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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20220218143697100565

投诉时间:

2022-02-18

生产厂商:

奇瑞新能源

投诉车系:

小蚂蚁

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

附加设备-其他

投诉详情:

我的汽车是奇瑞小蚂蚁电动车，奇瑞新能源app在2021年12月以后，我家安装充电桩位置无法连接车辆，影响我预约充电，但在其他区域是正常可以连接的。多次致电奇瑞客服热线4008838888，均没有安排处理。因为本车是通过联通物联网卡上传数据的，我已要求中国联通阳江公司到现场进行检测，测试结果为信号强度，数据速率均正常，无法解释为什么到特定区域就无法连接车辆。现在我要求：奇瑞方面给与答复，是不是内部数据问题影响我正常使用？如果是基站信号问题影响，就提供汽车tbox通讯的频段及有可能影响的原因，并提供解决方案。联通物联网卡号是1400083975190。