2025年11月08日 星期六

从“价格战”到“价值战” 一汽-大众以终身质保与服务升级回馈用户信赖

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政府公告

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车

日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

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进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。

/ 投诉列表
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20251107174452531025
大众 途岳
2023款 300TSI 两驱新月版
发动机故障灯修好了隔不了两个月就再出现,光知道给修,根源根本找不到,谁家新车天天坏,天天修
发动机
故障灯亮
2025-11-07
20251107171655985151
大众 迈腾
2020款 330TSI DSG 豪华型
中国汽车质量官网你们好! 事情经过:更换刹车油后还不能解决问题就让我去4S 店让专业的工作人员制定维修方案,包括更换刹车油在内的所有费用由他们承担,这时我认为途虎养车售后还是很不错的。可是10月30日到店换完刹车油后问题没有解决,有异响的视频资料由世纪大街店上传给途虎售后就没有消息,一直等到11月4号才通知更换刹车油没能解决问题,让我去4S店找专业人员看看需要更换哪些零部件,接到通知后我当天下午到4S店由专业人员做了详细的检查并给出了维修方案,我在次日按照途虎售后的要求,将维修方案以邮件的方式发至途虎养车售后,在11月5号等来的却是途虎养车售后说4S店工作人员给出的方案不专业,不可行,途虎认为维修方案中不应该更换制动助力器。多次沟通,我提出多个维修方案1、按照4S店给出的方案修车。2、按照途虎的方案修车直至问题全部解决,所更换的部件需要原厂部件并按规定保修,都可以接受。但是售后人员推诿,沟通无效率,态度强硬,严重的损害了消费者权益!
制动系
异响
2025-11-07
20251107171048525657
本田 雅阁
2023款 260TURBO 尊贵版
没人处理,也没有解决!发动机转速不稳,也是在热车后,一个小时左右重新启动时出现!
发动机
启动困难
2025-11-07
20251107170998565299
本田 雅阁
2023款 260TURBO 尊贵版
没有任何人与我联系处理
服务态度
厂家不回复
2025-11-07
20251107170653100545
现代 伊兰特
2021款 1.5L CVT GLX精英版
厂家根本未电话联系,很简单的问题,如果我一次花千把块钱能搞好,后面不会再发生那我都认,花了钱永远都搞不好永远在花钱,更何况在质保期内就处理索赔过三次,厂家的质量问题还不够明显吗?,北京现代,将心比心吧!!!
转向系
卡滞
2025-11-07
20251107170197515550
极氪 极氪001
2022款 超长续航双电机 YOU版
我所购买的极氪001汽车存在诸多故障,在此仅列举几个比较严重且存在严重安全隐患的问题:①【车辆行驶中全车断电】在正常行驶中(包括但不限于低速或高速状态下)车辆多次出现突然性断电,导致车辆瞬间急刹,极易造成车内人员惯性撞击伤害及车辆失控翻滚、后车避让不及追尾等事故,故障出现时车辆灯光及所有电子设备失灵,仪表屏、中控屏等断电黑屏,车辆趴窝,车门无法通过蓝牙钥匙、卡片钥匙、APP远程解锁等方式解锁,车内人员被困等。②【辅助驾驶使用中崩溃退出或无法使用】在车辆辅助驾驶开启状态下,车辆辅助驾驶系统(ACC/LCC自主领航等)突然崩溃退出,导致车辆瞬间失去动力与转向控制,极易造成车辆失控事故。③【制动系统自动驻车、EPB故障】行驶中仪表屏报故障,故障导致车辆在需要短暂停车时无法通过踩踏制动踏板激活电子驻车Auto Hold,驾驶人需要始终用力踩踏制动踏板制动,稍有放松车辆将自动向前滑行造成追尾前车。④【无故D档自动跳P档故障等】因字数限制未能一一陈述,以上故障均存在重大安全隐患,危及驾乘人员的生命及公共道路交通安全,售后维修两年未能排除安全隐患,恳请介入处理,感谢!
