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召回信息
召回信息
召回分析
投诉状态:
厂家处理完成
投诉编号:
20230428082549555610
投诉时间:
2023-04-28
品牌:
魏牌
投诉车系:
玛奇朵DHT
投诉类型:
服务投诉
投诉问题:
人员技术—操作不规范
投诉详情:
2023年4月25日左右汽车质量问题出现档把异响,4S店建议更换档把,更换后发现技师操作问题导致内饰部分出现破损,我维权需求4S点进行修复内饰,无法修复部分进行现金或者保养、延长保修等代替补偿,4S店不认可,24个小时以上不给出解决方案,找到厂家,厂家继续让4S店联系我。 2023年4月28日下午技师给我拆了一次,确认损伤的地方,晚上下班我开车手刹松不了,把我撂到马路上了,给你们打电话也不接听,后来下电恢复。 我的诉求:1、技师操作问题导致我的内饰损坏如何修复;2、技师操作问题导致我的内饰损坏如何赔偿
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厂商回复:
您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!