2026年07月14日
星期二
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260713175610251515
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大众 | T-ROC探歌 |
2024款 300TSI DSG两驱辰光版
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本人2024年1月25日购买一汽大众探歌，原厂配套韩泰轮胎，现在发现轮胎开裂严重，发现时车辆仅行驶34000公里，其中冬季有更换雪地胎，全程家用代步，胎压正常，无外伤，无磕碰，无偏磨。现在韩泰售后联系不上，现全车四条轮胎均出现胎面大面积连片龟裂，花纹2沟深裂纹，胎面花纹深度几乎未磨损，开裂程度与行驶里程严重不符，属于轮胎橡胶配方材质缺陷，是该型号轮胎的普遍通病，已存在严重高速爆胎等安全隐患，现诉求：要求韩泰厂家免费更换四条轮胎。
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-07-13 |
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20260713174055525410
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2022款 535T 自动锐联版
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本人于2021年底购买的车架号为LSGZG5354MS103945的2022款雪佛兰迈锐宝xl车辆，车辆使用不到5年，不到3万公里，已经接连出现燃油模块、挂不上P档、高位刹车灯断裂、压差传感器等故障，现在出现原厂漆面缺陷：流水槽等部位油漆鼓包、爆漆起皮等问题，完全是出厂钣金防腐、喷涂工艺不达标造成的先天质量问题，但是上汽通用拒绝重做处理。经网络查询，大量的迈锐宝xl车主均出现油漆鼓包爆漆、漆面脱落、钣金生锈同款故障，属于生产厂家批次缺陷，并非个别问题；同时，大量车主车主在车质网进行投诉，但是通用完全无视问题。我现投诉上汽通用，提出述求如下：厂家要正视大量车主漆面爆漆的原厂工艺缺陷，主动认定问题，并做召回处理；立即安排，使用原厂标准工艺重做完整漆面修复；针对该车多年频发的各类原厂部件故障、售后推诿处理的情况，作出处理方案，优化同批次车型缺陷售出处理政策。
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2026-07-13 | |
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20260713173551495753
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五菱汽车 | 五菱星光S |
2024款 130km 旗舰型
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五菱公司这样回复已经违反了（消费者权益保护法）第8条。本人作为车主，有权获取本次气囊事件对分析报告及判定的依据，贵司可以对底层技术代码保密。但必须向我提供完整版的气囊分析报告，（纸质或者PDF）清晰写明判定非质量问题的理由、碰撞的参数、触发的条件。希望平台介入为车主讨个说法。
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气囊和安全带
气囊未弹出
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2026-07-13 |
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20260713172553495451
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长安 | 长安UNI-V |
2022款 1.5T 尊贵型
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2026年2月25日冬天零下十几度隐藏门把手打不开 现在间歇性失灵 门把手凹凸
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车身
其他
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2026-07-13 |
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20260713171910157561
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别克 | 别克GL8 |
2023款 陆上公务舱 智享型
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上汽通用和达世行别克都是大骗子，没有人联系，这个贪官污吏横行的时代，消费者维权太难了。
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承诺不兑现
承诺不兑现
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2026-07-13 |
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20260713171952971014
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奇瑞新能源 | QQ冰淇淋 |
2023款 170km 圣代 磷酸铁锂
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我于2023年11月在商丘成翔汽车销售服务有限公司购车一台，当时承诺3年60000公里质保。一直按规定进行保养。今年2月份发现随车充电枪插头发黄，有烧蚀痕迹，存在安全隐患，随即向4s店提出。4s店答复不在质保范围内，也不存在安全隐患。我即向奇瑞售后服务电话4008838888提出投诉，要求拿出不在质保范围的依据，和对方书面承诺如发生安全意外由其负全部责任。当时是3月初，距今已经近4个半月，之后我前后不下10次拨打400电话，又拨打了12315电话，该公司先是拿出一份所谓的“内部文件”（不是纸质版，而是工作人员手机上的照片），我要求复印时，对方答复说可以让我看但不能复印提供给我，他们可以12315等有关部门提供。随后我拨打了12315电话，12315工作人员向他们提出索要这份文件，至今没有提供，而是向12315回复说是凭“经验”判断不是质量问题。这些理由让我无法信服。我的诉求是商丘成翔汽车销售服务有限公司按照购车时3年60000公里质保的承诺免费更换随车充电枪，避免安全隐患。否则要向我和12315提供不是质量问题的合法依据。
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动力电池及电源管理系统
充电故障
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2026-07-13 |
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20260713171150495355
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吉利银河 | 银河M9 |
2025款 210KM 四驱领航版
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车辆前激光雷达损坏，导致驾驶辅助功能全部失效，多次联系吉利银河官方平台，没有任何反馈
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电气设备
其他
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2026-07-13 |
