2026年07月02日
星期四
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260701175349565198
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长安 | 长安UNI-V |
2022款 1.5T 运动版
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没有任何反馈
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2026-07-01 | |
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20260701172710057100
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别克 | 君威 |
2021款 552T 精英型
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存在质量问题
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车身
部件开裂
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2026-07-01 |
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20260701172354991021
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本田 | 本田CR-V |
2026款 全球30年荣耀款 1.5T 两驱锋尚7座版
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1.买车之前宣传的时候说是5年之内流量随便用，5年之后每个月5个G的流量。即使5年之后哪个月流量又超了，也可以连接手机 Wi-Fi热点。买完车之后有一次我用超了流量才知道限流，询问客服就变成了5年之内每个月只有5个G.而且手机热点无法使用。询问车机远程操控情况，客服表示可以永久性终身免费。后来过了一个月，正好有回访电话，再次询问车机远程操控情况，告知我只能5年之内免费。2.同样都是26年新款车，最近出了一个活动，说是动力总成终身质保。询问终身质保的情况，客服答复，由于我是1月底买的车，不给终身质保。同样的车型应该享受同样的待遇，不能说我早买了两个月就享受不了应有的政策。3、买车的时候，我需要加装了360环影。自己花钱在4S店购买加装。安装三个月之内坏了两次，刚安装上就开始坏。当时销售说是4S店俱乐部，后期再问客服说是与他们没关系，属于店内自己弄的。感觉这大企业有点欺负人了。
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-07-01 |
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20260701165997541005
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路虎 | 揽胜极光 |
2024款 极光L 249PS 凝光限定版
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2025年07月17日，本人将提车不足20天，行驶才数百公里的一部路虎揽胜极光新车，送至该店，按其员工承诺的“不影响原厂质保，刷写官方程序300匹马力”进行动力升级，并按要求支付服务费600元。之后，车子在使用过程中陆续出现窜车，动力迟滞，变速箱故障灯，等交通信号灯时刹停车辆仍往前窜动等异常。我将车辆送至本地4S店和路虎专修门店检测发现，该程序并非官方，且已导致发动机变速箱控制模块出现大量严重故障码（P2B5F-00及数十个U开头的通信丢失码）。厂家授权4S店公然使用非法软件欺诈新车车主，并已对车辆造成实质性伤害。
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-07-01 |
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20260701165598979948
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阿维塔 | 阿维塔07 |
2024款 后驱增程版
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投诉后并未主动联系处理问题，面对如此确凿的证据，仍然坚持不依法处理。
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2026-07-01 | |
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20260701162899569950
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方程豹 | 豹5 |
2023款 领航版
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我2023年底首批购买的豹5，提车仅8个月今年就降价5万背刺老车主，并且在25和26年连续推出改款车型，使我的车辆大幅贬值，并且今年6月份车还坏在半路上了，目前车被拖到兰州的店里，我要求给我全款退车并且追加补偿。
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其他原因
召回方案不合理
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2026-07-01 |
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20260701162110152100
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宝马 | 宝马X3 |
2020款 xDrive28i M运动套装
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不满意，要求厂家赔偿客户全部损失
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2026-07-01 | |
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20260701160750525150
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别克 | 君威 |
2024款 25T 超享版
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2026年6月22洗车 发现车顶 车前机盖多处车漆龟裂，联系4s店，2026年6月23开去购车4s店，4s店维修师傅检查漆面没有人为损坏痕迹，也没有腐蚀痕迹，上传图片给厂家，厂家回复：多为鸟粪腐蚀导致，让自费处理，车辆购买两年多
