2026年07月31日
星期五
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
[更多详情]
进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260730174610010153
|
大众 | 途昂 |
2019款 380TSI 四驱豪华版 国V
|
投诉内容，我于2026年7月29日，下午四点多，开车去上汽大众洛阳威佳众新汽车销售服务有限公司（位置： 河南省洛阳市瀍河回族区华林新村街道启明南路165号名车苑汽车广场109号 ；电话：0379- 60671888 ），维修上汽大众途昂轿车，问题是后窗漏水，他们建议疏通汽车上排水管道，报价200元。但经过维修后漏水问题没有解决，但维修人员却说我车的空调不出风。我本人开进去时候，空调是完好的，当天刚从郑州开到洛阳。目前空调问题是：前部空调风机无信号。目前关于空调出现问题到底是他们维修过程出现的，还是在维修前出现的，我们争执不下。他们认为车上空调出现问题不是他们过错。我现在投诉，能否通过技术，解析车辆故障码中冻结帧数据，判断到底是哪个时间节点出错，来确定问题所在。是谁的责任。车辆还在店里。我想维护我的权益。故障位置问题：车上空调不工作了。谢谢了！我的联系方式：***，夏至
|
服务态度
不解决问题
|
2026-07-30 |
|
20260730174697511024
|
名爵 | MG7 |
2023款 2.0T 自动Trophy+激擎耀世版
|
涡轮增压器出现异响4S店不给维修，只检测，没有维修工单，只口头说没问题，实际异响声音随时都有随时开车都有哗啦哗啦的声音，厂家口头答复没有问题，没有书面检测文件，敷衍了事，车在质保期内，维修三次，三次只是检测没有实际维修，都是敷衍答复没问题
|
发动机
异响
|
2026-07-30 |
|
20260730173956579952
|
别克 | 别克至境世家 |
2026款 奢享版
|
缺陷描述：
从提车后问题接连不断至今，主要问题有（车内系统经常自动断电黑屏，操作失效 蓝牙连接不上 启动没有反应 空调进气口倒灌进雨水导致车内大面积系统瘫痪 座椅底部发霉 车机生锈）
2026.7.25事情发生：新车停放状态，无涉水行驶、无任何改装，大雨天气雨水从前挡风下方空调进气口倒灌流入车内，整车地板与车座下方交会处大面积进水，被侵泡，存在原厂排水、密封结构设计/装配缺陷，车内线束、底盘电器模块主电池面临腐蚀损坏风险，多次与4S店沟通，诉求依据三包政策妥善处理退车事宜。
|
动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
|
2026-07-30 |
|
20260730173456981015
|
大众 | 帕萨特 |
2023款 330TSI 星空精英版
|
本人车辆为大众帕萨特，原配韩泰K127轮胎，规格235/45R18，生产日期2723。车辆仅城市家用通勤，长期停放地下车库，胎压规范维护，无暴晒、越野及激烈驾驶等伤胎场景。
四条轮胎磨损轻微，沟槽根部全部出现均匀纵深裂纹；仅单条轮胎有补胎，裂纹区域与修补位置无关，剩余三条轮胎无外伤。四条轮胎同步开裂，属于批次质量缺陷，高速行驶存在爆胎重大安全隐患。
我已在萧山浦发4S店提交索赔，厂家仅口头判定为老化、外伤开裂予以拒赔，未出具具备资质、加盖公章的检测报告，结论缺乏客观依据，协商无果。
诉求：1、免费更换四条开裂缺陷原厂轮胎；2、若否认质量问题，请出具正规纸质检测报告。恳请平台介入核查，督促厂家履行三包责任。
|
配件争议
配件质量差
|
2026-07-30 |
|
20260730172854100979
|
大众 | 帕萨特 |
2023款 330TSI 星空精英版
|
本人车辆为大众帕萨特，原配韩泰K127轮胎，规格235/45R18，生产日期2723。车辆仅城市家用通勤，长期停放地下车库，胎压规范维护，无暴晒、越野及激烈驾驶等损伤轮胎的使用场景。
