2025年12月23日 星期二

从“价格战”到“价值战” 一汽-大众以终身质保与服务升级回馈用户信赖

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政府公告

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车

日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

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/ 投诉列表
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20251222165453489756
大众 速腾
2023款 300TSI DSG超越版
没有联系处理
轮胎和车轮
其他
2025-12-22
20251222162656534855
五十铃 瑞迈
2024款 经典 2.8T 柴油 四驱舒适型 长轴
我的车才行驶了15000公里,目前发动机坏了。工厂不给我索赔,他们销售的时候说的终身质保。现在才这么点公里数,就不给我质保,一直在推诿。不给我处理
承诺不兑现
不履行三包
2025-12-22
20251222162151535254
本田 本田CR-V
2023款 240TURBO 两驱智领版 5座
本田汽车大灯自裂,换了一个又裂了,大灯质量问题厂家一直驳回不予更换,4s以厂家上报审核不通过
附加设备
其他
2025-12-22
20251222161698495010
雪佛兰 迈锐宝XL
2022款 535T 自动锐动版
停车挂P挡,显示不在P挡
服务态度
厂家不回复
2025-12-22
20251222161010254555
宝马 宝马3系
2025款 330Li M运动曜夜套装
车灯里面有蜘蛛网、4s说车灯是半密封的、不处理
电气设备
其他
2025-12-22
20251222160953102515
日产 天籁
2021款 2.0L XL 舒适版
1.汽车发动机质量或润滑油质量问题。汽车一直在日产官方服务站保养,期间,发现机油加注口有结晶,日产官方回应为正常现象。现在出现故障,日产技术人员认为机油问题导致拉缺。 2.日产企业服务问题。业务人员承认延保服务仍在有效期内,以公司法人即将变更为由,拒绝履行维修业务。 3.日产品牌信誉问题。日产品牌没有给出具体维修方案,只是一在强调,公司业务是关闭状态,让车主自行维修,与售车时完全两种状态,使用户投拆无门。
发动机
异响
2025-12-22
20251222160554565555
吉利汽车 帝豪L HiP
2024款 冠军版 1.5TD-DHT Pro 100KM 卓越型
2025年2月做的钣金喷漆不到一年发现变色,联系客服一直不给回复,
车身
色差
2025-12-22
20251222155356545556
保时捷 Cayenne
2024款 Cayenne 3.0T
仪表台鼓包 负离子发射器管掉落欺诈消费
车身
其他
2025-12-22
20251222155348555698
斯柯达 柯迪亚克
2017款 TSI330 7座两驱豪华版
五个月厂家和4s店从来没有联系过,处理过,永远在平台上回复沟通处理,实际上五个月了,从来没有一次沟通处理,欺骗大众而已,希望平台曝光这种欺诈行为
2025-12-22
20251222154555995598
大众 速腾
2023款 300TSI DSG超越版
2023年购车,目前行驶20000公里,车胎大面积开裂,颗粒捕捉器及排气管生锈。前期车辆问题投诉一汽大众和4S店均没有做出任何处理,故再次投诉
轮胎和车轮
磨损严重
2025-12-22
20251222165453489756
大众 速腾
2023款 300TSI DSG超越版
没有联系处理
轮胎和车轮
其他
2025-12-22
20251222162656534855
五十铃 瑞迈
2024款 经典 2.8T 柴油 四驱舒适型 长轴
我的车才行驶了15000公里,目前发动机坏了。工厂不给我索赔,他们销售的时候说的终身质保。现在才这么点公里数,就不给我质保,一直在推诿。不给我处理
承诺不兑现
不履行三包
2025-12-22
20251222162151535254
本田 本田CR-V
2023款 240TURBO 两驱智领版 5座
本田汽车大灯自裂,换了一个又裂了,大灯质量问题厂家一直驳回不予更换,4s以厂家上报审核不通过
附加设备
其他
2025-12-22
20251222161698495010
雪佛兰 迈锐宝XL
2022款 535T 自动锐动版
停车挂P挡,显示不在P挡
服务态度
厂家不回复
2025-12-22
20251222161010254555
宝马 宝马3系
2025款 330Li M运动曜夜套装
车灯里面有蜘蛛网、4s说车灯是半密封的、不处理
电气设备
其他
2025-12-22
20251222160953102515
日产 天籁
2021款 2.0L XL 舒适版
1.汽车发动机质量或润滑油质量问题。汽车一直在日产官方服务站保养,期间,发现机油加注口有结晶,日产官方回应为正常现象。现在出现故障,日产技术人员认为机油问题导致拉缺。 2.日产企业服务问题。业务人员承认延保服务仍在有效期内,以公司法人即将变更为由,拒绝履行维修业务。 3.日产品牌信誉问题。日产品牌没有给出具体维修方案,只是一在强调,公司业务是关闭状态,让车主自行维修,与售车时完全两种状态,使用户投拆无门。
发动机
异响
2025-12-22
20251222160554565555
吉利汽车 帝豪L HiP
2024款 冠军版 1.5TD-DHT Pro 100KM 卓越型
2025年2月做的钣金喷漆不到一年发现变色,联系客服一直不给回复,
车身
色差
2025-12-22
20251222155356545556
保时捷 Cayenne
2024款 Cayenne 3.0T
仪表台鼓包 负离子发射器管掉落欺诈消费
车身
其他
2025-12-22
20251222155348555698
斯柯达 柯迪亚克
2017款 TSI330 7座两驱豪华版
五个月厂家和4s店从来没有联系过,处理过,永远在平台上回复沟通处理,实际上五个月了,从来没有一次沟通处理,欺骗大众而已,希望平台曝光这种欺诈行为
2025-12-22
20251222154555995598
大众 速腾
2023款 300TSI DSG超越版
2023年购车,目前行驶20000公里,车胎大面积开裂,颗粒捕捉器及排气管生锈。前期车辆问题投诉一汽大众和4S店均没有做出任何处理,故再次投诉
轮胎和车轮
磨损严重
2025-12-22

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