2025年12月12日 星期五

从“价格战”到“价值战” 一汽-大众以终身质保与服务升级回馈用户信赖

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政府公告

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车

日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

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进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。

/ 投诉列表
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20251212162097571014
沃尔沃 沃尔沃S90
2023款 B5 智远豪华版
车辆于2024年11月份天窗异响,于2025年1月3日到安徽省淮北市4S店检查,店内服务人员告知需要拆除车内顶棚和车内的各个饰板做处理,放在店内10天。经试车天窗异响确实修复,发现左侧B柱反而有异响了。行驶2个月1560KM后天窗异响再次重现,至今去过合肥市包河区、蜀山区的4S店多次,均未告知异响原因,每次都让把车子放在店内,几天后通知处理好了让开走,经再次试车发现异响仍然存在,异响问题一直未解决。现在开始推脱责任,说属于正常现象。称第一次不是在他们店维修的他们不负责,目前淮北市4S店已闭店,车辆目前还在三包期内,试问厂家授权的4S店就可以这种借口推卸责任吗?车有问题就可以不管不问了吗?在这异响发生期间本人多次请假前往4S店维修,买车就是为了方便通勤,因每次维修都需要放在店内几天,上班需要打车,已经给我的生活造成了严重的不便,经济上带来了损失。请生产厂家协助处理车辆故障,不要让消费者寒了心。谢谢!
车身
异响
2025-12-12
20251212161098101565
雪佛兰 科鲁泽
2019款 RS 330T 自动痛快版 国VI
车辆正常行驶突然发动机故障灯亮,到店通过电脑obd诊断为吹洗泵故障,经同批次车友了解该故障为厂家产品缺陷导致,请求厂家给予修复处理
发动机
故障灯亮
2025-12-12
20251212155798529951
深蓝汽车 深蓝SL03
2025款 增程精英型
4s店没有与我联系
车身
其他
2025-12-12
20251212154510049555
雪佛兰 迈锐宝XL
2022款 535T 自动锐联版
新车刚驾驶3年,挂P档反复失败。
制动系
其他
2025-12-12
20251212154099535710
埃安 AION UT
2025款 420智豪版
空调出风口不转换
附加设备
其他
2025-12-12
20251212152748100555
魏牌 魏牌 蓝山
2023款 四驱超长续航版
无任何人联系,无任何反馈处理
2025-12-12
20251212152097565053
大众 迈腾
2019款 330TSI DSG 领先型 国V
致汽车质量网: 本人车辆变速箱故障投诉(原编号:20251209150051529710)现出现严重升级情况。涉事4S店(大众金坛宝达店)为迫使撤诉,于12月12日通过电话***由自称“客服负责人”者进行不当施压,对方声称“通话已录音”并威胁:若今日下班前不处理,则工时费将从800元上涨至1200元(这是他们4S店开会决定的),且“一周左右厂家免费换传感器优惠政策将取消”,并强调此为“厂家的意思”。 此举实为有组织的胁迫行为:1)虚构紧迫事实制造焦虑;2)假借厂家名义误导消费者。 本人严正声明,在车辆质量缺陷(变速箱传感器/TCU总成问题)获得彻底、免费的解决方案前,绝不撤诉。 现补充投诉并要求: 1.对该店所述“厂家政策”及胁迫行为进行核查; 2.制止该店假借厂家名义误导客户的行径; 3.责令该店就本人提出的13条投诉建议作出正面回应与整改; 4.要求厂家就变速箱质量问题给出负责任的官方解决方案。 本投诉为原投诉的紧急补充与情况升级,为维护大批类似情况车主的切身利益,请并案严肃处理,谢谢!
其他原因
设计缺陷
2025-12-12
20251212150755994897
比亚迪
2025款 EV 506KM尊贵型
车主9月份买的比亚迪汉 车辆走不平稳路线,方向盘左右晃动,需要紧握方向盘,担心有安全隐患,会失控。4S店表示是正常的。
