2025年12月11日
星期四
近期，奇瑞官方发布瑞虎7高能版的图片，定位于紧凑型SUV。
近期，上汽通用别克旗下中型轿车——2025款君越白金款图片发布。
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20251211142510298579
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长安 | 长安Lumin |
2024款 130km 清悦款
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厂家不负责任，推卸责任，只想把问题最小话，不为自己的错误买单，
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车身
色差
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2025-12-11 |
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20251211140249100100
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比亚迪 | 比亚迪e6 |
2016款 400 精英版
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我的车比亚迪e6，15年底上牌的，原车83度电，续航400公里的，质保政策是电芯终身质保，八年十五万公里内衰减超30%可以换电池。今年7月8月把我扔在高速上两次，总共花了三千多拖下高速。去找4s店检测了四次，测了满充满放电量，第一次测慢充满只充了42度电，工作人员开去测续航里程，只有110km就趴窝。第二次测就冲进去40度电，反馈给厂家说不承认电芯有问题，回复电芯没问题，让我继续使用。多次打厂家投诉电话无果，让4s店敷衍我。后来车质网投诉后，也没有实质性效果。
上周在市区跑，车机仪表仍然显示剩余电量20%，也有剩余续航里程80km，但是就趴窝了，跟之前一样，报“请检查动力系统”故障码，随后esp，方向助力，蓄电池，故障码都弹出来，灭车也灭不了。到4s店（北京延庆比亚迪环耀盛庆4s店）检测，依旧不承认电芯故障。我找他们要书面材料，几次检测的数据，还有检测过程都没有给我。家里第二辆买的比亚迪唐冠军版，发动机频繁启动，检测四次，因找不出问题最后把变速箱整个更换了。
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动力电池及电源管理系统
电池衰减严重
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2025-12-11 |
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20251211135251100102
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别克 | 君威 |
2023款 552T 智享型
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我的车辆燃油模块曾进行过索赔更换当前使用的为第二代燃油模块，零件尾号为4820。近期车辆出现发动机供油不稳定、行驶中卡顿及动力迟滞等问题。经非4S店修理厂检查，判定故障原因为燃油模块存在故障。然而，厂家4S店以该部件此前已通过索赔更换，故不属于二次召回范围为由，拒绝再次免费更换
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车身
抖动
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2025-12-11 |
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20251211134455979953
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福特 | 福特烈马 |
2024款 2.3T 荒地
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无外力影响，无液体腐蚀 由于天气冷热交加，导致液晶屏出现裂痕。与官方客服沟通不予理睬不予处理，一拖再拖。多次沟通均敷衍了事。
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电气设备
其他
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2025-12-11 |
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20251211134153971021
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比亚迪 | 元新能源 |
2018款 EV360 智联炫酷型
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本人车辆比亚迪元EV， 于2025年11月28日出现充电异常，充电20分钟左右充电终止 仪表还会亮故障灯，11月29日再次充电尝试 故障依旧，于是便去4S店检查维修，当日下午技师反馈怀疑电池内部问题需报备厂家给索赔维修，12月2日致电4S店技师反馈厂家审核已通过 等待厂家电池到店，12月6日电池到店后4S又改口说不给更换维修！自11月29日至今日12月10日车子一直是停在4S店的，对目前结果本人不能接受，明明是电池质量问题 厂家为什么推脱，针对比亚迪元EV同款故障网上非常多，明明就是设计存在问题。8年15万公里难道是虚假宣传的噱头吗？另外那么大的厂家，为什么出尔反尔忽悠消费者！
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2025-12-11 |
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20251211134010156575
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大众 | 途观L |
2024款 300TSI 自动两驱智享版
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主驾座椅正常使用，座椅皮革开裂。投诉后，厂家回复的是“厂家已收到投诉，会尽快处理。”可是厂家一直没有与我取得联系；问题一直没有得到解决。
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车身
部件开裂
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2025-12-11 |
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20251211125110099985
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宝马 | 宝马X3 |
2025款 30L xDrive
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2025 年 11 月 28 日晚，我于小区地下固定车位启用车辆自带的自动泊车功能，车辆被系统完全接管后，却持续向右调整方向，致使右侧外后视镜与车位前混凝土立柱、金属箱体发生刮擦并损坏。该场景为地下车库标准车位，并非车辆说明书标注的系统识别受限特殊工况，足以说明车辆自动泊车系统的障碍物识别算法或核心控制逻辑存在明显缺陷。
此类故障潜藏严重安全隐患，若发生在人车混行区域，极易引发撞击行人的恶性事故。事故后，厂家及 4S 店虽调取了车辆系统数据，但我多次正式要求其出具书面技术分析报告与明确结论均遭拒绝，对方仅以口头形式推卸责任，完全回避系统问题，处理方式缺乏透明度，未体现对消费者安全的负责态度。
为此，我向贵中心提出以下诉求：一是对该车型自动泊车功能开展全面缺陷排查；二是调取并严格审核厂家相关技术分析结果；三是若确认存在普遍性安全风险，推动企业实施技术整改或产品召回；四是督促厂家就本次事故出具正式、明确且负责任的技术鉴定结论。
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传动系
