2026年08月11日
星期二
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
[更多详情]
进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260811174110299102
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比亚迪 | 唐新能源 |
2021款 DM-i 112KM 尊贵型
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车子在行驶过程中突然车内冒烟，送到4s店检测，发现车子后备箱门里面的电线被烧了，4s店人员推测说是车中尾灯进水的雾气导致短路烧毁，需要我自费维修，本人不认可，本人认为是车辆质量问题导致线路烧毁，因为车辆没有经过任何碰撞，是正常行驶过程出现电线自燃烧毁；而且车辆中尾灯进水也是因为它自动开裂导致的，中尾灯从来没有经过碰撞，比亚迪方面也以尾灯过了4年质保期为由需要我自费维修。
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电气设备
起火
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2026-08-11 |
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20260811173249100565
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吉利汽车 | 星瑞 |
2021款 2.0TD 豪华型
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4年车子网络模块就坏了，又没有发生事故或者人为损坏，中午还用过手机app正常的，下午就不行了，问客服教了我好多方法还是不行，客服说只能到4s店了，因为车在杭州余杭区，只能去杭州吉客4s店去咨询，到了4s店说更换需要自费。
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附加设备
其他
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2026-08-11 |
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20260811172954975298
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哈弗 | 哈弗二代大狗新能源 |
2023款 DHT-PHEV 105km 潮电版
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追加投诉后厂家或4S店没有与本人联系
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2026-08-11 | |
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20260811172110099984
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丰田 | RAV4荣放 |
2024款 2.0L CVT两驱风尚Plus版
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经销店8月11日，车主，开车去沟通了，经销店，技术人员用设备检测，确认漏油是事实，经销店回复.一汽丰田厂家不同意更换，及其它有效解决漏油问题。有经销店技术人员检测照片。
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2026-08-11 | |
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20260811171848525697
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福特 | 蒙迪欧 |
2022款 改款 EcoBoost 245 豪华型
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截至现在，仍然没有处理，也没有任何厂家相关人员联系。
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2026-08-11 | |
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20260811170298489755
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北京 | 北京越野BJ30 |
2026款 旅行家 1.5T DCT两驱七座版
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没有解决问题，敷衍，服务态度差
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2026-08-11 | |
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20260811165499491009
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马自达 | 马自达3 昂克赛拉 |
2019款 云控版 三厢 1.5L 自动豪华型 国VI
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中控屏内裂，后置物板粉化碎裂，发现车辆后置物板开裂，开裂时间不详，经上网搜索发现两样该问题属于昂克赛拉通病，现对此事做出投诉，希望能给予免费更换处理。
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车身
部件开裂
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2026-08-11 |
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20260811163510150571
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别克 | 凯越 |
2013款 1.5L 手动经典型
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中控台安全气囊翘边厉害，有安全隐患
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气囊和安全带
其他
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2026-08-11 |
