2025年12月10日 星期三

从“价格战”到“价值战” 一汽-大众以终身质保与服务升级回馈用户信赖

快速阅读

政府公告

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车

日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

[更多详情]

精华推荐

原创视频

投诉直通车

汽车投诉

中国汽车质量网由国家市场监督管理总局中国质量报刊社主办,国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位,网站致力于全心全意处理车主维权问题,已帮助超过百万车主解决问题。 查看投诉须知

进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。

/ 投诉列表
更多>>
投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20251210173349554855
鸿蒙智行 智界R7
2024款 Max
车被大挂车撞成这样,本人头撞在玻璃上,头破血流,还造成了轻微脑震荡,侧向安全气囊并未弹出,厂商只说未达到阈值,撞成这样还不弹出未达到阈值,安全气囊存在的意义何在
气囊和安全带
其他
2025-12-10
20251210172397545510
小鹏汽车 小鹏G6
2023款 580 长续航 Pro
低频共振,车辆行驶的时候车厢内轰隆隆的响,轰头,导致我耳鸣。去过门店售后反应问题,门店明确说厂家没有方案。向厂家反应,厂家又推叫去门店检测。反复踢皮球。据我所知,已经有车主签署保密协议更换了后副车架,问题有很大程度缓解。厂家按闹分配,闹得越厉害的就给更换。其他文明维权的就得不到处理。
车身
异响
2025-12-10
20251210171910153971
本田 本田CR-V
2023款 240TURBO 两驱锋尚版 5座
没有得到实质性的解决
车身
部件开裂
2025-12-10
20251210171153100539
江淮汽车 江淮QX PHEV
2024款 120km 献礼版
发动机
其他
2025-12-10
20251210171098575252
坦克 坦克300
2021款 越野版 2.0T 征服者
2021年5月份长城汽车坦克300 2021年9月10出现转向系统异响正常使用中出现方向跑偏、不回位、方向重,方向有拖拽感转向系统故障,在新车首保在珠海轩达售后四轮定位处理,但转向故障已经还在。2023年3月1日发现4个车门的漆面有鼓包、起泡、腐蚀瑕疵现象后去服务站进行检查告知要“上报厂家”等待回复等各种理由推脱,至今瑕疵未处理。2023年5月8日再次来珠海轩达服务站进行维修,(至今维修次数多达几十次)车辆转向故障一直未解决。2025年10月8日长城汽车坦克厂家派代表来与车主共同协商最后一次维修的方案,并在珠海轩达售后会议室手写一份补偿车主明细单给车主,标明车辆如修不好厂家进行回收的方案。10月14日早上8点再一次来珠海轩达售后进行厂家制定的最后一次维修,直到晚上车辆转向故障还是没有解决,试车时发现故障不好还变严重。车主要求厂家和珠海轩达售后兑现之前的承诺,坦克300厂家代表与珠海轩达售后已各种理由推脱,拒不兑现之前协商的承诺,出尔反尔,毫无诚信可言,期间还诱骗车主签放弃质保协议。车主还就已此事多次投诉给厂家400客服(至今已投诉约有60多次),每次已登记上报为由搪塞车主,包庇线下售后服务站的欺骗行为,对车主的质保服务及一个消费者合法权益置之不理。同年11月25日车主将以上情况反应给长城汽车生产厂家重庆永川区的市场监督管理局进行投诉,11月27日永川区市场监管部门回复长城汽车同意换自营店来维修故障车辆并补偿之前承诺车主的代步费用……。可是过了几天车主没有收到长城厂家人员的联系就质询永川区市场监督管理部门后期维修车辆情况时,得到了答复是长城汽车厂家反悔了,又不同意维修车辆了……长城汽车售后这种多次出尔反尔,承诺不兑现,言而无信不知其可的行为连市场监管部门都骗,何况车主和消费者呢岂不你想怎样就怎样?长城汽车你们身为一个国产车企不能因为自己售后人员不作为连最基本的“诚信”“担当”都要失去。
服务态度
不解决问题
2025-12-10
20251210170510052509
大众 帕萨特
2025款 出众款 380TSI 龙腾版
本人于2025年12月4号在遵义申汇大众4s店道真瑞通全款购买-辆2026款帕萨特出 众款380经典龙腾版,12 月10日当天交完一切费用。当日下午2点左右发现大众app有3212元消费款和3年无忧保养,其中现金优惠券也于2025年12月9日被使用,销售在未告知本人的情况下自行选择优惠,且与销售谈价格时销售未告知存在以上优惠,存在欺骗消费者行为。与销售沟通诉app上提供的3年无忧保养全国通用与4s店活动冲突,告知厂家无回应,纵容销售此违规行为,严重侵犯消费者利益
服务态度
厂家不回复
2025-12-10
20251210170456101529
哈弗 哈弗H6
2021款 国潮版 1.5GDIT 自动豪华版
问题未解决,推诿扯皮
传动系
异响
