2026年09月10日
星期四
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260910170410049100
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北京 | 北京越野BJ40 |
2024款 2.0D 全新刀锋英雄穿越者
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厂家没和我联系
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服务态度
不解决问题
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2026-09-10 |
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20260910163199525110
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长安 | 长安奔奔E-Star |
2021款 国民版 心悦版 （快充版）三元锂
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1.车门开锁时中控锁会自动频繁跳锁；
2.刚上车时，主驾驶无法控制锁车，严重影响车辆防盗安全。哪怕车辆已经开始行驶，无法给车辆童锁上锁，严重影响行车安全。
3.车辆行驶中，中控锁会自动频繁跳锁，严重影响行车安全。
保养今年8月23日才做过，做完保养没2天就出现中控锁会自动频繁跳锁；保养前半个月突然出现车钥匙无法上锁、开锁，只能手动开关锁，怀疑与锁或中控有关，按车钥匙，指示灯还能亮。
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电气设备
其他
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2026-09-10 |
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20260910162210110010
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北京汽车 | 北京EX3 |
2019款 R600 劲尚版
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有厂家电话联系，下午又有维修站联系只是询问情况，各种推脱，一个负责人的部门都没有，居然把减速器质量问题让维修站联系，就这还是国企呢，一点责任心都没有！要求主机厂负责不接受维修站处理！
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2026-09-10 | |
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20260910162149989710
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大众 | 朗逸 |
2024款 1.5L 自动五百万版
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轮毂氧化，到山东银座天逸汽车有限公司4S店检测后，给出的检查结果是：推测因为洗车或者融雪剂造成，并非车的质量问题。本人对此完全不认可，洗车都是在山东银座天逸汽车有限公司洗的，因为自从买车后，所有保养均是在山东银座天逸汽车有限公司4S店保养的，从未在外面高端洗车店洗过车，如果说是因为融雪剂就能导致这种现象，那路上那么多车的轮毂都应该腐蚀了，既然别的车没问题，那不就说明这个车还是有质量问题，而且，四个轮胎，前面两个轮毂并未有明显腐蚀，后面两个轮毂发生较为严重腐蚀，无论4S店推测的原因是洗车还是融雪剂导致，四个轮毂并未发生同样的腐蚀情况，所以认定，两个说法均不成立，还是因为质量问题才导致，本人要求向厂家索赔，更换新轮毂。
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轮胎和车轮
轮毂腐蚀
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2026-09-10 |
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20260910161699544856
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标致 | 标致408 |
2015款 1.2T 自动豪华版
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没有任何人联系我，电话13981792926
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服务态度
不解决问题
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2026-09-10 |
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20260910160856535451
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大众 | 途观L |
2023款 330TSI 自动两驱R-Line越享版
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从4月份出现发动机出现故障，厂家经销商5个月一直未联系，未解决
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发动机
其他
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2026-09-10 |
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20260910160457559756
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零跑汽车 | 零跑C11 |
2027款 纯电 640激光雷达智尊版
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面对车辆质量问题拒不处理，极力推卸责任，甚至扬言不怕投诉，漠视消费者合法权益。要求辞退相关人员。
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服务态度
不解决问题
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2026-09-10 |
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20260910160249101514
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零跑汽车 | 零跑C11 |
2027款 纯电 640激光雷达智尊版
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提车20天出现车辆出现水切条松动，四门及两个三角窗水切条严重锈蚀，门店同款试驾车也存在同类问题，怀疑该批次配件存在批量质量缺陷。但售后拒不解决问题，仅凭门店自制报告单方面归咎为外部原因，服务态度恶劣。
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请选择故障部位
车身
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2026-09-10 |
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20260910160156525254
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特斯拉 | Model Y L |
2025款 长续航全轮驱动版
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本人于2026年8月12日试驾特斯拉ModelYL六座车型，之后与特斯拉销售说明九月有活动的购车计划。特斯拉销售8月13日通过电话以及微信打字说明九月车不会有优惠。且备告知提车排队需要4-6周，以及8月17日不断灌输4-6周提车排队的虚假事实。受该虚假诱导影响，我8月19日完成下单预定，当晚特斯拉销售质就建群告诉我8.25日就能提车，实际从下定到交付仅数日，和销售告知4-6周预估周期差距极大。本人提车13天，特斯拉就推出了10000元现车激励政策。特网斯拉销售人员对于交付周期，价格行情表述严重失实，该话术对我购车下单时机造成明显误导，只是我错失万元购车优惠，产生经济损失，现要求特斯拉门店给予合理补偿。
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销售欺诈
变更价格
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2026-09-10 |
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20260910154953541011