服务态度
不解决问题
2025-12-12
20251212150052494952
丰田 赛那SIENNA
2023款 2.5L混动 尊贵版
没人联系我
附加设备
其他
2025-12-12
20251212144648505298
日产 逍客
2022款 2.0L CVT XV智享版
没有联系我处理问题
2025-12-12
20251212162097571014
沃尔沃 沃尔沃S90
2023款 B5 智远豪华版
车辆于2024年11月份天窗异响,于2025年1月3日到安徽省淮北市4S店检查,店内服务人员告知需要拆除车内顶棚和车内的各个饰板做处理,放在店内10天。经试车天窗异响确实修复,发现左侧B柱反而有异响了。行驶2个月1560KM后天窗异响再次重现,至今去过合肥市包河区、蜀山区的4S店多次,均未告知异响原因,每次都让把车子放在店内,几天后通知处理好了让开走,经再次试车发现异响仍然存在,异响问题一直未解决。现在开始推脱责任,说属于正常现象。称第一次不是在他们店维修的他们不负责,目前淮北市4S店已闭店,车辆目前还在三包期内,试问厂家授权的4S店就可以这种借口推卸责任吗?车有问题就可以不管不问了吗?在这异响发生期间本人多次请假前往4S店维修,买车就是为了方便通勤,因每次维修都需要放在店内几天,上班需要打车,已经给我的生活造成了严重的不便,经济上带来了损失。请生产厂家协助处理车辆故障,不要让消费者寒了心。谢谢!
车身
异响
2025-12-12
20251212161098101565
雪佛兰 科鲁泽
2019款 RS 330T 自动痛快版 国VI
车辆正常行驶突然发动机故障灯亮,到店通过电脑obd诊断为吹洗泵故障,经同批次车友了解该故障为厂家产品缺陷导致,请求厂家给予修复处理
发动机
故障灯亮
2025-12-12
20251212155798529951
深蓝汽车 深蓝SL03
2025款 增程精英型
4s店没有与我联系
车身
其他
2025-12-12
20251212154510049555
雪佛兰 迈锐宝XL
2022款 535T 自动锐联版
新车刚驾驶3年,挂P档反复失败。
制动系
其他
2025-12-12
20251212154099535710
埃安 AION UT
2025款 420智豪版
空调出风口不转换
附加设备
其他
2025-12-12
20251212152748100555
魏牌 魏牌 蓝山
2023款 四驱超长续航版
无任何人联系,无任何反馈处理
2025-12-12
20251212152097565053
大众 迈腾
2019款 330TSI DSG 领先型 国V
致汽车质量网: 本人车辆变速箱故障投诉(原编号:20251209150051529710)现出现严重升级情况。涉事4S店(大众金坛宝达店)为迫使撤诉,于12月12日通过电话***由自称“客服负责人”者进行不当施压,对方声称“通话已录音”并威胁:若今日下班前不处理,则工时费将从800元上涨至1200元(这是他们4S店开会决定的),且“一周左右厂家免费换传感器优惠政策将取消”,并强调此为“厂家的意思”。 此举实为有组织的胁迫行为:1)虚构紧迫事实制造焦虑;2)假借厂家名义误导消费者。 本人严正声明,在车辆质量缺陷(变速箱传感器/TCU总成问题)获得彻底、免费的解决方案前,绝不撤诉。 现补充投诉并要求: 1.对该店所述“厂家政策”及胁迫行为进行核查; 2.制止该店假借厂家名义误导客户的行径; 3.责令该店就本人提出的13条投诉建议作出正面回应与整改; 4.要求厂家就变速箱质量问题给出负责任的官方解决方案。 本投诉为原投诉的紧急补充与情况升级,为维护大批类似情况车主的切身利益,请并案严肃处理,谢谢!
其他原因
设计缺陷
2025-12-12
20251212150755994897
比亚迪
2025款 EV 506KM尊贵型
车主9月份买的比亚迪汉 车辆走不平稳路线,方向盘左右晃动,需要紧握方向盘,担心有安全隐患,会失控。4S店表示是正常的。
服务态度
不解决问题
2025-12-12
20251212150052494952
丰田 赛那SIENNA
2023款 2.5L混动 尊贵版
没人联系我
附加设备
其他
2025-12-12
20251212144648505298
日产 逍客
2022款 2.0L CVT XV智享版
没有联系我处理问题
2025-12-12

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