2025年12月31日
星期三
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20251231094948505050
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本田 | 本田CR-V |
2024款 2.0L e:HEV 两驱智逸版
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转向机召回后打方向异响 倒车异响 走颠簸路面咯噔咯噔响 去服务站厂家说正常
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2025-12-31 | |
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20251231094450991004
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ARCFOX极狐 | 极狐 阿尔法S5 |
2024款 708MAX 200kW
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本人于2025年8月于极狐中心武汉光谷关南4S店（地址：武汉市江夏区高新二路41号关南工业园1期内）购买极狐牌新能源轿车。销售承诺：支付199元即可享受每年一次的终身免费。但隐瞒了：需在该店终身续保险这一附加条款。并在未取得本人授权的情况下，在保养凭证中私自仿造本人签名及手印。
待本人于同年12月26日再次来到该店使用该凭证进行保养时，方得知此不合理霸王条款！遂找该4S店销售和售后经理反映，但两人皆不认同本人理应享受的权益，表示就按此不合理条款执行。
本人诉求：该4S店重新出具一份有效的、无续保或任何附加条件的，每年一次的终身免费保养凭证，以保障车主权益，维护公正。
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2025-12-31 |
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20251231094353995456
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捷达 | 捷达VS5 |
2019款 280TSI 自动进取型
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当时是出现过一次主驾驶座椅靠背无法调节的情况，我当时是要求换骨架的，但是当时4S店不同意，就给换了一个小的塑料配件，但是换了没有多久又断裂无法调节靠背，由于我离这个4S店比较远有140公里，所以我也没有想要去维修，直到质保期出了以后，我有一次经过长沙，想着还是去自费换掉这个小配件，结果去查询我的维修记录找这个配件型号的时候，发现系统里没有我这个维修记录，才知道这个更换的配件是供应商提供的备件，不属于厂家提供的质保原装备件。而且现在供应商也不再提供这个小配件，需要自费换全部骨架，所以原本在质保期内换掉的就不是厂家提供的质保备件，这个再次断裂的就是这个配件，我现在就是要求厂家必须无条件的给我换这个骨架。多次在捷达厂家电话和捷达官方公众号上提交投诉，直到目前半年过去也没有一个答复。
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附加设备
无标识
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2025-12-31 |
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20251231085910297554
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2019款 Redline 550T 自动锐联版
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厂家未与我联系，没有得到任何答复
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车身
部件开裂
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2025-12-31 |
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20251231085148975398
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东风风行 | 风行游艇 |
2022款 1.5T DCT逐浪版
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2025.12.7在十堰杨天汽贸服务站保养跟换机油，20.12.27日汽车行驶 转弯打方向有声音，再次去服务站检查发动机烧机油，没有机油了，到服务站检查汽车烧机油严重，这是一个什么样的汽车品牌，2022.10.30购车，20204.5.20发动机烧机油大修。到今天又开始严重烧严重
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发动机
抖动
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2025-12-31 |
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20251231083155485454
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理想汽车 | 理想L9 |
2022款 Max
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汽车充电时 电池不加热 功率不够 充一次电要15个小时
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2025-12-31 |
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20251231082649981005
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大众 | 朗逸 |
2025款 新锐 1.5L 出众新逸版
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提车当日发现后视镜无法调节，4S店告知后视镜被冻住了（当天零下1度左右）。次日仪表盘提示各种故障码（自动驻车不可用，上坡辅助故障，电子驻车制动器故障，驾驶门开关故障等）。与4S店协商送我保养并把车辆修好。维修过程中，本人发现拆掉的左前门零部件日期竟然比合格证日期晚，本人怀疑车子未卖给我前有问题，咨询4S店人员均告知不知情。图片上传的是合格证和拆下的零部件。
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2025-12-31 | |
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20251231080154545357
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奔驰 | 奔驰GLC |
2024款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座
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我在2024年1月在苏州元星奔驰汽车购买GLC300动感SUV。 购车一年行驶11000公里后出现4个轮毂全部氧化腐蚀现象，我的这辆车平时很少使用，平时放在车库里，只在城市道路和江苏高速上偶尔开一开，平时车辆干净如新，可谓照顾倍加。未料到奔驰的车子质量这么差，一年后轮毂就发生这个问题。去4S店检测，维修人员检查一个多小时，也没说出个啥原因，拍了两轮照片就说和奔驰厂家反馈。现在4S反馈不给质保，说轮毂是易耗件，氧化点有什么划痕，与4S店和奔驰厂家沟通无果，我在这里附上4个轮毂照片和氧化点，请看看这轮毂外观是不是正常，有没有存在厂家所谓的硬划伤所致这种厂家造谣的不负责任的情况。我在此曝光苏州元星奔驰4S店以及奔驰厂家不负责的行为，坑骗消费者。如果奔驰和其4S不肯质保，请提供给我其公司正式公文盖章说明，大家走法院程序。否则就是违反汽车三包法，构成对消费者的联合欺诈，谢谢。
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车身
锈蚀
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2025-12-31 |
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20251231064848481014
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 自动尊享型
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凯越中控台开裂脱胶。还有顶篷布脱落
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车身
部件开裂
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2025-12-31 |
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20251231024098101544
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比亚迪 | 宋Pro |
2019款 1.5T 自动精英型
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车辆上坡，直路，转弯都出现这种明显的加速顿挫、抖动，并伴随换挡延迟和异响，确实会严重影响驾驶体验和安全性，逐渐情况加重，厂家和4S店有责任进行彻底排查和解决
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传动系
异响
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2025-12-31 |
