2026年08月17日 星期一

从“价格战”到“价值战” 一汽-大众以终身质保与服务升级回馈用户信赖

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政府公告

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车

日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

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进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。

/ 投诉列表
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20260816232198495197
丰田 赛那SIENNA
2024款 2.5L混动 四驱尊贵版
本人2025年5月底在丰田4S店买了一台塞纳四驱尊贵厂家承诺是两年48G流量免费 我到7月1日流量用尽 厂家给我的答复是 我听高品质音乐导致流量使用完了 我让厂家提供完整的使用数据 厂家不给提供 我是5月27日提的车7月1日流量没有了 这一个月的时间 我用车时长一共不到一百小时 请问车机系统只能听歌在高品质的音乐能用48G流量吗 我手机没天看抖音 微信没天视频通话我一个月25G流量都用不完 这不属于欺骗消费者吗 宣传是两年48G 我一个月在车时长100小时 一个月就能使用48G流量 车机是看不了视频的
服务态度
不解决问题
2026-08-17
20260816190356515310
北京 北京越野BJ30
2024款 1.5T 轻野Pro版
厂家不予处理,委托当地解决。
服务态度
不解决问题
2026-08-17
20260816171954579749
大众 帕萨特
2026款 出众款 380TSI 龙腾版
本人于2026年5月31日购置车辆,于6月30日发现存在车顶部位出现车漆开裂情况,反馈至徐州众禾汽车销售服务有限公司,4s店检查后,不清楚具体原因,反馈至上汽技术部,技术部反馈,不排除外界因素造成,但是售后给我回复外界因素造成。采用漆面测厚仪对4s店在售的帕萨特380龙腾、已售的帕萨特Pro、帕萨特330三款车型进行漆面厚度抽样验证,帕萨特车型原厂漆面正常厚度为110-130um,且整车各部位厚度差值小、工艺波动平稳。而我所购车辆对应部位漆面而我所购车辆对应部位漆面厚度最低为178um,多数部位达200um以上,最高达230um,整体厚度较原厂正常值高出近一倍,且整车漆面厚度波动幅度极大。7.24日又出现一处新的不连贯炸漆。8.15日在车顶靠近尾门位置再次出现新的漆面鼓包。 三个月发现三次,且多处不连贯开裂,要求上汽大众调查车辆生产流程、是否涉及到二次工艺,如涉及,二次工艺的原因是什么,涉及哪些部件,车漆开裂的原因是什么,开裂原因请出具鉴定依据及说明。
车身
车漆鼓包
2026-08-17
20260815110499539810
北京 北京越野BJ40
2024款 2.0D 全新刀锋英雄穿越者
没有给我解决问题,就是敷衍
服务态度
不解决问题
2026-08-17
20260815105353505654
长安 长安CS75
2017款 尚酷版 1.5T 自动锋锐型
无任何磕碰情况下,车顶漆无故脱落,多部位像是表面纸状撕裂,本人开车不算多,车辆漆存在严重质量问题,难以置信
车身
车漆脱落
2026-08-17
20260815100651985450
大众 探岳
2019款 330TSI 两驱豪华型 国VI
厂家4s店检测拒不提供故障码
2026-08-17
20260815093848489856
北京 北京越野BJ40
2024款 2.0T 全新城市猎人版 侠客型
车机从前天开始上车无网络,这是最近出现的问题;360全景影像在年初的时候出现故障,来回折腾好几个月才给换个配件暂时没有问题了;去年还有异响,一直没有修,刚开始判断是空调压缩机的问题,换了,但并没有解决,偶尔还是会有;车机CarPlay一直连接异常,导航的时候一放歌就破音,去找过4s店,说6/7月份会有OTA更新会解决,但至今也没有更新;今年5月1号还发现变速箱漏油,密封圈有问题,倒是给换了。购车不到两年,不知道去4s店修过多少次了,每次故障都要去好几次,有修好的也有没修好的就没有后文了,推一下就推掉了,不管了,4s店还是比较配合的,但是有很多问题他们处理不了就需要找厂家解决,厂家推脱,车全程都在4s店保养维修。车辆小问题太多了
车身
异响
2026-08-17
20260815085310150509
别克 英朗
2016款 15N 自动精英型
为什么别人的车过保可以免费召回更换
2026-08-17
20260815081049975310
长安 逸动
2024款 1.5T GDI自动 尊贵型
车辆在购买后频繁出现质量问题,出售车辆本身存在质量缺陷。8月5日仪表盘变速箱故障灯亮起,中控屏幕显示变速器功能限制。联系厂家对车辆进行检修,厂家对该类问题一直没有明确解决方案,提出的问题一直没有得到厂家有效回复,该问题对我日常的车辆使用及生活带来不便,需要厂家一是对车辆出现的产品质量问题给予解决方案,第二产品质量出现的问题对日常造成的不便给予赔偿