闯车
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2025-12-11 |
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20251211123353995410
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吉利汽车 | 星瑞L |
2024款 智擎 1.5TD 星河版
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《关于要求处理车辆产品缺陷及安全隐患的正式告知函》
致：浙江吉利控股集团有限公司
委托人系贵司生产的星瑞L(24款)车主，该车于2024年购买。自2025年12月09日起，该车辆连续出现行驶过程中车辆断电问题，经与贵公司客服及售后部门多次沟通，该故障问题系后台原因导致，升级车机系统后仍未解决问题。
此故障并非简单的功能瑕疵。车辆依赖网络的模块导致ESC等功能失效，使车辆在行驶中面临 《中华人民共和国产品质量法》第四十六条所定义的“不合理的危险”，已构成产品缺陷，严重危及车主及公众的人身与财产安全。
现依据《民法典》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律，正式向贵公司提出如下要求：
1.立即排查与修复：请在收到本函7日内，提供反馈报告，说明此后台故障的根本原因、影响范围，并给出彻底修复此缺陷的具体方案和时间表。
2.保障安全与补偿：在故障彻底解决前，提供可靠的临时替代方案以保障基本驾驶安全。同时，就车辆因此产生的价值贬损、功能丧失及委托人付出的时间成本，提出合理的补偿方案。
3.正式回复：请贵公司于 2025年12月25日前，就本函诉求给予明确答复，并指定专人对接。
本函
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电气设备
其他
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2025-12-11 |
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20251211115650579948
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领克 | 领克Z20 |
2025款 530km 后驱Max
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半轴异响出来一年了还没找到解决方案，找店里说厂家在给方案，各种小问题，这车出来这么多半轴异响，都不用召回，中国市场真的好赚钱，按键也有问题，各种小问题多，真麻烦，在给一次机会绝对不买领克了，好累，买车还是得买省心的。
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传动系
异响
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2025-12-11 |
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20251211115654101571
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长安启源 | 长安启源A07 |
2025款 纯电真香版 625旗舰版
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25款车辆哨兵模式由之前的24小时私自改为单次，系统存在较多漏洞网易云音乐已数月无法显示歌词问题一直无法解决，买车购买不足一年座椅变形鼓包，车空调有异味，625公里存电续航，实际跑不到200，购车时承诺的无钥匙进入功能始终未配备，且对方不予承认，车外喊话功能一直没有，投诉8个月没有处理，并且近期投诉冷处理，不联系不回复，目前每天投诉半月未收到任何人联系回复。
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动力电池及电源管理系统
续航里程不准
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2025-12-11 |
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20251211142510298579
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长安 | 长安Lumin |
2024款 130km 清悦款
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厂家不负责任，推卸责任，只想把问题最小话，不为自己的错误买单，
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车身
色差
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2025-12-11 |
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20251211140249100100
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比亚迪 | 比亚迪e6 |
2016款 400 精英版
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我的车比亚迪e6，15年底上牌的，原车83度电，续航400公里的，质保政策是电芯终身质保，八年十五万公里内衰减超30%可以换电池。今年7月8月把我扔在高速上两次，总共花了三千多拖下高速。去找4s店检测了四次，测了满充满放电量，第一次测慢充满只充了42度电，工作人员开去测续航里程，只有110km就趴窝。第二次测就冲进去40度电，反馈给厂家说不承认电芯有问题，回复电芯没问题，让我继续使用。多次打厂家投诉电话无果，让4s店敷衍我。后来车质网投诉后，也没有实质性效果。
上周在市区跑，车机仪表仍然显示剩余电量20%，也有剩余续航里程80km，但是就趴窝了，跟之前一样，报“请检查动力系统”故障码，随后esp，方向助力，蓄电池，故障码都弹出来，灭车也灭不了。到4s店（北京延庆比亚迪环耀盛庆4s店）检测，依旧不承认电芯故障。我找他们要书面材料，几次检测的数据，还有检测过程都没有给我。家里第二辆买的比亚迪唐冠军版，发动机频繁启动，检测四次，因找不出问题最后把变速箱整个更换了。
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动力电池及电源管理系统
电池衰减严重
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2025-12-11 |
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20251211135251100102
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别克 | 君威 |
2023款 552T 智享型
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我的车辆燃油模块曾进行过索赔更换当前使用的为第二代燃油模块，零件尾号为4820。近期车辆出现发动机供油不稳定、行驶中卡顿及动力迟滞等问题。经非4S店修理厂检查，判定故障原因为燃油模块存在故障。然而，厂家4S店以该部件此前已通过索赔更换，故不属于二次召回范围为由，拒绝再次免费更换
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车身
抖动
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2025-12-11 |
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20251211134455979953
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福特 | 福特烈马 |
2024款 2.3T 荒地
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无外力影响，无液体腐蚀 由于天气冷热交加，导致液晶屏出现裂痕。与官方客服沟通不予理睬不予处理，一拖再拖。多次沟通均敷衍了事。
