2026年07月08日
星期三
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260707174648495551
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魏牌 | 魏牌 VV7 |
2017款 2.0T 旗舰型
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近期发现车辆APP全部远程功能无法使用，严重影响用车体验。
经向4S店咨询及了解相关信息，被告知失效原因为车辆搭载的T-BOX（车联网模块）仅支持3G网络，而目前国内3G基站正在大面积退网，导致模块无法联网，功能自然失效。4S店提出的解决方案为自费约1200元更换4G模块。
我认为该处理方式极不合理，理由如下：
1. 厂家设计缺陷不应由车主买单：车辆搭载的3G模块无法适应网络迭代，属于厂家在技术选型上的前瞻性不足，由此产生的升级费用不应强制转嫁给消费者。
2. 侵犯消费者知情权：厂家在销售时未告知该功能会因网络升级而失效，若无法永久使用，则“终身免费”承诺涉嫌虚假宣传。
3. 违背终身免费服务承诺：基础功能因外部网络环境变化而丧失，厂家应主动履行承诺，免费为用户升级至适配当前网络的模块，而非让车主为既有的承诺二次付费。要求长城汽车及魏派品牌方正视车主合理诉求，免费为我的车辆更换适配当前4G/5G网络的T-BOX模块，并恢复车联网APP全部功能，切实履行购车时的服务承诺。
经车质网投诉后，经销商回复依然是让自费处理
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电气设备
车载互联故障
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2026-07-07 |
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20260707174151989950
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大众 | 迈腾 |
2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG豪华型
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四轮定位有问题导致吃胎
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轮胎和车轮
轮胎偏磨
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2026-07-07 |
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20260707173357559899
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北京 | 北京越野BJ40 |
2024款 2.0D 刀锋英雄荣耀版
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频繁亮发动机故障灯 发动机无法加速 多次进店维修找不到毛病！严重质量问题 后与店协商换车又不与承认！现在车还在4s店趴着！问能确定维修好吗厂家告诉没有发生的事不作解释和说明！
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发动机
故障灯亮
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2026-07-07 |
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20260707172810210149
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领克 | 领克09 |
2024款 2.0T 四驱全球版
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本人于2026年7月5日在北京中汽众悦领克中心购买全新2026版领克09mhev汽车一辆，购车款共计185900元，已全额付清。
提车验车时发现车辆后备箱门存在两处凹坑（一处约米粒大小，一处约一厘米细长）。提车员说这是小问题，没伤及底漆，并承诺“提车前几分钟就能给修好”，赠送一次保养和喷漆券作为补偿，本人基于此承诺才同意继续提车流程。
但实际4S店承诺修复却未修好，车辆被开去“修复”后返回，4S店未告知修复情况、未让本人验车，即要求办完所有手续将车开走。本人回家后发现凹坑依然存在，仅被车漆覆盖颜色，凹坑本身未做任何处理。并且找专业人士判断，那两处明显伤及底漆，提车员全程欺骗诱导我们完成提车流程。且在没有修复好的情况让我们把车开走，刻意隐瞒实情。
本人就此问题与4S店多次沟通。店长电话中表示让我将车开回维修，并再赠送一次保养，但拒绝任何形式的现金赔偿。本人已明确拒绝此方案——4S店第一次维修即敷衍了事，本人对该店的诚信已丧失信任。
诉求：要求4S店修复并赔偿车辆贬值损失及误工费、精神损失费共计共计3万元
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2026-07-07 |
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20260707172351991021
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方程豹 | 钛7 |
2026款 EV 675KM 后驱闪充版
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天幕左后方翘角
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车身
部件开裂
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2026-07-07 |
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20260707171698979753
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极氪 | 极氪7X |
2024款 两驱版 三元锂
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2026年6月21日，车辆在国道上以60码速度正常行驶的时候，突然失去动力，显示屏跳出系统异常的情况，马上咨询车企400电话，后台告知是动力问题，车企派车辆拖车拖去4s店，告知要更换驱动电机。汽车购入时间为2024年11月11日，时间2年不到，行驶里程3.9万公里，更换驱动电机，存在质量问题，行驶时动力消失，存在安全隐患。
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发动机
动力消失
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2026-07-07 |
