2026年11月07日
星期六
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20261106173249531015
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大众 | 速腾 |
2021款 280TSI DSG R-Line智联版
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买了一汽大众的一年的服务包 说是能在手机上把车打开 充值完以后说要激活 要启动车辆 我就是因为把车钥匙锁在家里我打不开我才充的费用 冲完了说不能用 得上车激活 我车都进不去怎么激活？ 充值前也没说激活才能用
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服务态度
不解决问题
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2026-11-06 |
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20261106171252544910
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大众 | 探岳 |
2023款 300TSI 两驱豪华Plus进阶版
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厂家和4S店未与我联系协商
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2026-11-06 | |
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20261106170355535051
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大众 | 高尔夫 |
2021款 280TSI DSG Pro
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高尔夫8左尾灯进水有雾气，在质保期内索赔更换了，4S店回复是通病，要求右尾灯更换被拒；右尾灯未发现问题，不给索赔，目前车辆购置5年多，右尾灯进水有雾气，希望厂家给予更换。
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电气设备
车灯进水
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2026-11-06 |
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20261106170352100505
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荣威 | 荣威iMAX8新能源 |
2024款 1.5T DMH
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车企承诺有开票一年内免费充电桩权益，今年10月9日权益期内在“上汽荣威APP”申请安装显示不免费，立刻联系400客服。客服按VIN码查询后告知客户是首任非营运车主，有免费充电桩权益，无需客户申请直接安排安装。随后又发现客服安排的订单还是自费充电桩，自10月9日到11月5日前多次主动联系客服并按要求提供发票等资料。但11月5日车企400回电以“大集团车辆”拒绝兑现免费权益，客户认为此理由不成立如下：1、正规渠道购买且是首任非营运车主；2、发票可证为个人车辆；3、前期车企广告和用户手册作为要约，满足前面两个条件即可生效，其拒约无效应履约；4、因此要求车企尽快落实本人充电桩免费安装权益。
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2026-11-06 |
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20261106164910156991
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特斯拉 | Model Y |
2022款 改款 后轮驱动版
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本人车辆【特斯拉model y 车牌号川AAD8188】，尚在原厂质保期内。2026年11月3日中午，车辆停放于内江市东兴区，突发故障，整车高压切断，无法开门、无法上电启动，车辆完全抛锚，当晚拖车送至特斯拉宜宾三江新区售后门店检修。
经门店检测确认故障原因为高压控制器损坏。门店工作人员明确告知，该高压控制器属于高频损坏、经常更换的零部件。该部件属于三电系统核心安全总成，一旦失效会直接切断整车高压。若故障发生在车辆行驶过程，会瞬间丢失动力，存在严重交通安全风险。
经查询，国内大量同款车型车主发生完全一致故障，均为高压控制器无预警失效，属于共性质量问题，怀疑零部件存在设计或制造缺陷。
本人与售后协商，要求质保免费更换高压控制器、全面检测整套三电系统，维修完成后免费拖车将车辆运回内江，商家未能达成一致。现提交产品缺陷线索，恳请主管部门核查该型号车辆高压控制器批量质量缺陷，督促厂家消除安全隐患。
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动力电池及电源管理系统
行驶中断电
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2026-11-06 |
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20261106164154975756
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本田 | 本田P7 |
2025款 后驱长续航 Pro
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2026-10-11 签定合同，支付定金 5000，2026-10-17 验车，车辆诊断系统显示刹车等 5 个故障，2026-10-31 日发现车辆由于维护不当，造成轮胎变形，要求常州浩邦解决，2026-11-3 日常州浩邦协商，售后经理承认库存车难免轮胎变形，说收车后可以找厂家索赔。我提出未交车，发现轮胎变形问题，需要常州浩邦解决，否则不收车。常州浩邦销售经理答复会向厂家索赔，让我等通知。2026-11-5 日常州浩邦销售欧小杰微信口头通知，5 天内必须收车，否则定金不退，车会继续销售。我的诉求，轮胎变形有验车视频 刹车系统故障有车辆的诊断系统报警图片，这些都是由于常州浩邦在收到广汽本田没有做 pdi 检测以及车辆存在故障，造成车辆无法交付给我，要求常州浩邦按照合同约定双倍返还定金 10000 元整。
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服务态度
不解决问题
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2026-11-06 |
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20261106163949491025
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小米汽车 | 小米澎程N70 |
2026款 Max版
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现就提车后短期内官方连续推出叠加权益、致使首销期车主实质利益受损一事，提出投诉！
锁单购车过程中销售端小米官方传递核心信息首销期权益为最优窗口，本人对首销最优这一陈述选择合理信赖，10月7日锁单10月31日提车，但仅1天后11月1日小米官方推出6000元现车优惠/三年免息政策；又于11月6日仅交付6天后追加赠送价值1299元无忧服务包。
