2026年05月14日
星期四
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260514174354514850
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江汽集团 | 江淮iEV6E |
2019款 升级版 iEV6E 豪华型
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电池亏电
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电气设备
电池亏电
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2026-05-14 |
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20260514171348979849
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大众 | 途观L |
2018款 330TSI 自动两驱旗舰版
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10个多月了，要么找各种理由搪塞，要么会尽快处理，就这么对待消费者？上汽大众置消费者人身财产安全于不顾，不敢直面自身的问题和不足。这就是上汽大众处理投诉的惯用手段。
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2026-05-14 | |
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20260514171053575010
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日产 | 日产N6 |
2026款170 Max+旗舰
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2026年5月1日去贴膜，贴膜师傅告知我发现天幕顶篷处严重变形。当时我将实际情况如实反馈给4S店工作人员也同步拍照、拍视频举证。与4S店相关工作人员沟通5月2日将车开到4S店确认，到店后售后专业人员确认是变形并且是断裂状态。当时售后工作人员拍摄证据告知我会反馈厂家让我等消息。5月5日售后人员联系我说厂家维修人员让我到点给我维修，当时因售后专业人员确认是变形并且是断裂状态我没同意维修，要求厂家或4S店尽快更换整个与顶篷相关联的所有配件还原全新车状态，5月9日4S店售后联系我协商送2000元现金券让我在品台购买东西，这样的处理方式我没有接受，至今售后无回复。
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车身
其他
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2026-05-14 |
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20260514170497545153
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小米汽车 | 小米YU7 |
2025款 超长续航后驱版
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提车不到三个月，车顶玻璃裂了，一个不到一毫米的痕迹，说是受力点，各种查监控找不到原因，卖的时候销售宣传车顶玻璃能抗高空抛物，跌落也不会碎希望车企能解决问题
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车身
部件开裂
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2026-05-14 |
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20260514170010151485
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奔腾 | 奔腾B70 |
2022款 第三代 1.5T 自动悦享型
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我来修车，不但没有给我弄好反而给我把别的东西弄坏，态度还特别强硬
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2026-05-14 | |
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20260514165754495648
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别克 | 君威 |
2024款 28T 纵享版
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车辆品牌：上汽通用别克
车辆问题：C柱原厂车漆无故开裂
故障简述：
车辆处于原厂质保期内，车身C柱位置出现规律性线性原厂车漆开裂，车辆无任何剐蹭、无磕碰、无人为外力损伤。
进店反馈问题后，当地4S店未做专业仪器检测，仅凭主观肉眼判断，单方面认定为“鸟屎外物腐蚀”。
致电别克官方400售后沟通，厂家与4S店统一口径，坚持判定为外界因素导致，拒绝原厂质保维修。
且厂家明确告知：如需第三方权威机构检测，需要车主个人自费承担全部检测费用，且费用官方不予任何报销。
问题诉求：
1、车辆漆面开裂为原厂工艺/质量问题，要求免费走原厂质保维修；
2、按照汽车三包法规，质量争议应厂家举证，要求厂家免费安排有资质第三方检测，承担全部检测费用；
3、禁止倒置举证责任，不接受车主自费检测的霸王条款；
4、厂家出具正式书面处理说明，杜绝口头随意定责、无故拒保。
本人查阅《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，质保期内车辆出现非人为质量隐患，谁质疑、谁举证。
厂家主观臆断定责、转嫁检测成本、规避自身质保义务，严重侵害消费者合法权益，恳请平台介入督办，督促上汽通用别克公正处理。
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车身
锈蚀
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2026-05-14 |
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20260514165751485250
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吉利银河 | 银河M9 |
2025款 210KM 四驱领航版
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激光雷达多失灵，升级多次后无果更换激光雷达
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动力电池及电源管理系统
故障灯亮
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2026-05-14 |
