2026年01月19日
星期一
日前，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260119115010197494
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吉利汽车 | 帝豪GL |
2018款 1.8L 手动精英智联型
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我们别无他求，只想买一辆和实物展车一样的新车，可车辆状况与宣传严重不符，厂家却一直不回复。为处理这辆车的诸多问题，我多次往返奔波，光油费就花了好几千块。买车本不是为了频繁跑售后，这样的经历实在让人心力交瘁。我们对车要求并不高，但这辆新车问题频出：下雨天车窗无法正常打开；3挡换挡不顺畅；发动机漏油，还能清晰听到齿轮异响；车内异味严重，变速箱也有异响。提车时发动机就发出巨大异响，当时里程才80公里，早上启动还会嘎吱作响。我致电售后，他们让我把车留在店里一夜以便早上试车检查，可第二天取车时，给出的解决方案竟是早上启动时先启动一次立即熄火，再迅速启动第二次来避免发动机嘎吱声，这种启动方式闻所未闻，实在难以接受。更糟糕的是，里程达100公里时，发动机的轴承、张紧轮轴承、发电机轴承、压缩机轴承间隙就明显增大。我多次投诉，他们却反问我车辆是否卡死、有无异响，让我一头雾水。新车又不是二手车，大家都知道车辆行驶到20万公里左右，零配件才会逐渐出现间隙。此外，刹车异响严重，原因是刹车盘加工不良，是次品，我们有照片为证，但售后却让我们多踩刹车，认为这样就能自动磨好，荒谬至极。倒车雷达存在色差问题，还有许多看不到的配件，我们如何保证它们不是次品？对于倒挡难挂的问题，他们解释说倒挡齿轮的齿是直的所以难挂，解决方案是先挂前进挡1挡，让车往前滑行，再挂倒挡，虽然这样倒挡好挂了，但齿轮磨损情况令人担忧，谁会认可这种三包维修方式？玻璃问题也让人头疼，有三种不同日期标签，从17年9月到疑似18年12月（“08年12月”标签显然错误）。我们定车时明确要求购买与广告一致的新车，可到手却是配件掺杂、以次充好的车辆。提车时我们要求更换新车，却遭无理拒绝，三包服务也被故意拖延。方向盘柱还是斜的，这更让我们难以接受。我们多次往返，只为买一辆与实物展车及宣传服务质量相符的汽车，可这辆新车发动机噪音大，里程仅80公里就出现诸多问题。多次致电售后均被拒接，他们态度傲慢、蛮横无礼，甚至还调里程表。我们真诚希望厂家正视问题，给出合理、有效的处理方案，而不是一味推卸责任或采用不合理的三包维修方案，期待一个公正、合理的解决方案，维护我们消费者的合法权益。
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-01-19 |
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20260119114256495010
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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没有后续处理
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2026-01-19 | |
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20260119111710048559
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吉利汽车 | 星愿 |
2025款 310km 梦想版
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刹车有异响，刹车失灵，故障码全亮
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制动系
刹车失灵
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2026-01-19 |
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20260119111310248971
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大众 | 探岳 |
2024款 300TSI 两驱豪华Plus进阶版
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我想问一下一汽大众厂家 都不跟客户沟通 你是怎么处理的
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轮胎和车轮
其他
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2026-01-19 |
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20260119105755529799
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别克 | 昂科威 |
2021款 532T 两驱精英型
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发动机启动延迟，发动机抖动，发动机故障灯亮显示发动机动力不足
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发动机
动力不足
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2026-01-19 |
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20260119104253545210
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标致 | 标致508 |
2021款 508L 360THP PureTech 驾趣版
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本车自购买以来一直在武汉标致4s店做保养，大概在4万多公里做保养换机油就发现每次放出来的机油都没多少，大概一升左右，车按保养手册是7500公里做的保养。4S店工作人员每次都说是正常消耗。直到2024年大概11月份做完保养后，车行驶到5000公里机油报警，机油尺上没有机油，去4S店，工作人员都不做检查就说是发动机缸盖废气阀堵了，要更换缸盖，说换了就可以解决问题，还说这发动机有质量通病需要在曲轴上加装一个卡箍，乘换缸盖加上去还能省工时费，但在打开缸缸盖后发现在需加卡箍位置有一个塑料扎带绑扎在那，当时维修的师傅还说奇怪，问我有没开过缸盖，我说从没开过这个盖子，现在严重怀疑4S店把有质量问题或维修过的车出售给我。在更换缸盖后行驶到500公里不到有机油报警，机油尺上没机油。去找4S店，说要做机油称重测试，重加机油倒出称重后再倒回发动机，车子跑2000公里到4S店复检，少了2升机油。4S店居然说应该1千公里就来测，说要重做机油称重。在投诉后才开始用内窥镜检查发动机，说要反馈到厂家去。最后给的结果是要大修发动机。所有保养维修4S店都有记录。4S店在整车质保期间欺瞒消费者，保期过后就又骗消费者花冤枉钱更换没问题的部件。本车发动机符合厂家终身质保条件。7万公里的车2千公烧2升机油这么严重的质量问题，我要申诉更换发动机总成，厂家只同意返厂大修。一台新发动机都烧机油成这样，不敢想大修能会是什么样，我要投诉4s店欺骗消费者，向厂家反馈，厂家不作为的行为。
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发动机
烧机油
