随着汽车产业逐渐转向存量市场，车企竞争愈发激烈，总是有更好、更强、更便宜的产品推陈出新，针对各级细分市场的车型不断涌入，渗入汽车市场的每个“毛孔”，如今困扰许多消费者的问题不再是没得选，而是选哪个？

但汽车作为耐用型消费品，只看性能表现、功能配置总有些管中窥豹，质量与服务也是购车时需考虑的重要因素，毕竟购车这一决定将为后续十年的日常生活带来改变，这种改变的好坏往往受服务与质量影响。

质量方面可以参考权威机构发布的保值率排名，在中国汽车流通协会的榜单中，就有一家自主品牌表现亮眼，屡次获得保值率第一的佳绩，成为当之无愧的“中国品牌NO.1”，这家获得市场反馈肯定的高品质车企就是——广汽传祺。 

坚守长期主义的制造品质，令广汽传祺生产的每一辆车均符合世界级标准，并坚持自研，在今年迎来了传祺智电科技i-GTEC 2.0全新升级，在用户能够感知到的智能、三电等领域又有了新的突破。GMC400超级混动、高安全高效能弹匣电池等领先技术已装车推向市场；包含全固态电池、无图纯视觉智驾系统等一众尖端科技也将在两年内全面搭载在传祺产品上，在中国汽车产业科技发展方面成绩斐然。

而作为生产商的广汽传祺视野则更加全面，没有因自家产品出色的质量表现忽视客户服务的重要性，而是通过“以客户为中心”的前瞻服务理念，为消费者带来超越期待的服务体验。

专业、透明、高效“金三角战略”提供全生命周期服务

数字化时代想要为消费者提供超值服务，资源整合最重要，因为“一键达成”才是消费者所想。为贴合消费者对效率的追求，广汽传祺开创性地构建起“金三角战略”。

“金三角战略”将消费者、经销商、主机厂三者关系变为更紧密的共生模式，把身为生产者的主机厂、销售者的经销商作为消费者的资源进行整合，以消费者体验为中心，实现厂、店直服客户的全新服务模式，实现为消费者增值的目标。如此一来也能提高消费者对经销商、厂家的粘性，实现经销商增益、主机厂赋能。

基于这一战略发展而来的FunCar+e全新服务品牌，更是将“一键服务”变为现实，依托人工智能打造出包含一键掌控、一键直联、一键趣享的数字化体验。其中一键掌控通过广汽传祺APP以及ADiGO智驾互联生态系统，在手机端实现“服务可视化生态平台”；一键直联则打通消费者与厂家客服、工程师之间的桥梁，在线互动，远程问诊，车辆需救援时更是确保100%秒级响应，10分钟内出动，30分钟内抵达；一键趣享依托APP社区部落和线下车主俱乐部，提供立体式完整的出行方案。

广汽传祺依托智能互联APP、微信“广汽传祺客户服务”平台等数字手段，打通线上线下服务，全面覆盖买车、养车、修车、用车、出行等服务场景以及售前-售中-售后全生命周期，让消费者享受“一键服务”的便捷畅快。

但在新能源时代的保值、补能、安全等消费者用车焦虑，也成为各主机厂头痛的难题，广汽传祺又是如何持续保证用户体验的呢？

与时俱进无忧EV+

“拿着旧地图，永远找不到新大陆。”用油车的思路为新能源车消费者提供服务是行不通的，面对新能源时代补能、保值、安全等痛点，给用户提供保障，打消车主顾虑才是重点所在。

今年北京车展，广汽传祺推出新能源时代用户全周期场景无忧解决方案EV+。补能方面，传祺通过目前自有及合作的能源站点与补能终端，已覆盖全国所有省市自治区（除港澳台），并在广汽传祺APP上线充电地图，消费者通过APP可便捷查询沿途充电桩，并通过技术手段为传祺新能源提供智能混动、纯电优先、保电优先三种智能能量管理模式，车主补能0焦虑。

而在保值率方面正如文章开篇所说，广汽传祺的保值率表现是当之无愧的“中国品牌NO.1”。

提到车主顾虑，安全问题永远是首当其冲，如今车市不断内卷，各种眼花缭乱的新技术、新名词纷至沓来，消费者在新奇之余也不免抱以怀疑的态度审视，为此广汽传祺在自身拥有深厚自研能力的同时，联合科技巨头华为，共同开启“传祺华为联合创新计划”，重点围绕智能底盘、智能人机交互等多领域进行深度合作研发，将传祺的i-GTEC 2.0与华为乾崑智驾系统ADS 3.0、新一代鸿蒙座舱等领先科技相结合，以全新的传祺AI底盘、双驱智驾等黑科技，为消费者带来智能、安心的用车体验。

服务方面，更是开启直连直服、直营直销的运营模式，针对新能源车型的属性和用户的需求，通过打造直连直服、直营直销的新能源体验中心，构筑了业界特有的厂-店-客“金三角”沟通闭环，从而为消费者打造集展示、体验、下订、交付四大功能于一体的用户之家，让消费者的购车流程更透明、更便捷。同时，还有7×24小时陪伴式服务为广大车主保驾护航，通过直服群专属服务团队24小时在线陪伴，用户可1键连通厂家，在线客服10秒快速响应，并实现2小时快捷处理。涉及服务费用的一切项目，保证360°透明消费。同时，针对用户的个性化需求，开展1V1需求定制服务。

优质服务广受好评出色品质深受350万+车主信赖

规划做得再好，还要看看消费者怎么说。在J.D.POWER（君迪）发布的2023年中国售后服务满意度调查（CSI）中，广汽传祺凭借771分的高分，蝉联自主品牌第一名。而在2023年J.D.POWER中国销售服务满意度研究（SSI）中，传祺也同样位居自主品牌销售服务满意度第一。

值得注意的是，广汽传祺在J.D.POWER（君迪）发布的中国售后服务满意度调查中五年夺四冠，可见其售后服务水平在消费者中认可度之高。除此之外，2023年广汽传祺也在中国汽车消费者满意指数（CACSI）中排名第一，同时荣获2023年维修质量优选品牌奖、2023年售后服务标杆品牌奖，连续5年蝉联金扳手服务创新奖。

由此可见，广汽传祺确实以客户为中心，构建起令客户省心、放心的全生命周期服务体系，搭配其独特的“四心四全”质量管理模式，全球化的供应链管理和一系列先进技术保障车辆的优异品质，实现质量与服务双优。在波诡云谲、竞争日益激烈的汽车市场中，广汽传祺的这份周到、细致、可靠，将成为推动企业发展的内驱力，在市场中勇立潮头，广汽传祺的探索精神也将始终引领自主品牌发展。