2026年09月09日
星期三
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260909175110210151
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大众 | 一汽-大众CC |
2023款 380TSI 夺目版
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5挡/6挡/7挡转速表指针上下摆动 8.31到店去检查 维修人员试了一圈车说这个问题找他维修经理来看看 维修经理又试了一圈车 不承认有这个问题 给他看了指针上下摆动视频 说我是人为故意这么开的 我让他自己开车试 他说他不能保证脚处于一个状态 没办法试车 我打了厂家投诉电话 通知4S店主动联系我 等到了9月3日没给我打电话 我又打了厂家电话 从上午9点打到下午3点 投诉了三次 4s 才肯给我打一个电话 加了企业微信 后续联系我 到了9月5日发信息告诉我开到店里来维修 我问需要更新变速箱程序吗 因为之前我更新了一次 反而问题没有解决 现在导致我的车辆2挡升3挡有冲击感 4S店工作人员告诉我需要更换变速箱 说我这个问题更新程序没用 后来又给我发信息说发错人了 在后来给4s工作人员发信息直接不回 我又打了投诉电话 让4S店工作人员联系 了解一下我的车子怎么解决 打好几次投诉电话 厂家口头说通知4S店 依旧不主动联系发信息不回服务态度特别差 8月31日去店里检查进去没有一个人接待牌子上写的售后与保养 找个几个都不是 没人搭理 维修人员技术也不行 问题都检查不出来 而且我这个问题是厂家下发过解决方案的 需要更换变速箱油 为什就是么不给解决 4S店直接无视客户 发信息不回 拒绝沟通 服务态度极差 打几次厂家电话让4S店与我沟通 4s还是不主动联系 我现在的诉求就是按照厂家下发的维修方案 更换新的变速箱油 备件号为 LG 055 529 A2
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2026-09-09 | |
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20260909172099529755
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奥迪 | 奥迪A6L |
2024款 55 TFSI quattro 尊享动感型
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7月27日因左右两侧前大灯均出现开裂，送4S店进行检查。经售后检查后，工作人员对车辆故障进行拍照，并告知需要向厂家申请保修更换。
大约过了20来天，一直没有信息回复，重新到4S店后仅告知：左前大灯可以申请保修更换，右前大灯认定为“外力因素造成，例如贴膜等”，不属于质量问题，因此不予保修。再次跟售后进行沟通要求出具相关厂家技术审核结论或审核报告，售后依然只回复外力导致不与保修。
两个大灯具有基本相同位置，相同走向的开裂纹，为何一个可以保修另外一个不可以？
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车身
部件开裂
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2026-09-09 |
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20260909170554545555
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大众 | 迈腾 |
2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG豪华型
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厂家及4S店均未联系，对此事置之不理。
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2026-09-09 | |
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20260909170310299101
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2022款 28T 豪华型
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没有邀约客户处理
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2026-09-09 | |
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20260909170048575654
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2024款 28T 尊贵型
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门店厂家都不解决问题。车主太弱势了。被门店威胁。
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2026-09-09 | |
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20260909165998999751
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2024款 28T 尊贵型
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提车三个月转向拨杆坏了，修了四次。修不好。门店说不给修了，还打电话威胁车主。保养过程一点不规范，问题至今没解决。
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2026-09-09 | |
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20260909165810056489
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大众 | 速腾 |
2019款 200TSI DSG舒适型 国V
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一汽大众速腾车辆天窗排水管漏水 设计缺陷
本人2019款一汽大众速腾。天窗排水管原厂分段塑料热熔接头漏水，及车顶灯位置漏水，导致车内大面积积水。2023年01月02日出现大量漏水渗水。该故障为19款速腾批量设计缺陷，全国上千车主同款投诉，2020年后改款速腾已更换一体式无接头排水管，证明原厂认可该结构存在先天缺陷，并非使用或堵塞所致。车辆已到4S店检测，4S店以出保为由拒绝免费维修；拨打一汽大众400客服，厂家同样拒绝免费维修。依据《产品质量法》，批量设计缺陷带来财产安全隐患，厂家不能仅以三包到期免责。诉求：免费更换改良一体式天窗排水管，更换汽车顶篷布，更换汽车地毯、烘干清理泡水内饰，消除线路短路隐患。天窗漏水根源为原厂分段排水管接头热熔胶先天设计缺陷，3-5年必然老化开胶。车质网数千条19款速腾同款投诉，厂家后续车型已更换一体式改良水管，证明其认可该结构网不合理。车辆全程4S保养，无改装无事故，故障隐患在质保期内即已存在，仅质保到期后彻底渗漏。依据产品质量法，厂家不能单纯以出保拒绝维修。缺陷隐患在质保期内持续存在，仅到期后彻底爆发。大众内部有技术服务通告，指导4S店对批量通病车辆酌情
