定期为爱车保养，是保持车辆状态的最佳手段之一，但是4S店里复杂的保养流程、冗长的等待时间往往会给车主带来一些不好的体验。为了提升车主在保养期间的体验，长安福特推出了“透明车间”系统，该系统通过多区域的识别仪及识别相机，采集信息，与其他经销商管理、客户信息等多系统进行大数据实时交互等，可实现消费者从进店到完成维修保养服务全过程的在线追踪，从而让消费者在爱车保养的每个环节中都能得到最优质的服务。

预约阶段

当需要为爱车进行保养时，车主只需要通过长安福特微客服、福特派在线预约或者通过电话的方式进行预约即可。预约完成之后，“透明车间”系统就已经开始了工作，系统可以将车间工位与长安福特经销商系统DMS实时同步共享，将预约信息直接排入生产计划。 

到店阶段

当车主到店后，系统会自动识别车主信息，并且将信息发至后台。随后，后台程序根据车辆维修保养记录，基于大数据分析，自动匹配到最佳的维修和保养项目套餐，并快速开出施工单。这一过程中，车主不必费心、费时、费力提供各种信息，直接可以安心进入接待区等待车辆保养。

调度阶段

在得到车辆信息后，“透明车间”系统便可以通过对当前车间负载情况、车辆维修类别等分析，结合当前车间技师的级别及技能水平，进行智能化派工，同时将车间资源调整至最优。

保养阶段

进入维修保养阶段，系统通过车间工位车牌识别高清摄像头，自动完成车辆上下工位识别操作。而在整个保养、机电维修过程，会由摄像头将车间作业画面同步传送至位于4S店内的显示大屏或车主的手机移动端。这也意味着，长安福特的车主通过大屏、手机端微信公众号“长安福特微客服”或者通过手机端微信小程序“长安福特官方车主俱乐部”观看爱车在工位上的维修保养情况。

随着汽车后市场的不断发展，消费者也越来越重视售后服务品质。长安福特的“透明车间”系统，基于大数据分析，在客户预约、到店以及保养阶段以更为高效的方式，能够为车主在整个维修保养期间提供更加便捷的服务体验。此外，对于经销商而言，“透明车间”系统的使用，在保证车主享受快速维修保养服务的同时，也能让其服务更加透明的呈现在车主面前，从而有利于4S店整体售后服务品质的提升。