2026年08月06日
星期四
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260805174055549750
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本田 | 飞度 |
2014款 1.5L LX 手动舒适型
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冷车启动发动机异响， 网上查了才知道，是这款车的通病。也开到4S店进行测试了，就是这个问题，厂家却不保修，实在是无法说的通。
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发动机
异响
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2026-08-05 |
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20260805163797491025
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奥迪 | 奥迪A6L |
2020款 55 TFSI quattro 尊享动感型
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一汽奥迪厂家8月3日在此平台的回复均为虚假内容，首先我从未询问过国家三包法及厂家售后政策，自通过平台提交投求后，7月31日厂家与我联系过一次，之后再未与我进行沟通。
7月31日厂家就我提出的诉求与我沟通，但厂家和经销商给出的处理方案不一致，厂家说“经销商要对车辆进行深度维修”，经销商说“厂家要承担费用更换一套活塞及配套附件”，我在电话沟通中就此情况立即做出质疑，处理方案到底是什么，出具此方案的依据是什么，厂家至今未给出明确答复。
现诉求：厂家要明确下一步维修方案，不要互相推诿模糊问题本质，另要求厂家技术人员与我联系，就车辆的真实情况以及后续维修事宜进行沟通。
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发动机
烧机油
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2026-08-05 |
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20260805162454515010
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大众 | 朗逸纯电 |
2019款 优享版
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买车是汽车充电会显示充电状态，买车两三年后不显示了，打电话说的等更新，又过了一年还是不显示，我买的是朗逸纯电，可是Id系列电车正常显示，现在再打客服电话直接说已下线不再维护，
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动力电池及电源管理系统
EV功能受限
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2026-08-05 |
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20260805160849985798
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别克 | 君威 |
2023款 552T 智享型
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2026年8月5日，整车铁件油漆内部往外氧化，脱落
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车身
锈蚀
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2026-08-05 |
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20260805154948545398
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大众 | 迈腾 |
2024款 200万辆众享款 330TSI DSG豪华型
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一年多的车前两轮轮胎开裂不予更换
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轮胎和车轮
其他
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2026-08-05 |
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20260805154257975054
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本田 | 本田CR-V |
2026款 全球30年荣耀款 1.5T 两驱锋尚5座版
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不知道处理完成了什么
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服务态度
不解决问题
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2026-08-05 |
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20260805153850979748
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宝马 | 宝马X4 |
2022款 改款 xDrive 30i M运动曜夜套装
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在极其宽阔的路段车位使用自动泊车时，车辆撞上右后边护栏，没有及时停止，人为干预停止，对车辆造成损伤，经销商检测说车没有任何问题，在沟通时候没有任何歉意，反复强调，我们车主是第一责任人，责任应该我们承担，还说给我们看用户手册，说只是辅助功能，手册上并没有说，驾驶员就是第一责任人，责任怎么划分，反馈宝马官方，一直在踢皮球，踢给经销商，反馈之后一直说以经销商建议为准，责任应该全部由用户承担？可笑，谁也没说让他们修车，修车费用已经在4s店付过，作为宝马车主，信任这个品牌，让他拿出方案，拒不拿出，反复强调责任应该由我们承担。
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服务态度
不解决问题
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2026-08-05 |
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20260805152250525752
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小鹏汽车 | 小鹏G7 |
2026款 纯电 602 Max 旗舰版
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2026年3月27日提车后一周内，发生车机系统卡死故障，具体表现为：车机屏幕卡死、触控失灵、流媒体后视镜无法打开等（包含但不限于），导致智能驾驶功能（含 XPILOT 全场景辅助驾驶）完全无法启动。2026年5月17日约至售后门店进行检测维修，检测三小时无果，经本人同意售后人员拷贝车辆行车日志上传到总部工程师进行故障分析。2026年5月20日，售后人员通知需要更换中央计算平台。本人在收到通知后的第二日拨打400官方电话提出退车要求，后由售后专员回复该情况不符和三包退车要求，拒绝退车，仅免费更换中央计算平台的方案。
中央计算平台属于整车的“超级大脑”（本人购买的是Ultra版本），为整车全域电控中枢，独立于驱动系统，管控主动制动、智能驾驶等安全装置，其失效致使安全防护功能缺失，属于严重安全性能故障。
小鹏给出的更换中央计算平台的方案，需要大面积拆掉车内部件，本人够入的是全新车，无法接受这样的维修；且该维修还会有记录，对于车辆的未来的保值率会有很大影响。直至发帖日，仅两次由售后人员通知配件到店询问什么时候去更换，并未给出其它解决方案。
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电力驱动系统
控制器故障
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2026-08-05 |
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20260805152149489810
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智己汽车 | 智己LS6 |
2026款 增程 52 Max
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销售时承诺采用分期购买的方式，可返利息7200元，购车长达两个月后，仍拒绝兑付该承诺。
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2026-08-05 |
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20260805151754491029
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智己汽车 | 智己LS6 |
2026款 增程 52 Max
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购车后，行车过程中出现右后车门异响
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车身
异响
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2026-08-05 |
