2026年09月09日
星期三
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260909165998999751
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2024款 28T 尊贵型
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提车三个月转向拨杆坏了，修了四次。修不好。门店说不给修了，还打电话威胁车主。保养过程一点不规范，问题至今没解决。
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2026-09-09 | |
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20260909165656535256
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2023款 28T 豪华型（标准版）
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没有解决问题
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2026-09-09 | |
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20260909161852575710
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2025款 28T 赛道性能版
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投诉到现在啥问题也没解决，还被门店威胁。厂家坐视不理。
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2026-09-09 | |
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20260909161657564954
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别克 | 昂科威PLUS |
2024款 昂科威Plus 28T 两驱尊享版
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谁跟我处理了？怎么处理的？厂大欺人，把你的处理结果公示出来！！！
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2026-09-09 | |
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20260909160710299989
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丰田 | 丰田bZ5 |
2025款 550 PRO智行版
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经销商是你厂家授权的经销商！活动是你厂家的活动！权益也是你厂家给的权益！ 和经销商沟通了，经销商的说法是：“通过店内途径和厂商沟通，厂商的意思是没有这个东西！是噱头！ ”经销商让我联系厂家！ 最后您厂商都没有这个东西我和经销商沟通有什么用啊！这不是又是经销商和厂商两头来回推诿！ 请您告诉我怎么和经销商去沟通！您厂家让我联系经销商，经销商让我联系厂家！这不是流氓行为么？！
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2026-09-09 |
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20260909160756495410
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吉利银河 | 银河星舰 |
2025款 基本型
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2026年9月6日因左边大灯车进水开去4s检查，检查说我的大灯总成底座裂开，说是撞击裂开，本人今年没有撞击和出事故过，4s录视频说的撞击痕迹，本人自费装灯后发现他们录的视频说的撞击痕迹是胶水擦掉就没了，然后发图给4s叫他质保，他们就换说辞说是我大灯外壳裂开不给质保（即此这个说辞成立，那么没有撞击过自然裂开，那我的车在质保期内为啥不给保，还说是25年出事故撞击导致，2年出事故去4s维修并没有告知本车主灯裂情况），打给厂家投诉也是踢皮球，4s和厂家来回都是那套说辞话术，并没有实质性解决问题
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服务态度
不解决问题
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2026-09-09 |
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20260909155997515350
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福特 | 福克斯 |
2020款 两厢 EcoBoost 180 自动锋潮型
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厂家处理存在弄虚作假，未曾收到厂家联系。希望中国汽车质量监督的领导介入调查。
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2026-09-09 | |
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20260909155257551019
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别克 | 威朗 |
2023款 Pro 乐享版
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23款别克威朗pro2023年3月份出厂的车，燃油模块是7053问题模块，该厂家明确存在缺陷，已召回其他车型免费更换，23款威朗pro初问题才给更换
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2026-09-09 | |
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20260909154899515750
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大众 | 途观L |
2018款 380TSI 自动四驱豪华版
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厂商至今没有给出解决方案。
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2026-09-09 | |
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20260909154298971015
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斯柯达 | 柯迪亚克 |
2021款 TSI330 5座两驱豪华优享版
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2026年8月31日，本人驾驶21款斯柯达柯迪亚克（购车约5年半，行驶约5.8多万公里）正常行驶途中，变速箱突发紧急运行模式，1、3、5、7挡全部丢失，车辆仅能以2、4、6挡行驶。经4S店诊断，确认故障码为P060700（控制模块性能失效）及P175E00（离合器1异常），判定为变速箱机电单元故障。
故障发生后，本人已多次通过4S店及上汽大众400客服热线沟通。4S店反馈厂家仅同意免费更换传感器（免工时费），明确拒绝更换总成，且拒绝对方案差异作出任何书面说明或解释，亦未给出明确的答复时间。自2026年9月4日最后一次致电客服后，厂家及4S店再无主动联系。
