2026年10月29日
星期四
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20261029160953551011
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吉利银河 | 银河M9 |
2025款 230KM 230KM 两驱探索版
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辅助驾驶不按导向行驶，逆向行驶，突然停在马路中间，多次向店里面反馈，一个多月了无结果
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2026-10-29 |
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20261029160610110099
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奇瑞 | 瑞虎8 |
2019款 1.6TGDI 自动豪华型
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本人于 2020 年购置奇瑞豪华版车辆，购车时特意加价选择豪华版本，远程车控、手机 APP 车机互联是豪华版的核心卖点与标志性配置，也是我选择高配版本的关键原因。在整个购车洽谈、签合同、交付车辆全过程，4S 店销售人员、厂家宣传页面、车辆说明书、购车协议内，均未以口头或者书面形式，告知我这套远程车控、车机互联功能仅限时免费、到期厂家有权关停，后续需要单独付费续费才能继续使用，不存在任何我知情并认可的相关约定。
车辆正常使用多年，近期奇瑞官方后台直接关停该原车自带车控互联功能，APP 和车机提示必须付费购买套餐，才能解锁恢复远程控制等功能。车辆硬件我已经全款购买，车控互联是车辆高配版本固有的配置，并非厂家后期额外赠送的增值服务。厂家单方面变更服务规则、强制把原车标配功能转为付费项目，属于单方面变更交易约定，侵害消费者知情权和公平交易权，我坚决不认可该收费要求。
我多次联系厂家客服沟通，没有得到合理解决方案。现投诉，要求奇瑞汽车免费恢复车辆原车自带的车机互联、远程车控功能，永久正常使用，不得对该原车标配功能收取订阅费用。
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服务态度
互相推诿
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2026-10-29 |
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20261029160248494848
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奇瑞新能源 | 奇瑞QQ3EV |
2026款420分享版
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奇瑞 QQ3ev 420 分享版，副驾漏水，持续泡水 6 个月，属于车型出厂共性质量缺陷，非人为原因。长期浸泡导致地毯海绵发霉、线束受潮腐蚀，新能源车辆存在漏电起火安全隐患。
诉求：①根治漏水源头；②泡水地毯、海绵、受损线束全部更换，不烘干复用；③工单如实登记质量问题；④针对长达 6 个月泡水造成的车辆贬值、健康影响、安全风险申请赔偿；⑤维修期间提供代步 / 交通补偿。因长期泡水、车辆贬值、霉菌异味、长期用车困扰，申请合理经济补偿
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2026-10-29 | |
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20261029155450100515
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丰田 | 丰田bZ5 |
2025款 550 PRO智行版
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经销商的说法是：通过店内途径和厂商沟通，厂商的意思是没有这个东西！是噱头！ 您厂商都没有这个东西我和经销商沟通有什么用啊！这不是又是经销商和厂商两头来回推诿！
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服务态度
不解决问题
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2026-10-29 |
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20261029154949509710
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大众 | 途观L |
2022款 330TSI 自动两驱R-Line越享版
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依然没有收到厂家和经销商的主动联系。问题一直没有得到解决。
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2026-10-29 | |
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20261029154710210148
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零跑汽车 | 零跑D19 |
2026款 纯电720智尊版 六座
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初次质量问题为车顶雷达罩胶条破损，青岛零跑中心海尔大道店拆修时挪动车内顶棚，在该次维修后，导致二次质量问题：车顶内部后雨刷管路脱落，雨刮水沿D柱流至后备箱底部，导致D柱电气元件、后备箱电气元件包括高压元件不同程度泡水。问题产生后，车辆在售后停放10余天，期间售后经理以代步车都派出为由未提供代步车，可以打车留存票据报销（该操作符合官方对于代步车或者代步费用的公开要求），10余天后，生成所有部件功能正常，将所有零部件原样装回，不予提供检测报告，现在后备箱灯等模块出现不定期闪烁故障，同时对于期间打车费用不予报销。
诉求：对首次维修不当导致的二次损失予以赔偿，出具维修后的报告，报销这期间的打车费用
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车身
漏水
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2026-10-29 |
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20261029154453555048
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丰田 | 格瑞维亚 |
2024款 2.5L混动 舒适版
