2026年06月10日
星期三
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260609175154509955
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丰田 | 威兰达新能源 |
2023款 高性能版 2.5L 两驱劲擎版
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2026年4月1日，购买威兰达；销售方没有提前告知车辆仅配备卡片钥匙，以及未说明卡片钥匙开启车门的具体要求（如感应区域、特定环境下的限制等）现在经常打不开车门
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-06-09 |
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20260609174797100971
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大众 | 朗逸 |
2023款 1.5L 自动满逸版
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根本没有任何联系
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2026-06-09 | |
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20260609174456545698
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奇瑞 | 瑞虎8 PRO |
2024款 冠军版 290T 两驱闪耀版 5座
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螺丝生锈严重
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车身
锈蚀
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2026-06-09 |
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20260609173410050995
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大众 | 探岳 |
2023款 330TSI 两驱豪华Plus进阶版
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轮胎开裂严重，必须更换全新轮胎，前期沟通过，打过报告，愿意更换，但是厂家审核不过，打回来了，严重投诉
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轮胎和车轮
其他
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2026-06-09 |
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20260609172948995510
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斯柯达 | 速派 |
2018款 TSI330 DSG舒适版 国V
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车辆于2026年2月正常行驶中突然多次出现“变速箱进入紧急运行模式，无法挂入倒车挡”故障，严重影响行车安全，2026年3月1日在就近的宿迁上汽大众4S店检测后给出检测结果是机电单元损坏，需要更换机电单元，经本人由车质网等公开汽车缺陷平台投诉案例了解，该故障为大众DQ380变速箱设计缺陷通病，全国大量同款车型车主均出现相同问题，属于厂家质量问题，变速箱作为车辆的主要零部件，此次故障并非简单的机械故障，而是直接危及生命安全的重大隐患质。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，产品缺陷不受三包期限制，厂家必须免费召回维修；依据《家用汽车三包规定》，变速箱作为汽车主要总成，设计缺陷导致的故障即便过保，厂家仍应承担免费维修责任；同时《消费者权益保护法》也明确，经营者对明知存在缺陷的产品，应承担修理、更换、退货责任。基于上述内容，本人诉求：1.要求厂家对该变速箱缺陷承担责任，立即为本人车辆免费更换原厂改进车版全新机电单元总成及变速箱油，免除所有相关费用，不得以“过质保”、“公里数大”等任何理由拒绝或推诿合理诉求，彻底解决故障。2.要求厂家提供质量保证：对维修后的变速箱总成提供独立的、延长性的质量保修
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传动系
其他
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2026-06-09 |
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20260609172610056100
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福特 | 锐界 |
2024款 锐界L 2.0T EcoBoost 两驱七座时尚型
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前档正驾和副驾各有一个无法去除的手印，在一定光照条件下，正驾前方的手印影响驾驶
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附加设备
其他
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2026-06-09 |
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20260609172655545499
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吉利汽车 | 星愿 |
2026款 310km梦想版
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服务态度敷衍
|
服务态度
态度蛮横
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2026-06-09 |
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20260609172249525154
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大众 | 速腾 |
2026款 L 300TSI DSG 精英型
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空调开启后持续喷出白色铝粉，如果拆除需大面积拆解中控台更换蒸发箱，拆解会造成内饰异响、车辆贬值，铝粉吸入还会危害驾乘人员身体健康。以上问题均为车辆原厂质量缺陷，非人为使用导致，为处理故障我耗费大量时间、交通及误工成本，身心备受困扰。
现正式提出诉求：1.进行厂家召回，保证后期没有异响。2.若不召回，必须拆解中控台维修，并支付5000元现金或者油卡经济补偿以及延长整车质保3年限并赠送免费基础保养。保证不发生异响。
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电气设备
其他
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2026-06-09 |
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20260609171810154100
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深蓝汽车 | 深蓝SL03 |
2022款 1.5L 1200增程版
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没有联系，要求重新处理
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车身
其他
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2026-06-09 |
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20260609171251985498
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大众 | 速腾 |
2026款 L 300TSI DSG 豪华型
|
空调喷粉吸入肺中严重危害人体健康
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电气设备
空调不制冷
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2026-06-09 |
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20260609175154509955
