2026年08月25日
星期二
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260825084197985210
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 手动经典型
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7月25日1个车质网网友:中控台盖板鼓起严重，露出里面的泡沫。
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2026-08-25 | |
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20260824230356100102
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本田 | 皓影 |
2024款 e:HEV 两驱豪华版
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姓名：___***_______
联系电话：____***______
车辆品牌/车型：__广汽本田皓影________
车辆VIN码：__***_______
购车时间：____2025.10.7______
车辆状态：质保期内
被投诉对象
广汽本田汽车厂家总部、对应授权4S店
故障问题概述
本人车辆在正常合规使用、无任何改装、无事故泡水的前提下，出现方向盘行驶、转向过程中持续性异响，属于车辆原厂质量缺陷问题，严重影响驾驶体验及行车安全。
四、完整维权时间线（事实属实、可核验）
2026年8月7日：本人正式向4S店及汽车厂家400客服首次报备方向盘异响故障，进店检测确认故障真实存在，属于车辆原厂问题，非人为导致。
自8月7日报修至今（已超半个月）：
厂家及4S店始终无具体维修方案、无故障定性结果；全程仅以“等待厂家反馈、等待技术研判、继续等通知”为由无限拖延；从未告知准确解决时间、配件到货时间、处理节点； 多次主动跟进沟通，均被推诿敷衍，至今问题零解决、零进度、无任何官方答复。
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服务态度
厂家不回复
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2026-08-25 |
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20260824224597975656
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北京 | 北京越野BJ40 |
2024款 2.0D 全新刀锋英雄穿越者
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厂家没有和我联系解决问题
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服务态度
不解决问题
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2026-08-25 |
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20260824222649101101
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大众 | 迈腾 |
2012款 改款 1.8TSI 领先型
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在质保有效期内，变速箱机电单元已经连续两次原厂免费索赔更换，有两次官方维修工单记录可查。该故障不是我使用问题、不是保养问题，是该批次变速箱先天性设计缺陷、批量通病。DQ200变速箱故障根源是大众成本导向的先天设计缺陷，责任本应由车企终身承担；但现行汽车三包法规只划定短期质保底线，大众当年用10年延保替代彻底召回、规避长期责任，一旦超出延保期限，厂家利用“质保到期”规则把维修成本转嫁给消费者；厂家当年仅提供10年延保并未召回整改缺陷，缺陷隐患持续存在。依据产品质量法，生产者应对固有设计缺陷承担责任，不能单纯以过保为由让消费者全额承担维修费，申请厂家免费更换改进型机电单元。
三、
该车2012年6月购买后2016年1月（6.1万公里时）变速箱反复故障，一直存在顿挫抖动等异常情况，2016年索赔过机电单元，2021年再次故障更换了蓄压器和离合器片，在质保期内我强烈要求更换改进型的机电单元，但是厂家售后没有同意，导致顿挫抖动等故障一直存在，变速箱故障问题一直没有解决。
2026年6月忽然失去动力，号称大众dsg双离合死亡闪烁，严重威胁司机及乘客生命安全。
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2026-08-25 | |
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20260824222555999953
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东风eπ | eπ008 |
2024款 210Max增程版
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汽车底盘配件质量问题，导致后轮轮胎异常磨损，4S电同意更换底盘拉杆，不给理赔轮胎，要求免费理赔新轮胎。
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轮胎和车轮
轮胎偏磨
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2026-08-25 |
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20260824221950525556
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 尊贵版
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广汽本田四川成都三和店4S店赖波给我说保证弄出来和新车原厂一模一样没有问题。现在前后保险杠、机盖、左右叶子板后盖，喷漆有颜色差别，和原车上面颜色不一样。机盖里面换配件螺丝眼，给我切割车辆焊接 ，全部对不上，机盖里面发动机裡面也有喷漆，新配件换为什么要喷漆必须赔偿我18000机盖前后保险杠掉漆。
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2026-08-25 | |
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20260824220210297519
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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非常非常非常不满意，必须开除它们三个，熊俭李中林 赖波，你们所为400-830-8999，800-830-8999每天都在打几次，晚上，凌晨都没有用，你们厂家这种阳奉阴违就没有人联系过我，你们最好给成都三和店考核，把它们三个开除，要不就叫成都三和店赔偿我18000元，就两个选择。
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2026-08-25 | |
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20260824215755534955
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本田 | 本田CR-V |
2021款 锐·混动 2.0L 两驱净驰版
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车子开了没有三万公里仪表盘就进蚊子开一万公里也是仪表盘电路故障？？搞什么你们东风本田的仪表盘就是这种的总有问题？
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电气设备
其他
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2026-08-25 |
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20260824210949545153
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日产 | 逍客 |
2022款 2.0L CVT XV Prem豪华版
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我于8月1日将车辆（晋AJ3R85）送至山西东风南方汽车销售服务有限公司万柏林分公司（太原东风日产南方汇泽店）进行修理。8月15日交车，交车后仅驾驶1小时便导致车辆发动机高温开锅，事后与4S店多次沟通，对方推诿，拒绝给出合理解决方案。我的述求是：要求4S店对维修过错导致的发动机损伤承担全部责任，免费修复检查、发动机终身质保、赔偿因此造成的相关损失、取消过户不承担质保责任等附加条约。详细事件经过、述求置于下列图片中。
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服务态度
不解决问题
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2026-08-25 |
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20260824193610155485
