2026年08月15日
星期六
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260814175653535557
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北京 | 北京越野BJ40 |
2024款 2.0D 全新刀锋英雄穿越者
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厂家可没给我处理完。就是敷衍，有录音为证，根本没给我解决问题
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服务态度
不解决问题
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2026-08-14 |
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20260814175152101545
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长城 | 长城C30 |
2015款 1.5L 手动豪华型
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没有任何工作人员联系我
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2026-08-14 | |
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20260814174398564854
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大众 | 帕萨特 |
2025款 出众款 380TSI 龙耀版
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轮胎裂纹，申请更换，答复没扎过胎的才能更换，扎过胎的不给换。扎胎与轮胎裂纹有什么关系吗？
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轮胎和车轮
其他
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2026-08-14 |
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20260814174098569957
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领克 | 领克900 |
2025款 1.5T Ultra
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本人领克900因车座椅皮面开裂，沧州领克售后给质保更换座椅皮套。更换后发现座椅两侧塌陷以及鼓包，沧州领克售后再次拆卸座椅调整，调整后问题依旧，并且座椅一侧面板拆坏开裂。现领克售后给出解决方案座椅塌陷鼓包正常现象，拆坏座椅不予处理。本人诉求更换全新座椅总成。
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人员技术
维修技术差
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2026-08-14 |
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20260814172397575251
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2024款 28T 尊贵型
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提车三个月转向拨杆卡滞。修了四次换了两个问题依然没有解决。行驶了6000公里。按照国家三包法，车主有权提出换车或者退车请求。
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转向系
卡滞
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2026-08-14 |
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20260814172048514810
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2024款 28T 尊贵型
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2026年提的凯迪拉克ct5转向拨杆卡滞。修了四次换了两次问题依然没有解决。4s修不好就说质量没有问题不用修。用户买的车 跟展车不一样。期间还受到4s店威胁。
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2026-08-14 | |
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20260814165056519910
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大众 | 帕萨特 |
2025款 出众款 380TSI 龙腾版
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本人购买的车辆配套轮胎，在日常规范使用、无撞击、无鼓包、无不当改装、正常保养的前提下，轮胎出现多处开裂现象。轮胎使用时长较短、磨损程度低，开裂并非外力造成，判定为轮胎本身质量瑕疵，高速行驶极易发生爆胎事故，安全风险极高。现正式投诉，希望厂家/门店履行质保责任，对问题轮胎进行检测，给出解决方案，更换合格轮胎，望及时沟通处理。
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轮胎和车轮
轮胎偏磨
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2026-08-14 |
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20260814164857971011
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大众 | 探岳 |
2019款 380TSI 四驱旗舰型 国V
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主动联系了，但是没有解决问题
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2026-08-14 | |
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20260814162410156565
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小鹏汽车 | 小鹏P7 |
2023款 P7i 702 Max
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本人2023年购买小鹏P7i，2026年6月在湖州小鹏4S店自费保养。保养后仅一个月，车辆因后备箱进水导致功放模块烧毁，全车无声音。4S店在未提供任何书面检测报告的情况下，单方面宣称系2025年外部碰撞导致。然而：
① 4S店在2026年6月保养时未发现或告知任何后备箱异常；
② 本人查询发现，中国网、车质网等平台已有数十起P7i同款车型在同一位置（后备箱功放处）进水的投诉，部分车主明确无事故史，厂家亦无法定位漏水点；
③ 该问题涉及P7i 702 Pro、702 Max、610 Max性能版、2024款702 Max鹏翼版等多个配置，故障表现完全一致。
现请求：① 认定该问题是否为批次性设计/装配缺陷；② 要求厂家免费维修；③ 追究湖州4S店保养失职及拒绝提供检测报告的责任。
质量问题：根据《消费者权益保护法》第二十三条关于耐用商品6个月内举证责任倒置的规定，应由经营者承担瑕疵举证责任。
服务问题：4S店仅口头判定为车主责任，拒绝提供保养检查记录及漏水点检测报告，侵犯了消费者知情权，涉嫌推诿三包责任。
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车身
漏水
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2026-08-14 |
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20260814161353101564
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大众 | 迈腾 |
2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG豪华型
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座椅融化
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车身
锈蚀
