2026年05月12日
星期二
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260512174857975551
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大众 | 途观L |
2019款 改款 280TSI 自动两驱全景舒适版 国VI
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厂家或4s店未与我进行有效沟通，直言要收取17000元费用，无认真处理质量缺陷的态度，还想借此再捞一笔。
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传动系
动力中断
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2026-05-12 |
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20260512174655981005
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吉利汽车 | 星瑞 |
2021款 2.0TD 尊贵型
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本人车辆于2024年3月在宁波吉豪4S店进行右侧钣金修复+右侧喷漆施工（有维修工单、付款记录为证）。截至2026年5月，车辆右侧漆面出现大面积开裂，无任何外力碰撞、剐蹭、腐蚀痕迹，完全属于维修施工质量缺陷。
1. 本人到店维权，4S店以“已过质保期”为由，拒绝承担任何责任。
2. 4S店无端将问题归咎于“2026年1月左前方碰撞”，但开裂部位在右侧，与左前碰撞完全无关、距离甚远 。
3. 若左前碰撞能导致右侧漆面开裂，车架必然严重变形，但车辆底盘、结构完好，4S店说法违背基本常识、纯属推卸责任。
三、维权依据
1. 根据《机动车维修管理规定》，钣金喷漆属于专项修理，质保期至少1年（行驶2000公里或10日）。4S店作为专业机构，维修质量应保证3年以上耐用性 。
2. 本次开裂为施工工艺缺陷（腻子过厚、基底未处理干净、底漆未干透、喷涂不规范），非外力/使用导致。
3. 4S店无法举证开裂为人为损伤，仅凭“过保”“无关碰撞”推卸责任，违反《消费者权益保护法》第24条。
四、投诉诉求
要求宁波吉豪4S店对车辆右侧开裂漆面免费重新钣金、除锈喷漆，恢复原厂标准。
本次修复后，重新提供不少于2年
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车身
其他
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2026-05-12 |
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20260512174552981025
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吉利银河 | 银河M9 |
2025款 210KM 四驱领航版
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未解决问题，只是打电话了解情况
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销售欺诈
低配当高配卖
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2026-05-12 |
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20260512173450100509
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大众 | 速腾 |
2026款 L 300TSI DSG 精英型
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本人26款速腾L车主，车辆原厂存在空调喷粉通病质量问题。
5月9日我在车质网发起投诉，厂家5月11日直接单方面显示处理完毕，直至今日，厂家和购车4S店没有任何人联系我、没有一句沟通、没有任何对接跟进，纯粹虚假结案、敷衍糊弄消费者。
我早已在一汽大众正规授权4S店，免费更换完蒸发箱，故障根源就是厂家原厂配件工艺缺陷。
现在厂家和4S店互相推诿，只草草结案走流程，拒不赔付质量补偿、也不给空调系统延长质保，态度消极不作为。
现再次正式维权，明确诉求：
1. 空调及仪表总成额外延长质保
2. 给予车辆原厂质量缺陷对应经济补偿
3. 厂家安排专人主动联系我正式对接处理
4. 撤销虚假结案，认真正视车辆批量通病问题
证据全部齐全，若依旧拖延敷衍、不正面处理，我会继续向12315、市场监管部门持续投诉维权。
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电气设备
车载互联故障
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2026-05-12 |
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20260512172852485257
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 旗舰版
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你们厂家必须要叫成都三和店开除它们三个熊俭，李中林，赖波，考核成都三和店给它罚款，要不就直接赔偿我18000就可以，你们一直不处理，我就一直投诉成都三和店我看对它有没有影响。
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服务态度
不解决问题
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2026-05-12 |
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20260512172357535556