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电气设备
其他
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2025-12-11 |
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20251211134153971021
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比亚迪 | 元新能源 |
2018款 EV360 智联炫酷型
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本人车辆比亚迪元EV， 于2025年11月28日出现充电异常，充电20分钟左右充电终止 仪表还会亮故障灯，11月29日再次充电尝试 故障依旧，于是便去4S店检查维修，当日下午技师反馈怀疑电池内部问题需报备厂家给索赔维修，12月2日致电4S店技师反馈厂家审核已通过 等待厂家电池到店，12月6日电池到店后4S又改口说不给更换维修！自11月29日至今日12月10日车子一直是停在4S店的，对目前结果本人不能接受，明明是电池质量问题 厂家为什么推脱，针对比亚迪元EV同款故障网上非常多，明明就是设计存在问题。8年15万公里难道是虚假宣传的噱头吗？另外那么大的厂家，为什么出尔反尔忽悠消费者！
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2025-12-11 |
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20251211134010156575
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大众 | 途观L |
2024款 300TSI 自动两驱智享版
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主驾座椅正常使用，座椅皮革开裂。投诉后，厂家回复的是“厂家已收到投诉，会尽快处理。”可是厂家一直没有与我取得联系；问题一直没有得到解决。
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车身
部件开裂
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2025-12-11 |
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20251211125110099985
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宝马 | 宝马X3 |
2025款 30L xDrive
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2025 年 11 月 28 日晚，我于小区地下固定车位启用车辆自带的自动泊车功能，车辆被系统完全接管后，却持续向右调整方向，致使右侧外后视镜与车位前混凝土立柱、金属箱体发生刮擦并损坏。该场景为地下车库标准车位，并非车辆说明书标注的系统识别受限特殊工况，足以说明车辆自动泊车系统的障碍物识别算法或核心控制逻辑存在明显缺陷。
此类故障潜藏严重安全隐患，若发生在人车混行区域，极易引发撞击行人的恶性事故。事故后，厂家及 4S 店虽调取了车辆系统数据，但我多次正式要求其出具书面技术分析报告与明确结论均遭拒绝，对方仅以口头形式推卸责任，完全回避系统问题，处理方式缺乏透明度，未体现对消费者安全的负责态度。
为此，我向贵中心提出以下诉求：一是对该车型自动泊车功能开展全面缺陷排查；二是调取并严格审核厂家相关技术分析结果；三是若确认存在普遍性安全风险，推动企业实施技术整改或产品召回；四是督促厂家就本次事故出具正式、明确且负责任的技术鉴定结论。
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传动系
闯车
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2025-12-11 |
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20251211123353995410
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吉利汽车 | 星瑞L |
2024款 智擎 1.5TD 星河版
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《关于要求处理车辆产品缺陷及安全隐患的正式告知函》
致：浙江吉利控股集团有限公司
委托人系贵司生产的星瑞L(24款)车主，该车于2024年购买。自2025年12月09日起，该车辆连续出现行驶过程中车辆断电问题，经与贵公司客服及售后部门多次沟通，该故障问题系后台原因导致，升级车机系统后仍未解决问题。
此故障并非简单的功能瑕疵。车辆依赖网络的模块导致ESC等功能失效，使车辆在行驶中面临 《中华人民共和国产品质量法》第四十六条所定义的“不合理的危险”，已构成产品缺陷，严重危及车主及公众的人身与财产安全。
现依据《民法典》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律，正式向贵公司提出如下要求：
1.立即排查与修复：请在收到本函7日内，提供反馈报告，说明此后台故障的根本原因、影响范围，并给出彻底修复此缺陷的具体方案和时间表。
2.保障安全与补偿：在故障彻底解决前，提供可靠的临时替代方案以保障基本驾驶安全。同时，就车辆因此产生的价值贬损、功能丧失及委托人付出的时间成本，提出合理的补偿方案。
3.正式回复：请贵公司于 2025年12月25日前，就本函诉求给予明确答复，并指定专人对接。
本函
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电气设备
其他
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2025-12-11 |
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20251211115650579948
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领克 | 领克Z20 |
2025款 530km 后驱Max
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半轴异响出来一年了还没找到解决方案，找店里说厂家在给方案，各种小问题，这车出来这么多半轴异响，都不用召回，中国市场真的好赚钱，按键也有问题，各种小问题多，真麻烦，在给一次机会绝对不买领克了，好累，买车还是得买省心的。
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传动系
异响
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2025-12-11 |
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20251211115654101571
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长安启源 | 长安启源A07 |
2025款 纯电真香版 625旗舰版
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25款车辆哨兵模式由之前的24小时私自改为单次，系统存在较多漏洞网易云音乐已数月无法显示歌词问题一直无法解决，买车购买不足一年座椅变形鼓包，车空调有异味，625公里存电续航，实际跑不到200，购车时承诺的无钥匙进入功能始终未配备，且对方不予承认，车外喊话功能一直没有，投诉8个月没有处理，并且近期投诉冷处理，不联系不回复，目前每天投诉半月未收到任何人联系回复。
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动力电池及电源管理系统
续航里程不准
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2025-12-11 |
立即投诉