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20260811162410198102
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长城 | 炮 |
2024款 2.4T商用版自动柴油四驱精英型
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新车3719公里出现变速箱故障，闯档，顿挫，异响，检查车辆确实不正常，但是售后说没有故障码，没有问题，属于正常，跟厂家沟通，三天没有任何答复，不予处理！有录音，有车辆故障视频！
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服务态度
不解决问题
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2026-08-11 |
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20260811162155505399
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 尊贵版
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车企授权服务商曾向本人口头邀约到店协商，并承诺全额承担本人往返协商地点的过路费与油费，同时提供三种协商处置方案供双方现场确认车辆问题：一、车主预约回店，双方现场核验车辆实际问题，属实故障按维修行业三包标准免费保修返工，服务商补偿车主合理往返路费及油费；二、前往车主原车衣施工门店，重新粘贴与原厂配套规格一致的隐形车衣，全部费用由服务商承担；三、以客户关怀形式一次性支付1888元闭环处理全部问题。本人本着实事求是、互信协商原则，于2026年1月19日前往约定地点协商，过程中积极配合选定服务商提出的第二项处置方案，即前往原车衣门店重新粘贴同款配套车衣且费用由商家承担。现场本人当场与原车衣施工门店电话沟通损伤车衣重贴报价，后续服务商拒不履行既定协商方案，且此前维修作业中存在多项质量问题：车辆喷漆更换配件后出现明显色差，前后保险杠、左右翼子板装配缝隙不均；未经本人同意更换厚度7.5mil的隐形车衣，该批次车衣无官方电子质保卡，属于行业三无伪劣产品，而本人新车原厂粘贴的是10mil厚度带十年官方电子质保的正规车衣；维修施工过程中暴力操作，造成车辆左后门、右前门边角原厂车漆及原车衣损伤，本人初期仅要求处理重度损伤部位，商家仍拒绝履约处置。双方协商未果后，本人要求商家履行此前承诺，报销本人往返协商地的过路费与油费，商家同样拒不兑现承诺。本人从三百公里外专程请假前往协商，产生误工损失暂且不计，商家既拒绝按协商方案修复车辆损伤、赔付相关费用，又拒不报销往返通行及燃油成本，存在严重失信行为。另外，非原厂三无车衣无官方保养体系，不同品牌车衣养护标准不同，后续车辆车衣常规养护需长途往返，会持续产生不必要的用车成本与出行负担。车辆机盖、前后保险杠还存在掉漆问题，服务商与厂家相互推诿拒不处理。本人多次拨打厂家官方客服热线反馈问题，日间、夜间及凌晨多次致电均无有效回应，厂家及服务商存在阳奉阴违、消极处置的情况，从未安排专人对接跟进问题。现正式提出两项诉求：一是要求厂家对涉事服务门店进行内部考核处罚，开除门店相关责任管理人员与施工人员；二是由涉事门店一次性赔偿18000元闭环处理全部车辆损伤及维权衍生损失，同时恳请监管部门对该服务商虚假承诺、暴力施工、使用三无产品、推诿售后的行为予以曝光，避免更多消费者权益受损。
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2026-08-11 | |
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20260811174110299102
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比亚迪 | 唐新能源 |
2021款 DM-i 112KM 尊贵型
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车子在行驶过程中突然车内冒烟，送到4s店检测，发现车子后备箱门里面的电线被烧了，4s店人员推测说是车中尾灯进水的雾气导致短路烧毁，需要我自费维修，本人不认可，本人认为是车辆质量问题导致线路烧毁，因为车辆没有经过任何碰撞，是正常行驶过程出现电线自燃烧毁；而且车辆中尾灯进水也是因为它自动开裂导致的，中尾灯从来没有经过碰撞，比亚迪方面也以尾灯过了4年质保期为由需要我自费维修。
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电气设备
起火
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2026-08-11 |
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20260811173249100565
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吉利汽车 | 星瑞 |
2021款 2.0TD 豪华型
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4年车子网络模块就坏了，又没有发生事故或者人为损坏，中午还用过手机app正常的，下午就不行了，问客服教了我好多方法还是不行，客服说只能到4s店了，因为车在杭州余杭区，只能去杭州吉客4s店去咨询，到了4s店说更换需要自费。
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附加设备
其他
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20260811172954975298
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哈弗 | 哈弗二代大狗新能源 |
2023款 DHT-PHEV 105km 潮电版
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追加投诉后厂家或4S店没有与本人联系
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2026-08-11 | |
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20260811172110099984
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丰田 | RAV4荣放 |
2024款 2.0L CVT两驱风尚Plus版