两项权益叠加后新政价值远超本人锁单所享权益，且覆盖时间与本人交付时间几乎完全重合。官方销售缔约时未作任何风险提示，消费者的知情权选择权实质被削弱。
经营者已就“短期政策稳定性”作出暗示性承诺的情形下，后续短期内的重大权益变更更应受到约束！且同期部分晚于本人锁单的订单反而更早提车，而本人按时锁单按时交付却在提车后立即面临车政策加码！这种“越早支持、越早被落下”的结果，与首销期权益制度本应奖励早期支持者的逻辑直接相悖！严重背刺！
人并非主张撤销交易或否定市场定价机制车，而是要求官方就首销期车主在极短窗口内被叠加政策排除在外这一事实，给出与权质益差额相当的补偿方案！及合理答复！
本人保留依据车《消费者权益保护法》进一步主张权利的空间！
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销售欺诈
变更价格
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2026-11-06 |
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20261106163957494897
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本田 | 本田P7 |
2025款 后驱长续航 Pro
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2026-10-11 签定合同，支付定金 5000，2026-10-17 验车，车辆诊断系统显示刹车等 5 个故障，2026-10-31 日发现车辆由于维护不当，造成轮胎变形，要求常州浩邦解决，2026-11-3 日常州浩邦协商，售后经理承认库存车难免轮胎变形，说收车后可以找厂家索赔。我提出未交车，发现轮胎变形问题，需要常州浩邦解决，否则不收车。常州浩邦销售经理答复会向厂家索赔，让我等通知。2026-11-5 日常州浩邦销售欧小杰微信口头通知，5 天内必须收车，否则定金不退，车会继续销售。我的诉求，轮胎变形有验车视频 刹车系统故障有车辆的诊断系统报警图片，这些都是由于常州浩邦在收到广汽本田没有做 pdi 检测以及车辆存在故障，造成车辆无法交付给我，要求常州浩邦按照合同约定双倍返还定金 10000 元整。
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轮胎和车轮
其他
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2026-11-06 |
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20261106163854529854
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比亚迪 | 秦PLUS |
2024款 荣耀版 DM-i 55KM领先型
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挡头侧按键断裂，挂不了挡，4S店不给更换，原因是我把断掉得按键弄丢了，十分可笑。
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电气设备
其他
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2026-11-06 |
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20261106163448535754
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丰田 | 丰田bZ5 |
2025款 550 PRO智行版
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一汽丰田bZ5车辆变道辅助系统，右后视镜盲区监测提示灯，个别情况下常亮，无法起到提示的作用，容易使人误以为右后侧来车，造成驾驶员驾回原车道发生碰撞风险，并且后视镜盲区提示灯常亮的情况下，导致车辆小电瓶亏电！长期停放会导致小电瓶亏电饿死，车辆无法启动
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转向系
故障灯亮
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2026-11-06 |
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20261106173249531015
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大众 | 速腾 |
2021款 280TSI DSG R-Line智联版
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买了一汽大众的一年的服务包 说是能在手机上把车打开 充值完以后说要激活 要启动车辆 我就是因为把车钥匙锁在家里我打不开我才充的费用 冲完了说不能用 得上车激活 我车都进不去怎么激活？ 充值前也没说激活才能用
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服务态度
不解决问题
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2026-11-06 |
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20261106171252544910
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大众 | 探岳 |
2023款 300TSI 两驱豪华Plus进阶版
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厂家和4S店未与我联系协商
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2026-11-06 | |
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20261106170355535051
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大众 | 高尔夫 |
2021款 280TSI DSG Pro
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高尔夫8左尾灯进水有雾气，在质保期内索赔更换了，4S店回复是通病，要求右尾灯更换被拒；右尾灯未发现问题，不给索赔，目前车辆购置5年多，右尾灯进水有雾气，希望厂家给予更换。
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电气设备
车灯进水
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2026-11-06 |
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20261106170352100505
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荣威 | 荣威iMAX8新能源 |
2024款 1.5T DMH
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车企承诺有开票一年内免费充电桩权益，今年10月9日权益期内在“上汽荣威APP”申请安装显示不免费，立刻联系400客服。客服按VIN码查询后告知客户是首任非营运车主，有免费充电桩权益，无需客户申请直接安排安装。随后又发现客服安排的订单还是自费充电桩，自10月9日到11月5日前多次主动联系客服并按要求提供发票等资料。但11月5日车企400回电以“大集团车辆”拒绝兑现免费权益，客户认为此理由不成立如下：1、正规渠道购买且是首任非营运车主；2、发票可证为个人车辆；3、前期车企广告和用户手册作为要约，满足前面两个条件即可生效，其拒约无效应履约；4、因此要求车企尽快落实本人充电桩免费安装权益。
