2026年05月29日
星期五
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260529173249549748
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斯柯达 | 柯迪亚克 |
2019款 TSI330 5座两驱豪华优享版 国VI
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2021年3月份再保定世纪汽车城内上汽斯柯达天益4s店购买一辆科迪亚克汽车，当时车辆是一台库存车，承诺车辆终身免费基础保养（一年两次），再2023年店名改成上汽大众天美4s店，仍然按照合同承诺进行保养，再2026年3月该做保养时被告知斯柯达4s店没有了，合同只能终止，天美4s店谎称当时只给了十次免费基础保养，说我的已经用完了，后来我尝试打了几次上汽厂家投诉电话，把诉求告知厂家，永远都是那套话术，推脱至今无果，希望有关部门帮忙解决
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2026-05-29 |
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20260529172955569897
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大众 | 帕萨特 |
2024款 380TSI 精英版
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韩泰轮胎开裂，我也找4s店商谈过。他们同意给我只换两条。不知这是什么猫腻？我想把这两条也换了。因为开裂严重，行驶不安全。
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轮胎和车轮
其他
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2026-05-29 |
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20260529172810048535
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大众 | 速腾 |
2023款 改款 300TSI DSG超越版
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这个轮胎还没用到规定的更换年限/里程，现在出现这种情况，严重影响行车安全，万一高速上爆胎，后果不堪设想。我要求你们给我免费更换全新的轮胎，并且承担相关的拆装费用
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2026-05-29 |
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20260529172456991009
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大众 | 途观L |
2021款 330TSI 自动两驱R-Line旗舰版
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本人于2021年2月16号购买上汽大众途观L 330TSI，目前行驶里程91542公里。2026年5月【29日】，车辆正常行驶中出现“变速箱处于紧急运行模式”故障，仪表盘报警，挡位丢失，4S店检测故障码为P175E00。
该故障属于大众DQ381变速箱机电单元通病，厂家内部技术通告TPI2061782/1明确规定：购车之日起10年或20万公里内（以先到为准），出现P175E00等故障码，应免费更换改进型机电单元总成（橙色插头），包含变速箱油及工时费。
本人车辆2021年购买，行驶里程不到10万公里，完全符合上述延保条件。但南昌恒信众成汽车销售服务有限公司4S店以“之前提交过索赔被打回来”为由拒绝申请更换总成，仅同意更换压力传感器，且要求自付工时费。换传感器无法根治故障，后续复发风险极高。
现要求上汽大众及4S店：
1. 按TPI2061782/1政策，免费更换改进版机电单元总成
2. 免除全部工时费和变速箱油费
3. 若只换传感器，要求对新配件提供书面延保承诺
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传动系
其他
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2026-05-29 |
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20260529172353100999
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蔚来 | 蔚来ES8 |
2026款 六座行政豪华版
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本人于2026年5月20日13时05分许，驾驶上述车辆在山东省滨州市无棣县G8荣乌高速576KM处南向北路段行驶。当时天气小雨，能见度良好，车流量适中。行驶中，我开启了车辆原厂搭载的NOP+高阶辅助驾驶功能，并全程保持注意力集中，双手握持方向盘，履行了作为驾驶员的监管义务。此时，本车正前方右侧车道一辆黑色小型轿车突然在与我车纵向距离极近的情况下，高速横向变道并强行切入我方车道，构成了需要立即制动的危险场景。
令人震惊的是，面对这一突发状况，本车的NOP+系统表现出灾难性的失效：
未触发任何预警： 仪表盘无任何报警图标闪烁，车内无任何声音警报，方向盘无任何震动警示。
未执行任何减速： 车辆未产生丝毫制动感，车速保持不变。
未进行任何规避： 方向盘无任何微调或紧急转向辅助动作。
整个系统完全等同于“视而不见”。由于极度信赖车辆系统会基于其宣传的感知能力做出基础响应，当本人意识到系统完全无视风险、必须进行人工干预时，避撞良机已被延误殆尽。尽管本人立即采取了紧急制动措施，但为时已晚，最终导致本车车头与前方变道车辆发生追尾碰撞。
三、核心质量缺陷质疑
本次事故虽是他人违章变道引发，但是本车NOP
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附加设备
其他
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2026-05-29 |
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20260529172198509753
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 智享版
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前几天发现主驾座椅开裂，今天又发现右后车门生锈
