2026年09月14日
星期一
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260913233110052569
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领克 | 领克10 EM-P |
2025款 240四驱Ultra
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一共四个问题，第一次后备箱漏水，拆了、第二次玻璃外翘，拆了三次门板，跑了两次拆修好，第三次左侧后门分氛围灯不亮了，第四次现在让我回去换雷达，现在全车已经拆遍了，而且连任何补偿都没有，一个不到一年的新车都拆成这样，让我们消费者怎么想？
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2026-09-14 | |
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20260913232855515650
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零跑汽车 | 零跑C10 |
2024款 210智享版
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没人联系，没有解决
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2026-09-14 | |
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20260913222752551024
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奔腾 | 奔腾小马 |
2026款222km 伶俐马
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-09-14 |
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20260913222656525650
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北京 | 北京越野BJ30 |
2026款 旅行家 1.5T DCT两驱七座版
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2025年11月21号在彰佰店购买了bj30在2025年2月17号行驶230公里的时候偶然看车底盘发现发动机与变速箱中间漏油，以为是装配油没有过多在意，擦干净以后跑完高速还是漏，平时也不怎么用车，只到2026年5月19号半年去保养彰佰4s店售后检查说是装配问题，把变速箱拆下来换了内部零件6颗螺丝目前车辆已经不漏油，但是彰佰4s店拆了我的新车重大件，严重影响我整车保值率，增加了换挡顿挫，影响了我用车体验，多次跟4s店高管商量补偿10次保养1000油卡被拒绝跟厂家沟通一直拖延一个月了没有任何补偿也没接到道歉，新车发动机漏油换谁心里都不舒服，我希望给合适的补偿，
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发动机
漏机油
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2026-09-14 |
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20260913222054554856
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极氪 | 极氪8X |
2026款曜影70kWh
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本人于本年6月购入极氪8X汽车在使用的三个月内出现EPS转向助力故障后续升级车机维修后在日常使用中多次出现360影像黑屏故障，半个月前去4S店维修，在断电重启车机后故障消失，该问题时不时出现严重影响驾驶安全，厂家店家不给予有效处理
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电气设备
中控黑屏
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2026-09-14 |
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20260913215356101565
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别克 | 君威 |
2020款 552T 豪华型
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本人21年5月购买君威。在26年5月发现高位刹车灯出现起雾气 最近两个月高位刹车灯里面积水严重。4S店多次跟厂家上传图片视频。厂家不予通过。本身就是车子质量设计缺陷。不予受理赔付。
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电气设备
车灯进水
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2026-09-14 |
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20260913214910251485
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领克 | 领克03 |
2018款 1.5TD DCT劲Pro版 国V
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本人车辆：苏ED0912，2018年11月上牌，领克03劲Pro，首任非营运车主，购车时厂家公开承诺享有首任车主终身质保权益。车辆长期在领克授权4S店进行保养。
厂家仅依据保养手册中标注的正时皮带更换周期，单方面口头告知我的终身质保已取消。关键事实：保养手册、购车协议、历次保养工单中，没有任何一处书面内容明确写明“正时皮带超6年/10万公里未更换，将直接永久取消终身质保”这一后果。4S店从未就此项惩罚规则对我进行专门提示告知，属于厂家自行增设的内部处罚条款，没有事前约定，是不公平格式条款。
目前发动机没有任何故障，完全不存在正时皮带相关的损坏，没有因果关系，厂家直接一刀切剥夺权益不合理。本人已于2026‑09‑13自费在4S店完成正时皮带全套更换，已履行保养义务。
我多次要求领克提供加盖公章、写明具体条款依据的正式书面取消通知，厂家与门店均拒绝出具，仅凭口头告知生效，程序严重不合规。
诉求：1.恢复车辆首任车主终身质保权益；2.提供加盖公章的书面决定，列明取消质保对应的具体合同条款依据；3.书面答复处理结果。
证
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2026-09-14 |
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20260913214110299485
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大众 | 朗逸 |
2019款 朗逸启航 1.5L 自动风尚版 国VI
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购买的大众朗逸汽车在3年整车质保期内出现轮胎水槽裂纹现在，车量行驶里程22376公里，经与商家沟通未能解决问题
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2026-09-14 |
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20260913213410149551
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北京 | 北京越野BJ30 |
2026款 旅行家 1.5T DCT两驱进阶版
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变速箱都没有拆开仅凭外观给我断定变速箱内部进入异物丶这么敷衍了事
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2026-09-14 | |
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20260913212710251519
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别克 | 别克至境E7 |
2026款 1600 超满配版
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投诉以后，4S店与厂家无任何沟通行为。
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2026-09-14 | |
