进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20241029182556565498
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吉利几何 | 吉利几何C |
2021款 C400 平方版
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汽车app遥控开空调,冷车大概率启动不了,app可以遥控三次中间失败再启动有可能好,也可能三次都不好最后会显示让核实实车状态,不能再遥控了,需要钥匙解锁才能再遥控,去店里检测过同事400电话也打过他们后台刷新过数据,不好使,我让他们同步处理,没有后续,后来应该是拆迁撤店了,24年4月保养到北京腾远兴顺汽车服务有限公司这里,提供了手机录屏确认空调遥控有问题,更换了网络模块,后发现故障依旧,反馈了4s上门接了设备采集数据,来了两次,反馈检测都正常,但是故障依旧。维修人员说是不是信号不好,实际车在地上,更换过手机,更换wifi或者流量都也遥控不了的情况。
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电气设备
车载互联故障
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2024-10-29 |
20241029182354514853
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深蓝汽车 | 深蓝SL03 |
2023款 200Max增程版
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我的车被水淹之后啊,第一时间报了保险,拖车到了售后。跟售后明确表示过有全损的意向,他说这个车不能拆,不能动。然后在期间我就再联系朋友和保险,嗯,朋友说需要我提供车辆淹过之后的定损,照他那边儿问问这个车能不能全损。然后我问了售后,他们给我的答复是车还没有拆,没有动呢,因为要走全损,就是来时候啥样,走时候啥样。然后第二天我去门店的时候发现车被拆了。问售后,他就很生气,他说是我让他拆的,然后我说微信上哪一句话我让你拆了。他就说如果你要走全损,我再给你装上,你继续走。我说保险傻吗?他看不出来螺丝拧没拧过,水印对不对得上?然后聊了半天, 他跟我说如果你想走全损,我给你找关系,但是保费要落四五万。然后我考虑了之后,我跟他说可以,但是他是要寻残什么的。而且态度不好,我给他举报之后,厂家介入了。然后门店说周五给我答复。今天他跟我说啊,就按保险说的只修,就不可能给退车换车。我肯定不愿意。
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人员技术
未经同意维修
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2024-10-29 |
20241029180553995399
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奔驰 | 奔驰E级 |
2022款 E 300 L 时尚型
|
我是2022年元月份买的4S店准新二手车,买车的时候4S店告诉我没有事故,无水泡,无火烧,无换件,公里数真实,最近打着车有问题,然后找朋友调保险记录才发现是台事故车
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销售欺诈
出售问题车
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2024-10-29 |
20241029175210099485
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奔驰 | 奔驰E级 |
2023款 E 300 L 尊贵型
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4月1在山东省东营市东营区天目山路五岳星辉交了2万定金订了一台23款奔驰E尊贵,一直没交车,因为他们属于广汇集团,他们公司退市,他们店要被保证科技收购,说不进车了,然后要退我定金,关键我等了4个月了,就算合同没写交付日期,两个月来不了,退了。我也认了,关键现在4个月了,我白等了不说,本身去重新定这种稀缺资源更难了又得3个月起步,销售说说实话吧,我们集团退市不进车了,给你退了算了,无奈接受,我投诉厂家,厂家就让4S联系,也没解决方案,我诉求就是厂家给车,哪怕周边城市给车都行,现在就是厂家不出面,客服忽悠人
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承诺不兑现
定(订)金纠纷
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2024-10-29 |
20241029174653989749
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ARCFOX极狐 | 极狐 阿尔法T5(ARCFOX αT5) |
2024款 660 MAX
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购车一月后 除后杠后备箱全车漆出现大面积瘢痕色差
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车身
色差
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2024-10-29 |
20241029174210299515
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 豪华版
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车还没提,在4S店被刮蹭,全程他们4s店人在操作
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人员技术
操作不规范
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2024-10-29 |
20241029174048975050
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零跑汽车 | 零跑T03 |
2023款 403智享版
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维修工人操作不当 导致传动系统半轴,轴承,刹车片,悬挂,严重受损 我手头有全部的视频 照片 还有他们出具的维修情况说明 责任清晰不容反驳
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人员技术
操作不规范
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2024-10-29 |
20241029173849544951
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方程豹 | 豹5 |
2023款 领航版
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我刚从4S店提车就发现车顶存在严重划痕,且内饰板有被撬动的痕迹。针对这些问题,我已向店方申请补偿费用,但店方不仅未给予积极处理,还强行收取了一千元的挂牌费用。鉴于此,我正式请求店方补偿我的经济损失共计八千元。
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车身
部件开裂
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2024-10-29 |
20241029173610010110
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奇瑞 | 艾瑞泽8 |
2023款 1.6T DCT雅
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7月27下午六点提的车 跑了六十公里 晚上10点17分就发动机故障 P档故障 自动驻车系统失效 车也动不了
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发动机
故障灯亮
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2024-10-29 |
20241029172353565553
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本田 | 雅阁 |
2021款 锐·混动 2.0L 锐智·星空限量版
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三个门都有生锈的地方,要求必须更换原厂车门等
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车身
锈蚀
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2024-10-29 |
