2026年06月04日
星期四
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260603171410054569
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广汽传祺 | 影豹 |
2023款 270T DCT J16版
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2026年一月份发动机怠速时，车内会有明显的抖动感，反馈售后 售后让我进店检查，我距离4s店相对比较远需要一个小时的车程，检查后告知我是发动机机脚胶老化产生的发动机共振需要订货更换，二月份到货后我驱车前往，这已经是两趟的车程了（四个小时200公里），更换过后又发现踩油门方向盘会有明显的共振感，又让我进店检查，后续因为路程较远我一直没有时间进店检查，直到五月份我再次进店检查检查过后告知我是抗扭拉杆总成不行，又要订货更换让我先回去货到了在过去，后续货到后我进店进行维修更换，这已经是在两趟的车程了（四个小时200公里）一共来来回回让我过去了好几趟，这就算了更换完成后方向盘还是共振并且特别明显，师傅告诉我让我自费去更换火花塞，清洗节气门 汽油滤芯 油路，我照着他的要求，我全部都弄了，弄完了之后方向盘还是共振？？？这么大的牌子 一个方向盘共振浪费了我多少时间？到底是修理厂技术不行 还是车本身就有问题？三年质保马上就到期了 三年我才开了三万公里，现在都这个样子了 我实在不敢想象质保到期后车辆会是什么样子。一个方向盘共振来来回回让我去了好几趟4s店，还是没有解决。
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车身
共振
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2026-06-03 |
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20260603170510098485
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长安 | 长安UNI-T |
2021款 1.5T 卓越型
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21年4月购车，21年7月第一次保养，22年1月保养，22年7月保养，23年1月保养，23年7月保养，24年1月保养，24年7月保养，25年1月保养，25年7月保养，26年1月保养，以上为真实保养时间，
但是在长安汽车APP，还有引力域APP上，我的保养记录是21年7月两次，22年1月，22年10月，22年12月，23年1月，23年7月，24年1月，24年2月，24年7月两次，25年1月，25年7月两次，26年3月两次，总共保养过十次，只有5次是对的上的，其它的保养记录全是错的
已投诉超三个月，无人处理，打了几十次951999，也无人处理
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服务态度
故意拖延
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2026-06-03 |
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20260603170457995157
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大众 | 途岳 |
2023款 300TSI 两驱满月版
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去店里找他六七次他一直说没事中控屏换了主机两次还是不行一直自动关机重启车胎不管维修几年了都修不好还是自费
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电气设备
自动启停故障
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2026-06-03 |
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20260603170148531001
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大众 | 途岳 |
2023款 300TSI 两驱皎月版
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投诉已近半个月，厂家或4S店无任何人联系沟通解决问题！态度消极！
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2026-06-03 | |
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20260603164799544910
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蔚来 | 蔚来ES6 |
2024款 75kWh
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车辆座椅褶皱，售后口述为正常使用磨损非质量问题拒绝三包，售后无法提供是正常使用非车辆质量问题证明或书面告知。截止到今天车辆才3个月还差5天，而且使用频率最高的主驾座椅都没有出现褶皱
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车身
其他
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2026-06-03 |
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20260603164355509753
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG超越版
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本人于2023年10月18日购买的一汽大众速腾原厂配套韩泰轮胎，为2023年生产。车辆仅在城市市区行驶，全程家用代步，胎压正常，无外伤、磕碰及偏磨。近期发现四条轮胎均出现胎面大面积连片龟裂、花纹沟深裂纹，胎面花纹深度几乎未磨损，开裂程度与行驶里程严重不符，属轮胎橡胶配方材质缺陷，为该型号轮胎普遍通病，存在严重高速爆胎安全隐患。一汽大众厂家以“使用时间过长、正常老化”为由拒绝承担质量责任，要求车主自行承担更换费用，明显推诿责任。现诉求韩泰轮胎厂家安排专业质量检测，认定质量问题后提供免费更换或全额补贴更换方案，保障行车安全。
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-06-03 |
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20260603163856101101
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吉利银河 | 银河星舰7 |
EM-i 2025款 120km 领航版
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厂家及4s店并没有主动联系我，且没有给出明确的解决方案。