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车身
车漆脱落
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2026-07-01 |
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20260701160410056515
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长安 | 长安UNI-V |
2023款 1.5T 尊贵型
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本人投诉长安汽车-长安UNI-V，车辆主驾隐藏门把手无钥匙进入触摸按键完全失灵、门把手无法正常弹出，该故障为全系批量设计通病、原厂质量缺陷，车辆刚过三包质保期故障立刻爆发，厂家与4S店以过保为由拒绝免费维修，推卸产品质量责任，1. 车质网、懂车帝、汽车之家、车友社群大量同车型车主集中反馈完全一致故障：UNI-V隐藏门把手线束断裂、无钥匙进入失灵、门把手弹不出，数千条同类投诉可随时核验，厂家在三包期内统一免费更换改良款门把手总成，早已知晓该部件存在设计缺陷。诉求：厂家免费更换改良门把手总成，尽快安排专员对接处理，否则同步12315、召回平台升级投诉。
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车身
其他
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2026-07-01 |
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20260701155410157535
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福特 | 锐际 |
2020款 EcoBoost 245 四驱嘉享款
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2023-09-14，本人在贵平台投诉该类问题，即：同时出现各种故障警示灯，显示AWD故障，碰撞预警坡起辅助不可用等信息。当时检索发现该类问题在同款车型上屡有发生。投诉后，4S店应该是加装了一条搭铁线处理。此后，故障灯消失。但2026年6月30日，车辆行驶中该类问题再次出现，不断报警显示AWD故障，碰撞预警，坡起辅助、电子稳定控制不可用等信息，严重影响行车安全。再在网上检索，发现仍有此类问题和投诉，厂家或4S店处理方式还不尽相同。本人投诉如下：1.请官方介入，调查是否为车辆质量问题，发生这类问题的原因是什么？2.第1次处理时加了条线，能否解决本质问题？现在第2次发生了，之后再次发生如何处理？3.请官方了解厂家对此项问题的质保或延保政策。4.请官方介入，让厂家彻底解决此问题，通过数据分析，到底是哪个批次存在此重大隐患，应让厂家通知消费者回厂处理，而不是等投诉一个消化一个。让车主开着开着就中招了。5.请厂家根本解决本车故障，耽误时间影响工作耗费精力如何补偿？行车途中因此产生损害如何补偿？
此类问题非个例且严重影响行为安全，借贵平台，希望厂家能重视，彻底帮助已出现或潜在问题的车主。谢谢！
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传动系
故障灯亮
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2026-07-01 |
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20260701175349565198
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长安 | 长安UNI-V |
2022款 1.5T 运动版
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没有任何反馈
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2026-07-01 | |
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20260701172710057100
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别克 | 君威 |
2021款 552T 精英型
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存在质量问题
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车身
部件开裂
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2026-07-01 |
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20260701172354991021
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本田 | 本田CR-V |
2026款 全球30年荣耀款 1.5T 两驱锋尚7座版
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1.买车之前宣传的时候说是5年之内流量随便用，5年之后每个月5个G的流量。即使5年之后哪个月流量又超了，也可以连接手机 Wi-Fi热点。买完车之后有一次我用超了流量才知道限流，询问客服就变成了5年之内每个月只有5个G.而且手机热点无法使用。询问车机远程操控情况，客服表示可以永久性终身免费。后来过了一个月，正好有回访电话，再次询问车机远程操控情况，告知我只能5年之内免费。2.同样都是26年新款车，最近出了一个活动，说是动力总成终身质保。询问终身质保的情况，客服答复，由于我是1月底买的车，不给终身质保。同样的车型应该享受同样的待遇，不能说我早买了两个月就享受不了应有的政策。3、买车的时候，我需要加装了360环影。自己花钱在4S店购买加装。安装三个月之内坏了两次，刚安装上就开始坏。当时销售说是4S店俱乐部，后期再问客服说是与他们没关系，属于店内自己弄的。感觉这大企业有点欺负人了。
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-07-01 |
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20260701165997541005
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路虎 | 揽胜极光 |
2024款 极光L 249PS 凝光限定版