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埃安 | AION V |
2024款 埃安霸王龙 520 行政版
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2026年5月1日上午10点55分左右，本人家属驾驶刚买一年的新广汽埃安V霸王龙新电车，（车牌号鄂ADG7352）在湖北省武汉市白沙洲高架上（万隆广场段）以50码左右速度正常行驶，车辆突然失控自行加速，刹车失灵，连续追尾三车，顶别人车尾和失控途中紧急擦中间水泥护栏车才停下，车刚停下后，在紧踩刹车的情况下，车子还在向前抖动。事故造成4车受损，3人受伤，事后向4S店查看后台数据，发现后台数据异常：1.数据显示车辆失控自行加速期间，刹车踏板开合度数值为0，不符合实际情况；2.数据显示车辆失控自行加速期间，电门开合度长达22秒保持较高值且数据精确到小数点后两位数无变化，实际车辆失控期间车辆多次产生剧烈撞击，人为操作无法长时间在有剧烈撞击的条件下保持如此稳定的电门开合度，不符合实际情况。自2026年5月1日事故发生起至2026年5月12日，多次向厂家400反馈情况，均无合理解释并消极拖延回复。
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制动系
刹车失灵
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2026-05-12 |
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20260512171910297539
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大众 | 速腾 |
2023款 280TSI DSG超越Lite版
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反馈失败，不给换。
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-05-12 |
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20260512170399565356
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大众 | 速腾 |
2026款 改款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版
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一、质量问题本人2026年1月26日购买速腾300TSI（超越版），行驶4000公里。开空调时出风口持续喷出大量白色粉末。菏泽众志4S店确认问题存在，同意更换蒸发箱。但4S店口头声称粉末为“聚乙烯醇类物质，吸入无害”，未提供任何检测报告。本人要求厂家共同委托第三方机构对本人车上粉末样本进行CMA/CNAS检测。 二、沟通情况本人已往返4S店3趟（约150公里）。4S店方案：更换蒸发箱+2年延保（厂家1年+店内1年）。拒绝现金、油卡、保养、交通费及代步车。本人诉求：3年延保+5000元油卡+全车清洗。4S店经理称“投诉了可能连这2年延保都没有”，威胁本人放弃维权。 三、核心诉求 厂家委托第三方检测本人车上粉末，出具CMA/CNAS报告； 免费更换改进版蒸发箱； 3年整车延保（覆盖拆装部位）； 5000元油卡或等值现金（含交通费、贬值、误工）； 全车风道深度清洗及内饰精洗； 维修期间提供代步车或交通补偿。 本人已知安徽南京等地同款车主已获合理补偿（延保+油卡+双保），本地4S店区别对待，如不解决，本人将继续向12315投诉
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附加设备
其他
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2026-05-12 |
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20260512165449509751
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丰田 | RAV4荣放 |
2021款 2.0L CVT两驱都市版
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2022年3月份购买新车，一直在丰田4S店进行的保养，2025年12月份偶然发现有漏油现象，想着丰田车应该不会出现漏油现象，当时也没有重视，但在26年3月期间发现底壳处有大片漏油，怀疑是发动机底壳、传感器处漏油，经4S店检查后确认底壳处漏油。使用期间未发生磕碰事故，刚过了3年质保才行驶了5万多公里，出现这种漏油情况，导致行驶安全隐患，这种发动机出厂瑕疵问题，居然不能进行质保，令人费解！对该牌品非常失望！没有承担其相应品牌效应。
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发动机
漏机油
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2026-05-12 |
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20260512165252491011
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标致 | 标致408 |
2018款 350THP 自动豪华版
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我的车辆故障是电源控制模块损坏，导致无法启动。我已查阅大量资料并看到众多车友投诉，确认这是2018款标致408（特别是1.6T车型）一个被广泛证实的、普遍存在的设计缺陷或通病，并非个例。因此，我坚持要求厂家免费更换这个电源模块。此故障属于产品本身的设计缺陷和质量问题，不适用普通零部件过保就需自费的规定。厂家理应对此类系统性的质量问题负责。此故障属于产品本身的设计缺陷和质量问题，不适用普通零部件过保就需自费的规定。厂家理应对此类系统性的质量问题负责。我要求厂家提供明确的、有据可查的‘非质量问题’的书面检测结论。同时，网上大量同款车主的同类投诉，足以证明这并非个案。
