2026年08月17日
星期一
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260816232198495197
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丰田 | 赛那SIENNA |
2024款 2.5L混动 四驱尊贵版
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本人2025年5月底在丰田4S店买了一台塞纳四驱尊贵厂家承诺是两年48G流量免费 我到7月1日流量用尽 厂家给我的答复是 我听高品质音乐导致流量使用完了 我让厂家提供完整的使用数据 厂家不给提供 我是5月27日提的车7月1日流量没有了 这一个月的时间 我用车时长一共不到一百小时 请问车机系统只能听歌在高品质的音乐能用48G流量吗 我手机没天看抖音 微信没天视频通话我一个月25G流量都用不完 这不属于欺骗消费者吗 宣传是两年48G 我一个月在车时长100小时 一个月就能使用48G流量 车机是看不了视频的
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服务态度
不解决问题
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2026-08-17 |
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20260816190356515310
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北京 | 北京越野BJ30 |
2024款 1.5T 轻野Pro版
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厂家不予处理，委托当地解决。
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服务态度
不解决问题
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2026-08-17 |
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20260816171954579749
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大众 | 帕萨特 |
2026款 出众款 380TSI 龙腾版
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本人于2026年5月31日购置车辆，于6月30日发现存在车顶部位出现车漆开裂情况，反馈至徐州众禾汽车销售服务有限公司，4s店检查后，不清楚具体原因，反馈至上汽技术部，技术部反馈，不排除外界因素造成，但是售后给我回复外界因素造成。采用漆面测厚仪对4s店在售的帕萨特380龙腾、已售的帕萨特Pro、帕萨特330三款车型进行漆面厚度抽样验证，帕萨特车型原厂漆面正常厚度为110-130um，且整车各部位厚度差值小、工艺波动平稳。而我所购车辆对应部位漆面而我所购车辆对应部位漆面厚度最低为178um，多数部位达200um以上，最高达230um，整体厚度较原厂正常值高出近一倍，且整车漆面厚度波动幅度极大。7.24日又出现一处新的不连贯炸漆。8.15日在车顶靠近尾门位置再次出现新的漆面鼓包。
三个月发现三次，且多处不连贯开裂，要求上汽大众调查车辆生产流程、是否涉及到二次工艺，如涉及，二次工艺的原因是什么，涉及哪些部件，车漆开裂的原因是什么，开裂原因请出具鉴定依据及说明。
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车身
车漆鼓包
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2026-08-17 |
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20260815110499539810
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北京 | 北京越野BJ40 |
2024款 2.0D 全新刀锋英雄穿越者
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没有给我解决问题，就是敷衍
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服务态度
不解决问题
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2026-08-17 |
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20260815105353505654
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长安 | 长安CS75 |
2017款 尚酷版 1.5T 自动锋锐型
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无任何磕碰情况下，车顶漆无故脱落，多部位像是表面纸状撕裂，本人开车不算多，车辆漆存在严重质量问题，难以置信
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车身
车漆脱落
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2026-08-17 |
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20260815100651985450
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大众 | 探岳 |
2019款 330TSI 两驱豪华型 国VI
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厂家4s店检测拒不提供故障码
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2026-08-17 | |
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20260815093848489856
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北京 | 北京越野BJ40 |
2024款 2.0T 全新城市猎人版 侠客型
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车机从前天开始上车无网络，这是最近出现的问题；360全景影像在年初的时候出现故障，来回折腾好几个月才给换个配件暂时没有问题了；去年还有异响，一直没有修，刚开始判断是空调压缩机的问题，换了，但并没有解决，偶尔还是会有；车机CarPlay一直连接异常，导航的时候一放歌就破音，去找过4s店，说6/7月份会有OTA更新会解决，但至今也没有更新；今年5月1号还发现变速箱漏油，密封圈有问题，倒是给换了。购车不到两年，不知道去4s店修过多少次了，每次故障都要去好几次，有修好的也有没修好的就没有后文了，推一下就推掉了，不管了，4s店还是比较配合的，但是有很多问题他们处理不了就需要找厂家解决，厂家推脱，车全程都在4s店保养维修。车辆小问题太多了
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车身
异响
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2026-08-17 |
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20260815085310150509
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别克 | 英朗 |
2016款 15N 自动精英型
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为什么别人的车过保可以免费召回更换
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2026-08-17 | |
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20260815081049975310
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长安 | 逸动 |
2024款 1.5T GDI自动 尊贵型
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车辆在购买后频繁出现质量问题，出售车辆本身存在质量缺陷。8月5日仪表盘变速箱故障灯亮起，中控屏幕显示变速器功能限制。联系厂家对车辆进行检修，厂家对该类问题一直没有明确解决方案，提出的问题一直没有得到厂家有效回复，该问题对我日常的车辆使用及生活带来不便，需要厂家一是对车辆出现的产品质量问题给予解决方案，第二产品质量出现的问题对日常造成的不便给予赔偿
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传动系
顿挫
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2026-08-17 |
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20260815050657575450
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大众 | 迈腾 |
2026款 3000万辆甄选款 380TSI DSG豪华型
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一个月了也没有人联系
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服务态度
不解决问题
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2026-08-17 |
