2026年02月13日
星期五
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260212172156511004
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雷克萨斯 | 雷克萨斯ES |
2021款 200 卓越版
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2021年6月在大连中升购买雷克萨斯ES200，现48000里程，车辆在使用过程中从未出现过碰撞事故，在大连市区路段上下班正常家用，至2025年7月，全程4S店保养。大约2022年发现车辆在正常行驶过程中直行时候方向盘向右偏离，至目前偏离已非常明显，在朋友提醒下发现车后轮胎磨损异常严重，全轮胎花纹几乎磨平，且外轮磨损严重，车辆已出现转弯后轮打滑现象。介于全程4S店保养，于是立即联系4S店并进行检查，检查结果是左后轮相差1°33′，右后轮相差23′，要求4S店给出合理解释，前驱车为什么前轮没有异常，后轮却磨损如此严重，4S店强硬且推诿态度认为是车在行驶过程中道路不平造成的，这个解释显然没有说服力。首先，雷克萨斯作为中高端汽车，无论是从车本身质量和性能来说，都不应该出现如此低劣的质量问题，城市道路偶尔不平就会引起如此严重的平衡失衡，进而导致轮胎磨损严重，安全隐患巨大。其次，轮胎出现如此异常的磨损不是一朝一夕，在四年的保养过程中，4S店没有“发现”任何异常，给予足够重视和处理，仅在半年前简单提示轮胎需要更换，从专业角度来说这显然很不符合常理，究竟是4S店不够专业还是另有隐情？！
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-02-12 |
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20260212171557544950
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2024款 28T 尊贵型
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1月27号注册登记的一共行驶不到200公里 仪表盘亮发动机故障灯 显示车辆动力下降谨慎驾驶
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发动机
加速无力
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2026-02-12 |
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20260212165552989899
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奥迪 | 奥迪Q3 |
2024款 35 TFSI 时尚动感型
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本人于2023年12月22日在武汉恒信奥诚汽车销售服务有限公司购买一汽奥迪q3，车辆未满2年出现各种问题，车窗易响，底盘在过减速带或者颠簸路时异响，严重的汽车质量问题，要求该4s店维修解决异响问题，并且赔偿损失
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悬架系
异响
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2026-02-12 |
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20260212160097975598
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大众 | 途昂X |
2022款 380TSI 四驱尊崇豪华版
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2022年至2026以来，车内饰板无故开裂，且多次进行更换，拆车饰板，没有得到彻底解决，经销商不给一个合理的解决方案，以车子到期为由，拒绝提供配件，车子饰板多次更换，未解决，这难道不是你们厂方的质量把控问题？我三十几万的车，连续修车未解决，请问这个应该是我们消费者承担的？
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车身
部件开裂
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2026-02-12 |
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20260212153251565049
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日产 | N7 |
2025款 510 Max
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我于2025年8月31日购买了一辆日产N7（510Max版本）。2025年11月，车辆使用不足3个月、行驶里程不到3000公里时，便出现空调异味问题。空调出风口吹出的风伴有发霉、酸臭、灰尘等混合气味，刺鼻难闻，严重影响驾乘体验，且存在健康隐患。
向4S店反馈后，对方初步判断为空调滤芯问题。然而，异味在内、外循环模式下均存在，而外循环气体才会经过空调滤芯，说明问题并非仅出在滤芯上。经多次沟通，4S店为我更换了空调滤芯，并与技术主管一同试车确认，异味依然存在。随后，4S店建议清洗蒸发箱，我先后两次到店处理。清洗后异味明显减轻，但隔天便恢复原状，问题至今未能彻底解决。
目前正值寒冬，临近春节，由于空调无法正常使用，导致前车窗除雾功能（需开启空调）也无法启用，严重影响行车安全与日常出行。希望能尽快协调解决此问题，给出实质性维修方案。
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电气设备
其他
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2026-02-12 |
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20260212152610251981
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东风风神 | 奕炫MAX |
2022款 1.5T 超帅潮爸版
|
车辆起步挂挡有抖动。严重抖动导致车辆熄火，4s电判断故障原因。变速箱故障。要更换变速箱
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发动机
异响
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2026-02-12 |
|
20260212151057995350
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别克 | 威朗 |
2022款 Pro 533T 乐享版
|
都他妈把我丢路上了，还无受潮风险，你们脑子里都是屎吗？
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电气设备
中控黑屏
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2026-02-12 |
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20260212144457985649
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本田 | 型格 |
2023款 HATCHBACK 240TURBO CVT幻夜·豪华版
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无人处理
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2026-02-12 | |
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20260212141755505653
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大众 | 途昂 |
2017款 380TSI 四驱豪华版
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提示变速箱进入紧急模式，无法挂入倒档
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发动机
加速无力
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2026-02-12 |
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20260212141210010110
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大众 | 迈腾 |
2024款 380TSI DSG尊贵版
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4S店加装360，当时我要看下360啥样的，他告诉我没有，我以为是原厂的但是加装完不是原厂，第一点没有原厂清晰，第二点加装的360有质量问题，360最下边有一排可以调整角度的模块，按这个模块会打开空调，或者按别处会打开座椅通风，4S店告诉我这是正常，我调整360角度问题，同时给我打开座椅通风或者空调，就是质量问题
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配件争议
配件质量差
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2026-02-12 |
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20260212172156511004
