汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20231208084410210110

投诉时间:

2023-12-08

生产厂商:

吉利汽车

投诉车系:

博瑞新能源

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

动力电池及电源管理系统—行驶中动力消失动力电池及电源管理系统—EV功能受限

投诉详情:

11月26日车辆行驶过程中故障，救援车辆送至售后服务站修理，服务站确认车辆模块存在问题，但无法定位明确故障原因，不进行修理。现投诉以下情况：①服务站不修理车辆，明知车辆存在安全隐患情况下要求车主将车辆取回，不顾车主安全，要求车辆带病上路重新复现故障。②车辆交修理站修理期间，在车主不知情的情况下驾驶车辆在外部道路上行驶，存在事故隐患。③消极对待客户修车诉求，不理会，不修理。

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厂商回复:

尊敬的中国汽车质量网：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，针对用户所反馈的车辆情况，正进行沟通、解释中，后续继续关注处理，特此回复。