2026年11月03日
星期二
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
[更多详情]
进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20261103172153535510
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蓝电 | 蓝电E5 PLUS |
2025款 PLUS 1.5L DE-i 基本型 7座
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到现在11月3号还是没有厂家人员跟我联系。
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2026-11-03 | |
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20261103165310010097
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理想汽车 | 理想ONE |
2021款 增程6座版
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本人于2022年5月购买理想one汽车，随车赠送家用充电桩。2025年11月充电桩失效，理想汽车派人于2026年1月11日免费更换充电桩。2026年10月，新换充电桩再次无法充电，距离更换仅仅9个月。维修人员于11月2日到现场确认充电桩失效，但是声称距离首次安装充电桩已超过4年，不能免费更换，需要自费。本人不能接受原装充电桩屡次三番发生质量问题，还要用户自费更换。拨打理想官方400电话，答复还是不能免费更换。因此在此投诉，要求理想汽车免费更换充电桩，并赔偿相应损失。
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附加设备
其他
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2026-11-03 |
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20261103164957565410
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宝马 | 宝马X1 |
2023款 sDrive25Li X设计套装
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4s店没有联系过我。鉴于之前的实际维修情况，也是厂家指导4s店进行维修及更换配件。所以希望厂家能积极处理问题，不是把问题推给经销商。
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2026-11-03 | |
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20261103164457101539
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奇瑞 | 风云T9 |
2024款 120 长续航版标准型 5座
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本人于2024年6月3日再当地购入一台奇瑞风云T9车辆，同年的6月8日也就是购入5天后出现车内异响类似钢板翘起声音，当时有向经销商提出退换车要求，但是他们只给维修处理。维修后两年内多次出现该故障，相关维修记录和异响已上传。现在有理由怀疑该款车型座椅存在严重设计缺陷导致问题频发，以及耐久性不达标问题。要求厂家与供应商彻底解决该问题 ，如果无法解决按照正常协商流程进行退换车处理。本人首先与厂家和当地服务商做了沟通协调也求助了12315平台，均无法给到满意的解决方案，目前本人只要求该车辆重新更换座椅后一年内不再出现同一个问题，并签订承诺协议。但是厂家和店里回复是无法保证，也无法签订协议。按照此答复等于是告知消费者我的座椅就是质量不行无法保证，就是你买了这台车就活该承受这种配件设计质量缺陷导致一系列问题。现请求相关部门调取该款车辆厂家这2年内更换座椅的总数据，来评估是否属于设计缺导致。车辆目前的异响问题已经严重影响到本人安全驾驶容易分心，再该故障问题没有解决前因此引发交通事故由厂家与服务商承担
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附加设备
其他
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2026-11-03 |
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20261103163410110248
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岚图汽车 | 岚图知音 |
2024款 长续航智享版
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您好，我于2025年12月27日购买了一辆全新岚图知音汽车，使用至今发现主驾座椅设计很有问题，座椅设计是向后倾斜的且无法调至平整，然后座椅四周硬中间软，导致驾驶员驾车时大腿会一直被座椅前端硌着（特别是左大腿），开几分钟大腿就会被硌得胀痛，不管怎么调整座椅都无法解决这个问题，在车友群说了下，几个购买知音的车主都有这个问题，有的车主只能通过购买坐垫来缓解，我想说的是这种因为厂家设计不合理而出现的问题，难道要消费者自己承担吗？请求厂家通过升级或改装座椅来解决这个问题，谢谢
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2026-11-03 | |
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20261103161457505248
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大众 | 高尔夫 |
2023款 改款 280TSI DSG R-Line Lite
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多平台投诉举报，车辆质保期内出现故障异响，多次进店推诿敷衍了事，厂家只在平台模板回复，厂家和4S店并未与我取得联系，处理问题。
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2026-11-03 | |
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20261103161098489910
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别克 | 君威 |
2024款 28T 纵享版
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出现问题不解决，只会欺骗拖延，
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2026-11-03 | |
