；
4. 交通补偿：依照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，赔付超期维修产生的交通费。
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车身
漏水
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2026-07-20 |
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20260720160753100519
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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非常非常非常不满意，必须开除它们三个，熊俭李中林 赖波，你们所为400-830-8999，800-830-8999每天都在打几次，晚上，凌晨都没有用，你们厂家这种阳奉阴违就没有人联系过我，你们最好给成都三和店考核，把它们三个开除，要不就叫成都三和店赔偿我18000元，就两个选择。
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2026-07-20 | |
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20260720160752541025
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腾势 | 腾势Z9GT |
2024款 1100km 四驱Max版
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从2026年5月30日起，车机不停的提示驾驶辅助功能暂不可用，6月和7月进店维修两次，没有解决，高速上不停的退出辅助驾驶
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附加设备
其他
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2026-07-20 |
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20260720160657529757
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 尊贵版
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非常非常非常不满意，必须开除它们三个，熊俭李中林 赖波，你们所为400-830-8999，800-830-8999每天都在打几次，晚上，凌晨都没有用，你们厂家这种阳奉阴违就没有人联系过我，你们最好给成都三和店考核，把它们三个开除，要不就叫成都三和店赔偿我18000元，就两个选择。
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2026-07-20 | |
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20260720155910048494
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吉利银河 | 银河A7 |
2025款 150KM探索+版
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购买汽车约10天，路口会车时汽车出现自动刹停误判，导致追尾，考虑可能误触发，去萍乡市吉利4S，反馈后工程师说正常的，无法处理。4.21日停车场倒车入库时触发两次自动刹停，4.24日会车时再次自动刹停，导致车上人员受伤，此后路口会车时均高度紧张，再次到4S店后反馈系统升级解决，系统升级后出现自动刹停功能不介入，于5.3日出现三次该刹停的时候未刹停，并导致车祸，路口撞上骑行人员，再次到4S店反应，店员解释是正常的，我诉求拿出证据，证明主动刹停功能是正常的，但4S店到目前为止扯了两个月的时间，让我去找第三方机构鉴定，难道提供的视频证据均无效吗？
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电力驱动系统
控制器故障
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2026-07-20 |
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20260720155399535655
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埃安 | AION N60 |
2026款 610 激光雷达Ultra
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我的车辆因事故于7月12日在深圳龙城埃安4S店维修，7月13日4S告知需等待厂家备件。截至今日（7月20日），已等待整整一周，维修仍无任何进展。
期间我多次拨打埃安客服 400-188-3333（至少10次，有录音）。始终未能得到明确答复，客服仅回复"在跟进"，既无备件物流信息，也无预计到货时间，处理态度令人失望。
请协助紧急核实以下订单状态，并给出明确到货时间：
尾门：BOGDB01902026071500001
后杠：BOGDB01902026071400001
车辆长期停用已造成极大不便，请埃安厂家尽快跟进处理。
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配件争议
未按时到货
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2026-07-20 |
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20260720152698995598
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吉利汽车 | 星瑞 |
2021款 2.0TD 豪华型
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车辆空调突然不制冷，经检查为空调泵坏了，检查过程中还发现水箱轻微漏水。均为质量问题。
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电气设备
空调不制冷
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2026-07-20 |
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20260720174397995498
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别克 | 威朗 |
2022款 Pro 533T 乐享版
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厂家仅回复邀约处理，从未主动与我取得联系，也未实际安排车辆电控系统免费排查检测，未出具书面检修报告，行驶失速安全隐患并未解决，属于虚假处理，申请平台继续跟进督办。
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2026-07-20 | |
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20260720172498985353
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别克 | 威朗 |
2022款 Pro 533T 乐享版
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厂家一直不处理不联系，推卸责任，不顾威朗车主生命安全，缺乏企业担当，广大购车朋友需慎重考虑！
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2026-07-20 | |
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20260720164453571001
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捷达 | 捷达VS8 |
2026款 顶配至尊版
