2026年06月30日
星期二
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260629174899541025
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大众 | 速腾 |
2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版
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我之前投诉两次了，根本就没有解决问题，问完我的赔偿要求后再也没联系过我，至今都是冷淡态度，我的车也一直没修，一直是空调喷粉问题，是平台糊弄还是商家糊弄？
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2026-06-29 | |
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20260629174648994998
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丰田 | 亚洲龙 |
2023款 双擎 2.5L XLE尊贵版
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新车购买半年后出现方向异响，且相对同款车型方向手感偏重，截止2026年6月3日前后总计维修4次（更换平面轴承及左右减震器总成，且厂家技术人员现场维修）均未解决问题。现在打厂家400客服推诿让联系经销商，但渭南白云已撤店。车辆质量问题得不到解决。
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悬架系
异响
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2026-06-29 |
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20260629173956971011
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大众 | 帕萨特 |
2023款 330TSI 星空精英版
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本人车辆为2023款上汽大众帕萨特330TSI星空精英版，2023年8月购车，原厂配套韩泰K127轮胎，规格235/45R18，轮胎生产日期2723，当前里程24158公里。车辆长期停放地下车库，日常规范保养，四条轮胎排水沟槽全部出现纵深细密裂纹，仅单条轻微扎钉修补，开裂区域与修补位置无重合，无撞击、暴晒等人为损耗因素，高速行驶存在爆胎安全隐患。
我前往萧山浦发上汽大众4S店提交三包理赔，韩泰厂家仅通过门店微信口头判定为“正常老化”，拒绝免费更换，同时拒不提供加盖公章的书面质量鉴定报告，车企与轮胎厂家相互推诿。目前大量同周期同款韩泰K127轮胎车主均出现批量沟槽开裂，证明该批次轮胎存在橡胶材质制造缺陷。
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轮胎和车轮
其他
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2026-06-29 |
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20260629173810298494
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标致 | 标致408 |
2022款 1.6T 追光版
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神龙公司模糊回复，不提供具体认证说明，厂家拥有最终解释权的霸王条款如何说服车主，消费者权益如何保障。
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配件争议
使用非原厂件
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2026-06-29 |
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20260629172548554950
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别克 | 君威 |
2019款 20T 精英型 国VI
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主动联系，承认质量问题。1.只说跟上级反馈。2.让车开到4S店检查！车开到4S店检查什么？已明确是燃油控制模块故障。让更换新燃油控制模块就说需要向上反应。诚意是有了。没有解决实际问题。
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2026-06-29 | |
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20260629172549491015
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大众 | 速腾 |
2023款 200TSI DSG超越版
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本人一汽大众速腾车主，原厂配套锦湖轮胎，正常用车无外伤，大概提车两年左右的时候，就发现车辆轮胎胎面开裂，没太在意，去年去4S店保养时，也检查出了问题。目前在网上很多车友都有反馈锦湖轮胎开裂的情况，是轮胎质量问题。目前观察胎面开裂严重，存在高速爆胎重大安全隐患，请厂家免费更换问题轮胎。
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2026-06-29 |
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20260629171353495352
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捷途 | 捷途旅行者 |
2023款 2.0T 四驱穿越PRO+
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并没有主动联系我的厂家 工作人员，后续是我的电池并没有问题，4s店检测说我的电池健康为0 需要换电池。没在4s店换 选择在京东换了，换完旧电池回去给京东检测 说电池是好的没有问题，简直是垃圾
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2026-06-29 | |
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20260629165710252995
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丰田 | 亚洲龙 |
2023款 2.5L 豪华版
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丰田4S店无任何回复，售后堪称：垃圾！将投诉到底
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2026-06-29 | |
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20260629165448521025
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大众 | 高尔夫 |
2021款 280TSI DSG Pro
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厂家客服联系我说反馈给4S店，4S店一直没有联系我，到第5天厂家客服联系我，问我4S店联系我没有，我说没有，厂家说4S店反馈给他们就是车辆过保，车辆能正常行驶，问我是否认可这个回复，我说肯定不认可，4S店说我这是洗车造成的，谁家洗车能洗的6个尾灯全部内裂的，而且全部从浇注口开始内裂，如果说是我洗车造成的，那要出正式报告给我，4S店肉眼看说是洗车造成的就是洗车造成的吗？报告都没有，我还怀疑是尾灯批次质量缺陷呢。客服说4S店没有出正式报告的资质，但经过正规培训的，能做检测。我说那你们厂家不应该安排人来看看吗？洗车洗的6个尾灯全部内裂，谁信，谁认可这个回复。客服只说给我反馈，没再说其他的。
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2026-06-29 | |
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20260629165299525110
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林肯 | 冒险家 |
2022款 2.0T 两驱尊悦版
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审核老师你好：
1、投诉信息：2023年3月底在西安林肯购入22款冒险家。全程4S店内正常时间保养。买来半个月就黑屏，从购车到目前为止给4s店反馈多次，从未得到解决，去年12月底彻底用不了店方2月份让维修更换主机一个，更换当天我上车测试，显示的成像覆盖旁边建筑以及线条虚化和严重变形，更换主机后，反而越调越坏现在厂家和店方说没问题维修好了，现实情况是没给处理好，越修越坏，(附件是已经维修过后的成像，厂方和4s店说正常，调好了)厂家和店方摆烂不管，多次联系也为得到解决，请求帮助。
2、因开车频率不高，黑屏出现频率较高，后面出现就出现花屏不工作
3、本人联系电话：***
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附加设备
其他
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2026-06-29 |
