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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20220405173955524852

投诉时间:

2022-04-05

品牌:

福特

投诉车系:

锐界

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—其他

投诉详情:

我的车福特锐界是15年9月购买的，一直在4S店做保养，行驶11万公里，2022年2月在义乌福特锐鑫4s店保养时发现有防冻液减少现象，当时没有详细检查，补加了防冻液，一个多月后大概行驶2000公里左右，发现又有防冻液减少，于4月5日到义乌锐鑫福特4S店做详细检查，发现防冻液流入气缸导致防冻液消耗减少！经过网上搜索，发现这是锐界发动机的通病，存在防冻液漏入气缸的现象，且美国已于19年就召回此款车辆的发动机，而国内没有任何处理。发动机存在设计缺陷，修发动机费用高，希望厂家能处理这个问题，不要让消费者自己承担这个费用，作为一个知名的合资大品牌，希望厂家注重品牌形象为消费者考虑，不要让无辜的消费者为厂家的缺陷产品买单！

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厂商回复:

尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服微信公众号在线咨询，谢谢。