汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20230830103010056481

投诉时间:

2023-08-30

生产厂商:

吉利汽车

投诉车系:

星越L

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度-不解决问题销售欺诈-与宣传不符

投诉详情:

当时购车时，还没付款阶段，我需要更改车主信息，销售一直推脱，我爸的身份证默默的已经办理好了全部信息，导致车主信息现在无法更改。车辆现在过户需要多承担额外保险费用，过户费用，当时销售称可以过户，只需要两三百过户费用。事后一直推脱此事。现在车辆信息无法更改，导致很多功能我无法使用。在首保第二次保养，多次沟通，销售不予理会，发生口角无果。在今年已有20余次拨打客服电话投诉，起初几通电话却有回应，答应会妥善解决，后再无联系，次次无果，这家4S店有些店大欺客，付完款完全不理人，甚至于后期伴有威胁恐吓，销售致电给我父亲，诱导我父亲发火发生口角，并让我父亲一直处于怒火中，多次诱导我父亲重新复述一些话，得以让他录音。每次致电400电话投诉，吉利那边都有记录，每个月都会投诉，从五六月份往后就不了了知，4S店再无致电沟通，前前后后六七个月，除了敷衍再无其它，望车质网能够联系处理

厂商回复:

尊敬的中国汽车质量网：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，针对用户所反馈的车辆情况，正进行沟通、解释中，后续继续关注处理，特此回复。