2026年02月27日
星期五
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20260227084299985748
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小鹏汽车 | 小鹏G6 |
2025款 625科技版
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本人2026年1月购买辆武汉小鹏汽车销售服务有限公司的退役试驾车，然后今天客服告诉我车辆属于非零售端售出车辆，终身不能OTA升级，为什么，那车岂不是成了半残废了吗
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人员技术
操作不规范
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2026-02-27 |
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20260227050653509997
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沃尔沃 | 沃尔沃XC60 |
2025款 B5 四驱智远豪华版
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本人2024年7月12日于扬州百沃沃尔沃购买2025款XC60致远豪华，现里程16435公里。
故障经过： 2026年2月15日，城市道路低速行驶时突发“发动机系统故障”报警。联系购车的扬州百沃4S店，对方以“临近春节无师傅”为由拒绝救援，要求我“正常行驶”。
维修无效： 2月24日进店检测为“凸轮轴故障”，但仅刷新系统清除故障码，称“再亮灯才换”。次日（2月25日）车辆再次亮起同款故障码，证明维修无效。
拒绝质保： 我要求更换凸轮轴，扬州百沃以“门店即将倒闭”为由拒绝，让我自行联系其他店。致电沃尔沃官方客服，对方称“全国联保”但至今未协调解决，车辆处于带病上路状态。
投诉诉求： 1. 免费更换凸轮轴总成；2. 厂家指定附近4S店承接维修；3. 就质量问题及推诿行为致歉并赔偿。
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发动机
故障灯亮
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2026-02-27 |
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20260227033453100100
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埃安 | 埃安RT |
2025款 520智享版
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提车当天空调不制热，售后检查是空调管爆了，车身向左倾斜 打方向有阻力，去4s店检查两次问题都没解决，车子存在严重质量问题 续航虚标严重
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转向系
跑偏
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2026-02-27 |
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20260227010297549750
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丰田 | 汉兰达 |
2012款 2.7L 两驱7座精英版
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发生严重碰撞事故全车没有一个气囊弹开，还好驾驶员只是轻微鼻骨骨折，4S店回复没有撞到位置，这不是严重的车辆安全故障嘛
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气囊和安全带
气囊未弹出
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2026-02-27 |
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20260227005557101529
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福特 | 福克斯 |
2021款 两厢 EcoBoost 180 自动ST Line
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高速上变速箱损坏，加速没动力，转速与速度不匹配，换挡顿挫冲击，挂不了倒档，32000变速箱损坏，而且厂家知道有问题，只召回了21年7月之前具体不记得，我这是21年12月生产的不在召回范围，还好我有延保，不然还要花钱，这年前年后用不了车耽误多少事！！
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传动系
动力中断
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2026-02-27 |
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20260227002057541005
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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一直都是4s店保养 一直加的都是中石化中石油 去年12月突然启动 故障灯全亮 说是要换喷油嘴 在网上看全是车友这种问题
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发动机
故障灯亮
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2026-02-27 |
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20260227001850501005
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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无人联系及处理
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轮胎和车轮
轮胎偏磨
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2026-02-27 |
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20260227000798491005
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别克 | 君威 |
2019款 20T 精英型 国VI
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我车买了七年，都没怎么开，才跑了2万多公里，息火显示没有挂入P挡。
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传动系
其他
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2026-02-27 |
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20260226235553501024
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奔驰 | 奔驰CLE |
2024款 CLE 300 4MATIC 动感型轿跑车
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车辆用于接送孩子上学，使用场景多为学校、车辆及孩子密集地区。但车辆屏幕黑屏等系统故障频发严重危及安全驾驶。具体如下：
1、25年12月3日开始驾驶过程中中控频繁黑屏，26年1月4日-17日、2月3日-11日两次送店维修，系统、线束检查最终以更换摄像头结束，随后驾驶过程中再次出现黑屏，严重危及安全驾驶
2、25年12月12日（公里约1000）发现主、副驾座椅鼓包，其承认是质量问题并回复跟厂家沟通更换座椅皮，至今未给出解决方案，目前主驾驶座椅除鼓包外已有塌陷
3、25年10月28日车辆行驶过程中出现“前排乘客气囊已停用”，4S店答复CLE通病需要电脑复位，已复位。我们担心是气囊停用严重影响车辆及人员安全，后4S店解释是副驾座椅上放了东西，我们要求奔驰官方给出解释未果
4、25年12月20日向其反馈车辆在行驶过程中控传出“滋～滋～啦”异响至今未解决
5、26年2月10日维修期间诱导签订不平等协议。原文为“委托方不得以任何理由向星隆公司提出换车或其他赔偿要求”，试图规避法规风险
6、新车交付PDI检查严重失职。新车交付时主驾踏板严重划伤、车内污损、贴膜气泡严重
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电气设备
中控黑屏
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2026-02-27 |
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20260226224249545555
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大众 | 探岳 |
2023款 280TSI 两驱豪华Plus进阶版
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第一次2025年12月25日4S店保养时发现变速箱漏油，跟4S店交涉后与2026年1月22日更换新的变速箱。在行驶300公里后与2026年2月11日发现更换后的变速箱还漏油
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传动系
漏油
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2026-02-27 |
