需注意不能享受三包的情形!
私自改装车辆、私家车作营运用途、因气候等非抗力因素导致车辆损坏、发生产品质量问题后消费者自行处置不当而造成的损坏等情况无法享受三包。另建议消费者务必保留好购车凭证和各类修理单据。
人身、财产的损失可以通过三包来索赔吗?
汽车三包规定主要是对家用汽车产品的修理、更换和退货责任进行了规范,因汽车质量问题对消费者造成的其他人身、财产损失的赔偿,建议消费者依据《消费者权益保护法》等相关法律法规追偿。
例如:消费者购买的车辆在行驶中发生了自燃,车辆被烧毁,车上的个人物品及财产也受到不同程度的损失,除车辆本身以外的人身财产损失建议依据《消费者权益保护法》等相关法律法规进行索赔。
专家参与争议处理有什么作用?
目前各省、市质量技术监督部门都建立了汽车三包技术咨询专家库。如果消费者与经营者出现汽车三包责任争议,可以向当地质监部门申请聘请专家参与争议处理,专家将根据其丰富的经验,对三包问题进行判断和分析,提出技术咨询意见,作为处理双方争议的参考依据。