汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20250425112499485354

投诉时间:

2025-04-25

生产厂商:

一汽-大众

投诉车系:

探岳

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

转向系—异响车身—异响传动系—异响

主诉详情:

一、怠速行驶时底盘金属异响（涉及安全隐患）车辆在怠速低速通过坑洼路面或减速带时，底盘持续发出“哗啦哗啦”金属撞击声。4S店初步检查后未明确故障原因，仅告知为双离合变速箱的正常状态。经多方技术咨询，该异响可能与离合器缺陷、悬挂部件松动等问题有关，存在严重安全隐患。二、左转时异响（4S店推诿责任）车辆行驶过程中左转时发出明显异响，原地转向及右转无异响。4S店试车后声称“正常现象，不属于质量问题”，但拒绝提供书面检测报告。针对上述问题，厂家与4S店已多次检查并采集数据，皆以通病为由，声称该情况为正常情况，拒绝履行售后服务进行维修与更换，诉求3日内提供书面故障报告及维修方案，更换部件，并彻底解决问题。履行三包责任：若维修后同一问题累计出现2次仍未解决（依据《汽车三包规定》第二十四条），要求退换车。赔偿损失：承担因故障导致的多次维修交通费、误工费。

投诉详情:

问题依然没有解决，拖延处理。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注!