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召回信息
召回信息
召回分析
投诉状态:
已完成
投诉编号:
20230227161150991025
投诉时间:
2023-02-27
品牌:
五菱汽车
投诉车系:
五菱凯捷
投诉类型:
服务投诉
投诉问题:
配件争议-配件质量差
投诉详情:
宣传时前排(主副驾驶)玻璃是夹层玻璃,实际是钢化玻璃。销售也说是夹层玻璃,厂家刚开始也是说夹层玻璃,后面投诉的人多了,直接说是前排指的是前挡风玻璃,前挡风玻璃是夹层玻璃。
相关图片:
厂商回复:
经过细致严谨的调查,1、由于我司内部审核不够严谨,官方抖音号上引用第三方存在错误叙述“隔音玻璃”的视频,我司在接到用户反馈后,第一时间下架了错误视频;2、经核实,官方配置表里并没有标注”前排夹层隔音玻璃“的配置,第三方网络平台(汽车之家、易车网、懂车帝等)使得的配置表上没有前档玻璃选项,在“夹层隔音玻璃”项标注了前排,造成大家理解偏差,认为前排车窗都为夹层玻璃,造成了用户误读,对此厂家也非常抱歉,第一时间与第三方平台联系更正,请广大用户以官网及官方APP发布的配置为准