2025-12-10
20251210170354545348
哈弗 哈弗H6
2021款 国潮版 1.5GDIT 自动豪华版
问题未解决,推诿扯皮
2025-12-10
20251210170398101545
哈弗 哈弗H6
2021款 国潮版 1.5GDIT 自动豪华版
问题未解决,推诿扯皮
2025-12-10
20251210170155495151
荣威 荣威D6
2025款450km 尊享版
配件争议
未按时到货
2025-12-10
20251210173349554855
鸿蒙智行 智界R7
2024款 Max
车被大挂车撞成这样,本人头撞在玻璃上,头破血流,还造成了轻微脑震荡,侧向安全气囊并未弹出,厂商只说未达到阈值,撞成这样还不弹出未达到阈值,安全气囊存在的意义何在
气囊和安全带
其他
2025-12-10
20251210172397545510
小鹏汽车 小鹏G6
2023款 580 长续航 Pro
低频共振,车辆行驶的时候车厢内轰隆隆的响,轰头,导致我耳鸣。去过门店售后反应问题,门店明确说厂家没有方案。向厂家反应,厂家又推叫去门店检测。反复踢皮球。据我所知,已经有车主签署保密协议更换了后副车架,问题有很大程度缓解。厂家按闹分配,闹得越厉害的就给更换。其他文明维权的就得不到处理。
车身
异响
2025-12-10
20251210171910153971
本田 本田CR-V
2023款 240TURBO 两驱锋尚版 5座
没有得到实质性的解决
车身
部件开裂
2025-12-10
20251210171153100539
江淮汽车 江淮QX PHEV
2024款 120km 献礼版
发动机
其他
2025-12-10
20251210171098575252
坦克 坦克300
2021款 越野版 2.0T 征服者
2021年5月份长城汽车坦克300 2021年9月10出现转向系统异响正常使用中出现方向跑偏、不回位、方向重,方向有拖拽感转向系统故障,在新车首保在珠海轩达售后四轮定位处理,但转向故障已经还在。2023年3月1日发现4个车门的漆面有鼓包、起泡、腐蚀瑕疵现象后去服务站进行检查告知要“上报厂家”等待回复等各种理由推脱,至今瑕疵未处理。2023年5月8日再次来珠海轩达服务站进行维修,(至今维修次数多达几十次)车辆转向故障一直未解决。2025年10月8日长城汽车坦克厂家派代表来与车主共同协商最后一次维修的方案,并在珠海轩达售后会议室手写一份补偿车主明细单给车主,标明车辆如修不好厂家进行回收的方案。10月14日早上8点再一次来珠海轩达售后进行厂家制定的最后一次维修,直到晚上车辆转向故障还是没有解决,试车时发现故障不好还变严重。车主要求厂家和珠海轩达售后兑现之前的承诺,坦克300厂家代表与珠海轩达售后已各种理由推脱,拒不兑现之前协商的承诺,出尔反尔,毫无诚信可言,期间还诱骗车主签放弃质保协议。车主还就已此事多次投诉给厂家400客服(至今已投诉约有60多次),每次已登记上报为由搪塞车主,包庇线下售后服务站的欺骗行为,对车主的质保服务及一个消费者合法权益置之不理。同年11月25日车主将以上情况反应给长城汽车生产厂家重庆永川区的市场监督管理局进行投诉,11月27日永川区市场监管部门回复长城汽车同意换自营店来维修故障车辆并补偿之前承诺车主的代步费用……。可是过了几天车主没有收到长城厂家人员的联系就质询永川区市场监督管理部门后期维修车辆情况时,得到了答复是长城汽车厂家反悔了,又不同意维修车辆了……长城汽车售后这种多次出尔反尔,承诺不兑现,言而无信不知其可的行为连市场监管部门都骗,何况车主和消费者呢岂不你想怎样就怎样?长城汽车你们身为一个国产车企不能因为自己售后人员不作为连最基本的“诚信”“担当”都要失去。
服务态度
不解决问题
2025-12-10
20251210170510052509
大众 帕萨特
2025款 出众款 380TSI 龙腾版
本人于2025年12月4号在遵义申汇大众4s店道真瑞通全款购买-辆2026款帕萨特出 众款380经典龙腾版,12 月10日当天交完一切费用。当日下午2点左右发现大众app有3212元消费款和3年无忧保养,其中现金优惠券也于2025年12月9日被使用,销售在未告知本人的情况下自行选择优惠,且与销售谈价格时销售未告知存在以上优惠,存在欺骗消费者行为。与销售沟通诉app上提供的3年无忧保养全国通用与4s店活动冲突,告知厂家无回应,纵容销售此违规行为,严重侵犯消费者利益
服务态度
厂家不回复
2025-12-10
20251210170456101529
哈弗 哈弗H6
2021款 国潮版 1.5GDIT 自动豪华版
问题未解决,推诿扯皮
传动系
异响
2025-12-10
20251210170354545348
哈弗 哈弗H6
2021款 国潮版 1.5GDIT 自动豪华版
问题未解决,推诿扯皮
2025-12-10
20251210170398101545
哈弗 哈弗H6
2021款 国潮版 1.5GDIT 自动豪华版
问题未解决,推诿扯皮
2025-12-10
20251210170155495151
荣威 荣威D6
2025款450km 尊享版
配件争议
未按时到货
2025-12-10

友情链接

返回顶部