日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
[更多详情]进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20251201103653495598
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丰田 | 卡罗拉 |
2023款 1.8L 智能电混双擎 先锋版
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发动机异响投诉很多遍了,没有解决,使用中又发现转向异响,车漆色差明显,玻璃升降也有异响,尾门缝隙两边明早差别,
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发动机
异响
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2025-12-01 |
20251201101848505550
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2017款 1.5T 自动锐尚版
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高位刹车灯断裂,是这个车的通病,请求免费更换。
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附加设备
其他
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2025-12-01 |
20251201101610153521
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比亚迪 | 唐新能源 |
2021款 DM-i 112KM 尊贵型
|
本人于2022年购买了一台比亚迪新能源汽车,今年上半年车辆转弯总是听见地板有水哗啦啦晃动的水响,一直没有发现原因。十一月左右通过检查,发现是前挡风玻璃胶没粘合好,长时间滴落后在底盘存积了大量水,且侵泡时间很长,车内饰、底盘生锈发霉严重。车辆全程在4s店内保养。
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车身
漏水
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2025-12-01 |
20251201100752511019
|
别克 | 英朗 |
2019款 18T 自动互联精英型 国VI
|
我是10月21日进行的投诉,截止到12月1日没有任何厂家或是经销商的工作人员与我进行联系,我看回复是邀约客户进行处理,纯属无稽之谈。现在感觉搞笑的很,明明是我掏钱购买服务,结果因为厂家对经销商的监管缺少,导致我的服务进行终止,致使我的权益损害,我只是要求我的服务能够进行或者是有替代的服务,我觉的我作为消费者要求合理,没有什么无理要求,或者是什么超出正常范围的非法要求,现在这个经济,大家都困难,我们应该是出现问题积极的进行解决,而不是一直进行逃避,况且一个最起码积极解决问题的态度都没有,我选择该4S店购买服务,核心基于其“别克品牌授权”的公信力,相信品牌方会对授权门店的服务履约能力进行监管。如果还是这样置之不理,我将一直进行投诉,直至问题进行解决。
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2025-12-01 |
20251201100398100505
|
比亚迪 | 比亚迪e2 |
2019款 标准续航版 智·舒适型
|
我车辆于2025年11月12日在江门广瑞比亚迪做出保前检测,经检测后售后员工反馈车窗水切破损在质保范围内可免费更换,后来他们在2025午11月16日致电我说水切订回来可以更换了,由于前段时间比较忙没空到店更换,今天2025年12月1日打算到店更换却被告知已于2025年11月27日过保修期了要自费更换。但他们没事前提醒过这情况,这不等于坑骗消费者吗?
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2025-12-01 | |
20251201092898974857
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本田 | 缤智 |
2022款 1.5L CVT幻夜·先锋版
|
一直回复给我修了,出保了,不给修了,那我腿疼你给我治胳膊,那你对吗?真希望你的车也遇到这样的情况呀,让你自己爽一爽。在一个,我都说了,那个4S店要有个考核说法,你也装作看不见,真是穿一条裤子的好人
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2025-12-01 | |
20251201003553535654
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长安 | 长安CS35PLUS |
2019款 1.6L 自动畅联版
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没处理 没联系
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2025-12-01 | |
20251201002298569855
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标致 | 标致508 |
2011款 2.3L 自动旗舰版
|
2011年出厂的车子,到现在快2025年车底了,车内温度一高或者太阳暴晒后就散发出质令人难以忍受的异味,直冲鼻子,令人头昏脑胀,甚至开车的时候令人头晕,严重影响驾乘安全;亏得现在法系车还标榜的是环保内饰!经过与多位车友对比下来找寻异味源头,确认明显是车内地毯、防火棉的质量问题,为此,将问题向厂家反映,希望厂家本着以用车户为中心,主动积极向用户联系,不要让用户质找这找那。强烈要求厂家免费全车更换为质量网合格的地毯(地胶)。
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车身
异味
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2025-12-01 |
20251201001650519748
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长安启源 | 长安启源A07 |
2024款 纯电 真香版 710 旗舰型
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厂家没有联系,4S店也没有联系,这个问题始终得不到解决,投诉平台感觉没有什么用
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气囊和安全带
安全带破损
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2025-12-01 |
20251201000999100102
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奇瑞 | 艾瑞泽8 |
2023款 1.6T DCT雅
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360影像存在黑屏及部分画面不显示的问题,已多次反馈。9月22日前往广州4S店维修,至今一个多月仍未解决。店员提出的解决方案敷衍了事,缺乏实际解決问题的能力。产品本身质量欠佳,售后服务人员素质低下,毫无责任心。多次请求店长跟进此事,店长均未采取行动,态度傲慢。这种售后状况无法让用户安心使用产品。现请求贵公司关注并处理360影像黑屏问题,该设备购买仅两年多便频繁出现故障。恳请贵部门对广州保瑞汽车有限公司进行严肃处理,以保障用户正常使用产品,并要求其就售后不作为一事作出书面道歉。
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车身
锈蚀
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2025-12-01 |
20251201103653495598
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丰田 | 卡罗拉 |
2023款 1.8L 智能电混双擎 先锋版