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20260713171055975710
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别克 | 威朗 |
2022款 Pro 533T 乐享版
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2026年7月7日15：30分左右，本人车子在渝筑高速隧道（綦江区光明隧道入城方向）高速行驶过程中速度骤降熄火不能移动，车上老年人和小宝宝受严重惊吓，险些酿成重大交通事故。事故发生后，高速交警安排拖车把车辆拖移至修理厂，经检查系燃油泵模块故障，该模块故障是别克车的共性缺陷，故障模块编码：13537053。事故发生时及发生当日，本人通过车上安吉星系统和别克售后电话4008202020皆无法联系到别克厂家。7月8日至今，上汽通用工作人员联系我时一直找理由推脱赔偿经济损失。车主主要诉求有两个：1.更换已解决缺陷后的原厂燃油泵模块，确保不再出现此次重大安全隐患（厂家同意更换）；2：赔偿此次事故处理中产生的经济损失1260元（高速拖车360元，维修更换费900元）。该公司漠视消费者生命安全和利益，明知道这个模块存在瑕疵和安全隐患（网上可见本故障模块最早的召回信息为2023年，但未收到任何通知，也未将本车型列为召回车型，明知本款车型使用的燃油泵模块型号为召回车型故障模块同型号，是共性缺陷）但不及时介入解决，导致本车在高速隧道内行驶中模块故障爆发，险些酿成严重事故，应该赔偿车主经济损失。
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传动系
动力中断
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2026-07-13 |
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20260713165810250549
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北京 | 北京越野BJ40增程 |
2025款 进阶版
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仅间隔两个月，车辆就分别在 3 月 26 日、5 月 30 日接连发生 2 次油门突发自动加速、制动失效的险情。同类涉及行车安全的致命故障短时间内重复出现，安全隐患极其严重，直接威胁驾乘人员与周边路人的生命安全。其中 3 月 26 日的故障已造成车辆碰撞事故，根据北汽车厂提供的车辆检测数据显示，事故时段车辆油门开度在 0.1 秒内从 0 骤升至 99.96%，仅 0.1 秒后又快速回落至 0，该变化速率远超人体操作生理极限，绝非人为踩踏油门所致，属于明确的车辆质量缺陷。
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制动系
刹车失灵
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2026-07-13 |
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20260713163710098509
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零跑汽车 | 零跑D19 |
2026款 增程500智尊版 六座
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本人于2026年4月24号购买零跑D19增程版车辆，车辆价格254800元。车辆购买后2026年4月25号贴了全车车衣。7月7日我到车衣店更换车衣发现车衣上附着油漆，右前叶子板上有微小损伤，厂家在交付前进行了二次喷漆，交付时厂家及4s店未告知进行二次碰漆，以瑕疵车代替新车交付，侵犯了消费者的知情权。
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2026-07-13 | |
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20260713175610251515
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大众 | T-ROC探歌 |
2024款 300TSI DSG两驱辰光版
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本人2024年1月25日购买一汽大众探歌，原厂配套韩泰轮胎，现在发现轮胎开裂严重，发现时车辆仅行驶34000公里，其中冬季有更换雪地胎，全程家用代步，胎压正常，无外伤，无磕碰，无偏磨。现在韩泰售后联系不上，现全车四条轮胎均出现胎面大面积连片龟裂，花纹2沟深裂纹，胎面花纹深度几乎未磨损，开裂程度与行驶里程严重不符，属于轮胎橡胶配方材质缺陷，是该型号轮胎的普遍通病，已存在严重高速爆胎等安全隐患，现诉求：要求韩泰厂家免费更换四条轮胎。
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-07-13 |
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20260713174055525410
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2022款 535T 自动锐联版
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本人于2021年底购买的车架号为LSGZG5354MS103945的2022款雪佛兰迈锐宝xl车辆，车辆使用不到5年，不到3万公里，已经接连出现燃油模块、挂不上P档、高位刹车灯断裂、压差传感器等故障，现在出现原厂漆面缺陷：流水槽等部位油漆鼓包、爆漆起皮等问题，完全是出厂钣金防腐、喷涂工艺不达标造成的先天质量问题，但是上汽通用拒绝重做处理。经网络查询，大量的迈锐宝xl车主均出现油漆鼓包爆漆、漆面脱落、钣金生锈同款故障，属于生产厂家批次缺陷，并非个别问题；同时，大量车主车主在车质网进行投诉，但是通用完全无视问题。我现投诉上汽通用，提出述求如下：厂家要正视大量车主漆面爆漆的原厂工艺缺陷，主动认定问题，并做召回处理；立即安排，使用原厂标准工艺重做完整漆面修复；针对该车多年频发的各类原厂部件故障、售后推诿处理的情况，作出处理方案，优化同批次车型缺陷售出处理政策。
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2026-07-13 | |
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20260713173551495753
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五菱汽车 | 五菱星光S |
2024款 130km 旗舰型
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五菱公司这样回复已经违反了（消费者权益保护法）第8条。本人作为车主，有权获取本次气囊事件对分析报告及判定的依据，贵司可以对底层技术代码保密。但必须向我提供完整版的气囊分析报告，（纸质或者PDF）清晰写明判定非质量问题的理由、碰撞的参数、触发的条件。希望平台介入为车主讨个说法。
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气囊和安全带
气囊未弹出
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2026-07-13 |
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20260713172553495451