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20260805174055549750
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本田 | 飞度 |
2014款 1.5L LX 手动舒适型
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冷车启动发动机异响， 网上查了才知道，是这款车的通病。也开到4S店进行测试了，就是这个问题，厂家却不保修，实在是无法说的通。
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发动机
异响
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2026-08-05 |
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20260805163797491025
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奥迪 | 奥迪A6L |
2020款 55 TFSI quattro 尊享动感型
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一汽奥迪厂家8月3日在此平台的回复均为虚假内容，首先我从未询问过国家三包法及厂家售后政策，自通过平台提交投求后，7月31日厂家与我联系过一次，之后再未与我进行沟通。
7月31日厂家就我提出的诉求与我沟通，但厂家和经销商给出的处理方案不一致，厂家说“经销商要对车辆进行深度维修”，经销商说“厂家要承担费用更换一套活塞及配套附件”，我在电话沟通中就此情况立即做出质疑，处理方案到底是什么，出具此方案的依据是什么，厂家至今未给出明确答复。
现诉求：厂家要明确下一步维修方案，不要互相推诿模糊问题本质，另要求厂家技术人员与我联系，就车辆的真实情况以及后续维修事宜进行沟通。
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发动机
烧机油
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2026-08-05 |
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20260805162454515010
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大众 | 朗逸纯电 |
2019款 优享版
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买车是汽车充电会显示充电状态，买车两三年后不显示了，打电话说的等更新，又过了一年还是不显示，我买的是朗逸纯电，可是Id系列电车正常显示，现在再打客服电话直接说已下线不再维护，
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动力电池及电源管理系统
EV功能受限
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2026-08-05 |
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20260805160849985798
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别克 | 君威 |
2023款 552T 智享型
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2026年8月5日，整车铁件油漆内部往外氧化，脱落
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车身
锈蚀
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2026-08-05 |
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20260805154948545398
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大众 | 迈腾 |
2024款 200万辆众享款 330TSI DSG豪华型
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一年多的车前两轮轮胎开裂不予更换
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轮胎和车轮
其他
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2026-08-05 |
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20260805154257975054
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本田 | 本田CR-V |
2026款 全球30年荣耀款 1.5T 两驱锋尚5座版
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不知道处理完成了什么
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服务态度
不解决问题
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2026-08-05 |
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20260805153850979748
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宝马 | 宝马X4 |
2022款 改款 xDrive 30i M运动曜夜套装
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在极其宽阔的路段车位使用自动泊车时，车辆撞上右后边护栏，没有及时停止，人为干预停止，对车辆造成损伤，经销商检测说车没有任何问题，在沟通时候没有任何歉意，反复强调，我们车主是第一责任人，责任应该我们承担，还说给我们看用户手册，说只是辅助功能，手册上并没有说，驾驶员就是第一责任人，责任怎么划分，反馈宝马官方，一直在踢皮球，踢给经销商，反馈之后一直说以经销商建议为准，责任应该全部由用户承担？可笑，谁也没说让他们修车，修车费用已经在4s店付过，作为宝马车主，信任这个品牌，让他拿出方案，拒不拿出，反复强调责任应该由我们承担。
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服务态度
不解决问题
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2026-08-05 |
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20260805152250525752
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小鹏汽车 | 小鹏G7 |
2026款 纯电 602 Max 旗舰版
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2026年3月27日提车后一周内，发生车机系统卡死故障，具体表现为：车机屏幕卡死、触控失灵、流媒体后视镜无法打开等（包含但不限于），导致智能驾驶功能（含 XPILOT 全场景辅助驾驶）完全无法启动。2026年5月17日约至售后门店进行检测维修，检测三小时无果，经本人同意售后人员拷贝车辆行车日志上传到总部工程师进行故障分析。2026年5月20日，售后人员通知需要更换中央计算平台。本人在收到通知后的第二日拨打400官方电话提出退车要求，后由售后专员回复该情况不符和三包退车要求，拒绝退车，仅免费更换中央计算平台的方案。
中央计算平台属于整车的“超级大脑”（本人购买的是Ultra版本），为整车全域电控中枢，独立于驱动系统，管控主动制动、智能驾驶等安全装置，其失效致使安全防护功能缺失，属于严重安全性能故障。
小鹏给出的更换中央计算平台的方案，需要大面积拆掉车内部件，本人够入的是全新车，无法接受这样的维修；且该维修还会有记录，对于车辆的未来的保值率会有很大影响。直至发帖日，仅两次由售后人员通知配件到店询问什么时候去更换，并未给出其它解决方案。
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电力驱动系统
控制器故障
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2026-08-05 |
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20260805152149489810
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智己汽车 | 智己LS6 |
2026款 增程 52 Max
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销售时承诺采用分期购买的方式，可返利息7200元，购车长达两个月后，仍拒绝兑付该承诺。
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2026-08-05 |
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20260805151754491029
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智己汽车 | 智己LS6 |
2026款 增程 52 Max
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购车后，行车过程中出现右后车门异响
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车身
异响
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2026-08-05 |
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