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本人车辆2026年6月18日在上海永达丰田汽车销售服务有限公司做保养，该店拆装发动机下护板时，未安装固定螺丝，10月5日车辆行驶高速途中护板脱落，存在重大行车安全隐患。当天进店检查，接待人员未见车底情况下开口就指责是客户原因自己擦碰，当时我拿出护板连接螺丝配件质问，他说上去查了再说，随后把客户在店内晾了2小时，忍不住跟接待发火才安排上线检查，查后发现无明显刮蹭，只是因螺丝未拧紧脱落导致的磨损，维修工和接待开始互相推诿，不处理，因该店维修装配严重失误，维修质量无法保障，我不再信任贵店维修能力。
诉求：
1、退还我未消费保养套餐余款、解除延保并退还费用，合计：8798元；
2、承担本次事件产生的交通损失。
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服务态度
态度蛮横
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2026-10-29 |
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20261029154250571005
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起亚 | 起亚K3 |
2017款 1.6L 自动15周年特别版GLS
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无人联系
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服务态度
不解决问题
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2026-10-29 |
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20261029154152511009
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起亚 | 起亚K3 |
2017款 1.6L 自动15周年特别版GLS
|
无人联系
|
服务态度
厂家不回复
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2026-10-29 |
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20261029152210099101
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宝骏 | 宝骏享境 |
2025款 纯电 600km豪华版
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大梁两边主体位置和下横梁位置存在严重色差，疑是工艺遗漏，表面油漆没有做。而且厂家对于责任一点都不负责，从已经投诉快一个月了，厂家给4S店反馈说没有问题。眼睛正常的应该都不会说出这句话。充分说明厂家的担当。要求退车，或者维修补偿。
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车身
其他
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2026-10-29 |
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20261029160953551011
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吉利银河 | 银河M9 |
2025款 230KM 230KM 两驱探索版
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辅助驾驶不按导向行驶，逆向行驶，突然停在马路中间，多次向店里面反馈，一个多月了无结果
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2026-10-29 |
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20261029160610110099
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奇瑞 | 瑞虎8 |
2019款 1.6TGDI 自动豪华型
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本人于 2020 年购置奇瑞豪华版车辆，购车时特意加价选择豪华版本，远程车控、手机 APP 车机互联是豪华版的核心卖点与标志性配置，也是我选择高配版本的关键原因。在整个购车洽谈、签合同、交付车辆全过程，4S 店销售人员、厂家宣传页面、车辆说明书、购车协议内，均未以口头或者书面形式，告知我这套远程车控、车机互联功能仅限时免费、到期厂家有权关停，后续需要单独付费续费才能继续使用，不存在任何我知情并认可的相关约定。
车辆正常使用多年，近期奇瑞官方后台直接关停该原车自带车控互联功能，APP 和车机提示必须付费购买套餐，才能解锁恢复远程控制等功能。车辆硬件我已经全款购买，车控互联是车辆高配版本固有的配置，并非厂家后期额外赠送的增值服务。厂家单方面变更服务规则、强制把原车标配功能转为付费项目，属于单方面变更交易约定，侵害消费者知情权和公平交易权，我坚决不认可该收费要求。
我多次联系厂家客服沟通，没有得到合理解决方案。现投诉，要求奇瑞汽车免费恢复车辆原车自带的车机互联、远程车控功能，永久正常使用，不得对该原车标配功能收取订阅费用。
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服务态度
互相推诿
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2026-10-29 |
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20261029160248494848
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奇瑞新能源 | 奇瑞QQ3EV |
2026款420分享版
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奇瑞 QQ3ev 420 分享版，副驾漏水，持续泡水 6 个月，属于车型出厂共性质量缺陷，非人为原因。长期浸泡导致地毯海绵发霉、线束受潮腐蚀，新能源车辆存在漏电起火安全隐患。
诉求：①根治漏水源头；②泡水地毯、海绵、受损线束全部更换，不烘干复用；③工单如实登记质量问题；④针对长达 6 个月泡水造成的车辆贬值、健康影响、安全风险申请赔偿；⑤维修期间提供代步 / 交通补偿。因长期泡水、车辆贬值、霉菌异味、长期用车困扰，申请合理经济补偿
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2026-10-29 | |