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20260816232198495197
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丰田 | 赛那SIENNA |
2024款 2.5L混动 四驱尊贵版
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本人2025年5月底在丰田4S店买了一台塞纳四驱尊贵厂家承诺是两年48G流量免费 我到7月1日流量用尽 厂家给我的答复是 我听高品质音乐导致流量使用完了 我让厂家提供完整的使用数据 厂家不给提供 我是5月27日提的车7月1日流量没有了 这一个月的时间 我用车时长一共不到一百小时 请问车机系统只能听歌在高品质的音乐能用48G流量吗 我手机没天看抖音 微信没天视频通话我一个月25G流量都用不完 这不属于欺骗消费者吗 宣传是两年48G 我一个月在车时长100小时 一个月就能使用48G流量 车机是看不了视频的
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服务态度
不解决问题
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2026-08-17 |
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20260816190356515310
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北京 | 北京越野BJ30 |
2024款 1.5T 轻野Pro版
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厂家不予处理，委托当地解决。
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服务态度
不解决问题
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2026-08-17 |
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20260816171954579749
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大众 | 帕萨特 |
2026款 出众款 380TSI 龙腾版
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本人于2026年5月31日购置车辆，于6月30日发现存在车顶部位出现车漆开裂情况，反馈至徐州众禾汽车销售服务有限公司，4s店检查后，不清楚具体原因，反馈至上汽技术部，技术部反馈，不排除外界因素造成，但是售后给我回复外界因素造成。采用漆面测厚仪对4s店在售的帕萨特380龙腾、已售的帕萨特Pro、帕萨特330三款车型进行漆面厚度抽样验证，帕萨特车型原厂漆面正常厚度为110-130um，且整车各部位厚度差值小、工艺波动平稳。而我所购车辆对应部位漆面而我所购车辆对应部位漆面厚度最低为178um，多数部位达200um以上，最高达230um，整体厚度较原厂正常值高出近一倍，且整车漆面厚度波动幅度极大。7.24日又出现一处新的不连贯炸漆。8.15日在车顶靠近尾门位置再次出现新的漆面鼓包。
三个月发现三次，且多处不连贯开裂，要求上汽大众调查车辆生产流程、是否涉及到二次工艺，如涉及，二次工艺的原因是什么，涉及哪些部件，车漆开裂的原因是什么，开裂原因请出具鉴定依据及说明。
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车身
车漆鼓包
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2026-08-17 |
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20260815110499539810
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北京 | 北京越野BJ40 |
2024款 2.0D 全新刀锋英雄穿越者
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没有给我解决问题，就是敷衍
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服务态度
不解决问题
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2026-08-17 |
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20260815105353505654
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长安 | 长安CS75 |
2017款 尚酷版 1.5T 自动锋锐型
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无任何磕碰情况下，车顶漆无故脱落，多部位像是表面纸状撕裂，本人开车不算多，车辆漆存在严重质量问题，难以置信
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车身
车漆脱落
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2026-08-17 |
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20260815100651985450
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大众 | 探岳 |
2019款 330TSI 两驱豪华型 国VI
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厂家4s店检测拒不提供故障码
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2026-08-17 | |
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20260815093848489856
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北京 | 北京越野BJ40 |
2024款 2.0T 全新城市猎人版 侠客型
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车机从前天开始上车无网络，这是最近出现的问题；360全景影像在年初的时候出现故障，来回折腾好几个月才给换个配件暂时没有问题了；去年还有异响，一直没有修，刚开始判断是空调压缩机的问题，换了，但并没有解决，偶尔还是会有；车机CarPlay一直连接异常，导航的时候一放歌就破音，去找过4s店，说6/7月份会有OTA更新会解决，但至今也没有更新；今年5月1号还发现变速箱漏油，密封圈有问题，倒是给换了。购车不到两年，不知道去4s店修过多少次了，每次故障都要去好几次，有修好的也有没修好的就没有后文了，推一下就推掉了，不管了，4s店还是比较配合的，但是有很多问题他们处理不了就需要找厂家解决，厂家推脱，车全程都在4s店保养维修。车辆小问题太多了
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车身
异响
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2026-08-17 |
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20260815085310150509
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别克 | 英朗 |
2016款 15N 自动精英型
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为什么别人的车过保可以免费召回更换
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2026-08-17 | |
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20260815081049975310
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长安 | 逸动 |
2024款 1.5T GDI自动 尊贵型
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车辆在购买后频繁出现质量问题，出售车辆本身存在质量缺陷。8月5日仪表盘变速箱故障灯亮起，中控屏幕显示变速器功能限制。联系厂家对车辆进行检修，厂家对该类问题一直没有明确解决方案，提出的问题一直没有得到厂家有效回复，该问题对我日常的车辆使用及生活带来不便，需要厂家一是对车辆出现的产品质量问题给予解决方案，第二产品质量出现的问题对日常造成的不便给予赔偿
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传动系
顿挫
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2026-08-17 |
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20260815050657575450
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大众 | 迈腾 |
2026款 3000万辆甄选款 380TSI DSG豪华型
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一个月了也没有人联系
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服务态度
不解决问题
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2026-08-17 |
立即投诉
