2025年04月29日 星期二
已追诉
20240417000156999954
2024-04-17
上汽通用凯迪拉克
凯迪拉克CT5
质量投诉
发动机-故障灯亮
2023年6月份买车，间隔不到三个月，10月份发动机故障灯亮，10月14号到店检测换件，换个三个件。间隔三个月1月份再次发动机故障灯亮起来，去凯迪拉克售后做首保一起检测告知还需要换件，到时现在没有配件，先把故障码给消除了，等到了2月份过年告知到件。四月2号发动机故障灯再次亮起来，又给换了两个件，当时已经无法包容，告知售后让他反馈厂家跟领导，如果在出现同一个问题要求退车，容忍不了了，间隔七天，故障灯再次亮起来，我们是在忍不了了就拨打了厂家投诉电话要求帮忙处理，于是4月16号我们来到了荣青凯迪拉克售后进行处理，原本我们要求退换车，他们已各种不成立理由不给我们退，说我们还得同一个地方再维修两次，才可以退车。我们有妥协了，当天售后联系凯迪拉克厂家售后技术进行处理，结果得到的反馈还是，找不到问题原因，更让我们不能接受的是，售后竟然给的处理方案是，既然找不到原因就把牵扯到可能出现问题的所有另外三个件全部换掉，他们这种不负责认的处理方式，我们不认可，问题没有解决，找不到原因，就让我们消费者承担，我们的车就这么被当成小白鼠一样，没个件都换一遍，这就是凯迪拉克对客户的态度么？我们要求退车，维护我们的权益
  • 厂商回复:
邀约客户处理