2025年12月09日 星期二

从“价格战”到“价值战” 一汽-大众以终身质保与服务升级回馈用户信赖

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政府公告

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车

日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

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进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。

/ 投诉列表
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20251209092454549952
哈弗 哈弗H6
2017款 红标 2.0T 自动两驱智尚型
没有任何人联系,回避问题
电气设备
车载互联故障
2025-12-09
20251209091551579897
奥迪 奥迪A4L
2023款 40 TFSI 时尚动感型
未与我联系,未处理解决
电气设备
其他
2025-12-09
20251209091153504954
大众 凌渡
2017款 230TSI DSG风尚版
厂家未与我联系,是当地 4s店与我联系的,让我把车开到4s店,然后相关人员拍照取证后,通知让我等消息,结果没有收到4S店相关人员的处理结果消息,处理结果我表示非常不满意!
车身
部件开裂
2025-12-09
20251209081351519756
本田 缤智
2023款 1.5L CVT精英版
没人处理
承诺不兑现
服务承诺不兑现
2025-12-09
20251209075257534898
大众 迈腾
2020款 330TSI DSG 豪华型
不联系不解决
传动系
动力中断
2025-12-09
20251209075110154531
大众 迈腾
2020款 330TSI DSG 豪华型
本人于2020年购买大众迈腾330豪华版,行驶至91000公里时突然提示变速箱处于紧急模式,当时在道路上正常行驶,无任何违规操作,突然提示车辆无法加速、随即无法行使,只能联系拖车将车拉走。当天拨打一汽大众400电话,并向4s店反应,4s店检测后故障代码为P173500,此故障正式网上所说的大众车质量通病。对于这一款变速箱问题,大众一直心知肚明却未做任何处理,本人多次沟通投诉,已经2个月多了,仍旧未予解决,严重影响广大车主行驶安全,也因此影响本人日常工作生活。基于上述,我对此次由于一汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患的出行不便的诉求如下:1.免费且立即更换车辆故障TCU,2.对于不做的400客服部门给予相应的处理,3.主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免出现更多车辆、人员的在路上的紧急事件,危害交通安全。
传动系
动力中断
2025-12-09
20251209065355509853
大众 途昂
2022款 380TSI 四驱豪华版
投诉这么长时间了,没人联系,没人解决,两年多时间就锈蚀掉渣啊?就之前说过使用环境原因不理赔,就不管了,我就在安亭,嘉定,外岗,这边使用,你们公司也在这边,怎么就我使用环境问题呢,质保还有11天了就到期了,肯请平台督促厂家进行,除锈,维修或者更换零部件,给出解决方案!
车身
锈蚀
2025-12-09
20251209055650525697
奔驰 奔驰GLS
2021款 GLS 450 4MATIC 时尚型
截止现在为止厂家没有任何方案给消费者!逼迫含泪卖车!一辆奔驰新车维修4年!无数次反映厂家纵容默许黑心商家宜春星宜奔驰坑害消费者近4年之久!南昌华宏维修近2年责任重大!厂家制造商更是逃避责任!为什么不追责!难以服人!公理何在!终于查到故事障原因 ,两个大灯控制模块存在质量问题,需要拆解车辆维修,2024年4月25日南昌东之星己经检测出现问题消费者多次反映厂家为什么不重视,在12月2日去宜春星宜检测维修出具4S店检测报告说车没有问题,当天下午就报了故障!这样的服务怎么让人信服?在长达从新车开始3年8个多月的维修,电路芯片大灯模块,这些质量问题严重影响行车安全,谁来为这起严重的车辆质量问题负责?消费者的巨额财产损失和情感伤害谁负责?厂家的责任担当如何落实?百年梅赛德斯奔驰的品质和服务怎么让人信服!难道奔驰文化就是把消费者当试验研究对象,逼迫消费者法院维权诉讼网上爆光坑害消费者?一辆车正常质保三年!百万奔驰从新车开始修了快4年!请厂家派人下来调查,尊重事实追究事件责任人还消费者一个公理!保护消费者权益巨额财产不受侵害!践行奔驰责任担当品牌文化理念。感谢九江市永达之星奔驰的专业服务和热情接待
电气设备
车载互联故障
2025-12-09
20251209045448995098
奇瑞 艾瑞泽8
2023款 1.6T DCT雅
360影像存在黑屏及部分画面不显示的问题,已多次反馈。9月22日前往广州4S店维修,至今两个多月仍未解决。店员提出的解决方案敷衍了事,缺乏实际解決问题的能力。产品本身质量欠佳,售后服务人员素质低下,毫无责任心。多次请求店长跟进此事,店长均未采取行动,态度傲慢。这种售后状况无法让用户安心使用产品。现请求贵公司关注并处理360影像黑屏问题,该设备购买仅两年多便频繁出现故障。恳请贵部门对广州保瑞汽车有限公司进行严肃处理,以保障用户正常使用产品,并要求其就售后不作为一事作出书面道歉。
附加设备
其他
2025-12-09
20251209040898525755
比亚迪 唐新能源