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20260707170957575657
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奥迪 | 奥迪A3 |
2025款 A3L Limousine 高配
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后尾灯内部出现裂纹，厂家未举证，打了无数电话厂家都不给解决
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附加设备
其他
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2026-07-07 |
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20260707170297100985
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奔驰 | 奔驰C级 |
2022款 C 260 L
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厂家联系了没有解决问题又有什么用纯粹就是敷衍了事，4S店一直没联系我对于4S店没有做过保检查的责任也没有任何补偿。
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2026-07-07 | |
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20260707165897569898
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小鹏汽车 | 小鹏G7 |
2026款 增程 1704 Max 科技版
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2026年2月7日提车，2026年3月7日前往小鹏汽车上海服务中心进行车辆检查时，发现电机底部布车满油渍。当时维修人员用清洗剂清洗后告知需再观察一段时间。2026年5月30日再次前往该店检查，发现电机底部又出现油渍。该店提出更换电机油封，但因首次发现漏油仅提车一个月，我不同意把新车电机拆散更换油封。 我的问题：1、为什么驱动电机一个月就出现漏油问题？原因是什么？要求小鹏汽车给出合理解释？2、为什么小鹏服务中心知道更换油封就可以解决，是否P7/P7+/G6等车型用的同款电机也发生过漏油问题，是否是产品缺陷? 最终诉求：1、更换电机总成；2、给与一定的赔偿，可以是保养或者增加延保。
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电力驱动系统
漏油
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2026-07-07 |
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20260707165449511029
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长城 | 金刚炮 |
2023款 2.0T自动柴油两驱精英型长箱GW4D20M
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厂家和4S店一直未联系未处理，车辆在4s店维修长达一个月无人问津。
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2026-07-07 | |
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20260707174648495551
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魏牌 | 魏牌 VV7 |
2017款 2.0T 旗舰型
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近期发现车辆APP全部远程功能无法使用，严重影响用车体验。
经向4S店咨询及了解相关信息，被告知失效原因为车辆搭载的T-BOX（车联网模块）仅支持3G网络，而目前国内3G基站正在大面积退网，导致模块无法联网，功能自然失效。4S店提出的解决方案为自费约1200元更换4G模块。
我认为该处理方式极不合理，理由如下：
1. 厂家设计缺陷不应由车主买单：车辆搭载的3G模块无法适应网络迭代，属于厂家在技术选型上的前瞻性不足，由此产生的升级费用不应强制转嫁给消费者。
2. 侵犯消费者知情权：厂家在销售时未告知该功能会因网络升级而失效，若无法永久使用，则“终身免费”承诺涉嫌虚假宣传。
3. 违背终身免费服务承诺：基础功能因外部网络环境变化而丧失，厂家应主动履行承诺，免费为用户升级至适配当前网络的模块，而非让车主为既有的承诺二次付费。要求长城汽车及魏派品牌方正视车主合理诉求，免费为我的车辆更换适配当前4G/5G网络的T-BOX模块，并恢复车联网APP全部功能，切实履行购车时的服务承诺。
经车质网投诉后，经销商回复依然是让自费处理
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电气设备
车载互联故障
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2026-07-07 |
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20260707174151989950
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大众 | 迈腾 |
2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG豪华型
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四轮定位有问题导致吃胎
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轮胎和车轮
轮胎偏磨
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2026-07-07 |
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20260707173357559899
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北京 | 北京越野BJ40 |
2024款 2.0D 刀锋英雄荣耀版
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频繁亮发动机故障灯 发动机无法加速 多次进店维修找不到毛病！严重质量问题 后与店协商换车又不与承认！现在车还在4s店趴着！问能确定维修好吗厂家告诉没有发生的事不作解释和说明！
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发动机
故障灯亮
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2026-07-07 |