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附加设备
其他
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2026-09-09 |
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20260909165656535256
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2023款 28T 豪华型（标准版）
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没有解决问题
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2026-09-09 | |
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20260909164210198489
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比亚迪 | 海鸥 |
2023款 活力版
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4个车门和后备箱盖子还有车身和底盘多处生锈鼓包掉漆现象
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车身
锈蚀
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2026-09-09 |
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20260909163453975498
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大众 | 朗逸 |
2023款 1.5L 自动五百万版
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问题1：2026年7月14日，车机中控黑屏，尝试关机重启，无法进行重启。车机屏幕重复出现黑屏-开机-黑屏。2026年8月9日在上汽大众郑州威佳众佑检测，说车机主板损坏需要更换，车辆原版未经过线路改装，在此之前就经常出现黑屏，多次去4S店检测，也进行过系统更新，检测和更新在4S店均能查会出来记录。经查中控黑屏为此车型通病，为设计缺陷，与厂家沟通厂家置之不理（电话投诉3次，说进行电话回复，1次也没回复）。
问题2：发动机故障灯在2024年、2025年都出现故障灯亮，中途保养也检查过原因，但未查出具体原因，后来2024年在在新乡市上汽大众新乡上众店检查说一个配件“水泵”（专业名词我忘了）坏了，换过以后有一段时间发动机不亮了。在2025年12月12日前去上汽大众新乡上众店检测说一个管路漏气（专业名词忘了）。2026年8月9日在上汽大众郑州威佳众佑检测又说碳管陶瓷阀漏气(波纹管靠近发动机，塑料件出现裂纹) ，经查碳管陶瓷阀漏气为此车型通病，设计缺陷，靠近发动机未使用耐高温材质。
以上问题在质保期就经常出现，设计问题未进行彻底整改，存在驾驶安全隐患，现在要求车主自费维修，投诉!投诉！
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电气设备
中控黑屏
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2026-09-09 |
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20260909175110210151
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大众 | 一汽-大众CC |
2023款 380TSI 夺目版
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5挡/6挡/7挡转速表指针上下摆动 8.31到店去检查 维修人员试了一圈车说这个问题找他维修经理来看看 维修经理又试了一圈车 不承认有这个问题 给他看了指针上下摆动视频 说我是人为故意这么开的 我让他自己开车试 他说他不能保证脚处于一个状态 没办法试车 我打了厂家投诉电话 通知4S店主动联系我 等到了9月3日没给我打电话 我又打了厂家电话 从上午9点打到下午3点 投诉了三次 4s 才肯给我打一个电话 加了企业微信 后续联系我 到了9月5日发信息告诉我开到店里来维修 我问需要更新变速箱程序吗 因为之前我更新了一次 反而问题没有解决 现在导致我的车辆2挡升3挡有冲击感 4S店工作人员告诉我需要更换变速箱 说我这个问题更新程序没用 后来又给我发信息说发错人了 在后来给4s工作人员发信息直接不回 我又打了投诉电话 让4S店工作人员联系 了解一下我的车子怎么解决 打好几次投诉电话 厂家口头说通知4S店 依旧不主动联系发信息不回服务态度特别差 8月31日去店里检查进去没有一个人接待牌子上写的售后与保养 找个几个都不是 没人搭理 维修人员技术也不行 问题都检查不出来 而且我这个问题是厂家下发过解决方案的 需要更换变速箱油 为什就是么不给解决 4S店直接无视客户 发信息不回 拒绝沟通 服务态度极差 打几次厂家电话让4S店与我沟通 4s还是不主动联系 我现在的诉求就是按照厂家下发的维修方案 更换新的变速箱油 备件号为 LG 055 529 A2
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2026-09-09 | |
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20260909172099529755
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奥迪 | 奥迪A6L |
2024款 55 TFSI quattro 尊享动感型
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7月27日因左右两侧前大灯均出现开裂，送4S店进行检查。经售后检查后，工作人员对车辆故障进行拍照，并告知需要向厂家申请保修更换。
大约过了20来天，一直没有信息回复，重新到4S店后仅告知：左前大灯可以申请保修更换，右前大灯认定为“外力因素造成，例如贴膜等”，不属于质量问题，因此不予保修。再次跟售后进行沟通要求出具相关厂家技术审核结论或审核报告，售后依然只回复外力导致不与保修。
两个大灯具有基本相同位置，相同走向的开裂纹，为何一个可以保修另外一个不可以？
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车身
部件开裂
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2026-09-09 |
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20260909170554545555
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大众 | 迈腾 |
2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG豪华型