2021款 DM-i 112KM 尊荣型
本人车辆为2021款比亚迪唐DMI尊荣版,2025年10月21日晚因质量问题(车胎破损)由拖车拉到比亚迪苏州才富4S店维修,同年10月27日修复完成,耗时6天,期间该4S店无法提供代步车,理应向本人支付用车补偿(之前曾在此店维修,补偿标准为300元/天),但联系该4S店工作人员后被拒绝。
2025-12-09
20251209092454549952
哈弗 哈弗H6
2017款 红标 2.0T 自动两驱智尚型
没有任何人联系,回避问题
电气设备
车载互联故障
2025-12-09
20251209091551579897
奥迪 奥迪A4L
2023款 40 TFSI 时尚动感型
未与我联系,未处理解决
电气设备
其他
2025-12-09
20251209091153504954
大众 凌渡
2017款 230TSI DSG风尚版
厂家未与我联系,是当地 4s店与我联系的,让我把车开到4s店,然后相关人员拍照取证后,通知让我等消息,结果没有收到4S店相关人员的处理结果消息,处理结果我表示非常不满意!
车身
部件开裂
2025-12-09
20251209081351519756
本田 缤智
2023款 1.5L CVT精英版
没人处理
承诺不兑现
服务承诺不兑现
2025-12-09
20251209075257534898
大众 迈腾
2020款 330TSI DSG 豪华型
不联系不解决
传动系
动力中断
2025-12-09
20251209075110154531
大众 迈腾
2020款 330TSI DSG 豪华型
本人于2020年购买大众迈腾330豪华版,行驶至91000公里时突然提示变速箱处于紧急模式,当时在道路上正常行驶,无任何违规操作,突然提示车辆无法加速、随即无法行使,只能联系拖车将车拉走。当天拨打一汽大众400电话,并向4s店反应,4s店检测后故障代码为P173500,此故障正式网上所说的大众车质量通病。对于这一款变速箱问题,大众一直心知肚明却未做任何处理,本人多次沟通投诉,已经2个月多了,仍旧未予解决,严重影响广大车主行驶安全,也因此影响本人日常工作生活。基于上述,我对此次由于一汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患的出行不便的诉求如下:1.免费且立即更换车辆故障TCU,2.对于不做的400客服部门给予相应的处理,3.主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免出现更多车辆、人员的在路上的紧急事件,危害交通安全。
传动系
动力中断
2025-12-09
20251209065355509853
大众 途昂
2022款 380TSI 四驱豪华版
投诉这么长时间了,没人联系,没人解决,两年多时间就锈蚀掉渣啊?就之前说过使用环境原因不理赔,就不管了,我就在安亭,嘉定,外岗,这边使用,你们公司也在这边,怎么就我使用环境问题呢,质保还有11天了就到期了,肯请平台督促厂家进行,除锈,维修或者更换零部件,给出解决方案!
车身
锈蚀
2025-12-09
20251209055650525697
奔驰 奔驰GLS
2021款 GLS 450 4MATIC 时尚型
截止现在为止厂家没有任何方案给消费者!逼迫含泪卖车!一辆奔驰新车维修4年!无数次反映厂家纵容默许黑心商家宜春星宜奔驰坑害消费者近4年之久!南昌华宏维修近2年责任重大!厂家制造商更是逃避责任!为什么不追责!难以服人!公理何在!终于查到故事障原因 ,两个大灯控制模块存在质量问题,需要拆解车辆维修,2024年4月25日南昌东之星己经检测出现问题消费者多次反映厂家为什么不重视,在12月2日去宜春星宜检测维修出具4S店检测报告说车没有问题,当天下午就报了故障!这样的服务怎么让人信服?在长达从新车开始3年8个多月的维修,电路芯片大灯模块,这些质量问题严重影响行车安全,谁来为这起严重的车辆质量问题负责?消费者的巨额财产损失和情感伤害谁负责?厂家的责任担当如何落实?百年梅赛德斯奔驰的品质和服务怎么让人信服!难道奔驰文化就是把消费者当试验研究对象,逼迫消费者法院维权诉讼网上爆光坑害消费者?一辆车正常质保三年!百万奔驰从新车开始修了快4年!请厂家派人下来调查,尊重事实追究事件责任人还消费者一个公理!保护消费者权益巨额财产不受侵害!践行奔驰责任担当品牌文化理念。感谢九江市永达之星奔驰的专业服务和热情接待
电气设备
车载互联故障
2025-12-09
20251209045448995098
奇瑞 艾瑞泽8
2023款 1.6T DCT雅
360影像存在黑屏及部分画面不显示的问题,已多次反馈。9月22日前往广州4S店维修,至今两个多月仍未解决。店员提出的解决方案敷衍了事,缺乏实际解決问题的能力。产品本身质量欠佳,售后服务人员素质低下,毫无责任心。多次请求店长跟进此事,店长均未采取行动,态度傲慢。这种售后状况无法让用户安心使用产品。现请求贵公司关注并处理360影像黑屏问题,该设备购买仅两年多便频繁出现故障。恳请贵部门对广州保瑞汽车有限公司进行严肃处理,以保障用户正常使用产品,并要求其就售后不作为一事作出书面道歉。
附加设备
其他
2025-12-09
20251209040898525755
比亚迪 唐新能源
2021款 DM-i 112KM 尊荣型
本人车辆为2021款比亚迪唐DMI尊荣版,2025年10月21日晚因质量问题(车胎破损)由拖车拉到比亚迪苏州才富4S店维修,同年10月27日修复完成,耗时6天,期间该4S店无法提供代步车,理应向本人支付用车补偿(之前曾在此店维修,补偿标准为300元/天),但联系该4S店工作人员后被拒绝。
2025-12-09

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