2024年10月21日 星期一
已完成
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2022-02-19
宝马
宝马X3
质量投诉
发动机—其他
1、我的汽车是2018款的华晨宝马28i豪华版 X3，这车发动机在正常工况（已热车状态和正常水温、也没有开启空调制冷等额外负荷）的情况下每次（无论冷车还是热车、无论间隔多长时间）重启发动机，发动机转速都维持在1200转约50秒左右才回落到正常怠速的800转左右， 到两间不同的4s店反映问题，售后人员试车后也确认了确实存在此现象。(有视频可提供) 2、本人认为不是冷车启动，而是在热车的情况下重启发动机，出现上述情况是不正常的。多次到4s店反映该问题，4s店均无法解决。4s店电脑检测没发动机故障码，本人要求单独对动力单元重新编程升级软件以尝试解决问题，并要求技术人员解释是什么原因导致的。 对此，4s店人员一方面反馈称向宝马厂家申请了，但后台处理不了，一直以本车可能存在加装或改装为由推脱，声称不能只对本车的动力单元重新编程升级，一定要整车系统重新编程升级 ；另一方面4s店人员表示宝马厂家否认我反映的这个发动机问题属于产品质量问题，或者说设计缺陷，认为属于发动机特性问题，转速高热车慢是因为有负荷需求，如果发动机驱动部件没有异常，则不需要维修。但，本人经过反复对比跟我同一型号的其他车在同样的状态和工况下却没有这种情况。 3、本人认为4s店售后服务人员和厂方在推诿忽悠客户，另一方面是故意想将问题拖到过了三年保修期。本人要求4s店和厂方彻底解决上述所反映的问题。如不能解决，请按照三包规定给予退车处理或赔偿
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