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2026-11-06 |
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20261106164910156991
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特斯拉 | Model Y |
2022款 改款 后轮驱动版
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本人车辆【特斯拉model y 车牌号川AAD8188】，尚在原厂质保期内。2026年11月3日中午，车辆停放于内江市东兴区，突发故障，整车高压切断，无法开门、无法上电启动，车辆完全抛锚，当晚拖车送至特斯拉宜宾三江新区售后门店检修。
经门店检测确认故障原因为高压控制器损坏。门店工作人员明确告知，该高压控制器属于高频损坏、经常更换的零部件。该部件属于三电系统核心安全总成，一旦失效会直接切断整车高压。若故障发生在车辆行驶过程，会瞬间丢失动力，存在严重交通安全风险。
经查询，国内大量同款车型车主发生完全一致故障，均为高压控制器无预警失效，属于共性质量问题，怀疑零部件存在设计或制造缺陷。
本人与售后协商，要求质保免费更换高压控制器、全面检测整套三电系统，维修完成后免费拖车将车辆运回内江，商家未能达成一致。现提交产品缺陷线索，恳请主管部门核查该型号车辆高压控制器批量质量缺陷，督促厂家消除安全隐患。
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动力电池及电源管理系统
行驶中断电
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2026-11-06 |
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20261106164154975756
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本田 | 本田P7 |
2025款 后驱长续航 Pro
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2026-10-11 签定合同，支付定金 5000，2026-10-17 验车，车辆诊断系统显示刹车等 5 个故障，2026-10-31 日发现车辆由于维护不当，造成轮胎变形，要求常州浩邦解决，2026-11-3 日常州浩邦协商，售后经理承认库存车难免轮胎变形，说收车后可以找厂家索赔。我提出未交车，发现轮胎变形问题，需要常州浩邦解决，否则不收车。常州浩邦销售经理答复会向厂家索赔，让我等通知。2026-11-5 日常州浩邦销售欧小杰微信口头通知，5 天内必须收车，否则定金不退，车会继续销售。我的诉求，轮胎变形有验车视频 刹车系统故障有车辆的诊断系统报警图片，这些都是由于常州浩邦在收到广汽本田没有做 pdi 检测以及车辆存在故障，造成车辆无法交付给我，要求常州浩邦按照合同约定双倍返还定金 10000 元整。
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服务态度
不解决问题
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2026-11-06 |
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20261106163949491025
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小米汽车 | 小米澎程N70 |
2026款 Max版
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现就提车后短期内官方连续推出叠加权益、致使首销期车主实质利益受损一事，提出投诉！
锁单购车过程中销售端小米官方传递核心信息首销期权益为最优窗口，本人对首销最优这一陈述选择合理信赖，10月7日锁单10月31日提车，但仅1天后11月1日小米官方推出6000元现车优惠/三年免息政策；又于11月6日仅交付6天后追加赠送价值1299元无忧服务包。
两项权益叠加后新政价值远超本人锁单所享权益，且覆盖时间与本人交付时间几乎完全重合。官方销售缔约时未作任何风险提示，消费者的知情权选择权实质被削弱。
经营者已就“短期政策稳定性”作出暗示性承诺的情形下，后续短期内的重大权益变更更应受到约束！且同期部分晚于本人锁单的订单反而更早提车，而本人按时锁单按时交付却在提车后立即面临车政策加码！这种“越早支持、越早被落下”的结果，与首销期权益制度本应奖励早期支持者的逻辑直接相悖！严重背刺！
人并非主张撤销交易或否定市场定价机制车，而是要求官方就首销期车主在极短窗口内被叠加政策排除在外这一事实，给出与权质益差额相当的补偿方案！及合理答复！
本人保留依据车《消费者权益保护法》进一步主张权利的空间！
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销售欺诈
变更价格
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本田 | 本田P7 |
2025款 后驱长续航 Pro
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2026-10-11 签定合同，支付定金 5000，2026-10-17 验车，车辆诊断系统显示刹车等 5 个故障，2026-10-31 日发现车辆由于维护不当，造成轮胎变形，要求常州浩邦解决，2026-11-3 日常州浩邦协商，售后经理承认库存车难免轮胎变形，说收车后可以找厂家索赔。我提出未交车，发现轮胎变形问题，需要常州浩邦解决，否则不收车。常州浩邦销售经理答复会向厂家索赔，让我等通知。2026-11-5 日常州浩邦销售欧小杰微信口头通知，5 天内必须收车，否则定金不退，车会继续销售。我的诉求，轮胎变形有验车视频 刹车系统故障有车辆的诊断系统报警图片，这些都是由于常州浩邦在收到广汽本田没有做 pdi 检测以及车辆存在故障，造成车辆无法交付给我，要求常州浩邦按照合同约定双倍返还定金 10000 元整。
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轮胎和车轮
其他
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2026-11-06 |
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比亚迪 | 秦PLUS |
2024款 荣耀版 DM-i 55KM领先型
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挡头侧按键断裂，挂不了挡，4S店不给更换，原因是我把断掉得按键弄丢了，十分可笑。
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电气设备
其他
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丰田 | 丰田bZ5 |
2025款 550 PRO智行版
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一汽丰田bZ5车辆变道辅助系统，右后视镜盲区监测提示灯，个别情况下常亮，无法起到提示的作用，容易使人误以为右后侧来车，造成驾驶员驾回原车道发生碰撞风险，并且后视镜盲区提示灯常亮的情况下，导致车辆小电瓶亏电！长期停放会导致小电瓶亏电饿死，车辆无法启动
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转向系
故障灯亮
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2026-11-06 |
立即投诉