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经销店8月11日，车主，开车去沟通了，经销店，技术人员用设备检测，确认漏油是事实，经销店回复.一汽丰田厂家不同意更换，及其它有效解决漏油问题。有经销店技术人员检测照片。
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2026-08-11 | |
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20260811171848525697
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福特 | 蒙迪欧 |
2022款 改款 EcoBoost 245 豪华型
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截至现在，仍然没有处理，也没有任何厂家相关人员联系。
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2026-08-11 | |
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北京 | 北京越野BJ30 |
2026款 旅行家 1.5T DCT两驱七座版
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没有解决问题，敷衍，服务态度差
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2026-08-11 | |
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20260811165499491009
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马自达 | 马自达3 昂克赛拉 |
2019款 云控版 三厢 1.5L 自动豪华型 国VI
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中控屏内裂，后置物板粉化碎裂，发现车辆后置物板开裂，开裂时间不详，经上网搜索发现两样该问题属于昂克赛拉通病，现对此事做出投诉，希望能给予免费更换处理。
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车身
部件开裂
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2026-08-11 |
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20260811163510150571
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别克 | 凯越 |
2013款 1.5L 手动经典型
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中控台安全气囊翘边厉害，有安全隐患
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气囊和安全带
其他
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2026-08-11 |
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20260811162410198102
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长城 | 炮 |
2024款 2.4T商用版自动柴油四驱精英型
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新车3719公里出现变速箱故障，闯档，顿挫，异响，检查车辆确实不正常，但是售后说没有故障码，没有问题，属于正常，跟厂家沟通，三天没有任何答复，不予处理！有录音，有车辆故障视频！
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服务态度
不解决问题
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2026-08-11 |
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 尊贵版
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车企授权服务商曾向本人口头邀约到店协商，并承诺全额承担本人往返协商地点的过路费与油费，同时提供三种协商处置方案供双方现场确认车辆问题：一、车主预约回店，双方现场核验车辆实际问题，属实故障按维修行业三包标准免费保修返工，服务商补偿车主合理往返路费及油费；二、前往车主原车衣施工门店，重新粘贴与原厂配套规格一致的隐形车衣，全部费用由服务商承担；三、以客户关怀形式一次性支付1888元闭环处理全部问题。本人本着实事求是、互信协商原则，于2026年1月19日前往约定地点协商，过程中积极配合选定服务商提出的第二项处置方案，即前往原车衣门店重新粘贴同款配套车衣且费用由商家承担。现场本人当场与原车衣施工门店电话沟通损伤车衣重贴报价，后续服务商拒不履行既定协商方案，且此前维修作业中存在多项质量问题：车辆喷漆更换配件后出现明显色差，前后保险杠、左右翼子板装配缝隙不均；未经本人同意更换厚度7.5mil的隐形车衣，该批次车衣无官方电子质保卡，属于行业三无伪劣产品，而本人新车原厂粘贴的是10mil厚度带十年官方电子质保的正规车衣；维修施工过程中暴力操作，造成车辆左后门、右前门边角原厂车漆及原车衣损伤，本人初期仅要求处理重度损伤部位，商家仍拒绝履约处置。双方协商未果后，本人要求商家履行此前承诺，报销本人往返协商地的过路费与油费，商家同样拒不兑现承诺。本人从三百公里外专程请假前往协商，产生误工损失暂且不计，商家既拒绝按协商方案修复车辆损伤、赔付相关费用，又拒不报销往返通行及燃油成本，存在严重失信行为。另外，非原厂三无车衣无官方保养体系，不同品牌车衣养护标准不同，后续车辆车衣常规养护需长途往返，会持续产生不必要的用车成本与出行负担。车辆机盖、前后保险杠还存在掉漆问题，服务商与厂家相互推诿拒不处理。本人多次拨打厂家官方客服热线反馈问题，日间、夜间及凌晨多次致电均无有效回应，厂家及服务商存在阳奉阴违、消极处置的情况，从未安排专人对接跟进问题。现正式提出两项诉求：一是要求厂家对涉事服务门店进行内部考核处罚，开除门店相关责任管理人员与施工人员；二是由涉事门店一次性赔偿18000元闭环处理全部车辆损伤及维权衍生损失，同时恳请监管部门对该服务商虚假承诺、暴力施工、使用三无产品、推诿售后的行为予以曝光，避免更多消费者权益受损。
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2026-08-11 |
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