该故障导致车辆在行驶中突然丧失部分动力，已构成严重安全隐患。现要求上汽大众正视产品质量缺陷，依据其内部技术标准对车辆进行彻底检修，并就维修方案的可靠性及后续质保责任出具书面承诺。
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传动系
动力中断
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2026-09-09 |
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20260909165998999751
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2024款 28T 尊贵型
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提车三个月转向拨杆坏了，修了四次。修不好。门店说不给修了，还打电话威胁车主。保养过程一点不规范，问题至今没解决。
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2026-09-09 | |
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20260909165656535256
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2023款 28T 豪华型（标准版）
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没有解决问题
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2026-09-09 | |
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20260909161852575710
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2025款 28T 赛道性能版
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投诉到现在啥问题也没解决，还被门店威胁。厂家坐视不理。
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2026-09-09 | |
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别克 | 昂科威PLUS |
2024款 昂科威Plus 28T 两驱尊享版
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谁跟我处理了？怎么处理的？厂大欺人，把你的处理结果公示出来！！！
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2026-09-09 | |
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丰田 | 丰田bZ5 |
2025款 550 PRO智行版
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经销商是你厂家授权的经销商！活动是你厂家的活动！权益也是你厂家给的权益！ 和经销商沟通了，经销商的说法是：“通过店内途径和厂商沟通，厂商的意思是没有这个东西！是噱头！ ”经销商让我联系厂家！ 最后您厂商都没有这个东西我和经销商沟通有什么用啊！这不是又是经销商和厂商两头来回推诿！ 请您告诉我怎么和经销商去沟通！您厂家让我联系经销商，经销商让我联系厂家！这不是流氓行为么？！
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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20260909160756495410
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吉利银河 | 银河星舰 |
2025款 基本型
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2026年9月6日因左边大灯车进水开去4s检查，检查说我的大灯总成底座裂开，说是撞击裂开，本人今年没有撞击和出事故过，4s录视频说的撞击痕迹，本人自费装灯后发现他们录的视频说的撞击痕迹是胶水擦掉就没了，然后发图给4s叫他质保，他们就换说辞说是我大灯外壳裂开不给质保（即此这个说辞成立，那么没有撞击过自然裂开，那我的车在质保期内为啥不给保，还说是25年出事故撞击导致，2年出事故去4s维修并没有告知本车主灯裂情况），打给厂家投诉也是踢皮球，4s和厂家来回都是那套说辞话术，并没有实质性解决问题
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服务态度
不解决问题
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20260909155997515350
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福特 | 福克斯 |
2020款 两厢 EcoBoost 180 自动锋潮型
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厂家处理存在弄虚作假，未曾收到厂家联系。希望中国汽车质量监督的领导介入调查。
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别克 | 威朗 |
2023款 Pro 乐享版
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23款别克威朗pro2023年3月份出厂的车，燃油模块是7053问题模块，该厂家明确存在缺陷，已召回其他车型免费更换，23款威朗pro初问题才给更换
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20260909154899515750
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大众 | 途观L |
2018款 380TSI 自动四驱豪华版
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厂商至今没有给出解决方案。
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20260909154298971015
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斯柯达 | 柯迪亚克 |
2021款 TSI330 5座两驱豪华优享版
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2026年8月31日，本人驾驶21款斯柯达柯迪亚克（购车约5年半，行驶约5.8多万公里）正常行驶途中，变速箱突发紧急运行模式，1、3、5、7挡全部丢失，车辆仅能以2、4、6挡行驶。经4S店诊断，确认故障码为P060700（控制模块性能失效）及P175E00（离合器1异常），判定为变速箱机电单元故障。
故障发生后，本人已多次通过4S店及上汽大众400客服热线沟通。4S店反馈厂家仅同意免费更换传感器（免工时费），明确拒绝更换总成，且拒绝对方案差异作出任何书面说明或解释，亦未给出明确的答复时间。自2026年9月4日最后一次致电客服后，厂家及4S店再无主动联系。
该故障导致车辆在行驶中突然丧失部分动力，已构成严重安全隐患。现要求上汽大众正视产品质量缺陷，依据其内部技术标准对车辆进行彻底检修，并就维修方案的可靠性及后续质保责任出具书面承诺。
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传动系
动力中断
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