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2026-01-19 |
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20260119103652551021
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本田 | 凌派 |
2019款 180Turbo CVT豪华版 国VI
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没有人回复处理
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发动机
故障灯亮
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2026-01-19 |
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20260119101799515155
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本田 | 英仕派 |
2023款 260TURBO 典雅版
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投诉完每次厂家就打个电话询问一下，完全没有解决方案，厂家还说什么不影响使用，叫我观察使用，这是要拖到我质保期过了，不给质保啊，这种厂家这么奸诈，这件事我都被拖了快两个月了，投诉你们***也三次了，一点没用，厂家一直打太极，太tm无语了，这样一直拖投诉到你们***有什么用
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电气设备
其他
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2026-01-19 |
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20260119101699101561
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比亚迪 | 唐L |
2025款 EV670 KM激光雷达旗舰型
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车辆熄火后无故异常掉电，到店后多次采集数据无法查出根本原因，在未告知车主并经车主同意的情况下，多次肆意拆换配件。车辆在熄火状态下被异常唤醒消耗电量，售后却说是手机鸿蒙系统的问题，多次更换的配件也与故障无直接关联，故意拖延不履行三包责任。
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承诺不兑现
不履行三包
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2026-01-19 |
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20260119100252981005
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创维汽车 | 创维EV6 |
2024款 410 出行版
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汽车后面没有安装防撞梁，没有安全保证，请相关部门，领导给协调处理。4s店答复说是该车型没有防撞梁，说是可以免费安装一个防撞梁
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2026-01-19 | |
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20260119115010197494
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吉利汽车 | 帝豪GL |
2018款 1.8L 手动精英智联型
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我们别无他求，只想买一辆和实物展车一样的新车，可车辆状况与宣传严重不符，厂家却一直不回复。为处理这辆车的诸多问题，我多次往返奔波，光油费就花了好几千块。买车本不是为了频繁跑售后，这样的经历实在让人心力交瘁。我们对车要求并不高，但这辆新车问题频出：下雨天车窗无法正常打开；3挡换挡不顺畅；发动机漏油，还能清晰听到齿轮异响；车内异味严重，变速箱也有异响。提车时发动机就发出巨大异响，当时里程才80公里，早上启动还会嘎吱作响。我致电售后，他们让我把车留在店里一夜以便早上试车检查，可第二天取车时，给出的解决方案竟是早上启动时先启动一次立即熄火，再迅速启动第二次来避免发动机嘎吱声，这种启动方式闻所未闻，实在难以接受。更糟糕的是，里程达100公里时，发动机的轴承、张紧轮轴承、发电机轴承、压缩机轴承间隙就明显增大。我多次投诉，他们却反问我车辆是否卡死、有无异响，让我一头雾水。新车又不是二手车，大家都知道车辆行驶到20万公里左右，零配件才会逐渐出现间隙。此外，刹车异响严重，原因是刹车盘加工不良，是次品，我们有照片为证，但售后却让我们多踩刹车，认为这样就能自动磨好，荒谬至极。倒车雷达存在色差问题，还有许多看不到的配件，我们如何保证它们不是次品？对于倒挡难挂的问题，他们解释说倒挡齿轮的齿是直的所以难挂，解决方案是先挂前进挡1挡，让车往前滑行，再挂倒挡，虽然这样倒挡好挂了，但齿轮磨损情况令人担忧，谁会认可这种三包维修方式？玻璃问题也让人头疼，有三种不同日期标签，从17年9月到疑似18年12月（“08年12月”标签显然错误）。我们定车时明确要求购买与广告一致的新车，可到手却是配件掺杂、以次充好的车辆。提车时我们要求更换新车，却遭无理拒绝，三包服务也被故意拖延。方向盘柱还是斜的，这更让我们难以接受。我们多次往返，只为买一辆与实物展车及宣传服务质量相符的汽车，可这辆新车发动机噪音大，里程仅80公里就出现诸多问题。多次致电售后均被拒接，他们态度傲慢、蛮横无礼，甚至还调里程表。我们真诚希望厂家正视问题，给出合理、有效的处理方案，而不是一味推卸责任或采用不合理的三包维修方案，期待一个公正、合理的解决方案，维护我们消费者的合法权益。
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-01-19 |
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20260119114256495010
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本田 | 雅阁 |
2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版
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没有后续处理
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2026-01-19 | |
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20260119111710048559
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吉利汽车 | 星愿 |
2025款 310km 梦想版
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刹车有异响，刹车失灵，故障码全亮
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制动系