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20260913233110052569
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领克 | 领克10 EM-P |
2025款 240四驱Ultra
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一共四个问题，第一次后备箱漏水，拆了、第二次玻璃外翘，拆了三次门板，跑了两次拆修好，第三次左侧后门分氛围灯不亮了，第四次现在让我回去换雷达，现在全车已经拆遍了，而且连任何补偿都没有，一个不到一年的新车都拆成这样，让我们消费者怎么想？
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2026-09-14 | |
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20260913232855515650
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零跑汽车 | 零跑C10 |
2024款 210智享版
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没人联系，没有解决
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2026-09-14 | |
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20260913222752551024
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奔腾 | 奔腾小马 |
2026款222km 伶俐马
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-09-14 |
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20260913222656525650
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北京 | 北京越野BJ30 |
2026款 旅行家 1.5T DCT两驱七座版
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2025年11月21号在彰佰店购买了bj30在2025年2月17号行驶230公里的时候偶然看车底盘发现发动机与变速箱中间漏油，以为是装配油没有过多在意，擦干净以后跑完高速还是漏，平时也不怎么用车，只到2026年5月19号半年去保养彰佰4s店售后检查说是装配问题，把变速箱拆下来换了内部零件6颗螺丝目前车辆已经不漏油，但是彰佰4s店拆了我的新车重大件，严重影响我整车保值率，增加了换挡顿挫，影响了我用车体验，多次跟4s店高管商量补偿10次保养1000油卡被拒绝跟厂家沟通一直拖延一个月了没有任何补偿也没接到道歉，新车发动机漏油换谁心里都不舒服，我希望给合适的补偿，
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发动机
漏机油
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2026-09-14 |
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极氪 | 极氪8X |
2026款曜影70kWh
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本人于本年6月购入极氪8X汽车在使用的三个月内出现EPS转向助力故障后续升级车机维修后在日常使用中多次出现360影像黑屏故障，半个月前去4S店维修，在断电重启车机后故障消失，该问题时不时出现严重影响驾驶安全，厂家店家不给予有效处理
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电气设备
中控黑屏
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2026-09-14 |
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20260913215356101565
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别克 | 君威 |
2020款 552T 豪华型
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本人21年5月购买君威。在26年5月发现高位刹车灯出现起雾气 最近两个月高位刹车灯里面积水严重。4S店多次跟厂家上传图片视频。厂家不予通过。本身就是车子质量设计缺陷。不予受理赔付。
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电气设备
车灯进水
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2026-09-14 |
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20260913214910251485
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领克 | 领克03 |
2018款 1.5TD DCT劲Pro版 国V
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本人车辆：苏ED0912，2018年11月上牌，领克03劲Pro，首任非营运车主，购车时厂家公开承诺享有首任车主终身质保权益。车辆长期在领克授权4S店进行保养。
厂家仅依据保养手册中标注的正时皮带更换周期，单方面口头告知我的终身质保已取消。关键事实：保养手册、购车协议、历次保养工单中，没有任何一处书面内容明确写明“正时皮带超6年/10万公里未更换，将直接永久取消终身质保”这一后果。4S店从未就此项惩罚规则对我进行专门提示告知，属于厂家自行增设的内部处罚条款，没有事前约定，是不公平格式条款。
目前发动机没有任何故障，完全不存在正时皮带相关的损坏，没有因果关系，厂家直接一刀切剥夺权益不合理。本人已于2026‑09‑13自费在4S店完成正时皮带全套更换，已履行保养义务。
我多次要求领克提供加盖公章、写明具体条款依据的正式书面取消通知，厂家与门店均拒绝出具，仅凭口头告知生效，程序严重不合规。
诉求：1.恢复车辆首任车主终身质保权益；2.提供加盖公章的书面决定，列明取消质保对应的具体合同条款依据；3.书面答复处理结果。
证
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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20260913214110299485
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大众 | 朗逸 |
2019款 朗逸启航 1.5L 自动风尚版 国VI
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购买的大众朗逸汽车在3年整车质保期内出现轮胎水槽裂纹现在，车量行驶里程22376公里，经与商家沟通未能解决问题
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2026-09-14 |
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20260913213410149551
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北京 | 北京越野BJ30 |
2026款 旅行家 1.5T DCT两驱进阶版
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变速箱都没有拆开仅凭外观给我断定变速箱内部进入异物丶这么敷衍了事
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2026-09-14 | |
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20260913212710251519
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别克 | 别克至境E7 |
2026款 1600 超满配版
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投诉以后，4S店与厂家无任何沟通行为。
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2026-09-14 |
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