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雷克萨斯 | 雷克萨斯ES |
2021款 200 卓越版
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2021年6月在大连中升购买雷克萨斯ES200，现48000里程，车辆在使用过程中从未出现过碰撞事故，在大连市区路段上下班正常家用，至2025年7月，全程4S店保养。大约2022年发现车辆在正常行驶过程中直行时候方向盘向右偏离，至目前偏离已非常明显，在朋友提醒下发现车后轮胎磨损异常严重，全轮胎花纹几乎磨平，且外轮磨损严重，车辆已出现转弯后轮打滑现象。介于全程4S店保养，于是立即联系4S店并进行检查，检查结果是左后轮相差1°33′，右后轮相差23′，要求4S店给出合理解释，前驱车为什么前轮没有异常，后轮却磨损如此严重，4S店强硬且推诿态度认为是车在行驶过程中道路不平造成的，这个解释显然没有说服力。首先，雷克萨斯作为中高端汽车，无论是从车本身质量和性能来说，都不应该出现如此低劣的质量问题，城市道路偶尔不平就会引起如此严重的平衡失衡，进而导致轮胎磨损严重，安全隐患巨大。其次，轮胎出现如此异常的磨损不是一朝一夕，在四年的保养过程中，4S店没有“发现”任何异常，给予足够重视和处理，仅在半年前简单提示轮胎需要更换，从专业角度来说这显然很不符合常理，究竟是4S店不够专业还是另有隐情？！
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-02-12 |
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20260212171557544950
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凯迪拉克 | 凯迪拉克CT5 |
2024款 28T 尊贵型
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1月27号注册登记的一共行驶不到200公里 仪表盘亮发动机故障灯 显示车辆动力下降谨慎驾驶
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发动机
加速无力
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2026-02-12 |
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20260212165552989899
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奥迪 | 奥迪Q3 |
2024款 35 TFSI 时尚动感型
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本人于2023年12月22日在武汉恒信奥诚汽车销售服务有限公司购买一汽奥迪q3，车辆未满2年出现各种问题，车窗易响，底盘在过减速带或者颠簸路时异响，严重的汽车质量问题，要求该4s店维修解决异响问题，并且赔偿损失
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悬架系
异响
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2026-02-12 |
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20260212160097975598
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大众 | 途昂X |
2022款 380TSI 四驱尊崇豪华版
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2022年至2026以来，车内饰板无故开裂，且多次进行更换，拆车饰板，没有得到彻底解决，经销商不给一个合理的解决方案，以车子到期为由，拒绝提供配件，车子饰板多次更换，未解决，这难道不是你们厂方的质量把控问题？我三十几万的车，连续修车未解决，请问这个应该是我们消费者承担的？
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车身
部件开裂
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2026-02-12 |
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20260212153251565049
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日产 | N7 |
2025款 510 Max
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我于2025年8月31日购买了一辆日产N7（510Max版本）。2025年11月，车辆使用不足3个月、行驶里程不到3000公里时，便出现空调异味问题。空调出风口吹出的风伴有发霉、酸臭、灰尘等混合气味，刺鼻难闻，严重影响驾乘体验，且存在健康隐患。
向4S店反馈后，对方初步判断为空调滤芯问题。然而，异味在内、外循环模式下均存在，而外循环气体才会经过空调滤芯，说明问题并非仅出在滤芯上。经多次沟通，4S店为我更换了空调滤芯，并与技术主管一同试车确认，异味依然存在。随后，4S店建议清洗蒸发箱，我先后两次到店处理。清洗后异味明显减轻，但隔天便恢复原状，问题至今未能彻底解决。
目前正值寒冬，临近春节，由于空调无法正常使用，导致前车窗除雾功能（需开启空调）也无法启用，严重影响行车安全与日常出行。希望能尽快协调解决此问题，给出实质性维修方案。
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电气设备
其他
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2026-02-12 |
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20260212152610251981
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东风风神 | 奕炫MAX |
2022款 1.5T 超帅潮爸版
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车辆起步挂挡有抖动。严重抖动导致车辆熄火，4s电判断故障原因。变速箱故障。要更换变速箱
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发动机
异响
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2026-02-12 |
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20260212151057995350
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别克 | 威朗 |
2022款 Pro 533T 乐享版
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都他妈把我丢路上了，还无受潮风险，你们脑子里都是屎吗？
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电气设备
中控黑屏
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2026-02-12 |
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20260212144457985649
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本田 | 型格 |
2023款 HATCHBACK 240TURBO CVT幻夜·豪华版
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无人处理
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2026-02-12 | |
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20260212141755505653
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大众 | 途昂 |
2017款 380TSI 四驱豪华版
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提示变速箱进入紧急模式，无法挂入倒档
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发动机
加速无力
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2026-02-12 |
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20260212141210010110
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大众 | 迈腾 |
2024款 380TSI DSG尊贵版
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4S店加装360，当时我要看下360啥样的，他告诉我没有，我以为是原厂的但是加装完不是原厂，第一点没有原厂清晰，第二点加装的360有质量问题，360最下边有一排可以调整角度的模块，按这个模块会打开空调，或者按别处会打开座椅通风，4S店告诉我这是正常，我调整360角度问题，同时给我打开座椅通风或者空调，就是质量问题
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配件争议
配件质量差
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2026-02-12 |
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