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2026-08-14 |
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20260814175653535557
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北京 | 北京越野BJ40 |
2024款 2.0D 全新刀锋英雄穿越者
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厂家可没给我处理完。就是敷衍，有录音为证，根本没给我解决问题
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服务态度
不解决问题
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2026-08-14 |
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20260814175152101545
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长城 | 长城C30 |
2015款 1.5L 手动豪华型
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没有任何工作人员联系我
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2026-08-14 | |
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20260814174398564854
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大众 | 帕萨特 |
2025款 出众款 380TSI 龙耀版
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轮胎裂纹，申请更换，答复没扎过胎的才能更换，扎过胎的不给换。扎胎与轮胎裂纹有什么关系吗？
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轮胎和车轮
其他
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2026-08-14 |
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20260814174098569957
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领克 | 领克900 |
2025款 1.5T Ultra
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本人领克900因车座椅皮面开裂，沧州领克售后给质保更换座椅皮套。更换后发现座椅两侧塌陷以及鼓包，沧州领克售后再次拆卸座椅调整，调整后问题依旧，并且座椅一侧面板拆坏开裂。现领克售后给出解决方案座椅塌陷鼓包正常现象，拆坏座椅不予处理。本人诉求更换全新座椅总成。
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人员技术
维修技术差
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2026-08-14 |
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20260814172397575251
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2024款 28T 尊贵型
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提车三个月转向拨杆卡滞。修了四次换了两个问题依然没有解决。行驶了6000公里。按照国家三包法，车主有权提出换车或者退车请求。
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转向系
卡滞
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2026-08-14 |
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20260814172048514810
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2024款 28T 尊贵型
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2026年提的凯迪拉克ct5转向拨杆卡滞。修了四次换了两次问题依然没有解决。4s修不好就说质量没有问题不用修。用户买的车 跟展车不一样。期间还受到4s店威胁。
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2026-08-14 | |
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20260814165056519910
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大众 | 帕萨特 |
2025款 出众款 380TSI 龙腾版
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本人购买的车辆配套轮胎，在日常规范使用、无撞击、无鼓包、无不当改装、正常保养的前提下，轮胎出现多处开裂现象。轮胎使用时长较短、磨损程度低，开裂并非外力造成，判定为轮胎本身质量瑕疵，高速行驶极易发生爆胎事故，安全风险极高。现正式投诉，希望厂家/门店履行质保责任，对问题轮胎进行检测，给出解决方案，更换合格轮胎，望及时沟通处理。
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轮胎和车轮
轮胎偏磨
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2026-08-14 |
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20260814164857971011
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大众 | 探岳 |
2019款 380TSI 四驱旗舰型 国V
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主动联系了，但是没有解决问题
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2026-08-14 | |
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20260814162410156565
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小鹏汽车 | 小鹏P7 |
2023款 P7i 702 Max
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本人2023年购买小鹏P7i，2026年6月在湖州小鹏4S店自费保养。保养后仅一个月，车辆因后备箱进水导致功放模块烧毁，全车无声音。4S店在未提供任何书面检测报告的情况下，单方面宣称系2025年外部碰撞导致。然而：
① 4S店在2026年6月保养时未发现或告知任何后备箱异常；
② 本人查询发现，中国网、车质网等平台已有数十起P7i同款车型在同一位置（后备箱功放处）进水的投诉，部分车主明确无事故史，厂家亦无法定位漏水点；
③ 该问题涉及P7i 702 Pro、702 Max、610 Max性能版、2024款702 Max鹏翼版等多个配置，故障表现完全一致。
现请求：① 认定该问题是否为批次性设计/装配缺陷；② 要求厂家免费维修；③ 追究湖州4S店保养失职及拒绝提供检测报告的责任。
质量问题：根据《消费者权益保护法》第二十三条关于耐用商品6个月内举证责任倒置的规定，应由经营者承担瑕疵举证责任。
服务问题：4S店仅口头判定为车主责任，拒绝提供保养检查记录及漏水点检测报告，侵犯了消费者知情权，涉嫌推诿三包责任。
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车身
漏水
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大众 | 迈腾 |
2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG豪华型
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座椅融化
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车身
锈蚀
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2026-08-14 |
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