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车身
锈蚀
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2026-05-29 |
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20260529170897564998
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宝马 | 宝马5系 |
2026款 改款530Li尊享型 M运动套装
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4s店喷漆修复错误颜色，黑色误喷成蓝色
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2026-05-29 | |
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20260529170410052999
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奔腾 | 奔腾B70 |
2023款 第三代 1.5T 自动畅享型
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奔腾汽车之前政策要求保险需在4s店续保，享受终身质保及2次免费机油活动，2025年我按期在淮北这家4s店续保，一再核实是否属于4s店内续保，是否享受终身质保，销售人员继续肯定回答。后期保养过程发现工作人员未按时录入内部系统，导致无法享受相关权益。一汽奔腾厂家极其不作为，说他们无法解决相关问题，消费者自行协商。
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-05-29 |
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20260529165952975448
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别克 | 昂科威PLUS |
2025款 昂科威Plus 四驱Avenir艾维亚
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我是25年3月28日买的车，到现在26年5月29日，刚好14个月就出现电池亏电无法启动车辆，电池不可能立刻就坏掉，只能说我车上的原车电池本身就有问题。
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电气设备
电池亏电
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2026-05-29 |
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20260529165654544953
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大众 | 迈腾 |
2017款 330TSI DSG 豪华型
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一汽大众包庇袒护周口和荣，为了你们自己的私利，欺诈车主。一汽大众拉黑车主的电话，在让联系他们。还说和车主未达成一致，几个月了一汽大众根本没有回复任何电话。周口和荣已经退网跑路了，店面更名为周口宏德，一汽大众还是没有处理投诉问题，
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2026-05-29 | |
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20260529173249549748
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斯柯达 | 柯迪亚克 |
2019款 TSI330 5座两驱豪华优享版 国VI
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2021年3月份再保定世纪汽车城内上汽斯柯达天益4s店购买一辆科迪亚克汽车，当时车辆是一台库存车，承诺车辆终身免费基础保养（一年两次），再2023年店名改成上汽大众天美4s店，仍然按照合同承诺进行保养，再2026年3月该做保养时被告知斯柯达4s店没有了，合同只能终止，天美4s店谎称当时只给了十次免费基础保养，说我的已经用完了，后来我尝试打了几次上汽厂家投诉电话，把诉求告知厂家，永远都是那套话术，推脱至今无果，希望有关部门帮忙解决
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2026-05-29 |
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20260529172955569897
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大众 | 帕萨特 |
2024款 380TSI 精英版
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韩泰轮胎开裂，我也找4s店商谈过。他们同意给我只换两条。不知这是什么猫腻？我想把这两条也换了。因为开裂严重，行驶不安全。
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轮胎和车轮
其他
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2026-05-29 |
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20260529172810048535
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大众 | 速腾 |
2023款 改款 300TSI DSG超越版
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这个轮胎还没用到规定的更换年限/里程，现在出现这种情况，严重影响行车安全，万一高速上爆胎，后果不堪设想。我要求你们给我免费更换全新的轮胎，并且承担相关的拆装费用
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2026-05-29 |
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20260529172456991009
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大众 | 途观L |
2021款 330TSI 自动两驱R-Line旗舰版
