2024年10月30日
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产品介绍
投诉状态:
待厂家处理
投诉编号:
20241030144410210150
投诉时间:
2024-10-30
品牌:
奔驰
投诉车系:
奔驰GLC
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
制动系—异响
主诉详情:
问题一:目前车龄两年,公里数四万,半个月前即2024-10-07日发现多功能方向盘触摸按键掉漆,厂家不予索赔,回复说是因为个人的外力磕碰造成,本人可以保证也可以申请鉴定没有磕碰过,触摸按键镀铬部份掉漆,这么明显的质量问题,说成了车主不小心磕碰到了的原因造成的,触摸按键那是一条很小的缝隙,如果有磕碰,为什么附近没有任何痕迹。 问题二:刹车异响从2023年2月份(气温降低后)开始一直存在,也不予索赔,回复说即使换了新的刹车片上去还是会响,有没意愿去解决和问题有没有解决,这是两个事情,一种是主观上愿意去解决,一种是客观上能力有限解决不了。 问题三:雨刮异响,汽车1000公里2022-11-13日首次检测告知4S,回复说有油膜,说处理掉油膜就好,处理后几天下雨发现依旧响,首保2023-03-19日再次将雨刮问题告知4S,4S以雨刮只质保一个月为由搪塞过去。 问题四:2023年春节期间出现过两次熄火后无法启动,车主下次锁门,重新解锁后启动成功,4S回复说进入了休眠状态不了了之。 问题五:2023年春节下雨期间出现过副驾驶车窗无法关闭的问题,4S检测未发现故障码,且无法复现未处理。
投诉详情:
事情还在沟通,处理结果还没出来,怎么就完成了呢?
平台回复:
我们已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!