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2026-06-03 | |
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20260603163657101509
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大众 | 揽巡 |
2023款 380TSI 四驱R-Line巡游版
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在26年1月的时候发现轮胎就开裂，当时没当回事，现在排水槽4个轮胎全部开裂，全程4s店保养
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-06-03 |
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20260603163649499749
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奔驰 | 奔驰E级 |
2024款 E 300 L 豪华型
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一、2026年3月28日在利星购买北京奔驰汽车公司生产的E300L豪华型轿车，提车后发现主驾驶头枕电动调节无法使用，经4s店检测报出头枕马达或电路出现故障，故障是0公里存在，属于不合格产品出厂。
二、在4s店进行主驾驶座椅软件刷新尝试排除故障，无法正常刷新，导致主驾驶座椅记忆等功能均无法使用。按4S店要求拆除头枕，发现头枕与座椅的接线发生损坏，维修人员判定为厂家在头枕装配时导致接线损坏，并提出线路损坏极易导致车辆行驶中电路板短路，对安全具有极大隐患。
三、根据《中华人民共和国产品质量法》，第四条生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任，第十二条产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品，第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责，第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。
四、北京奔驰汽车有限公司违反法律生产不合格汽车，对外进行销售，导致汽车购买不到一个月就进行维修，对车辆造成贬值损失，按法律理应追究生产者责任，要求北京奔驰汽车有限公司对生产不合格产品进行解释，查明违法原因，并进行相应赔偿。
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车身
部件开裂
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2026-06-03 |
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20260603162610249554
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大众 | 速腾 |
2026款 改款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版
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新车刚买回来就 掉皮带轮更换了皮带轮 ，第2点是 空调喷粉末 。要求维修 空调喷粉末和赔偿 现金赔偿5000块 依据民典法 和消协法都支持大拆中控给 新车 贬值的赔偿 。现在 他们只答应给 维修 ，不给赔偿
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电气设备
其他
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2026-06-03 |
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20260603171410054569
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广汽传祺 | 影豹 |
2023款 270T DCT J16版
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2026年一月份发动机怠速时，车内会有明显的抖动感，反馈售后 售后让我进店检查，我距离4s店相对比较远需要一个小时的车程，检查后告知我是发动机机脚胶老化产生的发动机共振需要订货更换，二月份到货后我驱车前往，这已经是两趟的车程了（四个小时200公里），更换过后又发现踩油门方向盘会有明显的共振感，又让我进店检查，后续因为路程较远我一直没有时间进店检查，直到五月份我再次进店检查检查过后告知我是抗扭拉杆总成不行，又要订货更换让我先回去货到了在过去，后续货到后我进店进行维修更换，这已经是在两趟的车程了（四个小时200公里）一共来来回回让我过去了好几趟，这就算了更换完成后方向盘还是共振并且特别明显，师傅告诉我让我自费去更换火花塞，清洗节气门 汽油滤芯 油路，我照着他的要求，我全部都弄了，弄完了之后方向盘还是共振？？？这么大的牌子 一个方向盘共振浪费了我多少时间？到底是修理厂技术不行 还是车本身就有问题？三年质保马上就到期了 三年我才开了三万公里，现在都这个样子了 我实在不敢想象质保到期后车辆会是什么样子。一个方向盘共振来来回回让我去了好几趟4s店，还是没有解决。
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车身
共振
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2026-06-03 |
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20260603170510098485
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长安 | 长安UNI-T |
2021款 1.5T 卓越型
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21年4月购车，21年7月第一次保养，22年1月保养，22年7月保养，23年1月保养，23年7月保养，24年1月保养，24年7月保养，25年1月保养，25年7月保养，26年1月保养，以上为真实保养时间，
但是在长安汽车APP，还有引力域APP上，我的保养记录是21年7月两次，22年1月，22年10月，22年12月，23年1月，23年7月，24年1月，24年2月，24年7月两次，25年1月，25年7月两次，26年3月两次，总共保养过十次，只有5次是对的上的，其它的保养记录全是错的
已投诉超三个月，无人处理，打了几十次951999，也无人处理
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服务态度
故意拖延
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2026-06-03 |
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20260603170457995157
