从2020年11月份上市,到次年的2月宣布首次召回,华晨宝马iX3在一年多的时间内竟然被召回了4次,所涉及的问题涵盖安全带无法正常工作、制动系统故障、电池控制单元软件存在设计问题、行驶中动力中断。
而引起舆论广泛关注的是从去年开始,宝马iX3车主集中投诉其车辆电池系统存在严重质量问题,而这些车主有许多甚至是刚刚提完新车后不久就发现问题,并表示车辆出现了传动系统故障报警无法启动,在路上正常行驶时,甚至突然自动跳为N挡且挂挡没反应,车辆此时已显示传动系统损坏。据了解,宝马iX3的电池包内部共有10个模组、188个电芯,其所采购的电芯为宁德时代生产,但动力电池系统为宝马自行研发。
对于车辆所暴露出来的质量问题,宝马在2021年的11月17日给出了所谓的技术升级方案,表示“BMW在质量分析过程中发现您车辆的高压蓄电池单元模块可能存在故障”。而宝马在发给车主技术升级通知时,还曾强调这是一次完全免费的技术升级,并不是针对车辆的“召回”活动。当然,对于这样的说辞以及解决办法,自然遭致车主的强烈反对。2021年12月24日,宝马汽车终于宣布因车辆在行驶中存在动力中断隐患的问题,召回宝马iX3共计1974台。
事件到此看似应该迎来了终局,但车主的投诉却依然继续,并希望宝马能够为车辆提供延保等保障性措施,但目前宝马并未就车主所提出的诉求予以回应,而此次被召回的iX3能否达到其召回总数的90%,同样存疑。我们建议,华晨宝马应尽快回应车主关切,对车主所造成的损失予以补偿,并协助车主尽快完成召回工作。
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我是宝马2020款X3的车主,发现随车装配的ID7系统(以下简称阉割版ID7)缺少车主手册描述的功能,相比2020款3系列、X5及19款7系列车型的ID7系统存在诸多功能缺失(详见附表:阉割版ID7缺失的功能清单);且在购买车辆过程中销售商均未明确告知ID7系统差异。鉴于车主手册中描述的功能缺失,有悖于消费者保护法规定和认知常理,先后向购车经销商、宝马官方热线、12315投诉,宝马官方始终拒不承认存在阉割版ID7,只是转给4S店安抚拖延。4S说厂家给出6500元代金券补偿,且该代金券使用期限2年、绑定车辆、使用代金券时不可享受其他优惠,这种方案我绝不接受。试问如果我拿超市购物卡去买车,4S店会接受吗?