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本人于2021年2月16号购买上汽大众途观L 330TSI，目前行驶里程91542公里。2026年5月【29日】，车辆正常行驶中出现“变速箱处于紧急运行模式”故障，仪表盘报警，挡位丢失，4S店检测故障码为P175E00。
该故障属于大众DQ381变速箱机电单元通病，厂家内部技术通告TPI2061782/1明确规定：购车之日起10年或20万公里内（以先到为准），出现P175E00等故障码，应免费更换改进型机电单元总成（橙色插头），包含变速箱油及工时费。
本人车辆2021年购买，行驶里程不到10万公里，完全符合上述延保条件。但南昌恒信众成汽车销售服务有限公司4S店以“之前提交过索赔被打回来”为由拒绝申请更换总成，仅同意更换压力传感器，且要求自付工时费。换传感器无法根治故障，后续复发风险极高。
现要求上汽大众及4S店：
1. 按TPI2061782/1政策，免费更换改进版机电单元总成
2. 免除全部工时费和变速箱油费
3. 若只换传感器，要求对新配件提供书面延保承诺
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传动系
其他
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2026-05-29 |
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20260529172353100999
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蔚来 | 蔚来ES8 |
2026款 六座行政豪华版
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本人于2026年5月20日13时05分许，驾驶上述车辆在山东省滨州市无棣县G8荣乌高速576KM处南向北路段行驶。当时天气小雨，能见度良好，车流量适中。行驶中，我开启了车辆原厂搭载的NOP+高阶辅助驾驶功能，并全程保持注意力集中，双手握持方向盘，履行了作为驾驶员的监管义务。此时，本车正前方右侧车道一辆黑色小型轿车突然在与我车纵向距离极近的情况下，高速横向变道并强行切入我方车道，构成了需要立即制动的危险场景。
令人震惊的是，面对这一突发状况，本车的NOP+系统表现出灾难性的失效：
未触发任何预警： 仪表盘无任何报警图标闪烁，车内无任何声音警报，方向盘无任何震动警示。
未执行任何减速： 车辆未产生丝毫制动感，车速保持不变。
未进行任何规避： 方向盘无任何微调或紧急转向辅助动作。
整个系统完全等同于“视而不见”。由于极度信赖车辆系统会基于其宣传的感知能力做出基础响应，当本人意识到系统完全无视风险、必须进行人工干预时，避撞良机已被延误殆尽。尽管本人立即采取了紧急制动措施，但为时已晚，最终导致本车车头与前方变道车辆发生追尾碰撞。
三、核心质量缺陷质疑
本次事故虽是他人违章变道引发，但是本车NOP
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附加设备
其他
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 智享版
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前几天发现主驾座椅开裂，今天又发现右后车门生锈
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车身
锈蚀
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2026-05-29 |
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20260529170897564998
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宝马 | 宝马5系 |
2026款 改款530Li尊享型 M运动套装
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4s店喷漆修复错误颜色，黑色误喷成蓝色
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2026-05-29 | |
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20260529170410052999
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奔腾 | 奔腾B70 |
2023款 第三代 1.5T 自动畅享型
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奔腾汽车之前政策要求保险需在4s店续保，享受终身质保及2次免费机油活动，2025年我按期在淮北这家4s店续保，一再核实是否属于4s店内续保，是否享受终身质保，销售人员继续肯定回答。后期保养过程发现工作人员未按时录入内部系统，导致无法享受相关权益。一汽奔腾厂家极其不作为，说他们无法解决相关问题，消费者自行协商。
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-05-29 |
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别克 | 昂科威PLUS |
2025款 昂科威Plus 四驱Avenir艾维亚
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我是25年3月28日买的车，到现在26年5月29日，刚好14个月就出现电池亏电无法启动车辆，电池不可能立刻就坏掉，只能说我车上的原车电池本身就有问题。
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电气设备
电池亏电
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2026-05-29 |
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20260529165654544953
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大众 | 迈腾 |
2017款 330TSI DSG 豪华型
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一汽大众包庇袒护周口和荣，为了你们自己的私利，欺诈车主。一汽大众拉黑车主的电话，在让联系他们。还说和车主未达成一致，几个月了一汽大众根本没有回复任何电话。周口和荣已经退网跑路了，店面更名为周口宏德，一汽大众还是没有处理投诉问题，
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2026-05-29 |
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