四条轮胎磨损轻微，但沟槽根部均出现均匀纵深裂纹。全车仅单条轮胎存在独立点位补胎，裂纹区域与修补位置完全无关，其余三条轮胎无任何外伤。四条轮胎同步开裂，属于批次质量缺陷，高速行驶存在胎面分层、爆胎的重大安全隐患。
我已在萧山浦发4S店检测并提交索赔，厂家仅凭口头判定裂纹为老化、外伤导致并拒赔，未出具具备资质、加盖公章的纸质检测报告，判定依据不客观，本人不予认可，双方协商和解失败。
现提出两项诉求：一、要求韩泰轮胎免费更换四条存在开裂缺陷的原厂轮胎；二、若厂家否认存在质量问题，需出具正规纸质检测报告作为依据。
若厂家拒不落实任一诉求，我将持续通过监管平台及司法途径维权，恳请部门介入核查，督促厂家履行汽车三包法定售后责任。
|
轮胎和车轮
其他
|
2026-07-30 |
|
20260730171148101100
|
本田 | 凌派 |
2019款 180Turbo CVT领先版 国VI
|
2026年7月25日开车上班途中，车辆发生故障，向4S店反馈相关质量问题，4S店以超出质保为由拒绝免费更换正式皮带和增压总成及对涉及2022年本田发布召回中的相关配件进行更换。
|
2026-07-30 | |
|
20260730170210197101
|
凯迪拉克 | 凯迪拉克ATS-L |
2017款 28T 技术型
|
没有处理这个问题，厂家请按照实际情况回复，并没有邀约客户处理
|
2026-07-30 | |
|
20260730170149975450
|
雪铁龙 | 凡尔赛C5 X |
2024款 1.6T 享不凡
|
你好。我最近遇到个事情。我24年12月份在大庆市骏达伟业买的雪铁龙凡尔赛。行驶几个月后发动机故障码频繁出现。在哈尔滨博雅4S店检查为一缸失火。在大概半年之内进店维修三次之后仍没有完全修复。最近发现凉车起步发动机异响。进店检查为发动机机油消耗异常。不打尺的状态。车辆目前行驶1.2万公里。期间在该4S店保养过两次。还未到保养周期。目前4S店给的维修方案是拆下发动机反回厂家维修。我这边不同意。我提到三个要求。要求更换新的发动机。提供代步费。5000元车辆贬值费用多方投诉无果。4S还是坚持维修。希望能给予帮助。[感谢][感谢][感谢]
|
发动机
故障灯亮
|
2026-07-30 |
|
20260730165198535098
|
大众 | 帕萨特 |
2025款 出众款 330TSI 精英版
|
本人于 2024 年 11 月购入 2025 款帕萨特 330TSI，车辆 VIN：LSVDM6C4XR2039460，当前行驶里程 25000 公里，全程在铺装城市道路通勤，规范保养、胎压长期按厂家标准设置，无超载、激烈驾驶、长期暴晒、撞击刮擦轮胎等不当使用行为。
车辆四条原厂配套韩泰 Ventus K127 轮胎，仅使用 1 年7个月、里程 2.5万公里，胎面沟槽、胎肩出现全域密集深龟裂，裂纹深入橡胶层，无任何外力损伤痕迹，属于轮胎原材料、生产工艺批量质量缺陷，高速行驶存在爆胎重大安全风险。
联系购车 4S 店和韩泰轮胎厂家沟通理赔，均是单方面判定为 “自然老化”，并以轮胎质保仅 6 个月 / 1 万公里为由拒绝免费更换，拒绝出具加盖公章的专业书面检测报告，该行为不合理缩小三包质保范围，违背《家用汽车三包规定》。
全网大量同款帕萨特、途观 L 车主出现完全一致的韩泰轮胎开裂通病，属于批量产品缺陷。
现正式向上汽大众厂家提出诉求：
1、对车辆四条存在质量缺陷的韩泰轮胎免费更换全新合规原厂轮胎；
2、出具轮胎开裂成因的正式书面检测报告，加盖企业公章；
3、规范经销商售后
|
轮胎和车轮
其他
|
2026-07-30 |
|
20260730164857984957
|
长安 | 长安CS75 |
2017款 尚酷版 1.5T 手动尊享型
|