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厂家及4S店均未联系，对此事置之不理。
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2026-09-09 | |
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20260909170310299101
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2022款 28T 豪华型
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没有邀约客户处理
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2026-09-09 | |
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20260909170048575654
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2024款 28T 尊贵型
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门店厂家都不解决问题。车主太弱势了。被门店威胁。
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2026-09-09 | |
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20260909165998999751
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2024款 28T 尊贵型
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提车三个月转向拨杆坏了，修了四次。修不好。门店说不给修了，还打电话威胁车主。保养过程一点不规范，问题至今没解决。
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2026-09-09 | |
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20260909165810056489
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大众 | 速腾 |
2019款 200TSI DSG舒适型 国V
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一汽大众速腾车辆天窗排水管漏水 设计缺陷
本人2019款一汽大众速腾。天窗排水管原厂分段塑料热熔接头漏水，及车顶灯位置漏水，导致车内大面积积水。2023年01月02日出现大量漏水渗水。该故障为19款速腾批量设计缺陷，全国上千车主同款投诉，2020年后改款速腾已更换一体式无接头排水管，证明原厂认可该结构存在先天缺陷，并非使用或堵塞所致。车辆已到4S店检测，4S店以出保为由拒绝免费维修；拨打一汽大众400客服，厂家同样拒绝免费维修。依据《产品质量法》，批量设计缺陷带来财产安全隐患，厂家不能仅以三包到期免责。诉求：免费更换改良一体式天窗排水管，更换汽车顶篷布，更换汽车地毯、烘干清理泡水内饰，消除线路短路隐患。天窗漏水根源为原厂分段排水管接头热熔胶先天设计缺陷，3-5年必然老化开胶。车质网数千条19款速腾同款投诉，厂家后续车型已更换一体式改良水管，证明其认可该结构网不合理。车辆全程4S保养，无改装无事故，故障隐患在质保期内即已存在，仅质保到期后彻底渗漏。依据产品质量法，厂家不能单纯以出保拒绝维修。缺陷隐患在质保期内持续存在，仅到期后彻底爆发。大众内部有技术服务通告，指导4S店对批量通病车辆酌情
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附加设备
其他
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20260909165656535256
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2023款 28T 豪华型（标准版）
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没有解决问题
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2026-09-09 | |
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20260909164210198489
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比亚迪 | 海鸥 |
2023款 活力版
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4个车门和后备箱盖子还有车身和底盘多处生锈鼓包掉漆现象
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车身
锈蚀
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2026-09-09 |
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20260909163453975498
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大众 | 朗逸 |
2023款 1.5L 自动五百万版
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问题1：2026年7月14日，车机中控黑屏，尝试关机重启，无法进行重启。车机屏幕重复出现黑屏-开机-黑屏。2026年8月9日在上汽大众郑州威佳众佑检测，说车机主板损坏需要更换，车辆原版未经过线路改装，在此之前就经常出现黑屏，多次去4S店检测，也进行过系统更新，检测和更新在4S店均能查会出来记录。经查中控黑屏为此车型通病，为设计缺陷，与厂家沟通厂家置之不理（电话投诉3次，说进行电话回复，1次也没回复）。
问题2：发动机故障灯在2024年、2025年都出现故障灯亮，中途保养也检查过原因，但未查出具体原因，后来2024年在在新乡市上汽大众新乡上众店检查说一个配件“水泵”（专业名词我忘了）坏了，换过以后有一段时间发动机不亮了。在2025年12月12日前去上汽大众新乡上众店检测说一个管路漏气（专业名词忘了）。2026年8月9日在上汽大众郑州威佳众佑检测又说碳管陶瓷阀漏气(波纹管靠近发动机，塑料件出现裂纹) ，经查碳管陶瓷阀漏气为此车型通病，设计缺陷，靠近发动机未使用耐高温材质。
以上问题在质保期就经常出现，设计问题未进行彻底整改，存在驾驶安全隐患，现在要求车主自费维修，投诉!投诉！
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电气设备
中控黑屏
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2026-09-09 |
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