2025年01月15日 星期三
已追诉
20240909155250514854
2024-09-09
别克
君越
质量投诉
悬架系—异响
事件描述∶君越悬挂仰角存在严重原厂质量问题，行驶启动时底盘严重异响，经搜索此问题为该车型原厂通病，出现问题后厂家将会为客户免费更换改良件，经本人投诉车质网后厂家冷处理对待，再次投诉后按照厂家要求前往4S店被告知24年5月前厂家针对此出厂通病免费更换，现已停止活动。 处理诉求∶本人对别克厂家回复及冷处理选择性限时召回维修严重不满，本质量问题为出厂通病理应与维保条款无关，厂家未公开召回维修仅进行冷处理限时维修涉嫌歧视消费者用户并将出厂零部件安全隐患转嫁与个人消费者，漠视个人消费者生命安全，现要求别克厂家以人为本，重视消费者生命安全，一视同仁对存在出厂缺陷的车辆零部件进行免费更换免费更换，希望厂家尽快沟通给予答复。
  • 厂商回复:
按正常车辆维保流程处理