电力驱动系统
动力中断
2025-11-07
20251107163849505056
阿维塔 阿维塔11
2023款 鸿蒙 116度 四驱版
2025年10月17日,我驾车从天津去山东高密,我充满电出发,但智驾提醒不能到目的地,我在山东滨州充了一次电,上路后智驾还是提醒要充电,并屡次导航充电,干扰驾驶,这时车有四百多公里续航,我计划到潍坊充电,结果在青州时它又导航干扰,结果我一犹豫,发生了事故。我认为事故是犹豫智能导航系统的干扰造成的,投诉他们承担责任。
车身
部件开裂
2025-11-07
20251107163754505410
比亚迪 元PLUS
2023款 冠军版 510KM 超越型
2025年7月发现副驾后视镜有时会不折叠,商家以后视镜有轻微划痕不予保修,现驾驶侧后视镜出现同样问题,同一车辆主副驾后视镜出现同样问题,考虑为车辆质量问题,但厂家与4S店以后视镜有轻微划痕不予保修,另后雨刮器在锁车充电时自动刮起,和在无操作情况下多次自动刮起,已多次反馈至厂家,厂家及4S店以偶发事件为由,至今仍未解决
电气设备
其他
2025-11-07
20251107163753575351
吉利汽车 博越L
2023款 2.0TD DCT旗舰型
2025年4月份在吉利汽车的授权经销商广州铭宇汽车销售有限公司做了维修保养,9月份我在另外一家4s店保养,发现上次在保养的时候把我的发动机地盘护板的卡扣拆坏了,于是我10月24日找到广州铭宇汽车销售有限公司帮我处理发动机地盘护板的卡扣,当天因为我的车机中控屏幕有发黄烧屏的现象顺便让维修师傅帮我检查车机中控屏幕,10月26日铭宇4s店工作人员正式帮我订车机屏幕,我于11月6日车机中控屏幕到货去维修,在维修的过程中维修师傅把车机中控屏幕的底座的卡扣拆断了!上一次把我的发动机护板地盘卡扣拆坏了我认了找门店维修认命了,这次又拆坏了!而且更换车机中控底座要把整个仪表台面都拆开!吉利铭宇4s店就给了两个解决方案给我选:①说卡扣不影响使用赠送一次保养②给我定配件维修更换车机中控底座没有任何补偿!我认为吉利铭宇4s店的当前的方案是非常不合理!我要求恢复原状:4S店必须为您免费订购并更换原厂规格的仪表底座卡扣,这是最基本的要求!赔偿损失:除了修复损坏,4S店还应对其过错给您造成的损失进行补偿。
人员技术
维修技术差
2025-11-07
20251107163557101519
奥迪 奥迪Q3
2017款 35 TFSI 运动型
一直说回复一直没有回复
传动系
动力中断
2025-11-07
20251107174452531025
大众 途岳
2023款 300TSI 两驱新月版
发动机故障灯修好了隔不了两个月就再出现,光知道给修,根源根本找不到,谁家新车天天坏,天天修
发动机
故障灯亮
2025-11-07
20251107171655985151
大众 迈腾
2020款 330TSI DSG 豪华型
中国汽车质量官网你们好! 事情经过:更换刹车油后还不能解决问题就让我去4S 店让专业的工作人员制定维修方案,包括更换刹车油在内的所有费用由他们承担,这时我认为途虎养车售后还是很不错的。可是10月30日到店换完刹车油后问题没有解决,有异响的视频资料由世纪大街店上传给途虎售后就没有消息,一直等到11月4号才通知更换刹车油没能解决问题,让我去4S店找专业人员看看需要更换哪些零部件,接到通知后我当天下午到4S店由专业人员做了详细的检查并给出了维修方案,我在次日按照途虎售后的要求,将维修方案以邮件的方式发至途虎养车售后,在11月5号等来的却是途虎养车售后说4S店工作人员给出的方案不专业,不可行,途虎认为维修方案中不应该更换制动助力器。多次沟通,我提出多个维修方案1、按照4S店给出的方案修车。2、按照途虎的方案修车直至问题全部解决,所更换的部件需要原厂部件并按规定保修,都可以接受。但是售后人员推诿,沟通无效率,态度强硬,严重的损害了消费者权益!
制动系
异响
2025-11-07
20251107171048525657
本田 雅阁
2023款 260TURBO 尊贵版
没人处理,也没有解决!发动机转速不稳,也是在热车后,一个小时左右重新启动时出现!
发动机
启动困难
2025-11-07
20251107170998565299
本田 雅阁
2023款 260TURBO 尊贵版
没有任何人与我联系处理