传动系
顿挫
2026-08-17
20260815050657575450
大众 迈腾
2026款 3000万辆甄选款 380TSI DSG豪华型
一个月了也没有人联系
服务态度
不解决问题
2026-08-17
20260816232198495197
丰田 赛那SIENNA
2024款 2.5L混动 四驱尊贵版
本人2025年5月底在丰田4S店买了一台塞纳四驱尊贵厂家承诺是两年48G流量免费 我到7月1日流量用尽 厂家给我的答复是 我听高品质音乐导致流量使用完了 我让厂家提供完整的使用数据 厂家不给提供 我是5月27日提的车7月1日流量没有了 这一个月的时间 我用车时长一共不到一百小时 请问车机系统只能听歌在高品质的音乐能用48G流量吗 我手机没天看抖音 微信没天视频通话我一个月25G流量都用不完 这不属于欺骗消费者吗 宣传是两年48G 我一个月在车时长100小时 一个月就能使用48G流量 车机是看不了视频的
服务态度
不解决问题
2026-08-17
20260816190356515310
北京 北京越野BJ30
2024款 1.5T 轻野Pro版
厂家不予处理,委托当地解决。
服务态度
不解决问题
2026-08-17
20260816171954579749
大众 帕萨特
2026款 出众款 380TSI 龙腾版
本人于2026年5月31日购置车辆,于6月30日发现存在车顶部位出现车漆开裂情况,反馈至徐州众禾汽车销售服务有限公司,4s店检查后,不清楚具体原因,反馈至上汽技术部,技术部反馈,不排除外界因素造成,但是售后给我回复外界因素造成。采用漆面测厚仪对4s店在售的帕萨特380龙腾、已售的帕萨特Pro、帕萨特330三款车型进行漆面厚度抽样验证,帕萨特车型原厂漆面正常厚度为110-130um,且整车各部位厚度差值小、工艺波动平稳。而我所购车辆对应部位漆面而我所购车辆对应部位漆面厚度最低为178um,多数部位达200um以上,最高达230um,整体厚度较原厂正常值高出近一倍,且整车漆面厚度波动幅度极大。7.24日又出现一处新的不连贯炸漆。8.15日在车顶靠近尾门位置再次出现新的漆面鼓包。 三个月发现三次,且多处不连贯开裂,要求上汽大众调查车辆生产流程、是否涉及到二次工艺,如涉及,二次工艺的原因是什么,涉及哪些部件,车漆开裂的原因是什么,开裂原因请出具鉴定依据及说明。
车身
车漆鼓包
2026-08-17
20260815110499539810
北京 北京越野BJ40
2024款 2.0D 全新刀锋英雄穿越者
没有给我解决问题,就是敷衍
服务态度
不解决问题
2026-08-17
20260815105353505654
长安 长安CS75
2017款 尚酷版 1.5T 自动锋锐型
无任何磕碰情况下,车顶漆无故脱落,多部位像是表面纸状撕裂,本人开车不算多,车辆漆存在严重质量问题,难以置信
车身
车漆脱落
2026-08-17
20260815100651985450
大众 探岳
2019款 330TSI 两驱豪华型 国VI
厂家4s店检测拒不提供故障码
2026-08-17
20260815093848489856
北京 北京越野BJ40
2024款 2.0T 全新城市猎人版 侠客型
车机从前天开始上车无网络,这是最近出现的问题;360全景影像在年初的时候出现故障,来回折腾好几个月才给换个配件暂时没有问题了;去年还有异响,一直没有修,刚开始判断是空调压缩机的问题,换了,但并没有解决,偶尔还是会有;车机CarPlay一直连接异常,导航的时候一放歌就破音,去找过4s店,说6/7月份会有OTA更新会解决,但至今也没有更新;今年5月1号还发现变速箱漏油,密封圈有问题,倒是给换了。购车不到两年,不知道去4s店修过多少次了,每次故障都要去好几次,有修好的也有没修好的就没有后文了,推一下就推掉了,不管了,4s店还是比较配合的,但是有很多问题他们处理不了就需要找厂家解决,厂家推脱,车全程都在4s店保养维修。车辆小问题太多了
车身
异响
2026-08-17
20260815085310150509
别克 英朗
2016款 15N 自动精英型
为什么别人的车过保可以免费召回更换
2026-08-17
20260815081049975310
长安 逸动
2024款 1.5T GDI自动 尊贵型
车辆在购买后频繁出现质量问题,出售车辆本身存在质量缺陷。8月5日仪表盘变速箱故障灯亮起,中控屏幕显示变速器功能限制。联系厂家对车辆进行检修,厂家对该类问题一直没有明确解决方案,提出的问题一直没有得到厂家有效回复,该问题对我日常的车辆使用及生活带来不便,需要厂家一是对车辆出现的产品质量问题给予解决方案,第二产品质量出现的问题对日常造成的不便给予赔偿
传动系
顿挫
2026-08-17
20260815050657575450
大众 迈腾
2026款 3000万辆甄选款 380TSI DSG豪华型
一个月了也没有人联系
服务态度
不解决问题
2026-08-17

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