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20261103160953491024
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埃安 | AION i60 |
2027款 700 激光雷达版
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新车购买第一次家用慢充就充到一半自动终止，桩是原厂的桩，桩端给客户图片和视频判断为车端终止导致，现在车机端没有找到问题出在哪里
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电气设备
其他
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2026-11-03 |
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20261103155048505551
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 尊贵版
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车企授权服务商曾向本人口头邀约到店协商，并承诺全额承担本人往返协商地点的过路费与油费，同时提供三种协商处置方案供双方现场确认车辆问题：一、车主预约回店，双方现场核验车辆实际问题，属实故障按维修行业三包标准免费保修返工，服务商补偿车主合理往返路费及油费；二、前往车主原车衣施工门店，重新粘贴与原厂配套规格一致的隐形车衣，全部费用由服务商承担；三、以客户关怀形式一次性支付1888元闭环处理全部问题。本人本着实事求是、互信协商原则，于2026年1月19日前往约定地点协商，过程中积极配合选定服务商提出的第二项处置方案，即前往原车衣门店重新粘贴同款配套车衣且费用由商家承担。现场本人当场与原车衣施工门店电话沟通损伤车衣重贴报价，后续服务商拒不履行既定协商方案，且此前维修作业中存在多项质量问题：车辆喷漆更换配件后出现明显色差，前后保险杠、左右翼子板装配缝隙不均；未经本人同意更换厚度7.5mil的隐形车衣，该批次车衣无官方电子质保卡，属于行业三无伪劣产品，而本人新车原厂粘贴的是10mil厚度带十年官方电子质保的正规车衣；维修施工过程中暴力操作，造成车辆左后门、右前门边角原厂车漆及原车衣损伤，本人初期仅要求处理重度损伤部位，商家仍拒绝履约处置。双方协商未果后，本人要求商家履行此前承诺，报销本人往返协商地的过路费与油费，商家同样拒不兑现承诺。本人从三百公里外专程请假前往协商，产生误工损失暂且不计，商家既拒绝按协商方案修复车辆损伤、赔付相关费用，又拒不报销往返通行及燃油成本，存在严重失信行为。另外，非原厂三无车衣无官方保养体系，不同品牌车衣养护标准不同，后续车辆车衣常规养护需长途往返，会持续产生不必要的用车成本与出行负担。车辆机盖、前后保险杠还存在掉漆问题，服务商与厂家相互推诿拒不处理。本人多次拨打厂家官方客服热线反馈问题，日间、夜间及凌晨多次致电均无有效回应，厂家及服务商存在阳奉阴违、消极处置的情况，从未安排专人对接跟进问题。现正式提出两项诉求：一是要求厂家对涉事服务门店进行内部考核处罚，开除门店相关责任管理人员与施工人员；二是由涉事门店一次性赔偿18000元闭环处理全部车辆损伤及维权衍生损失，同时恳请监管部门对该服务商虚假承诺、暴力施工、使用三无产品、推诿售后的行为予以曝光，避免更多消费者权益受损。
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2026-11-03 | |
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20261103153856525510
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别克 | 英朗 |
2016款 15N 自动豪华型
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厂家及4s店从未主动联系我，反而是我主动联系厂家及4s店，厂家一直推说向上级汇报，4s店说你有本事去起诉我。
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服务态度
厂家不回复
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2026-11-03 |
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20261103172153535510
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蓝电 | 蓝电E5 PLUS |
2025款 PLUS 1.5L DE-i 基本型 7座
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到现在11月3号还是没有厂家人员跟我联系。
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2026-11-03 | |
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20261103165310010097
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理想汽车 | 理想ONE |
2021款 增程6座版
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本人于2022年5月购买理想one汽车，随车赠送家用充电桩。2025年11月充电桩失效，理想汽车派人于2026年1月11日免费更换充电桩。2026年10月，新换充电桩再次无法充电，距离更换仅仅9个月。维修人员于11月2日到现场确认充电桩失效，但是声称距离首次安装充电桩已超过4年，不能免费更换，需要自费。本人不能接受原装充电桩屡次三番发生质量问题，还要用户自费更换。拨打理想官方400电话，答复还是不能免费更换。因此在此投诉，要求理想汽车免费更换充电桩，并赔偿相应损失。
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附加设备
其他
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2026-11-03 |
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20261103164957565410
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宝马 | 宝马X1 |
2023款 sDrive25Li X设计套装
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4s店没有联系过我。鉴于之前的实际维修情况，也是厂家指导4s店进行维修及更换配件。所以希望厂家能积极处理问题，不是把问题推给经销商。
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20261103164457101539