刹车失灵
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2026-01-19 |
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20260119111310248971
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大众 | 探岳 |
2024款 300TSI 两驱豪华Plus进阶版
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我想问一下一汽大众厂家 都不跟客户沟通 你是怎么处理的
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轮胎和车轮
其他
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2026-01-19 |
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20260119105755529799
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别克 | 昂科威 |
2021款 532T 两驱精英型
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发动机启动延迟，发动机抖动，发动机故障灯亮显示发动机动力不足
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发动机
动力不足
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2026-01-19 |
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20260119104253545210
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标致 | 标致508 |
2021款 508L 360THP PureTech 驾趣版
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本车自购买以来一直在武汉标致4s店做保养，大概在4万多公里做保养换机油就发现每次放出来的机油都没多少，大概一升左右，车按保养手册是7500公里做的保养。4S店工作人员每次都说是正常消耗。直到2024年大概11月份做完保养后，车行驶到5000公里机油报警，机油尺上没有机油，去4S店，工作人员都不做检查就说是发动机缸盖废气阀堵了，要更换缸盖，说换了就可以解决问题，还说这发动机有质量通病需要在曲轴上加装一个卡箍，乘换缸盖加上去还能省工时费，但在打开缸缸盖后发现在需加卡箍位置有一个塑料扎带绑扎在那，当时维修的师傅还说奇怪，问我有没开过缸盖，我说从没开过这个盖子，现在严重怀疑4S店把有质量问题或维修过的车出售给我。在更换缸盖后行驶到500公里不到有机油报警，机油尺上没机油。去找4S店，说要做机油称重测试，重加机油倒出称重后再倒回发动机，车子跑2000公里到4S店复检，少了2升机油。4S店居然说应该1千公里就来测，说要重做机油称重。在投诉后才开始用内窥镜检查发动机，说要反馈到厂家去。最后给的结果是要大修发动机。所有保养维修4S店都有记录。4S店在整车质保期间欺瞒消费者，保期过后就又骗消费者花冤枉钱更换没问题的部件。本车发动机符合厂家终身质保条件。7万公里的车2千公烧2升机油这么严重的质量问题，我要申诉更换发动机总成，厂家只同意返厂大修。一台新发动机都烧机油成这样，不敢想大修能会是什么样，我要投诉4s店欺骗消费者，向厂家反馈，厂家不作为的行为。
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发动机
烧机油
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2026-01-19 |
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20260119103652551021
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本田 | 凌派 |
2019款 180Turbo CVT豪华版 国VI
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没有人回复处理
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发动机
故障灯亮
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2026-01-19 |
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20260119101799515155
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本田 | 英仕派 |
2023款 260TURBO 典雅版
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投诉完每次厂家就打个电话询问一下，完全没有解决方案，厂家还说什么不影响使用，叫我观察使用，这是要拖到我质保期过了，不给质保啊，这种厂家这么奸诈，这件事我都被拖了快两个月了，投诉你们***也三次了，一点没用，厂家一直打太极，太tm无语了，这样一直拖投诉到你们***有什么用
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电气设备
其他
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2026-01-19 |
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20260119101699101561
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比亚迪 | 唐L |
2025款 EV670 KM激光雷达旗舰型
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车辆熄火后无故异常掉电，到店后多次采集数据无法查出根本原因，在未告知车主并经车主同意的情况下，多次肆意拆换配件。车辆在熄火状态下被异常唤醒消耗电量，售后却说是手机鸿蒙系统的问题，多次更换的配件也与故障无直接关联，故意拖延不履行三包责任。
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承诺不兑现
不履行三包
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2026-01-19 |
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20260119100252981005
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创维汽车 | 创维EV6 |
2024款 410 出行版
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汽车后面没有安装防撞梁，没有安全保证，请相关部门，领导给协调处理。4s店答复说是该车型没有防撞梁，说是可以免费安装一个防撞梁
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2026-01-19 |
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