服务态度
厂家不回复
2025-11-07
20251107170653100545
现代 伊兰特
2021款 1.5L CVT GLX精英版
厂家根本未电话联系,很简单的问题,如果我一次花千把块钱能搞好,后面不会再发生那我都认,花了钱永远都搞不好永远在花钱,更何况在质保期内就处理索赔过三次,厂家的质量问题还不够明显吗?,北京现代,将心比心吧!!!
转向系
卡滞
2025-11-07
20251107170197515550
极氪 极氪001
2022款 超长续航双电机 YOU版
我所购买的极氪001汽车存在诸多故障,在此仅列举几个比较严重且存在严重安全隐患的问题:①【车辆行驶中全车断电】在正常行驶中(包括但不限于低速或高速状态下)车辆多次出现突然性断电,导致车辆瞬间急刹,极易造成车内人员惯性撞击伤害及车辆失控翻滚、后车避让不及追尾等事故,故障出现时车辆灯光及所有电子设备失灵,仪表屏、中控屏等断电黑屏,车辆趴窝,车门无法通过蓝牙钥匙、卡片钥匙、APP远程解锁等方式解锁,车内人员被困等。②【辅助驾驶使用中崩溃退出或无法使用】在车辆辅助驾驶开启状态下,车辆辅助驾驶系统(ACC/LCC自主领航等)突然崩溃退出,导致车辆瞬间失去动力与转向控制,极易造成车辆失控事故。③【制动系统自动驻车、EPB故障】行驶中仪表屏报故障,故障导致车辆在需要短暂停车时无法通过踩踏制动踏板激活电子驻车Auto Hold,驾驶人需要始终用力踩踏制动踏板制动,稍有放松车辆将自动向前滑行造成追尾前车。④【无故D档自动跳P档故障等】因字数限制未能一一陈述,以上故障均存在重大安全隐患,危及驾乘人员的生命及公共道路交通安全,售后维修两年未能排除安全隐患,恳请介入处理,感谢!
电力驱动系统
动力中断
2025-11-07
20251107163849505056
阿维塔 阿维塔11
2023款 鸿蒙 116度 四驱版
2025年10月17日,我驾车从天津去山东高密,我充满电出发,但智驾提醒不能到目的地,我在山东滨州充了一次电,上路后智驾还是提醒要充电,并屡次导航充电,干扰驾驶,这时车有四百多公里续航,我计划到潍坊充电,结果在青州时它又导航干扰,结果我一犹豫,发生了事故。我认为事故是犹豫智能导航系统的干扰造成的,投诉他们承担责任。
车身
部件开裂
2025-11-07
20251107163754505410
比亚迪 元PLUS
2023款 冠军版 510KM 超越型
2025年7月发现副驾后视镜有时会不折叠,商家以后视镜有轻微划痕不予保修,现驾驶侧后视镜出现同样问题,同一车辆主副驾后视镜出现同样问题,考虑为车辆质量问题,但厂家与4S店以后视镜有轻微划痕不予保修,另后雨刮器在锁车充电时自动刮起,和在无操作情况下多次自动刮起,已多次反馈至厂家,厂家及4S店以偶发事件为由,至今仍未解决
电气设备
其他
2025-11-07
20251107163753575351
吉利汽车 博越L
2023款 2.0TD DCT旗舰型
2025年4月份在吉利汽车的授权经销商广州铭宇汽车销售有限公司做了维修保养,9月份我在另外一家4s店保养,发现上次在保养的时候把我的发动机地盘护板的卡扣拆坏了,于是我10月24日找到广州铭宇汽车销售有限公司帮我处理发动机地盘护板的卡扣,当天因为我的车机中控屏幕有发黄烧屏的现象顺便让维修师傅帮我检查车机中控屏幕,10月26日铭宇4s店工作人员正式帮我订车机屏幕,我于11月6日车机中控屏幕到货去维修,在维修的过程中维修师傅把车机中控屏幕的底座的卡扣拆断了!上一次把我的发动机护板地盘卡扣拆坏了我认了找门店维修认命了,这次又拆坏了!而且更换车机中控底座要把整个仪表台面都拆开!吉利铭宇4s店就给了两个解决方案给我选:①说卡扣不影响使用赠送一次保养②给我定配件维修更换车机中控底座没有任何补偿!我认为吉利铭宇4s店的当前的方案是非常不合理!我要求恢复原状:4S店必须为您免费订购并更换原厂规格的仪表底座卡扣,这是最基本的要求!赔偿损失:除了修复损坏,4S店还应对其过错给您造成的损失进行补偿。
人员技术
维修技术差
2025-11-07
20251107163557101519
奥迪 奥迪Q3
2017款 35 TFSI 运动型
一直说回复一直没有回复
传动系
动力中断
2025-11-07

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