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奇瑞 | 风云T9 |
2024款 120 长续航版标准型 5座
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本人于2024年6月3日再当地购入一台奇瑞风云T9车辆，同年的6月8日也就是购入5天后出现车内异响类似钢板翘起声音，当时有向经销商提出退换车要求，但是他们只给维修处理。维修后两年内多次出现该故障，相关维修记录和异响已上传。现在有理由怀疑该款车型座椅存在严重设计缺陷导致问题频发，以及耐久性不达标问题。要求厂家与供应商彻底解决该问题 ，如果无法解决按照正常协商流程进行退换车处理。本人首先与厂家和当地服务商做了沟通协调也求助了12315平台，均无法给到满意的解决方案，目前本人只要求该车辆重新更换座椅后一年内不再出现同一个问题，并签订承诺协议。但是厂家和店里回复是无法保证，也无法签订协议。按照此答复等于是告知消费者我的座椅就是质量不行无法保证，就是你买了这台车就活该承受这种配件设计质量缺陷导致一系列问题。现请求相关部门调取该款车辆厂家这2年内更换座椅的总数据，来评估是否属于设计缺导致。车辆目前的异响问题已经严重影响到本人安全驾驶容易分心，再该故障问题没有解决前因此引发交通事故由厂家与服务商承担
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附加设备
其他
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2026-11-03 |
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20261103163410110248
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岚图汽车 | 岚图知音 |
2024款 长续航智享版
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您好，我于2025年12月27日购买了一辆全新岚图知音汽车，使用至今发现主驾座椅设计很有问题，座椅设计是向后倾斜的且无法调至平整，然后座椅四周硬中间软，导致驾驶员驾车时大腿会一直被座椅前端硌着（特别是左大腿），开几分钟大腿就会被硌得胀痛，不管怎么调整座椅都无法解决这个问题，在车友群说了下，几个购买知音的车主都有这个问题，有的车主只能通过购买坐垫来缓解，我想说的是这种因为厂家设计不合理而出现的问题，难道要消费者自己承担吗？请求厂家通过升级或改装座椅来解决这个问题，谢谢
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大众 | 高尔夫 |
2023款 改款 280TSI DSG R-Line Lite
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多平台投诉举报，车辆质保期内出现故障异响，多次进店推诿敷衍了事，厂家只在平台模板回复，厂家和4S店并未与我取得联系，处理问题。
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别克 | 君威 |
2024款 28T 纵享版
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出现问题不解决，只会欺骗拖延，
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埃安 | AION i60 |
2027款 700 激光雷达版
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新车购买第一次家用慢充就充到一半自动终止，桩是原厂的桩，桩端给客户图片和视频判断为车端终止导致，现在车机端没有找到问题出在哪里
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电气设备
其他
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 尊贵版
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车企授权服务商曾向本人口头邀约到店协商，并承诺全额承担本人往返协商地点的过路费与油费，同时提供三种协商处置方案供双方现场确认车辆问题：一、车主预约回店，双方现场核验车辆实际问题，属实故障按维修行业三包标准免费保修返工，服务商补偿车主合理往返路费及油费；二、前往车主原车衣施工门店，重新粘贴与原厂配套规格一致的隐形车衣，全部费用由服务商承担；三、以客户关怀形式一次性支付1888元闭环处理全部问题。本人本着实事求是、互信协商原则，于2026年1月19日前往约定地点协商，过程中积极配合选定服务商提出的第二项处置方案，即前往原车衣门店重新粘贴同款配套车衣且费用由商家承担。现场本人当场与原车衣施工门店电话沟通损伤车衣重贴报价，后续服务商拒不履行既定协商方案，且此前维修作业中存在多项质量问题：车辆喷漆更换配件后出现明显色差，前后保险杠、左右翼子板装配缝隙不均；未经本人同意更换厚度7.5mil的隐形车衣，该批次车衣无官方电子质保卡，属于行业三无伪劣产品，而本人新车原厂粘贴的是10mil厚度带十年官方电子质保的正规车衣；维修施工过程中暴力操作，造成车辆左后门、右前门边角原厂车漆及原车衣损伤，本人初期仅要求处理重度损伤部位，商家仍拒绝履约处置。双方协商未果后，本人要求商家履行此前承诺，报销本人往返协商地的过路费与油费，商家同样拒不兑现承诺。本人从三百公里外专程请假前往协商，产生误工损失暂且不计，商家既拒绝按协商方案修复车辆损伤、赔付相关费用，又拒不报销往返通行及燃油成本，存在严重失信行为。另外，非原厂三无车衣无官方保养体系，不同品牌车衣养护标准不同，后续车辆车衣常规养护需长途往返，会持续产生不必要的用车成本与出行负担。车辆机盖、前后保险杠还存在掉漆问题，服务商与厂家相互推诿拒不处理。本人多次拨打厂家官方客服热线反馈问题，日间、夜间及凌晨多次致电均无有效回应，厂家及服务商存在阳奉阴违、消极处置的情况，从未安排专人对接跟进问题。现正式提出两项诉求：一是要求厂家对涉事服务门店进行内部考核处罚，开除门店相关责任管理人员与施工人员；二是由涉事门店一次性赔偿18000元闭环处理全部车辆损伤及维权衍生损失，同时恳请监管部门对该服务商虚假承诺、暴力施工、使用三无产品、推诿售后的行为予以曝光，避免更多消费者权益受损。
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别克 | 英朗 |
2016款 15N 自动豪华型
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厂家及4s店从未主动联系我，反而是我主动联系厂家及4s店，厂家一直推说向上级汇报，4s店说你有本事去起诉我。
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服务态度
厂家不回复
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2026-11-03 |
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