如果将汽车制造比喻为机械制造业的王冠，那么打造一款梦想跑车无疑就是王冠上的明珠。遍数世界各大知名跑车品牌，诞生于1930年的保时捷绝对堪称是最璀璨的明珠之一。而这源自于其对打造完美跑车的梦想，与对产品品质的至臻追求。

“当我环顾四周，却始终无法找到一款紧凑、轻量化且能高效利用能源的梦想之车时，我决定自己亲手打造一辆。”这不仅是费利·保时捷的理念，更贯穿于保时捷品牌的历史，成为前进的方向，于是我们就看到了保时捷356、911等经典车型的横空出世，书写着一个又一个的保时捷传奇。

保时捷品质没有最好只有更好

是什么铸就了保时捷的传奇，经典的外形设计？卓越的驾驭性能？当然，还有那不惧时间洗礼的品质保障。汽车作为消耗品，其生命周期的长短很大程度上取决于制造过程。而保时捷生产的所有车辆中，至今有超过三分之二仍在使用中，这就是保时捷独特品质的例证。负责生产与物流的保时捷全球执行董事会成员Albrecht Reimold先生曾表示，“每一台保时捷都证明了保时捷品牌全面的质控标准。它不仅限于生产或研发部门，而是涵盖了公司所有部门。我们的所有员工每日以精湛的技术致力于为客户带来保时捷式的至臻品质。这种品质伴随着我们生产的每一台保时捷的整个生命周期。”这也是为什么我们可以在世界各地看到各个年代的保时捷，依旧保持着青春的光彩，焕发着旺盛的生命力。

因为保时捷品牌的重要标识之一就是至臻品质。保时捷强化实施的质控标准体现在车辆制造和客户关系的方方面面，既包含技术、性能、声音、生产和长期品质，也包括设计、触感、精密和对细节的精益求精。研发是这一切的基础，并在生产过程中将之付诸实施。

为了达到客户多维的品质期望，保时捷企业质控副总裁Frank Moser先生从四个层面对品质进行了定义：情感品质、功能品质、形象品质和服务品质。而每一个层面又包含了很多衍生方面。只有当这个复杂的标准矩阵中的每一项都满足严苛标准后，才能达到经过我们明确定义的一种近乎完美品质等级。Moser先生表示：“同时，每一个层面必须持续不断和长久的保持进一步完善。我们永远不满足于现在已达到的标准。没有最好，只有更好。”

品质传承 保时捷责无旁贷

“在保时捷，至臻品质源于我们在所有阶段和方面，对打造完美跑车的不懈追求而付出的努力。每当讨论品质这个话题时，我们都会对其每一处细节追根究底，这正是保时捷卓尔不群之处。”Albrecht Reimold先生表示。为此，保时捷采用了汽车行业质控流程中典型的集中控制，然后由各部门和业务单元分别实施的质控方式。例如，除了企业质控部，在采购部、研发部、生产部和销售部都有各自独立的指控部门。“保时捷对质量的把控贯穿于整个企业，每个业务单元都致力于可能达到的最高品质。”Moser先生表示：“在保时捷，无需他人多言，每一位员工在各自的技术领域都力争打造卓越品质。”

如今，保时捷要在新技术的使用和产品日益复杂化的情况下继续保持卓越品质，并进一步提升每款新车的品质。面对这样的挑战，保时捷给出了一份令人骄傲的答卷：2016 TÜV报告显示，保时捷911在7年以上、9年以上和11年以上三个车龄组别中均以最少缺陷位列第一。此外，在J.D. Power全球质量排名中，保时捷911也是上市至今无人能及的品质冠军。

Albrecht Reimold先生表示：“能够持续再这些尖端领域工作也彰显出保时捷深谙跑车制造品质之道。正像每一位运动员通过衡量价值和关键指标来评价自己在竞争中的表现。这也正是保时捷的造车理念。在生产过程中，无论是在工作准备期间、在生产线还是在质量与分析中心，每一位员工都充分意识到这一挑战。同时，每日重新迎接这一挑战也是一种乐趣和激励。”

精密质控流程 科学生产体系

当然，至臻品质是保时捷的信念与追求，但完善的硬件设施是托举起信念与追求的坚实保障。祖文豪森和莱比锡工厂是保时捷的诞生地，更是一切传奇的起点。在这里，保时捷采用精密的流程控制，才可以根据买家所下的订单进行订单化生产，让同一条生产线能够制造不同的车型。对此Albrecht Reimold先生表示，这也是为了效率最大化，和大规模的系统流水线相比，每一位技师在组装车时，不用总是周而复始的“重复劳动”，多变的工作才更有乐趣，也更符合人体力学原理。

为了确保制造出的车辆都装上正确的组件与选配零件，所有零件均以条码进行电脑管控，确保原料零件的正确性。然后所需零件经过预先分类，由无人运输车运抵固定位置，生产线上的技师无需考虑该在车上安装什么零件，可以专注于组装工作。

此外，祖文豪森和莱比锡工厂的质量与分析中心和最终审核区域是保时捷整个质控过程的重要环节。生产专家将在这里对不同部件进行详细的故障原因分析。质量与分析中心称得上是保时捷至臻品质的起始点，尤其对于新车型的最初生产。在这里，一款车的品质从一开始便得以精心优化，同时保证了量产过程中获得尽可能完美的质量。

服务品质 保时捷不可或缺的重要环节

客户中心的联系以及服务中心的服务质量也是保时捷至臻品质的一部分。超过三分之二的保时捷车辆仍在道路上驰骋，这样的事实也是售后服务和专业维护的骄傲。

保时捷售后服务遵循高效透明的标准作业，为客户打造真正的毫不妥协的服务品质。始终如一的至臻服务是保时捷对于自身的严苛要求，确保客户能够始终享受保时捷所带来的纯粹的驾乘体验。每一辆以至臻品质标准打造的保时捷，需要同样高水准的保养服务。保时捷为车辆进行专业的维护和保养，确保车辆上所有系统和零部件能够持久协同运行，从而使车辆始终处于最佳状态。

对于保时捷来说，未来早已在脚下。保时捷面临的新挑战在于将数字化、智能通行和新能源汽车等新技术完美融入产品当中，同时进一步提高产品质量。这不仅只是简单的整合工作，而是着眼于如何使每一处细节精益求精，使品牌与产品更趋完美。为此我们有理由相信，以品质为基础，以完美为追求的保时捷，将继续书写传奇篇章。