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本田 | 本田CR-V |
2026款 全球30年荣耀款 1.5T 两驱锋尚5座版
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没解决，没联系，现在HIcar也无法正常使用了
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服务态度
不解决问题
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2026-08-25 |
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20260825084197985210
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 手动经典型
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7月25日1个车质网网友:中控台盖板鼓起严重，露出里面的泡沫。
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2026-08-25 | |
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20260824230356100102
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本田 | 皓影 |
2024款 e:HEV 两驱豪华版
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姓名：___***_______
联系电话：____***______
车辆品牌/车型：__广汽本田皓影________
车辆VIN码：__***_______
购车时间：____2025.10.7______
车辆状态：质保期内
被投诉对象
广汽本田汽车厂家总部、对应授权4S店
故障问题概述
本人车辆在正常合规使用、无任何改装、无事故泡水的前提下，出现方向盘行驶、转向过程中持续性异响，属于车辆原厂质量缺陷问题，严重影响驾驶体验及行车安全。
四、完整维权时间线（事实属实、可核验）
2026年8月7日：本人正式向4S店及汽车厂家400客服首次报备方向盘异响故障，进店检测确认故障真实存在，属于车辆原厂问题，非人为导致。
自8月7日报修至今（已超半个月）：
厂家及4S店始终无具体维修方案、无故障定性结果；全程仅以“等待厂家反馈、等待技术研判、继续等通知”为由无限拖延；从未告知准确解决时间、配件到货时间、处理节点； 多次主动跟进沟通，均被推诿敷衍，至今问题零解决、零进度、无任何官方答复。
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服务态度
厂家不回复
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北京 | 北京越野BJ40 |
2024款 2.0D 全新刀锋英雄穿越者
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厂家没有和我联系解决问题
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服务态度
不解决问题
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2026-08-25 |
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20260824222649101101
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大众 | 迈腾 |
2012款 改款 1.8TSI 领先型
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在质保有效期内，变速箱机电单元已经连续两次原厂免费索赔更换，有两次官方维修工单记录可查。该故障不是我使用问题、不是保养问题，是该批次变速箱先天性设计缺陷、批量通病。DQ200变速箱故障根源是大众成本导向的先天设计缺陷，责任本应由车企终身承担；但现行汽车三包法规只划定短期质保底线，大众当年用10年延保替代彻底召回、规避长期责任，一旦超出延保期限，厂家利用“质保到期”规则把维修成本转嫁给消费者；厂家当年仅提供10年延保并未召回整改缺陷，缺陷隐患持续存在。依据产品质量法，生产者应对固有设计缺陷承担责任，不能单纯以过保为由让消费者全额承担维修费，申请厂家免费更换改进型机电单元。
三、
该车2012年6月购买后2016年1月（6.1万公里时）变速箱反复故障，一直存在顿挫抖动等异常情况，2016年索赔过机电单元，2021年再次故障更换了蓄压器和离合器片，在质保期内我强烈要求更换改进型的机电单元，但是厂家售后没有同意，导致顿挫抖动等故障一直存在，变速箱故障问题一直没有解决。
2026年6月忽然失去动力，号称大众dsg双离合死亡闪烁，严重威胁司机及乘客生命安全。
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东风eπ | eπ008 |
2024款 210Max增程版
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汽车底盘配件质量问题，导致后轮轮胎异常磨损，4S电同意更换底盘拉杆，不给理赔轮胎，要求免费理赔新轮胎。
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轮胎和车轮
轮胎偏磨
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2026-08-25 |
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20260824221950525556
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 尊贵版
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广汽本田四川成都三和店4S店赖波给我说保证弄出来和新车原厂一模一样没有问题。现在前后保险杠、机盖、左右叶子板后盖，喷漆有颜色差别，和原车上面颜色不一样。机盖里面换配件螺丝眼，给我切割车辆焊接 ，全部对不上，机盖里面发动机裡面也有喷漆，新配件换为什么要喷漆必须赔偿我18000机盖前后保险杠掉漆。
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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非常非常非常不满意，必须开除它们三个，熊俭李中林 赖波，你们所为400-830-8999，800-830-8999每天都在打几次，晚上，凌晨都没有用，你们厂家这种阳奉阴违就没有人联系过我，你们最好给成都三和店考核，把它们三个开除，要不就叫成都三和店赔偿我18000元，就两个选择。
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2026-08-25 | |
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20260824215755534955
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本田 | 本田CR-V |
2021款 锐·混动 2.0L 两驱净驰版
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车子开了没有三万公里仪表盘就进蚊子开一万公里也是仪表盘电路故障？？搞什么你们东风本田的仪表盘就是这种的总有问题？
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电气设备
其他
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20260824210949545153
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日产 | 逍客 |
2022款 2.0L CVT XV Prem豪华版
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我于8月1日将车辆（晋AJ3R85）送至山西东风南方汽车销售服务有限公司万柏林分公司（太原东风日产南方汇泽店）进行修理。8月15日交车，交车后仅驾驶1小时便导致车辆发动机高温开锅，事后与4S店多次沟通，对方推诿，拒绝给出合理解决方案。我的述求是：要求4S店对维修过错导致的发动机损伤承担全部责任，免费修复检查、发动机终身质保、赔偿因此造成的相关损失、取消过户不承担质保责任等附加条约。详细事件经过、述求置于下列图片中。
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服务态度
不解决问题
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本田 | 本田CR-V |
2026款 全球30年荣耀款 1.5T 两驱锋尚5座版
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没解决，没联系，现在HIcar也无法正常使用了
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服务态度
不解决问题
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2026-08-25 |
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