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丰田 | 威兰达新能源 |
2023款 高性能版 2.5L 两驱劲擎版
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2026年4月1日，购买威兰达；销售方没有提前告知车辆仅配备卡片钥匙，以及未说明卡片钥匙开启车门的具体要求（如感应区域、特定环境下的限制等）现在经常打不开车门
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-06-09 |
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20260609174797100971
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大众 | 朗逸 |
2023款 1.5L 自动满逸版
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根本没有任何联系
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2026-06-09 | |
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20260609174456545698
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奇瑞 | 瑞虎8 PRO |
2024款 冠军版 290T 两驱闪耀版 5座
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螺丝生锈严重
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车身
锈蚀
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2026-06-09 |
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20260609173410050995
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大众 | 探岳 |
2023款 330TSI 两驱豪华Plus进阶版
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轮胎开裂严重，必须更换全新轮胎，前期沟通过，打过报告，愿意更换，但是厂家审核不过，打回来了，严重投诉
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轮胎和车轮
其他
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2026-06-09 |
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20260609172948995510
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斯柯达 | 速派 |
2018款 TSI330 DSG舒适版 国V
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车辆于2026年2月正常行驶中突然多次出现“变速箱进入紧急运行模式，无法挂入倒车挡”故障，严重影响行车安全，2026年3月1日在就近的宿迁上汽大众4S店检测后给出检测结果是机电单元损坏，需要更换机电单元，经本人由车质网等公开汽车缺陷平台投诉案例了解，该故障为大众DQ380变速箱设计缺陷通病，全国大量同款车型车主均出现相同问题，属于厂家质量问题，变速箱作为车辆的主要零部件，此次故障并非简单的机械故障，而是直接危及生命安全的重大隐患质。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，产品缺陷不受三包期限制，厂家必须免费召回维修；依据《家用汽车三包规定》，变速箱作为汽车主要总成，设计缺陷导致的故障即便过保，厂家仍应承担免费维修责任；同时《消费者权益保护法》也明确，经营者对明知存在缺陷的产品，应承担修理、更换、退货责任。基于上述内容，本人诉求：1.要求厂家对该变速箱缺陷承担责任，立即为本人车辆免费更换原厂改进车版全新机电单元总成及变速箱油，免除所有相关费用，不得以“过质保”、“公里数大”等任何理由拒绝或推诿合理诉求，彻底解决故障。2.要求厂家提供质量保证：对维修后的变速箱总成提供独立的、延长性的质量保修
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传动系
其他
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2026-06-09 |
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20260609172610056100
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福特 | 锐界 |
2024款 锐界L 2.0T EcoBoost 两驱七座时尚型
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前档正驾和副驾各有一个无法去除的手印，在一定光照条件下，正驾前方的手印影响驾驶
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附加设备
其他
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2026-06-09 |
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20260609172655545499
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吉利汽车 | 星愿 |
2026款 310km梦想版
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服务态度敷衍
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服务态度
态度蛮横
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2026-06-09 |
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20260609172249525154
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大众 | 速腾 |
2026款 L 300TSI DSG 精英型
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空调开启后持续喷出白色铝粉，如果拆除需大面积拆解中控台更换蒸发箱，拆解会造成内饰异响、车辆贬值，铝粉吸入还会危害驾乘人员身体健康。以上问题均为车辆原厂质量缺陷，非人为使用导致，为处理故障我耗费大量时间、交通及误工成本，身心备受困扰。
现正式提出诉求：1.进行厂家召回，保证后期没有异响。2.若不召回，必须拆解中控台维修，并支付5000元现金或者油卡经济补偿以及延长整车质保3年限并赠送免费基础保养。保证不发生异响。
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电气设备
其他
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2026-06-09 |
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20260609171810154100
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深蓝汽车 | 深蓝SL03 |
2022款 1.5L 1200增程版
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没有联系，要求重新处理
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车身
其他
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2026-06-09 |
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20260609171251985498
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大众 | 速腾 |
2026款 L 300TSI DSG 豪华型
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空调喷粉吸入肺中严重危害人体健康
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电气设备
空调不制冷
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2026-06-09 |
立即投诉