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发动机异响投诉很多遍了,没有解决,使用中又发现转向异响,车漆色差明显,玻璃升降也有异响,尾门缝隙两边明早差别,
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发动机
异响
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2025-12-01 |
20251201101848505550
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2017款 1.5T 自动锐尚版
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高位刹车灯断裂,是这个车的通病,请求免费更换。
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附加设备
其他
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2025-12-01 |
20251201101610153521
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比亚迪 | 唐新能源 |
2021款 DM-i 112KM 尊贵型
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本人于2022年购买了一台比亚迪新能源汽车,今年上半年车辆转弯总是听见地板有水哗啦啦晃动的水响,一直没有发现原因。十一月左右通过检查,发现是前挡风玻璃胶没粘合好,长时间滴落后在底盘存积了大量水,且侵泡时间很长,车内饰、底盘生锈发霉严重。车辆全程在4s店内保养。
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车身
漏水
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2025-12-01 |
20251201100752511019
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别克 | 英朗 |
2019款 18T 自动互联精英型 国VI
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我是10月21日进行的投诉,截止到12月1日没有任何厂家或是经销商的工作人员与我进行联系,我看回复是邀约客户进行处理,纯属无稽之谈。现在感觉搞笑的很,明明是我掏钱购买服务,结果因为厂家对经销商的监管缺少,导致我的服务进行终止,致使我的权益损害,我只是要求我的服务能够进行或者是有替代的服务,我觉的我作为消费者要求合理,没有什么无理要求,或者是什么超出正常范围的非法要求,现在这个经济,大家都困难,我们应该是出现问题积极的进行解决,而不是一直进行逃避,况且一个最起码积极解决问题的态度都没有,我选择该4S店购买服务,核心基于其“别克品牌授权”的公信力,相信品牌方会对授权门店的服务履约能力进行监管。如果还是这样置之不理,我将一直进行投诉,直至问题进行解决。
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2025-12-01 |
20251201100398100505
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比亚迪 | 比亚迪e2 |
2019款 标准续航版 智·舒适型
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我车辆于2025年11月12日在江门广瑞比亚迪做出保前检测,经检测后售后员工反馈车窗水切破损在质保范围内可免费更换,后来他们在2025午11月16日致电我说水切订回来可以更换了,由于前段时间比较忙没空到店更换,今天2025年12月1日打算到店更换却被告知已于2025年11月27日过保修期了要自费更换。但他们没事前提醒过这情况,这不等于坑骗消费者吗?
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2025-12-01 | |
20251201092898974857
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本田 | 缤智 |
2022款 1.5L CVT幻夜·先锋版
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一直回复给我修了,出保了,不给修了,那我腿疼你给我治胳膊,那你对吗?真希望你的车也遇到这样的情况呀,让你自己爽一爽。在一个,我都说了,那个4S店要有个考核说法,你也装作看不见,真是穿一条裤子的好人
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2025-12-01 | |
20251201003553535654
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长安 | 长安CS35PLUS |
2019款 1.6L 自动畅联版
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没处理 没联系
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2025-12-01 | |
20251201002298569855
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标致 | 标致508 |
2011款 2.3L 自动旗舰版
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2011年出厂的车子,到现在快2025年车底了,车内温度一高或者太阳暴晒后就散发出质令人难以忍受的异味,直冲鼻子,令人头昏脑胀,甚至开车的时候令人头晕,严重影响驾乘安全;亏得现在法系车还标榜的是环保内饰!经过与多位车友对比下来找寻异味源头,确认明显是车内地毯、防火棉的质量问题,为此,将问题向厂家反映,希望厂家本着以用车户为中心,主动积极向用户联系,不要让用户质找这找那。强烈要求厂家免费全车更换为质量网合格的地毯(地胶)。
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车身
异味
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2025-12-01 |
20251201001650519748
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长安启源 | 长安启源A07 |
2024款 纯电 真香版 710 旗舰型
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厂家没有联系,4S店也没有联系,这个问题始终得不到解决,投诉平台感觉没有什么用
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气囊和安全带
安全带破损
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2025-12-01 |
20251201000999100102
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奇瑞 | 艾瑞泽8 |
2023款 1.6T DCT雅
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360影像存在黑屏及部分画面不显示的问题,已多次反馈。9月22日前往广州4S店维修,至今一个多月仍未解决。店员提出的解决方案敷衍了事,缺乏实际解決问题的能力。产品本身质量欠佳,售后服务人员素质低下,毫无责任心。多次请求店长跟进此事,店长均未采取行动,态度傲慢。这种售后状况无法让用户安心使用产品。现请求贵公司关注并处理360影像黑屏问题,该设备购买仅两年多便频繁出现故障。恳请贵部门对广州保瑞汽车有限公司进行严肃处理,以保障用户正常使用产品,并要求其就售后不作为一事作出书面道歉。
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车身
锈蚀
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2025-12-01 |