质量是企业的立身之本，也是关系到企业健康发展的核心要务。

作为连续6年年产值超千亿元，形成燃油、混动、插混、纯电多路线布局的一线合资品牌，两个月前，东风Honda迎来了成立二十周年的重要时刻。而如何在愈发“内卷”的国内汽车市场中始终保持强劲竞争力？东风Honda深刻把握汽车市场高质量发展脉搏，以“质量第一”为不变的追求，深入电动化、数字化转型浪潮中，持续为汽车市场稳步向前注入新的活力。

在今年全国“质量月”期间，中国汽车质量网对东风Honda相关负责人进行了专访，通过对话，为我们诠释了东风Honda何以成为“精益求精”的品质典范。

以下为采访实录：

中国汽车质量网：“质量”是企业生存发展的核心要务，也是消费者最为关注的话题。今年全国“质量月”的主题为“增强质量意识推进高质量发展”，东风Honda围绕今年全国“质量月”的活动主题，以及《质量强国建设纲要》在企业中的扎实推进，都做了哪些部署？

东风Honda：在建设质量强国，推动高质量发展、促进我国经济由大向强转变的方针指引下，东风Honda围绕“成为社会期待其存在的企业”的企业愿景，制定了“心创造，质卓越”的质量宗旨，旨在提高全员的品质意识，以卓越的品质目标而不断努力。

在今年质量月活动上，我们围绕提升全员士气、品质意识夯实、品质知识巩固、品质改善践行4个方面，策划了TOP寄语、员工宣言和顾客之声等活动，提升全员的质量意识。

同时还通过品质讲堂、视频培训、知识竞赛等线上活动，巩固品质知识，提升质量管理能力。

另外，线下组织了挑战“一次下线合格100%”、 BQ （BEST QUALITY）等活动，不断挑战更高更好的品质目标，始终为“打造超越客户期待的品质”而努力。 

中国汽车质量网：前不久，工信部等七部门出台了《汽车行业稳增长工作方案（2023—2024年）》，其中重点提到了进一步扩大新能源汽车消费，稳定燃油汽车消费。东风Honda在今明两年的产品规划上都将进行哪些布局？在促进汽车消费方面，还会为消费者带来怎样的惊喜？

东风Honda：东风Honda坚定推动“数字化驱动、电动化转型”战略，在稳固传统燃油市场的同时，围绕强电智混技术品牌、EV品牌e:NS、以及灵悉新能源汽车品牌全域布局。

2023年，东风Honda已向市场投放CR-V e:HEV\e:PHEV、Honda HR-V e:HEV、英仕派e:PHEV、2024款艾力绅e:HEV、全新M-NV等电动化产品，囊括HEV、PHEV、EV新能源技术路线，涵盖SUV、MPV、轿车全品类。

2024年，我们将持续扩大电动化产品阵营。预计至2025年，我们的电动化产品比例将超过50%。

未来，东风Honda将继续坚守品质初心、坚持用户至上，不断为消费者打造高品质的产品，提供远超期待的电动出行新体验，敬请期待。

中国汽车质量网：今年是东风Honda成立20周年，在如此重要的时间节点上，东风Honda发布了“创未来2030”战略计划。提出2027年不再投放燃油车、2030年前累计推出10款以上纯电车型的战略目标。东风Honda以“壮士断腕”的魄力宣布向新能源转型。我们想了解的是，东风Honda在智能科技与电动汽车技术储备等方面的优势有哪些？

东风Honda：东风Honda顺应全球汽车产业发展趋势，早在2018年就发布了“Seeing the future”电动化战略，确定了电动化转型的战略方向，持续推动电动化、智能化技术革新。

在电动化技术方面，基于Honda混动技术超20年的深厚积淀，东风Honda强电智混技术“懂节能、更懂性能”，具备更多电驱场景、更高电驱功率、更快电驱响应、更可靠品质四大优势。

在智能化科技方面，东风Honda引入了本田经过多年研发的Honda SENSING 360安全超感、Honda CONNECT4.0智导互联技术，拥有先进的智能化功能，并在CR-V、英仕派等车型上实现了搭载，不断满足用户对智能出行的需求。

顺应新能源市场的年轻化趋势，东风Honda全新发布了“灵悉”新能源汽车品牌。灵悉采用全新的电动化、智能化技术，搭载安全高效的灵悉智能电动平台，提供安心舒适人机共驾的灵悉DRIVE智驾系统，打造了沉浸式智能化的灵悉SPACE智趣座舱，将为年轻人带来出行更个性、驾趣更纯粹的电动新体验。

中国汽车质量网：加强产业链、供应链全面质量管理，带动配套企业质量协同提升，是“提质强企”的重要一环，东风Honda是如何保障零部件等配套产品的质量？

东风Honda：东风Honda联合供应商伙伴，实施全生命周期的质量管理。首先，在新车型研发阶段，通过前期的单品和整车搭载多种环境验证，充分识别问题点并改进。在投产前实施品质安全宣言，对供应商的质量管理体系进行充分的确认，确保生产和管理领域所有生产准备要素都符合东风Honda高质量的要求。

在量产阶段，通过对供应商的工序保证能力检证，明确工程保证状态，避免不良品的出现，严格执行不接收、不制造、不流出的“三不”原则，指导供应商伙伴稳定高质地完成产品交付。

在市场使用阶段，让供应商伙伴能充分把握零件的市场表现，结合客户使用环境不断改善，持续提高产品品质，并能反映到今后的量产和新车型开发当中。

东风Honda通过全生命周期的质量管理，不断改善，带动供应链伙伴共同提升，从而持续为客户提供优质的产品。

中国汽车质量网：作为有着20年发展史的“老牌”车企，东风Honda是如何搭建全备的售后服务体系？售后服务方面的品质是如何保障的？ 

东风Honda：对东风Honda售后服务品牌进行全面重塑，以用户需求为核心，以“实质的信赖”为基石，重塑售后品牌体系，构建“全场景+全链路”服务生态,售后服务理念升级以“人+车”为中心，覆盖客户用车每一程。

东风Honda在全国范围内构建起超600家特约店，在10个城市建设了零配件仓库，并匹配专业的设备和人才，为用户搭建起及时、专业、高品质的标准化售后服务体系。

东风Honda以数字化驱动推进服务模式创新，依托东风本田售后服务微信公众号和APP，实现从预约到结算的全流程线上办理；提供保险、救援、信赖+、网上商城在内的多种生活服务，实现让客户用车无忧。

东风Honda始终秉承以客户为中心，24小时客服在线，每周进行一次管理层市场品质会议，多方联合，对品控精益求精，确保对市场的品质问题与客户声音实现最快的响应和源流改善，为客户提供超出期望的品质服务。

中国汽车质量网：东风Honda在深化电动化出行和数字化领域的布局与合作方面，未来还将有哪些动作？

东风Honda：电动化转型方面，东风Honda将围绕强电智混技术品牌、EV品牌e:NS、灵悉新能源汽车品牌三大板块，在新能源领域全域布局，以丰富的新能源技术与电动化产品，满足市场的多元化需求。

数字化布局方面，东风Honda将在制造管理、营销服务等领域推动数字化转型，加速构建以数字化为驱动的产销体系能力，为用户带来高品质的产品与全生命周期的服务。