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2026-05-12 | |
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20260512174857975551
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大众 | 途观L |
2019款 改款 280TSI 自动两驱全景舒适版 国VI
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厂家或4s店未与我进行有效沟通，直言要收取17000元费用，无认真处理质量缺陷的态度，还想借此再捞一笔。
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传动系
动力中断
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2026-05-12 |
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20260512174655981005
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吉利汽车 | 星瑞 |
2021款 2.0TD 尊贵型
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本人车辆于2024年3月在宁波吉豪4S店进行右侧钣金修复+右侧喷漆施工（有维修工单、付款记录为证）。截至2026年5月，车辆右侧漆面出现大面积开裂，无任何外力碰撞、剐蹭、腐蚀痕迹，完全属于维修施工质量缺陷。
1. 本人到店维权，4S店以“已过质保期”为由，拒绝承担任何责任。
2. 4S店无端将问题归咎于“2026年1月左前方碰撞”，但开裂部位在右侧，与左前碰撞完全无关、距离甚远 。
3. 若左前碰撞能导致右侧漆面开裂，车架必然严重变形，但车辆底盘、结构完好，4S店说法违背基本常识、纯属推卸责任。
三、维权依据
1. 根据《机动车维修管理规定》，钣金喷漆属于专项修理，质保期至少1年（行驶2000公里或10日）。4S店作为专业机构，维修质量应保证3年以上耐用性 。
2. 本次开裂为施工工艺缺陷（腻子过厚、基底未处理干净、底漆未干透、喷涂不规范），非外力/使用导致。
3. 4S店无法举证开裂为人为损伤，仅凭“过保”“无关碰撞”推卸责任，违反《消费者权益保护法》第24条。
四、投诉诉求
要求宁波吉豪4S店对车辆右侧开裂漆面免费重新钣金、除锈喷漆，恢复原厂标准。
本次修复后，重新提供不少于2年
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车身
其他
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2026-05-12 |
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20260512174552981025
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吉利银河 | 银河M9 |
2025款 210KM 四驱领航版
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未解决问题，只是打电话了解情况
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销售欺诈
低配当高配卖
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2026-05-12 |
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20260512173450100509
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大众 | 速腾 |
2026款 L 300TSI DSG 精英型
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本人26款速腾L车主，车辆原厂存在空调喷粉通病质量问题。
5月9日我在车质网发起投诉，厂家5月11日直接单方面显示处理完毕，直至今日，厂家和购车4S店没有任何人联系我、没有一句沟通、没有任何对接跟进，纯粹虚假结案、敷衍糊弄消费者。
我早已在一汽大众正规授权4S店，免费更换完蒸发箱，故障根源就是厂家原厂配件工艺缺陷。
现在厂家和4S店互相推诿，只草草结案走流程，拒不赔付质量补偿、也不给空调系统延长质保，态度消极不作为。
现再次正式维权，明确诉求：
1. 空调及仪表总成额外延长质保
2. 给予车辆原厂质量缺陷对应经济补偿
3. 厂家安排专人主动联系我正式对接处理
4. 撤销虚假结案，认真正视车辆批量通病问题
证据全部齐全，若依旧拖延敷衍、不正面处理，我会继续向12315、市场监管部门持续投诉维权。
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电气设备
车载互联故障
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2026-05-12 |
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 旗舰版
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你们厂家必须要叫成都三和店开除它们三个熊俭，李中林，赖波，考核成都三和店给它罚款，要不就直接赔偿我18000就可以，你们一直不处理，我就一直投诉成都三和店我看对它有没有影响。
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服务态度
不解决问题