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20260629174899541025
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大众 | 速腾 |
2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版
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我之前投诉两次了，根本就没有解决问题，问完我的赔偿要求后再也没联系过我，至今都是冷淡态度，我的车也一直没修，一直是空调喷粉问题，是平台糊弄还是商家糊弄？
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2026-06-29 | |
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20260629174648994998
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丰田 | 亚洲龙 |
2023款 双擎 2.5L XLE尊贵版
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新车购买半年后出现方向异响，且相对同款车型方向手感偏重，截止2026年6月3日前后总计维修4次（更换平面轴承及左右减震器总成，且厂家技术人员现场维修）均未解决问题。现在打厂家400客服推诿让联系经销商，但渭南白云已撤店。车辆质量问题得不到解决。
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悬架系
异响
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2026-06-29 |
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20260629173956971011
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大众 | 帕萨特 |
2023款 330TSI 星空精英版
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本人车辆为2023款上汽大众帕萨特330TSI星空精英版，2023年8月购车，原厂配套韩泰K127轮胎，规格235/45R18，轮胎生产日期2723，当前里程24158公里。车辆长期停放地下车库，日常规范保养，四条轮胎排水沟槽全部出现纵深细密裂纹，仅单条轻微扎钉修补，开裂区域与修补位置无重合，无撞击、暴晒等人为损耗因素，高速行驶存在爆胎安全隐患。
我前往萧山浦发上汽大众4S店提交三包理赔，韩泰厂家仅通过门店微信口头判定为“正常老化”，拒绝免费更换，同时拒不提供加盖公章的书面质量鉴定报告，车企与轮胎厂家相互推诿。目前大量同周期同款韩泰K127轮胎车主均出现批量沟槽开裂，证明该批次轮胎存在橡胶材质制造缺陷。
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轮胎和车轮
其他
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2026-06-29 |
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20260629173810298494
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标致 | 标致408 |
2022款 1.6T 追光版
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神龙公司模糊回复，不提供具体认证说明，厂家拥有最终解释权的霸王条款如何说服车主，消费者权益如何保障。
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配件争议
使用非原厂件
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2026-06-29 |
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20260629172548554950
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别克 | 君威 |
2019款 20T 精英型 国VI
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主动联系，承认质量问题。1.只说跟上级反馈。2.让车开到4S店检查！车开到4S店检查什么？已明确是燃油控制模块故障。让更换新燃油控制模块就说需要向上反应。诚意是有了。没有解决实际问题。
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2026-06-29 | |
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20260629172549491015
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大众 | 速腾 |
2023款 200TSI DSG超越版
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本人一汽大众速腾车主，原厂配套锦湖轮胎，正常用车无外伤，大概提车两年左右的时候，就发现车辆轮胎胎面开裂，没太在意，去年去4S店保养时，也检查出了问题。目前在网上很多车友都有反馈锦湖轮胎开裂的情况，是轮胎质量问题。目前观察胎面开裂严重，存在高速爆胎重大安全隐患，请厂家免费更换问题轮胎。
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2026-06-29 |
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20260629171353495352
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捷途 | 捷途旅行者 |
2023款 2.0T 四驱穿越PRO+
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并没有主动联系我的厂家 工作人员，后续是我的电池并没有问题，4s店检测说我的电池健康为0 需要换电池。没在4s店换 选择在京东换了，换完旧电池回去给京东检测 说电池是好的没有问题，简直是垃圾
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2026-06-29 | |
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20260629165710252995
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丰田 | 亚洲龙 |
2023款 2.5L 豪华版
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丰田4S店无任何回复，售后堪称：垃圾！将投诉到底
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2026-06-29 | |
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20260629165448521025
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大众 | 高尔夫 |
2021款 280TSI DSG Pro
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厂家客服联系我说反馈给4S店，4S店一直没有联系我，到第5天厂家客服联系我，问我4S店联系我没有，我说没有，厂家说4S店反馈给他们就是车辆过保，车辆能正常行驶，问我是否认可这个回复，我说肯定不认可，4S店说我这是洗车造成的，谁家洗车能洗的6个尾灯全部内裂的，而且全部从浇注口开始内裂，如果说是我洗车造成的，那要出正式报告给我，4S店肉眼看说是洗车造成的就是洗车造成的吗？报告都没有，我还怀疑是尾灯批次质量缺陷呢。客服说4S店没有出正式报告的资质，但经过正规培训的，能做检测。我说那你们厂家不应该安排人来看看吗？洗车洗的6个尾灯全部内裂，谁信，谁认可这个回复。客服只说给我反馈，没再说其他的。
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2026-06-29 | |
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20260629165299525110
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林肯 | 冒险家 |
2022款 2.0T 两驱尊悦版
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审核老师你好：
1、投诉信息：2023年3月底在西安林肯购入22款冒险家。全程4S店内正常时间保养。买来半个月就黑屏，从购车到目前为止给4s店反馈多次，从未得到解决，去年12月底彻底用不了店方2月份让维修更换主机一个，更换当天我上车测试，显示的成像覆盖旁边建筑以及线条虚化和严重变形，更换主机后，反而越调越坏现在厂家和店方说没问题维修好了，现实情况是没给处理好，越修越坏，(附件是已经维修过后的成像，厂方和4s店说正常，调好了)厂家和店方摆烂不管，多次联系也为得到解决，请求帮助。
2、因开车频率不高，黑屏出现频率较高，后面出现就出现花屏不工作
3、本人联系电话：***
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附加设备
其他
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2026-06-29 |
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