20241029182556565498
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吉利几何 | 吉利几何C |
2021款 C400 平方版
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汽车app遥控开空调,冷车大概率启动不了,app可以遥控三次中间失败再启动有可能好,也可能三次都不好最后会显示让核实实车状态,不能再遥控了,需要钥匙解锁才能再遥控,去店里检测过同事400电话也打过他们后台刷新过数据,不好使,我让他们同步处理,没有后续,后来应该是拆迁撤店了,24年4月保养到北京腾远兴顺汽车服务有限公司这里,提供了手机录屏确认空调遥控有问题,更换了网络模块,后发现故障依旧,反馈了4s上门接了设备采集数据,来了两次,反馈检测都正常,但是故障依旧。维修人员说是不是信号不好,实际车在地上,更换过手机,更换wifi或者流量都也遥控不了的情况。
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电气设备
车载互联故障
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2024-10-29 |
20241029182354514853
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深蓝汽车 | 深蓝SL03 |
2023款 200Max增程版
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我的车被水淹之后啊,第一时间报了保险,拖车到了售后。跟售后明确表示过有全损的意向,他说这个车不能拆,不能动。然后在期间我就再联系朋友和保险,嗯,朋友说需要我提供车辆淹过之后的定损,照他那边儿问问这个车能不能全损。然后我问了售后,他们给我的答复是车还没有拆,没有动呢,因为要走全损,就是来时候啥样,走时候啥样。然后第二天我去门店的时候发现车被拆了。问售后,他就很生气,他说是我让他拆的,然后我说微信上哪一句话我让你拆了。他就说如果你要走全损,我再给你装上,你继续走。我说保险傻吗?他看不出来螺丝拧没拧过,水印对不对得上?然后聊了半天, 他跟我说如果你想走全损,我给你找关系,但是保费要落四五万。然后我考虑了之后,我跟他说可以,但是他是要寻残什么的。而且态度不好,我给他举报之后,厂家介入了。然后门店说周五给我答复。今天他跟我说啊,就按保险说的只修,就不可能给退车换车。我肯定不愿意。
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人员技术
未经同意维修
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2024-10-29 |
20241029180553995399
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奔驰 | 奔驰E级 |
2022款 E 300 L 时尚型
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我是2022年元月份买的4S店准新二手车,买车的时候4S店告诉我没有事故,无水泡,无火烧,无换件,公里数真实,最近打着车有问题,然后找朋友调保险记录才发现是台事故车
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销售欺诈
出售问题车
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2024-10-29 |
20241029175210099485
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奔驰 | 奔驰E级 |
2023款 E 300 L 尊贵型
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4月1在山东省东营市东营区天目山路五岳星辉交了2万定金订了一台23款奔驰E尊贵,一直没交车,因为他们属于广汇集团,他们公司退市,他们店要被保证科技收购,说不进车了,然后要退我定金,关键我等了4个月了,就算合同没写交付日期,两个月来不了,退了。我也认了,关键现在4个月了,我白等了不说,本身去重新定这种稀缺资源更难了又得3个月起步,销售说说实话吧,我们集团退市不进车了,给你退了算了,无奈接受,我投诉厂家,厂家就让4S联系,也没解决方案,我诉求就是厂家给车,哪怕周边城市给车都行,现在就是厂家不出面,客服忽悠人
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承诺不兑现
定(订)金纠纷
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2024-10-29 |
20241029174653989749
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ARCFOX极狐 | 极狐 阿尔法T5(ARCFOX αT5) |
2024款 660 MAX
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购车一月后 除后杠后备箱全车漆出现大面积瘢痕色差
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车身
色差
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2024-10-29 |
20241029174210299515
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本田 | 雅阁 |
2023款 260TURBO 豪华版
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车还没提,在4S店被刮蹭,全程他们4s店人在操作
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人员技术
操作不规范
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2024-10-29 |
20241029174048975050
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零跑汽车 | 零跑T03 |
2023款 403智享版
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维修工人操作不当 导致传动系统半轴,轴承,刹车片,悬挂,严重受损 我手头有全部的视频 照片 还有他们出具的维修情况说明 责任清晰不容反驳
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人员技术
操作不规范
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2024-10-29 |
20241029173849544951
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方程豹 | 豹5 |
2023款 领航版
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我刚从4S店提车就发现车顶存在严重划痕,且内饰板有被撬动的痕迹。针对这些问题,我已向店方申请补偿费用,但店方不仅未给予积极处理,还强行收取了一千元的挂牌费用。鉴于此,我正式请求店方补偿我的经济损失共计八千元。
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车身
部件开裂
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2024-10-29 |
20241029173610010110
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奇瑞 | 艾瑞泽8 |
2023款 1.6T DCT雅
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7月27下午六点提的车 跑了六十公里 晚上10点17分就发动机故障 P档故障 自动驻车系统失效 车也动不了
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发动机
故障灯亮
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2024-10-29 |
20241029172353565553
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本田 | 雅阁 |
2021款 锐·混动 2.0L 锐智·星空限量版
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三个门都有生锈的地方,要求必须更换原厂车门等
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车身
锈蚀
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2024-10-29 |