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2022款 28T 豪华型
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没有邀约客户处理
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2026-09-10 | |
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20260910170410049100
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北京 | 北京越野BJ40 |
2024款 2.0D 全新刀锋英雄穿越者
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厂家没和我联系
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服务态度
不解决问题
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2026-09-10 |
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20260910163199525110
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长安 | 长安奔奔E-Star |
2021款 国民版 心悦版 （快充版）三元锂
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1.车门开锁时中控锁会自动频繁跳锁；
2.刚上车时，主驾驶无法控制锁车，严重影响车辆防盗安全。哪怕车辆已经开始行驶，无法给车辆童锁上锁，严重影响行车安全。
3.车辆行驶中，中控锁会自动频繁跳锁，严重影响行车安全。
保养今年8月23日才做过，做完保养没2天就出现中控锁会自动频繁跳锁；保养前半个月突然出现车钥匙无法上锁、开锁，只能手动开关锁，怀疑与锁或中控有关，按车钥匙，指示灯还能亮。
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电气设备
其他
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2026-09-10 |
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20260910162210110010
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北京汽车 | 北京EX3 |
2019款 R600 劲尚版
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有厂家电话联系，下午又有维修站联系只是询问情况，各种推脱，一个负责人的部门都没有，居然把减速器质量问题让维修站联系，就这还是国企呢，一点责任心都没有！要求主机厂负责不接受维修站处理！
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2026-09-10 | |
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大众 | 朗逸 |
2024款 1.5L 自动五百万版
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轮毂氧化，到山东银座天逸汽车有限公司4S店检测后，给出的检查结果是：推测因为洗车或者融雪剂造成，并非车的质量问题。本人对此完全不认可，洗车都是在山东银座天逸汽车有限公司洗的，因为自从买车后，所有保养均是在山东银座天逸汽车有限公司4S店保养的，从未在外面高端洗车店洗过车，如果说是因为融雪剂就能导致这种现象，那路上那么多车的轮毂都应该腐蚀了，既然别的车没问题，那不就说明这个车还是有质量问题，而且，四个轮胎，前面两个轮毂并未有明显腐蚀，后面两个轮毂发生较为严重腐蚀，无论4S店推测的原因是洗车还是融雪剂导致，四个轮毂并未发生同样的腐蚀情况，所以认定，两个说法均不成立，还是因为质量问题才导致，本人要求向厂家索赔，更换新轮毂。
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轮胎和车轮
轮毂腐蚀
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标致 | 标致408 |
2015款 1.2T 自动豪华版
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没有任何人联系我，电话13981792926
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服务态度
不解决问题
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2026-09-10 |
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20260910160856535451
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大众 | 途观L |
2023款 330TSI 自动两驱R-Line越享版
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从4月份出现发动机出现故障，厂家经销商5个月一直未联系，未解决
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发动机
其他
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2026-09-10 |
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20260910160457559756
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零跑汽车 | 零跑C11 |
2027款 纯电 640激光雷达智尊版
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面对车辆质量问题拒不处理，极力推卸责任，甚至扬言不怕投诉，漠视消费者合法权益。要求辞退相关人员。
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服务态度
不解决问题
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零跑汽车 | 零跑C11 |
2027款 纯电 640激光雷达智尊版
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提车20天出现车辆出现水切条松动，四门及两个三角窗水切条严重锈蚀，门店同款试驾车也存在同类问题，怀疑该批次配件存在批量质量缺陷。但售后拒不解决问题，仅凭门店自制报告单方面归咎为外部原因，服务态度恶劣。
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请选择故障部位
车身
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2026-09-10 |
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20260910160156525254
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特斯拉 | Model Y L |
2025款 长续航全轮驱动版
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本人于2026年8月12日试驾特斯拉ModelYL六座车型，之后与特斯拉销售说明九月有活动的购车计划。特斯拉销售8月13日通过电话以及微信打字说明九月车不会有优惠。且备告知提车排队需要4-6周，以及8月17日不断灌输4-6周提车排队的虚假事实。受该虚假诱导影响，我8月19日完成下单预定，当晚特斯拉销售质就建群告诉我8.25日就能提车，实际从下定到交付仅数日，和销售告知4-6周预估周期差距极大。本人提车13天，特斯拉就推出了10000元现车激励政策。特网斯拉销售人员对于交付周期，价格行情表述严重失实，该话术对我购车下单时机造成明显误导，只是我错失万元购车优惠，产生经济损失，现要求特斯拉门店给予合理补偿。
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销售欺诈
变更价格
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20260910154953541011
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2022款 28T 豪华型
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没有邀约客户处理
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2026-09-10 |
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