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20260707172810210149
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领克 | 领克09 |
2024款 2.0T 四驱全球版
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本人于2026年7月5日在北京中汽众悦领克中心购买全新2026版领克09mhev汽车一辆，购车款共计185900元，已全额付清。
提车验车时发现车辆后备箱门存在两处凹坑（一处约米粒大小，一处约一厘米细长）。提车员说这是小问题，没伤及底漆，并承诺“提车前几分钟就能给修好”，赠送一次保养和喷漆券作为补偿，本人基于此承诺才同意继续提车流程。
但实际4S店承诺修复却未修好，车辆被开去“修复”后返回，4S店未告知修复情况、未让本人验车，即要求办完所有手续将车开走。本人回家后发现凹坑依然存在，仅被车漆覆盖颜色，凹坑本身未做任何处理。并且找专业人士判断，那两处明显伤及底漆，提车员全程欺骗诱导我们完成提车流程。且在没有修复好的情况让我们把车开走，刻意隐瞒实情。
本人就此问题与4S店多次沟通。店长电话中表示让我将车开回维修，并再赠送一次保养，但拒绝任何形式的现金赔偿。本人已明确拒绝此方案——4S店第一次维修即敷衍了事，本人对该店的诚信已丧失信任。
诉求：要求4S店修复并赔偿车辆贬值损失及误工费、精神损失费共计共计3万元
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2026-07-07 |
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20260707172351991021
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方程豹 | 钛7 |
2026款 EV 675KM 后驱闪充版
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天幕左后方翘角
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车身
部件开裂
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2026-07-07 |
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20260707171698979753
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极氪 | 极氪7X |
2024款 两驱版 三元锂
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2026年6月21日，车辆在国道上以60码速度正常行驶的时候，突然失去动力，显示屏跳出系统异常的情况，马上咨询车企400电话，后台告知是动力问题，车企派车辆拖车拖去4s店，告知要更换驱动电机。汽车购入时间为2024年11月11日，时间2年不到，行驶里程3.9万公里，更换驱动电机，存在质量问题，行驶时动力消失，存在安全隐患。
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发动机
动力消失
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2026-07-07 |
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20260707170957575657
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奥迪 | 奥迪A3 |
2025款 A3L Limousine 高配
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后尾灯内部出现裂纹，厂家未举证，打了无数电话厂家都不给解决
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附加设备
其他
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2026-07-07 |
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20260707170297100985
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奔驰 | 奔驰C级 |
2022款 C 260 L
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厂家联系了没有解决问题又有什么用纯粹就是敷衍了事，4S店一直没联系我对于4S店没有做过保检查的责任也没有任何补偿。
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2026-07-07 | |
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20260707165897569898
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小鹏汽车 | 小鹏G7 |
2026款 增程 1704 Max 科技版
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2026年2月7日提车，2026年3月7日前往小鹏汽车上海服务中心进行车辆检查时，发现电机底部布车满油渍。当时维修人员用清洗剂清洗后告知需再观察一段时间。2026年5月30日再次前往该店检查，发现电机底部又出现油渍。该店提出更换电机油封，但因首次发现漏油仅提车一个月，我不同意把新车电机拆散更换油封。 我的问题：1、为什么驱动电机一个月就出现漏油问题？原因是什么？要求小鹏汽车给出合理解释？2、为什么小鹏服务中心知道更换油封就可以解决，是否P7/P7+/G6等车型用的同款电机也发生过漏油问题，是否是产品缺陷? 最终诉求：1、更换电机总成；2、给与一定的赔偿，可以是保养或者增加延保。
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电力驱动系统
漏油
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2026-07-07 |
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20260707165449511029
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长城 | 金刚炮 |
2023款 2.0T自动柴油两驱精英型长箱GW4D20M
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厂家和4S店一直未联系未处理，车辆在4s店维修长达一个月无人问津。
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2026-07-07 |
立即投诉