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20260227084299985748
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小鹏汽车 | 小鹏G6 |
2025款 625科技版
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本人2026年1月购买辆武汉小鹏汽车销售服务有限公司的退役试驾车，然后今天客服告诉我车辆属于非零售端售出车辆，终身不能OTA升级，为什么，那车岂不是成了半残废了吗
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人员技术
操作不规范
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2026-02-27 |
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20260227050653509997
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沃尔沃 | 沃尔沃XC60 |
2025款 B5 四驱智远豪华版
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本人2024年7月12日于扬州百沃沃尔沃购买2025款XC60致远豪华，现里程16435公里。
故障经过： 2026年2月15日，城市道路低速行驶时突发“发动机系统故障”报警。联系购车的扬州百沃4S店，对方以“临近春节无师傅”为由拒绝救援，要求我“正常行驶”。
维修无效： 2月24日进店检测为“凸轮轴故障”，但仅刷新系统清除故障码，称“再亮灯才换”。次日（2月25日）车辆再次亮起同款故障码，证明维修无效。
拒绝质保： 我要求更换凸轮轴，扬州百沃以“门店即将倒闭”为由拒绝，让我自行联系其他店。致电沃尔沃官方客服，对方称“全国联保”但至今未协调解决，车辆处于带病上路状态。
投诉诉求： 1. 免费更换凸轮轴总成；2. 厂家指定附近4S店承接维修；3. 就质量问题及推诿行为致歉并赔偿。
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发动机
故障灯亮
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2026-02-27 |
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20260227033453100100
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埃安 | 埃安RT |
2025款 520智享版
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提车当天空调不制热，售后检查是空调管爆了，车身向左倾斜 打方向有阻力，去4s店检查两次问题都没解决，车子存在严重质量问题 续航虚标严重
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转向系
跑偏
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2026-02-27 |
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20260227010297549750
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丰田 | 汉兰达 |
2012款 2.7L 两驱7座精英版
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发生严重碰撞事故全车没有一个气囊弹开，还好驾驶员只是轻微鼻骨骨折，4S店回复没有撞到位置，这不是严重的车辆安全故障嘛
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气囊和安全带
气囊未弹出
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2026-02-27 |
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20260227005557101529
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福特 | 福克斯 |
2021款 两厢 EcoBoost 180 自动ST Line
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高速上变速箱损坏，加速没动力，转速与速度不匹配，换挡顿挫冲击，挂不了倒档，32000变速箱损坏，而且厂家知道有问题，只召回了21年7月之前具体不记得，我这是21年12月生产的不在召回范围，还好我有延保，不然还要花钱，这年前年后用不了车耽误多少事！！
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传动系
动力中断
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2026-02-27 |
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20260227002057541005
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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一直都是4s店保养 一直加的都是中石化中石油 去年12月突然启动 故障灯全亮 说是要换喷油嘴 在网上看全是车友这种问题
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发动机
故障灯亮
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2026-02-27 |
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20260227001850501005
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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无人联系及处理
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轮胎和车轮
轮胎偏磨
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2026-02-27 |
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20260227000798491005
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别克 | 君威 |
2019款 20T 精英型 国VI
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我车买了七年，都没怎么开，才跑了2万多公里，息火显示没有挂入P挡。
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传动系
其他
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2026-02-27 |
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20260226235553501024
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奔驰 | 奔驰CLE |
2024款 CLE 300 4MATIC 动感型轿跑车
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车辆用于接送孩子上学，使用场景多为学校、车辆及孩子密集地区。但车辆屏幕黑屏等系统故障频发严重危及安全驾驶。具体如下：
1、25年12月3日开始驾驶过程中中控频繁黑屏，26年1月4日-17日、2月3日-11日两次送店维修，系统、线束检查最终以更换摄像头结束，随后驾驶过程中再次出现黑屏，严重危及安全驾驶
2、25年12月12日（公里约1000）发现主、副驾座椅鼓包，其承认是质量问题并回复跟厂家沟通更换座椅皮，至今未给出解决方案，目前主驾驶座椅除鼓包外已有塌陷
3、25年10月28日车辆行驶过程中出现“前排乘客气囊已停用”，4S店答复CLE通病需要电脑复位，已复位。我们担心是气囊停用严重影响车辆及人员安全，后4S店解释是副驾座椅上放了东西，我们要求奔驰官方给出解释未果
4、25年12月20日向其反馈车辆在行驶过程中控传出“滋～滋～啦”异响至今未解决
5、26年2月10日维修期间诱导签订不平等协议。原文为“委托方不得以任何理由向星隆公司提出换车或其他赔偿要求”，试图规避法规风险
6、新车交付PDI检查严重失职。新车交付时主驾踏板严重划伤、车内污损、贴膜气泡严重
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电气设备
中控黑屏
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2026-02-27 |
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20260226224249545555
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大众 | 探岳 |
2023款 280TSI 两驱豪华Plus进阶版
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第一次2025年12月25日4S店保养时发现变速箱漏油，跟4S店交涉后与2026年1月22日更换新的变速箱。在行驶300公里后与2026年2月11日发现更换后的变速箱还漏油
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传动系
漏油
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2026-02-27 |
立即投诉