车辆车身鼓包反锈质量问题严重，从里往外生锈那种 喷漆根本不解决问题的。这种质量实在不该，要求厂家更换生锈的门子和后备箱盖。这么长时间不理会 不解决问题。
|
2026-07-30 | |
|
20260730174610010153
|
大众 | 途昂 |
2019款 380TSI 四驱豪华版 国V
|
投诉内容，我于2026年7月29日，下午四点多，开车去上汽大众洛阳威佳众新汽车销售服务有限公司（位置： 河南省洛阳市瀍河回族区华林新村街道启明南路165号名车苑汽车广场109号 ；电话：0379- 60671888 ），维修上汽大众途昂轿车，问题是后窗漏水，他们建议疏通汽车上排水管道，报价200元。但经过维修后漏水问题没有解决，但维修人员却说我车的空调不出风。我本人开进去时候，空调是完好的，当天刚从郑州开到洛阳。目前空调问题是：前部空调风机无信号。目前关于空调出现问题到底是他们维修过程出现的，还是在维修前出现的，我们争执不下。他们认为车上空调出现问题不是他们过错。我现在投诉，能否通过技术，解析车辆故障码中冻结帧数据，判断到底是哪个时间节点出错，来确定问题所在。是谁的责任。车辆还在店里。我想维护我的权益。故障位置问题：车上空调不工作了。谢谢了！我的联系方式：***，夏至
|
服务态度
不解决问题
|
2026-07-30 |
|
20260730174697511024
|
名爵 | MG7 |
2023款 2.0T 自动Trophy+激擎耀世版
|
涡轮增压器出现异响4S店不给维修，只检测，没有维修工单，只口头说没问题，实际异响声音随时都有随时开车都有哗啦哗啦的声音，厂家口头答复没有问题，没有书面检测文件，敷衍了事，车在质保期内，维修三次，三次只是检测没有实际维修，都是敷衍答复没问题
|
发动机
异响
|
2026-07-30 |
|
20260730173956579952
|
别克 | 别克至境世家 |
2026款 奢享版
|
缺陷描述：
从提车后问题接连不断至今，主要问题有（车内系统经常自动断电黑屏，操作失效 蓝牙连接不上 启动没有反应 空调进气口倒灌进雨水导致车内大面积系统瘫痪 座椅底部发霉 车机生锈）
2026.7.25事情发生：新车停放状态，无涉水行驶、无任何改装，大雨天气雨水从前挡风下方空调进气口倒灌流入车内，整车地板与车座下方交会处大面积进水，被侵泡，存在原厂排水、密封结构设计/装配缺陷，车内线束、底盘电器模块主电池面临腐蚀损坏风险，多次与4S店沟通，诉求依据三包政策妥善处理退车事宜。
|
动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
|
2026-07-30 |
|
20260730173456981015
|
大众 | 帕萨特 |
2023款 330TSI 星空精英版
|
本人车辆为大众帕萨特，原配韩泰K127轮胎，规格235/45R18，生产日期2723。车辆仅城市家用通勤，长期停放地下车库，胎压规范维护，无暴晒、越野及激烈驾驶等伤胎场景。
四条轮胎磨损轻微，沟槽根部全部出现均匀纵深裂纹；仅单条轮胎有补胎，裂纹区域与修补位置无关，剩余三条轮胎无外伤。四条轮胎同步开裂，属于批次质量缺陷，高速行驶存在爆胎重大安全隐患。
我已在萧山浦发4S店提交索赔，厂家仅口头判定为老化、外伤开裂予以拒赔，未出具具备资质、加盖公章的检测报告，结论缺乏客观依据，协商无果。
诉求：1、免费更换四条开裂缺陷原厂轮胎；2、若否认质量问题，请出具正规纸质检测报告。恳请平台介入核查，督促厂家履行三包责任。
|
配件争议
配件质量差
|
2026-07-30 |
|
20260730172854100979
|
大众 | 帕萨特 |
2023款 330TSI 星空精英版
|
本人车辆为大众帕萨特，原配韩泰K127轮胎，规格235/45R18，生产日期2723。车辆仅城市家用通勤，长期停放地下车库，胎压规范维护，无暴晒、越野及激烈驾驶等损伤轮胎的使用场景。