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大众 | 途岳 |
2023款 300TSI 两驱满月版
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去店里找他六七次他一直说没事中控屏换了主机两次还是不行一直自动关机重启车胎不管维修几年了都修不好还是自费
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电气设备
自动启停故障
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2026-06-03 |
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20260603170148531001
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大众 | 途岳 |
2023款 300TSI 两驱皎月版
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投诉已近半个月，厂家或4S店无任何人联系沟通解决问题！态度消极！
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蔚来 | 蔚来ES6 |
2024款 75kWh
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车辆座椅褶皱，售后口述为正常使用磨损非质量问题拒绝三包，售后无法提供是正常使用非车辆质量问题证明或书面告知。截止到今天车辆才3个月还差5天，而且使用频率最高的主驾座椅都没有出现褶皱
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车身
其他
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2026-06-03 |
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20260603164355509753
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大众 | 速腾 |
2023款 300TSI DSG超越版
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本人于2023年10月18日购买的一汽大众速腾原厂配套韩泰轮胎，为2023年生产。车辆仅在城市市区行驶，全程家用代步，胎压正常，无外伤、磕碰及偏磨。近期发现四条轮胎均出现胎面大面积连片龟裂、花纹沟深裂纹，胎面花纹深度几乎未磨损，开裂程度与行驶里程严重不符，属轮胎橡胶配方材质缺陷，为该型号轮胎普遍通病，存在严重高速爆胎安全隐患。一汽大众厂家以“使用时间过长、正常老化”为由拒绝承担质量责任，要求车主自行承担更换费用，明显推诿责任。现诉求韩泰轮胎厂家安排专业质量检测，认定质量问题后提供免费更换或全额补贴更换方案，保障行车安全。
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-06-03 |
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20260603163856101101
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吉利银河 | 银河星舰7 |
EM-i 2025款 120km 领航版
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厂家及4s店并没有主动联系我，且没有给出明确的解决方案。
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2026-06-03 | |
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20260603163657101509
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大众 | 揽巡 |
2023款 380TSI 四驱R-Line巡游版
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在26年1月的时候发现轮胎就开裂，当时没当回事，现在排水槽4个轮胎全部开裂，全程4s店保养
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轮胎和车轮
磨损严重
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奔驰 | 奔驰E级 |
2024款 E 300 L 豪华型
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一、2026年3月28日在利星购买北京奔驰汽车公司生产的E300L豪华型轿车，提车后发现主驾驶头枕电动调节无法使用，经4s店检测报出头枕马达或电路出现故障，故障是0公里存在，属于不合格产品出厂。
二、在4s店进行主驾驶座椅软件刷新尝试排除故障，无法正常刷新，导致主驾驶座椅记忆等功能均无法使用。按4S店要求拆除头枕，发现头枕与座椅的接线发生损坏，维修人员判定为厂家在头枕装配时导致接线损坏，并提出线路损坏极易导致车辆行驶中电路板短路，对安全具有极大隐患。
三、根据《中华人民共和国产品质量法》，第四条生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任，第十二条产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品，第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责，第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。
四、北京奔驰汽车有限公司违反法律生产不合格汽车，对外进行销售，导致汽车购买不到一个月就进行维修，对车辆造成贬值损失，按法律理应追究生产者责任，要求北京奔驰汽车有限公司对生产不合格产品进行解释，查明违法原因，并进行相应赔偿。
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车身
部件开裂
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大众 | 速腾 |
2026款 改款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版
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新车刚买回来就 掉皮带轮更换了皮带轮 ，第2点是 空调喷粉末 。要求维修 空调喷粉末和赔偿 现金赔偿5000块 依据民典法 和消协法都支持大拆中控给 新车 贬值的赔偿 。现在 他们只答应给 维修 ，不给赔偿
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电气设备
其他
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2026-06-03 |
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