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2025年07月17日，本人将提车不足20天，行驶才数百公里的一部路虎揽胜极光新车，送至该店，按其员工承诺的“不影响原厂质保，刷写官方程序300匹马力”进行动力升级，并按要求支付服务费600元。之后，车子在使用过程中陆续出现窜车，动力迟滞，变速箱故障灯，等交通信号灯时刹停车辆仍往前窜动等异常。我将车辆送至本地4S店和路虎专修门店检测发现，该程序并非官方，且已导致发动机变速箱控制模块出现大量严重故障码（P2B5F-00及数十个U开头的通信丢失码）。厂家授权4S店公然使用非法软件欺诈新车车主，并已对车辆造成实质性伤害。
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-07-01 |
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20260701165598979948
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阿维塔 | 阿维塔07 |
2024款 后驱增程版
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投诉后并未主动联系处理问题，面对如此确凿的证据，仍然坚持不依法处理。
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2026-07-01 | |
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20260701162899569950
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方程豹 | 豹5 |
2023款 领航版
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我2023年底首批购买的豹5，提车仅8个月今年就降价5万背刺老车主，并且在25和26年连续推出改款车型，使我的车辆大幅贬值，并且今年6月份车还坏在半路上了，目前车被拖到兰州的店里，我要求给我全款退车并且追加补偿。
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其他原因
召回方案不合理
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2026-07-01 |
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20260701162110152100
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宝马 | 宝马X3 |
2020款 xDrive28i M运动套装
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不满意，要求厂家赔偿客户全部损失
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2026-07-01 | |
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20260701160750525150
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别克 | 君威 |
2024款 25T 超享版
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2026年6月22洗车 发现车顶 车前机盖多处车漆龟裂，联系4s店，2026年6月23开去购车4s店，4s店维修师傅检查漆面没有人为损坏痕迹，也没有腐蚀痕迹，上传图片给厂家，厂家回复：多为鸟粪腐蚀导致，让自费处理，车辆购买两年多
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车身
车漆脱落
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2026-07-01 |
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20260701160410056515
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长安 | 长安UNI-V |
2023款 1.5T 尊贵型
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本人投诉长安汽车-长安UNI-V，车辆主驾隐藏门把手无钥匙进入触摸按键完全失灵、门把手无法正常弹出，该故障为全系批量设计通病、原厂质量缺陷，车辆刚过三包质保期故障立刻爆发，厂家与4S店以过保为由拒绝免费维修，推卸产品质量责任，1. 车质网、懂车帝、汽车之家、车友社群大量同车型车主集中反馈完全一致故障：UNI-V隐藏门把手线束断裂、无钥匙进入失灵、门把手弹不出，数千条同类投诉可随时核验，厂家在三包期内统一免费更换改良款门把手总成，早已知晓该部件存在设计缺陷。诉求：厂家免费更换改良门把手总成，尽快安排专员对接处理，否则同步12315、召回平台升级投诉。
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车身
其他
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2026-07-01 |
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20260701155410157535
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福特 | 锐际 |
2020款 EcoBoost 245 四驱嘉享款
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2023-09-14，本人在贵平台投诉该类问题，即：同时出现各种故障警示灯，显示AWD故障，碰撞预警坡起辅助不可用等信息。当时检索发现该类问题在同款车型上屡有发生。投诉后，4S店应该是加装了一条搭铁线处理。此后，故障灯消失。但2026年6月30日，车辆行驶中该类问题再次出现，不断报警显示AWD故障，碰撞预警，坡起辅助、电子稳定控制不可用等信息，严重影响行车安全。再在网上检索，发现仍有此类问题和投诉，厂家或4S店处理方式还不尽相同。本人投诉如下：1.请官方介入，调查是否为车辆质量问题，发生这类问题的原因是什么？2.第1次处理时加了条线，能否解决本质问题？现在第2次发生了，之后再次发生如何处理？3.请官方了解厂家对此项问题的质保或延保政策。4.请官方介入，让厂家彻底解决此问题，通过数据分析，到底是哪个批次存在此重大隐患，应让厂家通知消费者回厂处理，而不是等投诉一个消化一个。让车主开着开着就中招了。5.请厂家根本解决本车故障，耽误时间影响工作耗费精力如何补偿？行车途中因此产生损害如何补偿？
此类问题非个例且严重影响行为安全，借贵平台，希望厂家能重视，彻底帮助已出现或潜在问题的车主。谢谢！
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传动系
故障灯亮
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2026-07-01 |
立即投诉