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20251231094948505050
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本田 | 本田CR-V |
2024款 2.0L e:HEV 两驱智逸版
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转向机召回后打方向异响 倒车异响 走颠簸路面咯噔咯噔响 去服务站厂家说正常
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2025-12-31 | |
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20251231094450991004
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ARCFOX极狐 | 极狐 阿尔法S5 |
2024款 708MAX 200kW
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本人于2025年8月于极狐中心武汉光谷关南4S店（地址：武汉市江夏区高新二路41号关南工业园1期内）购买极狐牌新能源轿车。销售承诺：支付199元即可享受每年一次的终身免费。但隐瞒了：需在该店终身续保险这一附加条款。并在未取得本人授权的情况下，在保养凭证中私自仿造本人签名及手印。
待本人于同年12月26日再次来到该店使用该凭证进行保养时，方得知此不合理霸王条款！遂找该4S店销售和售后经理反映，但两人皆不认同本人理应享受的权益，表示就按此不合理条款执行。
本人诉求：该4S店重新出具一份有效的、无续保或任何附加条件的，每年一次的终身免费保养凭证，以保障车主权益，维护公正。
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2025-12-31 |
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20251231094353995456
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捷达 | 捷达VS5 |
2019款 280TSI 自动进取型
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当时是出现过一次主驾驶座椅靠背无法调节的情况，我当时是要求换骨架的，但是当时4S店不同意，就给换了一个小的塑料配件，但是换了没有多久又断裂无法调节靠背，由于我离这个4S店比较远有140公里，所以我也没有想要去维修，直到质保期出了以后，我有一次经过长沙，想着还是去自费换掉这个小配件，结果去查询我的维修记录找这个配件型号的时候，发现系统里没有我这个维修记录，才知道这个更换的配件是供应商提供的备件，不属于厂家提供的质保原装备件。而且现在供应商也不再提供这个小配件，需要自费换全部骨架，所以原本在质保期内换掉的就不是厂家提供的质保备件，这个再次断裂的就是这个配件，我现在就是要求厂家必须无条件的给我换这个骨架。多次在捷达厂家电话和捷达官方公众号上提交投诉，直到目前半年过去也没有一个答复。
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附加设备
无标识
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2025-12-31 |
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20251231085910297554
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雪佛兰 | 迈锐宝XL |
2019款 Redline 550T 自动锐联版
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厂家未与我联系，没有得到任何答复
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车身
部件开裂
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2025-12-31 |
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20251231085148975398
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东风风行 | 风行游艇 |
2022款 1.5T DCT逐浪版
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2025.12.7在十堰杨天汽贸服务站保养跟换机油，20.12.27日汽车行驶 转弯打方向有声音，再次去服务站检查发动机烧机油，没有机油了，到服务站检查汽车烧机油严重，这是一个什么样的汽车品牌，2022.10.30购车，20204.5.20发动机烧机油大修。到今天又开始严重烧严重
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发动机
抖动
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2025-12-31 |
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20251231083155485454
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理想汽车 | 理想L9 |
2022款 Max
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汽车充电时 电池不加热 功率不够 充一次电要15个小时
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2025-12-31 |
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20251231082649981005
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大众 | 朗逸 |
2025款 新锐 1.5L 出众新逸版
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提车当日发现后视镜无法调节，4S店告知后视镜被冻住了（当天零下1度左右）。次日仪表盘提示各种故障码（自动驻车不可用，上坡辅助故障，电子驻车制动器故障，驾驶门开关故障等）。与4S店协商送我保养并把车辆修好。维修过程中，本人发现拆掉的左前门零部件日期竟然比合格证日期晚，本人怀疑车子未卖给我前有问题，咨询4S店人员均告知不知情。图片上传的是合格证和拆下的零部件。
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2025-12-31 | |
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20251231080154545357
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奔驰 | 奔驰GLC |
2024款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座
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我在2024年1月在苏州元星奔驰汽车购买GLC300动感SUV。 购车一年行驶11000公里后出现4个轮毂全部氧化腐蚀现象，我的这辆车平时很少使用，平时放在车库里，只在城市道路和江苏高速上偶尔开一开，平时车辆干净如新，可谓照顾倍加。未料到奔驰的车子质量这么差，一年后轮毂就发生这个问题。去4S店检测，维修人员检查一个多小时，也没说出个啥原因，拍了两轮照片就说和奔驰厂家反馈。现在4S反馈不给质保，说轮毂是易耗件，氧化点有什么划痕，与4S店和奔驰厂家沟通无果，我在这里附上4个轮毂照片和氧化点，请看看这轮毂外观是不是正常，有没有存在厂家所谓的硬划伤所致这种厂家造谣的不负责任的情况。我在此曝光苏州元星奔驰4S店以及奔驰厂家不负责的行为，坑骗消费者。如果奔驰和其4S不肯质保，请提供给我其公司正式公文盖章说明，大家走法院程序。否则就是违反汽车三包法，构成对消费者的联合欺诈，谢谢。
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车身
锈蚀
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2025-12-31 |
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20251231064848481014
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别克 | 凯越 |
2015款 1.5L 自动尊享型
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凯越中控台开裂脱胶。还有顶篷布脱落
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车身
部件开裂
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2025-12-31 |
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20251231024098101544
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比亚迪 | 宋Pro |
2019款 1.5T 自动精英型
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车辆上坡，直路，转弯都出现这种明显的加速顿挫、抖动，并伴随换挡延迟和异响，确实会严重影响驾驶体验和安全性，逐渐情况加重，厂家和4S店有责任进行彻底排查和解决
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传动系
异响
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2025-12-31 |
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