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本人于2025年10月在黑龙江鸡西一汽大众捷达4S店购买一辆VS8，偶然间在网络上发现捷达VS8空调喷粉问题，6月底回来家自测发现空调异常喷粉问题！7月联系4S店售后反馈问题，售后承认问题表示可以更换蒸发箱，但无任何质量延保、经济赔偿等其它权益担保方案！（据了解，换蒸发箱需要大拆中控台，对于一个刚跑3500公里的新车，作为车主大拆谁都会心痛，毕竟不是新车组装，拆解再安装后续有任何异常、响动，或者蒸发箱依然存在质量问题，车主该如何保障自身权益？争取权益势在必行！）此前一汽大众针对速腾车空调喷粉官方给出空调总成延保15年、有的车主甚至得到应有的经济赔偿，但我处当地4S店表示，一汽大众是一汽大众，捷达是捷达，售后不同步！买车时挂着一汽大众的名号大肆宣传，现在出现问题了企图与一汽大众撇开关系，这种挂羊头卖狗肉的行为实在可耻！！当时车子是给父母买的，本着捷达VS8的安全性能选择了这台车，家人的健康问题重于天，结果出现如此严重危机家人身体健康的重大问题！我对捷达非常失望！目前一汽大众捷达VS8和汽大众速腾、探岳、上汽朗逸等车型的空调蒸发箱几乎同时出现相同问题一汽大众已出官方通告，捷达官方仍然无视
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电气设备
其他
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2026-07-20 |
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20260720164451525210
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保时捷 | Taycan |
2022款 改款 Taycan
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一、投诉事实
本人车辆尚在原厂质保期，正常使用，后备箱严重进水，门店检测判定为出厂原厂密封缺陷，非本人造成。该车型同批次海外多发同类漏水故障，并非偶发问题。
车辆 6 月 22 日进店维修，至今 28 天未交付。门店虽可开具故障认定书、淋水测试报告等材料，但仅盖内部业务章，法律效力不足，难以留存维权证据。
此前门店以厂家审批周期 1 至 2 个月拖延补偿与安全方案，7 月 8 日沟通时厂家、门店明确拒绝全车延保，未针对漏水引发线路锈蚀、短路、自燃等隐患出具安全保障及兜底承诺。
原厂缺陷致车辆泡水，电路腐蚀风险具备滞后性，仅修补漏水点无法根除整车电路安全隐患，相关风险直接危及驾乘人身安全，本人诉求均围绕用车安全。
二、投诉诉求
1. 安全保障：车辆维修验收完成后，提供 3 年全车原厂延保，覆盖全部原厂配件，消除泡水遗留电路风险；
2. 正式文书：出具加盖门店行政公章的密封缺陷认定书、完整维修工单、淋水检测合格报告，提供第三方权威车辆安全隐患检测说明；
3. 办理时效：7 个工作日内出具完整书面解决方案；
4. 交通补偿：依照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，赔付超期维修产生的交通费。
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车身
漏水
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20260720160753100519
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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非常非常非常不满意，必须开除它们三个，熊俭李中林 赖波，你们所为400-830-8999，800-830-8999每天都在打几次，晚上，凌晨都没有用，你们厂家这种阳奉阴违就没有人联系过我，你们最好给成都三和店考核，把它们三个开除，要不就叫成都三和店赔偿我18000元，就两个选择。
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2026-07-20 | |
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20260720160752541025
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腾势 | 腾势Z9GT |
2024款 1100km 四驱Max版
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从2026年5月30日起，车机不停的提示驾驶辅助功能暂不可用，6月和7月进店维修两次，没有解决，高速上不停的退出辅助驾驶
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附加设备
其他
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2026-07-20 |
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20260720160657529757
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 尊贵版
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非常非常非常不满意，必须开除它们三个，熊俭李中林 赖波，你们所为400-830-8999，800-830-8999每天都在打几次，晚上，凌晨都没有用，你们厂家这种阳奉阴违就没有人联系过我，你们最好给成都三和店考核，把它们三个开除，要不就叫成都三和店赔偿我18000元，就两个选择。
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2026-07-20 | |
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20260720155910048494
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吉利银河 | 银河A7 |
2025款 150KM探索+版
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购买汽车约10天，路口会车时汽车出现自动刹停误判，导致追尾，考虑可能误触发，去萍乡市吉利4S，反馈后工程师说正常的，无法处理。4.21日停车场倒车入库时触发两次自动刹停，4.24日会车时再次自动刹停，导致车上人员受伤，此后路口会车时均高度紧张，再次到4S店后反馈系统升级解决，系统升级后出现自动刹停功能不介入，于5.3日出现三次该刹停的时候未刹停，并导致车祸，路口撞上骑行人员，再次到4S店反应，店员解释是正常的，我诉求拿出证据，证明主动刹停功能是正常的，但4S店到目前为止扯了两个月的时间，让我去找第三方机构鉴定，难道提供的视频证据均无效吗？
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电力驱动系统
控制器故障
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20260720155399535655
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埃安 | AION N60 |
2026款 610 激光雷达Ultra
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我的车辆因事故于7月12日在深圳龙城埃安4S店维修，7月13日4S告知需等待厂家备件。截至今日（7月20日），已等待整整一周，维修仍无任何进展。
期间我多次拨打埃安客服 400-188-3333（至少10次，有录音）。始终未能得到明确答复，客服仅回复"在跟进"，既无备件物流信息，也无预计到货时间，处理态度令人失望。
请协助紧急核实以下订单状态，并给出明确到货时间：
尾门：BOGDB01902026071500001
后杠：BOGDB01902026071400001
车辆长期停用已造成极大不便，请埃安厂家尽快跟进处理。
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配件争议
未按时到货
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吉利汽车 | 星瑞 |
2021款 2.0TD 豪华型
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车辆空调突然不制冷，经检查为空调泵坏了，检查过程中还发现水箱轻微漏水。均为质量问题。
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电气设备
空调不制冷
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2026-07-20 |
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