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2026-05-12 |
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20260512172357535556
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埃安 | AION V |
2024款 埃安霸王龙 520 行政版
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2026年5月1日上午10点55分左右，本人家属驾驶刚买一年的新广汽埃安V霸王龙新电车，（车牌号鄂ADG7352）在湖北省武汉市白沙洲高架上（万隆广场段）以50码左右速度正常行驶，车辆突然失控自行加速，刹车失灵，连续追尾三车，顶别人车尾和失控途中紧急擦中间水泥护栏车才停下，车刚停下后，在紧踩刹车的情况下，车子还在向前抖动。事故造成4车受损，3人受伤，事后向4S店查看后台数据，发现后台数据异常：1.数据显示车辆失控自行加速期间，刹车踏板开合度数值为0，不符合实际情况；2.数据显示车辆失控自行加速期间，电门开合度长达22秒保持较高值且数据精确到小数点后两位数无变化，实际车辆失控期间车辆多次产生剧烈撞击，人为操作无法长时间在有剧烈撞击的条件下保持如此稳定的电门开合度，不符合实际情况。自2026年5月1日事故发生起至2026年5月12日，多次向厂家400反馈情况，均无合理解释并消极拖延回复。
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制动系
刹车失灵
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2026-05-12 |
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20260512171910297539
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大众 | 速腾 |
2023款 280TSI DSG超越Lite版
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反馈失败，不给换。
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-05-12 |
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20260512170399565356
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大众 | 速腾 |
2026款 改款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版
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一、质量问题本人2026年1月26日购买速腾300TSI（超越版），行驶4000公里。开空调时出风口持续喷出大量白色粉末。菏泽众志4S店确认问题存在，同意更换蒸发箱。但4S店口头声称粉末为“聚乙烯醇类物质，吸入无害”，未提供任何检测报告。本人要求厂家共同委托第三方机构对本人车上粉末样本进行CMA/CNAS检测。 二、沟通情况本人已往返4S店3趟（约150公里）。4S店方案：更换蒸发箱+2年延保（厂家1年+店内1年）。拒绝现金、油卡、保养、交通费及代步车。本人诉求：3年延保+5000元油卡+全车清洗。4S店经理称“投诉了可能连这2年延保都没有”，威胁本人放弃维权。 三、核心诉求 厂家委托第三方检测本人车上粉末，出具CMA/CNAS报告； 免费更换改进版蒸发箱； 3年整车延保（覆盖拆装部位）； 5000元油卡或等值现金（含交通费、贬值、误工）； 全车风道深度清洗及内饰精洗； 维修期间提供代步车或交通补偿。 本人已知安徽南京等地同款车主已获合理补偿（延保+油卡+双保），本地4S店区别对待，如不解决，本人将继续向12315投诉
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附加设备
其他
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丰田 | RAV4荣放 |
2021款 2.0L CVT两驱都市版
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2022年3月份购买新车，一直在丰田4S店进行的保养，2025年12月份偶然发现有漏油现象，想着丰田车应该不会出现漏油现象，当时也没有重视，但在26年3月期间发现底壳处有大片漏油，怀疑是发动机底壳、传感器处漏油，经4S店检查后确认底壳处漏油。使用期间未发生磕碰事故，刚过了3年质保才行驶了5万多公里，出现这种漏油情况，导致行驶安全隐患，这种发动机出厂瑕疵问题，居然不能进行质保，令人费解！对该牌品非常失望！没有承担其相应品牌效应。
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发动机
漏机油
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标致 | 标致408 |
2018款 350THP 自动豪华版
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我的车辆故障是电源控制模块损坏，导致无法启动。我已查阅大量资料并看到众多车友投诉，确认这是2018款标致408（特别是1.6T车型）一个被广泛证实的、普遍存在的设计缺陷或通病，并非个例。因此，我坚持要求厂家免费更换这个电源模块。此故障属于产品本身的设计缺陷和质量问题，不适用普通零部件过保就需自费的规定。厂家理应对此类系统性的质量问题负责。此故障属于产品本身的设计缺陷和质量问题，不适用普通零部件过保就需自费的规定。厂家理应对此类系统性的质量问题负责。我要求厂家提供明确的、有据可查的‘非质量问题’的书面检测结论。同时，网上大量同款车主的同类投诉，足以证明这并非个案。
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2026-05-12 |
立即投诉