四条轮胎磨损轻微，但沟槽根部均出现均匀纵深裂纹。全车仅单条轮胎存在独立点位补胎，裂纹区域与修补位置完全无关，其余三条轮胎无任何外伤。四条轮胎同步开裂，属于批次质量缺陷，高速行驶存在胎面分层、爆胎的重大安全隐患。
我已在萧山浦发4S店检测并提交索赔，厂家仅凭口头判定裂纹为老化、外伤导致并拒赔，未出具具备资质、加盖公章的纸质检测报告，判定依据不客观，本人不予认可，双方协商和解失败。
现提出两项诉求：一、要求韩泰轮胎免费更换四条存在开裂缺陷的原厂轮胎；二、若厂家否认存在质量问题，需出具正规纸质检测报告作为依据。
若厂家拒不落实任一诉求，我将持续通过监管平台及司法途径维权，恳请部门介入核查，督促厂家履行汽车三包法定售后责任。
|
轮胎和车轮
其他
|
2026-07-30 |
|
20260730171148101100
|
本田 | 凌派 |
2019款 180Turbo CVT领先版 国VI
|
2026年7月25日开车上班途中，车辆发生故障，向4S店反馈相关质量问题，4S店以超出质保为由拒绝免费更换正式皮带和增压总成及对涉及2022年本田发布召回中的相关配件进行更换。
|
2026-07-30 | |
|
20260730170210197101
|
凯迪拉克 | 凯迪拉克ATS-L |
2017款 28T 技术型
|
没有处理这个问题，厂家请按照实际情况回复，并没有邀约客户处理
|
2026-07-30 | |
|
20260730170149975450
|
雪铁龙 | 凡尔赛C5 X |
2024款 1.6T 享不凡
|
你好。我最近遇到个事情。我24年12月份在大庆市骏达伟业买的雪铁龙凡尔赛。行驶几个月后发动机故障码频繁出现。在哈尔滨博雅4S店检查为一缸失火。在大概半年之内进店维修三次之后仍没有完全修复。最近发现凉车起步发动机异响。进店检查为发动机机油消耗异常。不打尺的状态。车辆目前行驶1.2万公里。期间在该4S店保养过两次。还未到保养周期。目前4S店给的维修方案是拆下发动机反回厂家维修。我这边不同意。我提到三个要求。要求更换新的发动机。提供代步费。5000元车辆贬值费用多方投诉无果。4S还是坚持维修。希望能给予帮助。[感谢][感谢][感谢]
|
发动机
故障灯亮
|
2026-07-30 |
|
20260730165198535098
|
大众 | 帕萨特 |
2025款 出众款 330TSI 精英版
|
本人于 2024 年 11 月购入 2025 款帕萨特 330TSI，车辆 VIN：LSVDM6C4XR2039460，当前行驶里程 25000 公里，全程在铺装城市道路通勤，规范保养、胎压长期按厂家标准设置，无超载、激烈驾驶、长期暴晒、撞击刮擦轮胎等不当使用行为。
车辆四条原厂配套韩泰 Ventus K127 轮胎，仅使用 1 年7个月、里程 2.5万公里，胎面沟槽、胎肩出现全域密集深龟裂，裂纹深入橡胶层，无任何外力损伤痕迹，属于轮胎原材料、生产工艺批量质量缺陷，高速行驶存在爆胎重大安全风险。
联系购车 4S 店和韩泰轮胎厂家沟通理赔，均是单方面判定为 “自然老化”，并以轮胎质保仅 6 个月 / 1 万公里为由拒绝免费更换，拒绝出具加盖公章的专业书面检测报告，该行为不合理缩小三包质保范围，违背《家用汽车三包规定》。
全网大量同款帕萨特、途观 L 车主出现完全一致的韩泰轮胎开裂通病，属于批量产品缺陷。
现正式向上汽大众厂家提出诉求：
1、对车辆四条存在质量缺陷的韩泰轮胎免费更换全新合规原厂轮胎；
2、出具轮胎开裂成因的正式书面检测报告，加盖企业公章；
3、规范经销商售后
|
轮胎和车轮
其他
|
2026-07-30 |
|
20260730164857984957
|
长安 | 长安CS75 |
2017款 尚酷版 1.5T 手动尊享型
|
车辆车身鼓包反锈质量问题严重，从里往外生锈那种 喷漆根本不解决问题的。这种质量实在不该，要求厂家更换生锈的门子和后备箱盖。这么长时间不理会 不解决问题。
|
2026-07-30 |
立即投诉