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长安 | 长安UNI-V |
2022款 1.5T 尊贵型
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2026年2月25日冬天零下十几度隐藏门把手打不开 现在间歇性失灵 门把手凹凸
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车身
其他
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2026-07-13 |
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别克 | 别克GL8 |
2023款 陆上公务舱 智享型
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上汽通用和达世行别克都是大骗子，没有人联系，这个贪官污吏横行的时代，消费者维权太难了。
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承诺不兑现
承诺不兑现
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2026-07-13 |
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20260713171952971014
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奇瑞新能源 | QQ冰淇淋 |
2023款 170km 圣代 磷酸铁锂
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我于2023年11月在商丘成翔汽车销售服务有限公司购车一台，当时承诺3年60000公里质保。一直按规定进行保养。今年2月份发现随车充电枪插头发黄，有烧蚀痕迹，存在安全隐患，随即向4s店提出。4s店答复不在质保范围内，也不存在安全隐患。我即向奇瑞售后服务电话4008838888提出投诉，要求拿出不在质保范围的依据，和对方书面承诺如发生安全意外由其负全部责任。当时是3月初，距今已经近4个半月，之后我前后不下10次拨打400电话，又拨打了12315电话，该公司先是拿出一份所谓的“内部文件”（不是纸质版，而是工作人员手机上的照片），我要求复印时，对方答复说可以让我看但不能复印提供给我，他们可以12315等有关部门提供。随后我拨打了12315电话，12315工作人员向他们提出索要这份文件，至今没有提供，而是向12315回复说是凭“经验”判断不是质量问题。这些理由让我无法信服。我的诉求是商丘成翔汽车销售服务有限公司按照购车时3年60000公里质保的承诺免费更换随车充电枪，避免安全隐患。否则要向我和12315提供不是质量问题的合法依据。
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动力电池及电源管理系统
充电故障
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2026-07-13 |
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20260713171150495355
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吉利银河 | 银河M9 |
2025款 210KM 四驱领航版
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车辆前激光雷达损坏，导致驾驶辅助功能全部失效，多次联系吉利银河官方平台，没有任何反馈
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电气设备
其他
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2026-07-13 |
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20260713171055975710
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别克 | 威朗 |
2022款 Pro 533T 乐享版
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2026年7月7日15：30分左右，本人车子在渝筑高速隧道（綦江区光明隧道入城方向）高速行驶过程中速度骤降熄火不能移动，车上老年人和小宝宝受严重惊吓，险些酿成重大交通事故。事故发生后，高速交警安排拖车把车辆拖移至修理厂，经检查系燃油泵模块故障，该模块故障是别克车的共性缺陷，故障模块编码：13537053。事故发生时及发生当日，本人通过车上安吉星系统和别克售后电话4008202020皆无法联系到别克厂家。7月8日至今，上汽通用工作人员联系我时一直找理由推脱赔偿经济损失。车主主要诉求有两个：1.更换已解决缺陷后的原厂燃油泵模块，确保不再出现此次重大安全隐患（厂家同意更换）；2：赔偿此次事故处理中产生的经济损失1260元（高速拖车360元，维修更换费900元）。该公司漠视消费者生命安全和利益，明知道这个模块存在瑕疵和安全隐患（网上可见本故障模块最早的召回信息为2023年，但未收到任何通知，也未将本车型列为召回车型，明知本款车型使用的燃油泵模块型号为召回车型故障模块同型号，是共性缺陷）但不及时介入解决，导致本车在高速隧道内行驶中模块故障爆发，险些酿成严重事故，应该赔偿车主经济损失。
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传动系
动力中断
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2026-07-13 |
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北京 | 北京越野BJ40增程 |
2025款 进阶版
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仅间隔两个月，车辆就分别在 3 月 26 日、5 月 30 日接连发生 2 次油门突发自动加速、制动失效的险情。同类涉及行车安全的致命故障短时间内重复出现，安全隐患极其严重，直接威胁驾乘人员与周边路人的生命安全。其中 3 月 26 日的故障已造成车辆碰撞事故，根据北汽车厂提供的车辆检测数据显示，事故时段车辆油门开度在 0.1 秒内从 0 骤升至 99.96%，仅 0.1 秒后又快速回落至 0，该变化速率远超人体操作生理极限，绝非人为踩踏油门所致，属于明确的车辆质量缺陷。
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制动系
刹车失灵
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2026-07-13 |
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20260713163710098509
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零跑汽车 | 零跑D19 |
2026款 增程500智尊版 六座
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本人于2026年4月24号购买零跑D19增程版车辆，车辆价格254800元。车辆购买后2026年4月25号贴了全车车衣。7月7日我到车衣店更换车衣发现车衣上附着油漆，右前叶子板上有微小损伤，厂家在交付前进行了二次喷漆，交付时厂家及4s店未告知进行二次碰漆，以瑕疵车代替新车交付，侵犯了消费者的知情权。
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2026-07-13 |
立即投诉