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20261029155450100515
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丰田 | 丰田bZ5 |
2025款 550 PRO智行版
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经销商的说法是：通过店内途径和厂商沟通，厂商的意思是没有这个东西！是噱头！ 您厂商都没有这个东西我和经销商沟通有什么用啊！这不是又是经销商和厂商两头来回推诿！
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服务态度
不解决问题
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2026-10-29 |
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20261029154949509710
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大众 | 途观L |
2022款 330TSI 自动两驱R-Line越享版
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依然没有收到厂家和经销商的主动联系。问题一直没有得到解决。
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2026-10-29 | |
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20261029154710210148
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零跑汽车 | 零跑D19 |
2026款 纯电720智尊版 六座
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初次质量问题为车顶雷达罩胶条破损，青岛零跑中心海尔大道店拆修时挪动车内顶棚，在该次维修后，导致二次质量问题：车顶内部后雨刷管路脱落，雨刮水沿D柱流至后备箱底部，导致D柱电气元件、后备箱电气元件包括高压元件不同程度泡水。问题产生后，车辆在售后停放10余天，期间售后经理以代步车都派出为由未提供代步车，可以打车留存票据报销（该操作符合官方对于代步车或者代步费用的公开要求），10余天后，生成所有部件功能正常，将所有零部件原样装回，不予提供检测报告，现在后备箱灯等模块出现不定期闪烁故障，同时对于期间打车费用不予报销。
诉求：对首次维修不当导致的二次损失予以赔偿，出具维修后的报告，报销这期间的打车费用
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车身
漏水
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2026-10-29 |
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20261029154453555048
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丰田 | 格瑞维亚 |
2024款 2.5L混动 舒适版
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本人车辆2026年6月18日在上海永达丰田汽车销售服务有限公司做保养，该店拆装发动机下护板时，未安装固定螺丝，10月5日车辆行驶高速途中护板脱落，存在重大行车安全隐患。当天进店检查，接待人员未见车底情况下开口就指责是客户原因自己擦碰，当时我拿出护板连接螺丝配件质问，他说上去查了再说，随后把客户在店内晾了2小时，忍不住跟接待发火才安排上线检查，查后发现无明显刮蹭，只是因螺丝未拧紧脱落导致的磨损，维修工和接待开始互相推诿，不处理，因该店维修装配严重失误，维修质量无法保障，我不再信任贵店维修能力。
诉求：
1、退还我未消费保养套餐余款、解除延保并退还费用，合计：8798元；
2、承担本次事件产生的交通损失。
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服务态度
态度蛮横
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2026-10-29 |
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20261029154250571005
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起亚 | 起亚K3 |
2017款 1.6L 自动15周年特别版GLS
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无人联系
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服务态度
不解决问题
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2026-10-29 |
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20261029154152511009
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起亚 | 起亚K3 |
2017款 1.6L 自动15周年特别版GLS
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无人联系
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服务态度
厂家不回复
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2026-10-29 |
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20261029152210099101
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宝骏 | 宝骏享境 |
2025款 纯电 600km豪华版
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大梁两边主体位置和下横梁位置存在严重色差，疑是工艺遗漏，表面油漆没有做。而且厂家对于责任一点都不负责，从已经投诉快一个月了，厂家给4S店反馈说没有问题。眼睛正常的应该都不会说出这句话。充分说明厂家的担当。要求退车，或者维修补偿。
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车身
其他
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2026-10-29 |
立即投诉