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20260514165510252529
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吉利几何 | 吉利几何E萤火虫 |
2024款 301km 流光
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我的几何E于2025年11月11日第一次跟4S店反应有在行驶途中有失去动力的情况，4S店后面的保养维修中都未能检查出问题，一直要求我拍摄故障的视频，2026年5月13日已经拍摄了故障当时的车辆的视频，4S店以视频时长过短不能分析出问题为由，一直说找不到问题出在哪里。我的车行驶途中出现失去动力的情况，2026年5月13日的视频显示的很明确，踩电门，车子没有动力，屏幕上显示的很清楚，下坡途中是靠惯性在走。这是一个很危险的故障，4S店一直说找不到故障原因，一直没有受理这个情况。对我的人身安全是一个很大的风险。
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电力驱动系统
动力中断
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2026-05-14 |
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20260514165152101100
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捷达 | 捷达VS7 |
2023款 280TSI ABT自动悦享限量版
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轮胎龟裂
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轮胎和车轮
其他
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2026-05-14 |
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20260514165053991004
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大众 | 朗逸 |
2018款 280TSI DSG舒适版 国V
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购买新车在你们这加装倒车影像700元，导致后面更换电瓶，一直亏电，还有把我丢在半路找人花钱搭电。每次来你们这保养或者什么第一个反应的问题就是电瓶问题，每次都是一样的话术，不经常开，时间停的长，每次没有解决方案，一直基本就是一年一个电瓶，质保期刚满一年就你们这里换了一个电瓶的，每个人查都查不出来问题，直到上个月是去年换新电瓶的一年质保时间到了，去仁怀申众查电瓶问题，顺便保养，也是没有查出问题，也是同样的说辞，直到后一天到上汽大众汇汽车城4s店师傅才检测说是有漏电，才找专业人事一步一步查漏电，最终车辆全部拆开检测是倒车影像的问题。没更换前，后备箱锁一直响，更换后故障解除，漏电解除，上次投诉，厂家为处理，已经结案
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电气设备
车载互联故障
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2026-05-14 |
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20260514174354514850
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江汽集团 | 江淮iEV6E |
2019款 升级版 iEV6E 豪华型
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电池亏电
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电气设备
电池亏电
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2026-05-14 |
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20260514171348979849
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大众 | 途观L |
2018款 330TSI 自动两驱旗舰版
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10个多月了，要么找各种理由搪塞，要么会尽快处理，就这么对待消费者？上汽大众置消费者人身财产安全于不顾，不敢直面自身的问题和不足。这就是上汽大众处理投诉的惯用手段。
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2026-05-14 | |
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20260514171053575010
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日产 | 日产N6 |
2026款170 Max+旗舰
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2026年5月1日去贴膜，贴膜师傅告知我发现天幕顶篷处严重变形。当时我将实际情况如实反馈给4S店工作人员也同步拍照、拍视频举证。与4S店相关工作人员沟通5月2日将车开到4S店确认，到店后售后专业人员确认是变形并且是断裂状态。当时售后工作人员拍摄证据告知我会反馈厂家让我等消息。5月5日售后人员联系我说厂家维修人员让我到点给我维修，当时因售后专业人员确认是变形并且是断裂状态我没同意维修，要求厂家或4S店尽快更换整个与顶篷相关联的所有配件还原全新车状态，5月9日4S店售后联系我协商送2000元现金券让我在品台购买东西，这样的处理方式我没有接受，至今售后无回复。
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车身
其他
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2026-05-14 |
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20260514170497545153
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小米汽车 | 小米YU7 |
2025款 超长续航后驱版
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提车不到三个月，车顶玻璃裂了，一个不到一毫米的痕迹，说是受力点，各种查监控找不到原因，卖的时候销售宣传车顶玻璃能抗高空抛物，跌落也不会碎希望车企能解决问题
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车身
部件开裂
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2026-05-14 |
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20260514170010151485
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奔腾 | 奔腾B70 |
2022款 第三代 1.5T 自动悦享型
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我来修车，不但没有给我弄好反而给我把别的东西弄坏，态度还特别强硬
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2026-05-14 | |
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20260514165754495648
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别克 | 君威 |
2024款 28T 纵享版
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车辆品牌：上汽通用别克
车辆问题：C柱原厂车漆无故开裂
故障简述：
车辆处于原厂质保期内，车身C柱位置出现规律性线性原厂车漆开裂，车辆无任何剐蹭、无磕碰、无人为外力损伤。
进店反馈问题后，当地4S店未做专业仪器检测，仅凭主观肉眼判断，单方面认定为“鸟屎外物腐蚀”。
致电别克官方400售后沟通，厂家与4S店统一口径，坚持判定为外界因素导致，拒绝原厂质保维修。
且厂家明确告知：如需第三方权威机构检测，需要车主个人自费承担全部检测费用，且费用官方不予任何报销。
问题诉求：
1、车辆漆面开裂为原厂工艺/质量问题，要求免费走原厂质保维修；
2、按照汽车三包法规，质量争议应厂家举证，要求厂家免费安排有资质第三方检测，承担全部检测费用；
3、禁止倒置举证责任，不接受车主自费检测的霸王条款；
4、厂家出具正式书面处理说明，杜绝口头随意定责、无故拒保。
本人查阅《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，质保期内车辆出现非人为质量隐患，谁质疑、谁举证。
厂家主观臆断定责、转嫁检测成本、规避自身质保义务，严重侵害消费者合法权益，恳请平台介入督办，督促上汽通用别克公正处理。
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车身
锈蚀
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2026-05-14 |
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20260514165751485250
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吉利银河 | 银河M9 |
2025款 210KM 四驱领航版
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激光雷达多失灵，升级多次后无果更换激光雷达
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动力电池及电源管理系统
故障灯亮
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2026-05-14 |
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20260514165510252529
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吉利几何 | 吉利几何E萤火虫 |
2024款 301km 流光
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我的几何E于2025年11月11日第一次跟4S店反应有在行驶途中有失去动力的情况，4S店后面的保养维修中都未能检查出问题，一直要求我拍摄故障的视频，2026年5月13日已经拍摄了故障当时的车辆的视频，4S店以视频时长过短不能分析出问题为由，一直说找不到问题出在哪里。我的车行驶途中出现失去动力的情况，2026年5月13日的视频显示的很明确，踩电门，车子没有动力，屏幕上显示的很清楚，下坡途中是靠惯性在走。这是一个很危险的故障，4S店一直说找不到故障原因，一直没有受理这个情况。对我的人身安全是一个很大的风险。
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电力驱动系统
动力中断
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2026-05-14 |
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20260514165152101100
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捷达 | 捷达VS7 |
2023款 280TSI ABT自动悦享限量版
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轮胎龟裂
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轮胎和车轮
其他
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2026-05-14 |
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20260514165053991004
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大众 | 朗逸 |
2018款 280TSI DSG舒适版 国V
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购买新车在你们这加装倒车影像700元，导致后面更换电瓶，一直亏电，还有把我丢在半路找人花钱搭电。每次来你们这保养或者什么第一个反应的问题就是电瓶问题，每次都是一样的话术，不经常开，时间停的长，每次没有解决方案，一直基本就是一年一个电瓶，质保期刚满一年就你们这里换了一个电瓶的，每个人查都查不出来问题，直到上个月是去年换新电瓶的一年质保时间到了，去仁怀申众查电瓶问题，顺便保养，也是没有查出问题，也是同样的说辞，直到后一天到上汽大众汇汽车城4s店师傅才检测说是有漏电，才找专业人事一步一步查漏电，最终车辆全部拆开检测是倒车影像的问题。没更换前，后备箱锁一直响，更换后故障解除，漏电解除，上次投诉，厂家为处理，已经结案
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电气设备
车载互联故障
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2026-05-14 |
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